Últimas reclamaciones

Estimados señores, Soy cliente de una póliza de hogar en Sabadell Seguros y cual es mi sorpresa , que cuando llamo para dar parte del siniestro del frigorífico de mi hogar que ha dejado de funcionar tras el apagón nacional, reclamo que un asistente técnico asista al domicilio para que haga una valoración y origen del problema y Banco de Sabadell Seguros , me remite a que contrate de forma privada un técnico que me haga la valoración y les envíe la información detallada del siniestro. Mi QUEJA es, como es posible , que teniendo una póliza del Hogar , no sean capaces de enviar un técnico para verificar cual es el origen del problema. NO exijo ninguna indemnización monetaria, simplemente una valoración por parte de la compañía para que me diga exactamente que es lo que ha sucedido. Espero puedan solucionar y aclarar esta circunstancia de la manera mas breve posible Un saludo

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación de un siniestro ocurrido en casa. El pasado 3 de marzo comuniqué un siniestro al Seguro y, a la fecha, no se ha resuelto. En las últimas semanas nos hemos puesto en contacto con el Seguro sin que se nos de una solución apropiada. El plato ducha de una de los baños se encuentra roto, filtrándose el agua en casa de la vecina. Hemos recibido la visita de dos técnicos enviados por el Seguro y nos proponen cambiarnos el plato de ducha actual (cerámica) por uno de resina abonando 150 euros ya que, según nos comentan, su proveedor no dispone de platos de ducha de cerámica. A modo particular, hemos pedido presupuesto para el cambio del plato de ducha, recibiendo el mismo en un plazo de dos días. Solicitamos: 1. Que el Seguro se encargue de la sustitución del actual plato de ducha. Entiendo que si su proveedor no dispone de un plato de ducha igual al actual, tendrá que o buscar un proveedor alternativo o poner otro plato de ducha de calidad superior asumiendo ellos el coste del mismo. 2. En caso de que el Seguro no acceda a sustituir el plato de ducha actual, nos abonen el coste de la reparación en base al presupuesto que he obtenido de manera particular. Adicionalmente, puesto que el Seguro está vinculado a la hipoteca, en tanto en cuanto, supone una bonificación, solicitamos poder dar de baja el Seguro sin que tenga impacto en el tipo de interés de la hipoteca debido al deficitario servicio prestado en la resolución del siniestro. Un saludo,

Buenos días, llevamos dos semanas reclamando nuestro informe sobre el siniestro que no lo han denegado,no hay forma de recibirlo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde el dia 5/03/2025 que notifique un siniestro por rotura de una tubería que da servicio a toda la vivienda, nos encontramos sin agua. Tras múltiples llamadas telefónicas y contactos por whasapp seguimos sin obtener una solución. Desde la compañia nos trasladan el problema a peritaje y por fin el perito paso el dia 16 /03/2025 a las 13 horas , el cual indica q no ha venido antes porque la compañía no le traslada el siniestro, que incluso podría haberlo hecho por video llamada. Nos dice que pasa el ok en ese momento para que den prioridad a la reparación, al estar la vivienda sin agua. Durante 25 minutos intente contactar con atención telefónica (incumpliendo la normativa de atención telefónica) sin conseguirlo, a las 22 horas. Hoy día 17/03 contacto por WhatsApp y me indican que desconocen informe de peritación para continuar con la reparación. Hice una reclamación por la demora del peritaje y la operadora me dice que el problema de demora es problemas para contactar. Me parece solo una burda excusa cuando tienen varios teléfonos móviles donde contactar. La referencia de la reclamación es R1707271 2025135202, este sería el número de siniestro. SOLICITO: que se me repare sin dilación el siniestro y se me indemnice por los perjuicios generados al estar sin agua en la vivienda en la que vivimos 2 personas con lo que supone compra de comida preparada, lavanderia, material desechable... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que a día de hoy sigo sin tener reparado mi vehículo, que tengo que pasar revisión de la ITV en breve y no puedo hacerlo porque está sin reparar Adjunto los siguientes documentos: 1. Póliza 2. Atestado accidente SOLICITO: La reparación inmediata del vehículo, puesto que llevo casi 4 meses con el vehículo roto y nadie de momento me da respuesta satisfactoria, cuando el causante del accidente ha sido un tercero y según mi contrato está cubierto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de varios productos de seguro de hogar, vida y cuentas corrientes. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el rechazo de abonar el importe contemplado en mi póliza de seguro de hogar ante expoliación de vienes fuera del hogar asegurado, cuando en mis condiciones del seguro indica explícitamente que viene cubierta la expoliación de bienes fuera del hogar siempre que no se trate de un hurto. Y ello por un robo en el que me rompieron la ventanilla de la furgoneta para robar lo que había en el interior, donde me robaron de debajo del asiento, una mochila con el ordenador entre otras cosas, lo cual no se considera un hurto, sino un robo con fuerza, tipificado en el artículo 238 del Código Penal en España Adjunto los siguientes documentos: DNI, fotos del estado del vehículo tras el robo, denuncia policial, factura del ordenador, póliza de seguro y condiciones de la póliza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para abonarme los 600€ que corresponden a la cobertura de expoliación fuera de la vivienda a mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

El 09 de diciembre 2024 comunique un siniestro por escape de agua de mi vecino en la planta superior a la mía ,llevo desde ese día con mil llamadas, visitas y después de más de tres meses a día de hoy sigo con un agujero en mi techo , es una vergüenza como juegan con nuestro tiempo y siendo la afectada con este número de siniestro 2024214826 de Sabadell hogar, está aseguradora no hace su trabajo bien y deja a los clientes esperando sin dar explicaciones, pasamos citas que no se cumplen vía SMS sin consultar disponibilidad, ya no se que más hacer para que me solucionen el problema eso sí para cobrar son los primero y si no pueden cobrar la mensualidad ya se encargan de llamarte constantemente.... Estoy al borde de mi paciencia y me sitos desampara ante esta empresa

Nos compramos la casa hace 4 meses y cuando hubo el temporal de la DANA, se cayó un muro de dentro de mi casa en mi terreno. Vino el perito y me dijo que ese muro como está construido después de la casa que no me entraba pero yo el muro no lo he construido yo, ya estaba cuando yo entré ha vivir. Vaciamos toda la tierra y runa que se nos vino hacia la puerta de casa en un contenedor de 12 m2 y nos viene el paleta y nos dice que el muro de contención que hay hecho detrás está agrietado y que en cualquier momento se nos puede venir toda la tierra y runa de detrás que llamamos otra vez al seguro pero no sirve de nada hablar con ellos, siempre te ponen peros y muy mal la gestión que hacen. Son unos incompetentes. Pagas cada mes y no te entra nada. Van a perder unos clientes que pagan cada mes.

En el mes de Noviembre de 2024 tuvimos unos daños en la tarima por fuga de agua en el dormitorio principal y el vestidor anexo. Se abre parte con el seguro y se nos envía a una empresa reparadora. La empresa reparadora cambia la tarima pero durante los trabajos, rompe 4 marcos de las puertas, deja la puerta del dormitorio inutilizada sin poder cerrarse, rompe 2 marcos de los armarios empotrados y deja la tarima sin llegar a completar el total del suelo de la habitación, apreciandose un corte en el final de la tarima. Se reclama al seguro, nos hacen una peritacición de los daños y se indica que no queremos que la misma empresa reparadora que ha ocasionado los daños vuelva a la vivienda. El seguro nos confirma que vendrá otra empresa reparadora pero esto no es así y hasta en 4 ocasiones tenemos entre Diciembre 2024 y Enero 2025 que llamar para cancelar el servicio dado que la empresa reparadora es la que origino los desperfectos la que acude a nuestro domicilio y la solucion de la reparación es hacer una nueva "chapuza". A la 5ª llamada el seguro nos envía otra empresa reparadora que viene a ver los daños. A fecha de hoy 25/02/2025 los desperfectos continuan sin repararse y me indican que tiene que venir un perito del seguro de responsabilidad civil de la empresa que hizo los desperfectos. Llevamos más de 4 meses sin una solucion, sin poder cerrar la puerta principal de nuestro dormitorio y teniendo que faltar a trabajar para atender a los profesionales mal enviados por el seguro y ahora al seguro de responsabilidad civil de esa empresa.

Hace 20 días empezó a aparecer moho en el cuarto infantil, vino el seguro y nos comunico que era una tubería rota. 3 días después sin tener noticias de ellos e llamado yo y me comunican que no lo cubre porque el seguro lo tenemos contratado solo desde septiembre que fue cuando adquirimos la vivienda. Se basan en decir que la tubería estaba rota de antes cosa que no pueden confirmar y el moho salió recientemente con lo cual puede llevar hasta enfermedades.