Últimas reclamaciones

Buenos días. Desde el mes de septiembre del 2023, tengo abierto un siniestro con ustedes el cual, a día de hoy 06 de abril de 2024, sigue sin haber sido reparado. En el mes de enero se envió un albañil para que comenzara las reparaciones, el cual desapareció dejando la obra a medias. Después se me informó que me indemnizarían y yo rechacé esa opción, solicitando una vez más el arreglo del siniestro. Después de meses y aún estando aprobado por el perito el último presupuesto presentado por sus reparadores y habiéndome avisado de que se pondría en contacto conmigo para comenzar las obras, sigo sin tener ninguna noticia al respecto. Me he comunicado con ustedes en diferentes momentos y se me ha tratado como a un pelele incluso con faltas de respeto y amenazas por parte de un interlocutor en concreto en una llamada hecha ayer viernes día 5 de abril sobre las ocho de la tarde. Espero que a la mayor brevedad posible mi casa se arregle sin que se demore más tiempo ya que considero que después de siete meses y medio, es suficiente. Saludos.

Buenos diasEl pasado 23 de Marzo del 2023, la vecina del bloque contiguo al nuestro hizo un BUTRON en nuestra habitacionRealizamos las oportunas reclamaciones con ustedes, mi seguro, el que el banco me obliga a tener con la hipoteca xk si no se me dispara la hipoteca y, como la señora que hizo el BUTRON no tiene seguro o no se quiere hacer cargo, estoy a 1 año de haber ocurrido eso, sigo esperando que alguno de ustedes de algun tipo de explicacion.Y no me refiero a denunciar la compañia, me refiero a que se arregle el agujeroEstamos en una total indefension con ustedes.Empezaron diciendo y dandonos largas xk habia algun problema informatico y han terminado desoyendo nuestras reclamaciones e ignorandonos excusandose en que la que hizo EL BUTRON no tiene seguro o no quiere hacerse cargo... y que culpa tenemos nosotros?

Desde el pasado mes de abril de 2023, tenemos un problema en nuestra vivienda la cual está afectando a los vecinos colindantes, causando inclusive problemas de salud.Nuestro seguro ha acudido 3 veces a nuestra vivienda, cada vez con una respuesta distinta y sin proponer soluciones ni aportar el parte de rehuso.La ultima noticia que tenemos ( y porque nos hemos puesto nosotros en contacto con ellos) es que nuestro seguro no cubre la corrosión que parece ser detectaron en una de nuestras tuberías.La compañía del seguro por parte de los vecinos nos ha comunicado la intención de denunciar el caso. Nuestra respuesta fue que si esto iba a acelerar el proceso, que adelante. Poníamos toda documentación que requiriese a su disposición, puesto que somos los primeros interesados en solucionarlo.

Buenas tardes, el día 27 de noviembre reporte un problema con el agua de la casa que había comprado hace un par de meses con una hipoteca y seguro SABADELL, tuve que esperar varios días para que fueran viniendo los fontaneros, revisando todo, y lo que me han ido diciendo, es que tengo que tener paciencia, que no pueden hacer nada mas que llamar y preguntar de vez en cuando, que tengo que sobrevivir sin agua, llevo 39 días sin agua a día de hoy, siendo una necesidad básica de una persona, lo cual me parece una vergüenza que decidan dejar que esto ocurra y ha hecho que pierda toda mi confianza tanto en la hipoteca como en el seguro, solicito que vengan los fontaneros, arreglen la fontanería, los destrozos que han hecho con el mismo tipo de baldosa que hay en la cocina o en el baño ( ya que han atravesado los obreros hasta la pared) o se me pague porque no creo que las vayan a poder encontrar, y se me deje las cosas bien, con carácter urgente.

El 10 de septiembre mi casa se vió afectada por el impacto de un rayo en el tejado. El rayo causó averías en la televisión (la reparó el seguro de Iberdrola) los óculos del piso superior (los reparé yo mismo) y la bomba y una tarjeta de la caldera (que tras mucho batallar conseguí que finalmente me reembolsara Sabadell Seguros del Hogar).A Sabadell seguros le pedimos también que reparara los daños causados por el rayo en el tejado. Para ello nos mandaron a un perito el cual examinó la caldera, pero apenas se paró a mirar el impacto del rayo en el tejado (lo miró desde el nivel suelo cuando el impacto fue a más de 10mts). Incluso fue el propio perito el que sugirió que pidiera presupuesto de reparación para pasarlo al seguro. Sorprendentemente, y a pesar de haber aceptado el reembolso de ventilador y tarjeta (con lo que admiten la base de la reclamación) , rechazan la reparación del tejado, como sugirió su propio perito, alegando, y esto es lo más sangrante, que la fachada presentaba deficiencias.Precisamente si tenemos el seguro con el Sabadell es porque nos obligaron a ello para acceder un crédito hipotecario, hace cuatro años, de más de 500.000€ para la reparación integral de la fachada. Con lo que fachada y tejado no presentan deficiencia alguna pues están recién reformados.A pesar de todo ello el seguro da por cerrado el tema y no admiten la reclamación y no aceptan revisar su decisión.Lo único que se les pide es que cumplan con sus obligaciones contractuales. La fachada fue dañada por un rayo y lo tiene que cubrir el seguro ya que ese siniestro está contemplado en la cobertura.

Hola, el día 13/11 he tenido un incendio en mi casa provocado por el corto circuito de los cables del horno.Llegaron los bomberos , apagaron el fuego, nos auxiliaron y quedo un susto y una cocina achicharrada El mismo día llamé a mi seguro de hogar y abrimos incidencia.Se hico videoperritaje despues de 5 días, quedamos que me iban a mandar electricista, carpintero, especialista para los electrodomésticos, para el gas.El electricista llegó y aseguro que fue corto circuito, el de gas llego y paso un informe nefasto, que no había horno para valorar cuanto el horno está en medio de mi salón tal cómo lo dejaron los bomberos!!!Después de 15 llamadas a la aseguradora, 3 semanas sin ningún arreglo, yo sin cocina sin poder hervir agua con una niña de 2 meses y 4 llamadas colgadas del parte de la aseguradora hoy dia 1/12 me dicen que aprobaron €200 (ni los he visto) para buscarme la vida!El carpintero nunca llegó, el del gas un farsante que no ha visto pedazo de horno en el medio de todo y la instalación de la encimera que tengo que comprar????Llamé al perrito, lo mismo me colgó, volví a llamar y me dijo pasa presupuesto y lo veremos!!!!Estoy desesperada y frustrada!Bien cobran el día siguiente pero para reparar absolutamente inútiles!!!Les copio informe del gasIM -Intervención mínima Gas (1) - Comentario: En visita a riesgo asegurado con encimera de gas y horno, no disponemos de ficha tecnica debido al incendio producido,el horno no se encuentra en el domcilio por lo que no podemos valorar mas que la encimera de gas de las mismas caracteristicas que la actual, solicitamos indemniazacion por valor de la encimera actual 259e + iva. Piso.:Asegurado Ubicacion.:Daños en asegurado (Directo)

Resulta que compré una vivienda y a los 5 años me ha dado problemas el baño. No hice reformas en el momento de la compra porque era funcional y no habia presupuesto en ese momento.Problema: le gotea al vecino, bueno le ha chorreado en varias ocasiones y actualmente gotea.El 1 técnico del seguro me indica que la culpa es del baño que está mal instalado. Nos ponemos manos a la obra y reformamos todo el baño. y tras eso continua goteando abajo.El 2 técnico me indica que es del tubo sifónico. No llegaba a ras de suelo y no siendo ese el fallo aun así acoplamos un tubo de pvc nuevo hasta ras de suelo. y tras eso sigue goteando.El 3 técnico de urgencia (12-11-2023) viene y me rompe el suelo del baño indicando que lo que yo rompo lo cubre el seguro palabras textuales. Se le dio permiso y me indica que la avería es de la mala instalación del baño y que sale por la válvula sin meter cámara o cualquier otro aparato. Seguimos sin poder usar el baño.Fontanero de pago arregla la avería que se encontraba en el wáter ya que resumía agua porque la goma de la excéntrica no estaba bien colocada. Se revisó con una cámara y se resolvió y tras 15 minutos todo correcto pero al día siguiente del arreglo bañando a mis hijos pequeños en el único baño que tenemos en la vivienda resulta que sigue goteando al vecino.El 4 técnico (día 16-11-2023) viene para localizar la avería y lo único que hace es abrir la ducha y verificar que abajo no estaba mojada la pared y se va indicando que está todo resuelto. y tras eso sigue goteando agua al vecino.Mi reclamación al siniestro es la referencia r1629830 y reclamo y hago constar mi malestar en lo siguiente:- Los técnicos que vienen no hacen bien su trabajo, ni revisan en condiciones la instalación ni comprueban nada.- Que los daños por estética (mi suelo roto) sean cubiertos por mi póliza ya que no ha servido para garantizar la avería dado que era del water y no de la válvula.-Sigo sin poder usar la ducha de mi único baño en casa con 2 hijos pequeños y sin familia en me localidad para ayudarnos con lo que eso implica.-Informo que la empresa que nos reparó el baño ya está siendo denunciada por mi abogado dado que no se hace responsable.-Informo de que todas las reparaciones de mi baño se realizan por fontaneros-albañiles que tengo que PAGAR yo.-Informo que la atención al cliente es pésima, me han toreado, ninguneado telefónicamente e incluso me han colgado en varias ocasiones.-Informo que la avería CONTINÚA y que la única pieza del baño que no se ha cambiado y no se ha revisado por vuestros técnicos es el tubo del water que va hacia el bajante situado en el patio, sería un tubo de 130 cm de pvc.Espero recibir noticiassaludos

El 18 septiembre llamé al seguro (Bansabadell Seguros Generales) para abrir una incidencia por una avería de lavadora (no detecta puerta cerrada y no se pone en marcha).Por la tarde me llamó el técnico para que le explicara que la pasaba y quedar. Me dice que tendré que pagarle 40€ por el diagnóstico y que posteriormente se descontarán si me la repara él.El martes 19 de septiembre vino el técnico (de la empresa Conserve Asistencia Spain, S.A.U.) para ver qué avería tenía la lavadora y me dijo que seguramente sería el cierre electrónico y que si no era eso seria la placa electrónica. Me dijo que él me podía poner un cierre nuevo, que es una pieza barata, pero que si no era esa pieza me la tendría que cobrar porque no se puede devolver. Me dijo que prepararía un presupuesto. Una semana después, como no tenía noticias del presupuesto, me pongo en contacto con el seguro para preguntar como esta mi caso y se me dice que no se puede reparar por tener averías ocultas. Después de varias llamadas y mensajes al técnico y al seguro, que si el técnico me decía que él la daba por reparable, que si no me había llegado el presupuesto, que si el seguro me decía que no se reparaba, que el parte ya estaba cerrado, que si el técnico me decía que lo iba a reabrir, que si iba a consultar con su supervisor, etc, me dicen que cambiarán la pieza pero no me garantizan que se solucione la avería.El día 2 de octubre me llamaron del servicio técnico de reparaciones de Banc Sabadell, que como estaba interesado en reparar me llamaban para facilitarme el presupuesto. Que como pagué en una primera visita 40€ (33,15€ más IVA), descontando la primera visita sería un total de 97,77€.Por curiosidad yo le pregunté el precio de la pieza y me dijo que 79,26€ y yo dije que adelante.A los dos minutos me vuelve a llamar que ha visto en el informe que no se descarta que pueda tener averías ocultas, que no pueden hacer este tipo de reparaciones porque no pueden dar garantía, que no pueden cobrar un dinero por una pieza que una vez sustituida puede seguir presentando averías, no se podría devolver esa pieza y además sería necesario ir sustituyendo otras hasta que quedara reparada.Ante esto y después de pensar que me estaban estafando con el precio de la reparación y por cansancio, le digo que de acuerdo, que no la reparen.Y ante esto, decido repararla yo mismo. Una simple comprobación con un polímetro del cierre electrónico me dice que efectivamente esa pieza está mal. Compro la pieza en una tienda de recambios de mi ciudad y pago por ella 30€. La sustituyo y la lavadora funciona. 30€ de reparación por mi cuenta contra 137,77€ de reparación con ese servicio técnico. Aquí se demuestra la estafa y la incompetencia de esta empresa y este técnico. ¿Esa simple comprobación de la pieza no es capaz de hacerla un técnico? yo la he hecho y no me dedico a la reparación de electrodomésticos ni tengo conocimientos de electrónica. Así cualquiera es técnico, Si no es esta pieza es esta otra y como no hago ninguna comprobación no te voy cambiar ninguna pieza porque puede que sea la otra, digo que es irreparable y así me llevo 40€ por nada. Desde que llamé la primera vez hasta que la reparé 18 días sin lavadora, teniendo que llevar la ropa a lavar a casa de un familiar donde si quería saber algo tenía que llamar yo porque nadie me informaba de nada, y lo peor, estar peleando porque unos me decían que se podía reparar y otros que no. En definitiva, una serie de molestias difíciles de cuantificar, lo que sí está claro son los 40€ que me cobraron por el pésimo o inexistente diagnóstico y que pido que alguien me devuelva, ya sea el seguro o la empresa de asistencia que me proporcionó el seguro.

Gola el 2 de noviembre me puse en contacto con mi seguro de hogar debido a una fuga de agua en una de las vías de calefacción de casa. Por dos veces el fontanero y si aviso previo no apareció a cita. Cuando por fin apareció la tercera vez estuvo en casa apenas tres minutos y no atendió a lo que se le solicitaba si no que hizo unas fotos de un radiador que perdía un poco y se marchó, esto provocó el cierre de mi solicitud, ya que mi seguro no cubre los radiadores. Solicité una nueva cita con un nuevo fontanero que si acudió y con un hidrófono admitió la presencia de la fuga, y nos emplazó a otra cita la semana del 20 en la que utilizaría un gas trazador para localizar con exactitud dicha fuga. Hoy día 20 me ha llegado un mensaje del seguro diciendome que el fontanero vendría esta tarde, pero paralelamente han llamado a mi compañero de casa para decirle que se cerraba la incidencia por que el fontanero ya había pasado con el gas trazador ( esto no es cierto, en ningún momento han pasado con el gas) Al llamar yo para informarme de lo que sucedía me comunican que el fontanero no pasará pq considera que la instalación no es segura. Por un lado hace un mes que cambié la caldera y a ninguno de los fontaneros que estuvieron allí trabajando les pareció insegura la instalación y por otro cada vez que llamo me dan una excusa diferente para no cubrir el siniestro. Quisiera saber que pasos debo seguir para iniciar una reclamación, ya que en su web la pagina de quejas parece no funcionar. Muchas gracias. Por cierto, sigo con la perdida de agua

Recibo un correo notificándome de que se me renovará la póliza del seguro, decido cancelar la renovación por estar muy descontento tanto con el servicio como con el precio y me dicen que tengo que avisar con más de un mes de antelación de la fecha de vencimiento si no quiero renovarlo y que por tanto que no puedo cancelar la renovación hasta 2024.