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DATOS DEL RECLAMANTE Yo, Rhonal Alonso Delgado Padilla, con documento de identidad DNI Y9137417Z, domiciliado en Calle Vilatan 19, Ituero y Lama Segovia CP. 40151, con datos de contacto: teléfono 692960498 y correo electrónico rhonal.delgado@gmail.com, en su condición de Tomador/Asegurado de la Póliza de Hogar N.º 142924398, presenta formal reclamación en base a los siguientes: HECHOS Fecha de Incidencia climatica: 13 de noviembre de. 2025 en las horas de la tarde / noche Apertura del Siniestro: El reclamante procedió a la apertura de un siniestro en fecha 14 de noviembre de 2025. Detalle del Siniestro: El evento fue causado por fuertes lluvias que superaron los umbrales correspondientes, presentando goteras en el techo de la terraza (parte exterior de la vivienda), lo que ocasionó daños materiales consistentes en la caída de escayola en la entrada de la vivienda y humedades adicionales en ciertas zonas del hogar. Cierre Sin Aviso: El reclamante detectó, en fecha 13 de diciembre de 2025, que el siniestro había sido cerrado por la aseguradora. El cierre se efectuó sin notificación, aviso, ni explicación previa de los motivos por los cuales se procedía a dicha cancelación. Imposibilidad de Contacto: El reclamante ha intentado comunicarse en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el motivo del cierre y el estado de su siniestro, siendo redirigido a un área donde las llamadas no son atendidas, con esperas documentadas de hasta más de 1 hora sin recibir servicio. Se anexa soporte de fotos al presente correo del tiempo de espera en las llamadas sin ser atendidos y al finalizar el dia de 16 de diciembre pude contactarme via whatsapp con seguros sabadell, donde anexo pruebas de la informacion obtenida. PETICIONES EXPRESAS Por todo lo expuesto, Yo, Rhonal Alonso Delgado Padilla exige: La reapertura inmediata del siniestro asociado a la Póliza N.º 142924398. Una respuesta formal y por escrito en el plazo legalmente establecido, explicando detalladamente el motivo del cierre inicial ademas las respectivas soluciones por parte del seguro. La solicitud de un nuevo peritaje de forma presencial y NO TELEMATICA como sucedio la primera vez tener encuenta todas las pruebas anexadas al documento, que demuestran el siniestro. DECLARACIÓN LEGAL Se indica expresamente que esta reclamación se presenta ante el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Banco Sabadell y ante la OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios)

A mediados de septiembre abrí un siniestro ya que el vecino de arriba por una fuga de agua. Cada vez que he llamado para resolver el siniestro, que a día de hoy sigue sin resolverse, se me ha proporcionado información diferente. Esto ha provocado que, aunque el siniestro lleve abierto desde septiembre, no se haya podido cerrar. Los daños materiales en mi vivienda (tres paredes y el techo de una habitación, así como el techo de la cocina) continúan sin repararse, y a ello se suman los daños psicológicos que supone llevar meses tratando con una compañía de seguros en la que cada trabajador parece manejar una información distinta. El peritaje realizado fue ridículo: se llevó a cabo mediante una videollamada en la que dudo seriamente que se pudieran observar con el debido detenimiento los daños ni calcular correctamente el valor económico de su reparación. El presupuesto solicitado asciende a 3.800 €, mientras que la indemnización propuesta es de 363 €. Desconozco qué profesionales pueden realizar estos trabajos por 363 €; si conocen alguno, agradecería que se pusieran en contacto conmigo, porque desde luego dicha indemnización no se ajusta en absoluto al coste real de reparar los daños. En la última llamada, al solicitar una explicación sobre cómo se había calculado la indemnización de 363 €, la persona que me atendió me indicó que dicha cantidad procedía del peritaje realizado por el seguro causante. Sin embargo, el seguro causante no ha accedido en ningún momento a mi vivienda ni ha realizado ningún peritaje. Posteriormente, en una conversación por WhatsApp, se me indicó que esa cantidad se había calculado a partir del peritaje realizado por Sabadell. A día 16/12 vuelvo a escribir por WhatsApp y la respuesta de la persona que me atiende es la siguiente: "Buenas tardes Noelia soy Alejandra me consta un abono ya realizado en el número de cuenta que pasa el seguro por un valor de 363€". Por todo lo expuesto, considero que he sido víctima de una gestión negligente y deficiente por parte de la compañía aseguradora, caracterizada por la falta de información clara y coherente, retrasos injustificados, peritajes manifiestamente insuficientes y una propuesta de indemnización totalmente desproporcionada respecto a los daños reales sufridos. Esta situación se prolonga desde hace meses, con el siniestro abierto desde septiembre sin resolución alguna, generando no solo perjuicios materiales evidentes en mi vivienda, sino también un desgaste psicológico considerable derivado de la incertidumbre y la reiterada falta de respuestas. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que valore los hechos expuestos y adopte las medidas oportunas frente a un servicio que considero inaceptable.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi total desconformidad a la negativa de la entidad aseguradaora Banca Sabadell Seguros Generales a aportar cobertura al siniestro por derrame de agua acaecido en mi vivienda con numero de siniestro 202507099. He solicitado comunicación oficial por escrito o carta de rechazao donde se me indiquen las razones y se justifique dicho retraso. Hasta el momento no he recibio comunicación escrita, solo a traves de una llamada. El 28/11/25 puse una reclamación con numero de referencia R1740873 y no he recibido contestación alguna. Adjunto los siguientes documentos: - Condiciones generales de contratacion - Condiciones particulares de contratación - Documento informativo del seguro SOLICITO: se me envié informe pericial del siniestro así com documento o carta de rechazo con los argumenos. Así mismo, solicitó que se aplique cobertura de siniestro al estar amparado por dichas condiciones de contratación. Sin otro particular, atentamente.

Recomiendo encarecidamente no tratar con este banco ni con su grupo. En el verano de 2025, cancelé mi cuenta de nómina reducida y el contrato de seguro de vida que la acompañaba. El banco incumplió todas sus obligaciones con la cuenta y nunca aceptó un solo pago de nómina de mi empleador. Desde entonces, el banco me ha estado acosando constantemente mediante mensajes de texto y cartas, exigiendo pagos mensuales del seguro por los contratos rescindidos. Contacté personalmente con la oficina. Me dijeron que no existían contratos ni obligaciones entre el grupo Sabadell y yo. Cada vez que los contactaba, introducían datos en su base de datos indicando que la cuenta y los contratos de seguro se habían cancelado. Eso fue lo que me dijeron. Pero las cartas exigiendo el pago del seguro seguían llegando. Con gran dificultad, logré encontrar la dirección de correo electrónico de las pólizas de seguro y exigí que dejaran de procesar mis datos personales o que proporcionaran documentos que confirmaran que el grupo Sabadell tenía derecho a seguir tramitándolos. En respuesta, me enviaron una respuesta formal sin ninguna prueba documental, prometiendo seguir acosándome con sus falsas exigencias. Exijo el cese del tratamiento de todos mis datos personales derivados de los contratos de nómina cerrados durante el verano y del seguro de vida impuesto debido a la rescisión del contrato original, independientemente de a quién o a qué entidad legal Sabadell haya transferido mis datos personales. En consecuencia, exijo el cese de la emisión de facturas falsas. También solicito confirmación por escrito de que el Grupo Sabadell y cualquier otra entidad a la que hayan transferido estos datos personales han dejado de tratarlos.

Tras varias malas experiencias donde no asumen lo explicitado en la póliza de hogar y por este motivo se solicita rescisión del contrato y devolución de la prima pagada ya que me siento desprotegido y desamparado. Se niegan y dicen que el año pagado no lo devuelven.

Hola abrí un siniestro por daños por derrame accidental de agua del fregadero, incluido en la póliza, e indicaron que la póliza era de reciente creación y no pagaron la reparación

Hola, tengo un problema eléctrico en mi instalación, dentro de la vivienda con daños en electrodomésticos y lámparas. El seguro indica que ha consultado con la distribuidora y ellos no han tenido incidencia, pero repito el problema es dentro de mi vivienda.

Que soy titular de la póliza de seguro de hogar nº 132695123 con la compañía Blink Hogar del Banco Sabadell, y el día 14 de noviembre de 2025 se produjo en mi vivienda una fuga de agua causada por una instalación realizada por terceros hace aproximadamente entre 5 y 10 años, tal como confirma el profesional que revisó la avería. Tras comunicar el siniestro a la aseguradora, se me informó de que no se otorgaba cobertura porque, según su criterio, los daños no están incluidos en las garantías de la póliza. Sin embargo, en la documentación comercial y folleto informativo del seguro Blink Hogar, disponible en el momento de la contratación, se indica que se encuentran cubiertos los daños por agua derivados de instalaciones fijas, sin mencionarse limitaciones asociadas a la antigüedad de la instalación, lo cual resulta información precontractual relevante y vinculante. Considero que la aseguradora está incurriendo en una negativa injustificada de cobertura, incurriendo en una posible vulneración del artículo 8 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, así como del principio de información veraz y no engañosa al consumidor, recogido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento esta reclamación contra Sabadell Seguros, en relación con un siniestro número 0295334783 de hogar derivado de los daños ocasionados por la vivienda contigua (seguro de mi vecina). La aseguradora abonó una cantidad parcial de 457,00 €, sin especificar el criterio de cálculo ni justificación técnica alguna, pese a que el importe acreditado mediante factura y valoración con depreciaciones aplicadas asciende a 900€ aprox El detalle de los bienes dañados por moho y las depreciaciones aplicadas es el siguiente: • Canapé: valor nuevo 290 € – depreciación 30% → 203 € • Pantalón joma: 5 € • Camisa generica : 10€ • Toalla: 3 € • Vestido Adidas originals: 48 € • Americana: 50 € • Chaqueta de cuero biker : 100 € • Chaqueta de cuero Barneys: 69 € • Chaqueta The North Face McMurdo : 180 € Total con depreciaciones aplicadas: 900 € Esta valoración fue documentada y remitida a la aseguradora junto con la factura del pintor (259,29 €) correspondiente a la reparación de los daños. Sin embargo, la compañía no ha explicado sobre qué criterios ha determinado el pago parcial de 457 €, incumpliendo su obligación de motivar por escrito la decisión de indemnización según establece el artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, así como los plazos de resolución establecidos por la Orden ECO/734/2004. He remitido mi reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, sin haber obtenido respuesta en el plazo legal, por lo que solicito la intervención de la OCU para: 1. Exigir a la compañía que justifique el importe abonado. 2. Solicitar la regularización del pago conforme al valor real documentado (900 €). 3. En caso de persistir la falta de respuesta, remitir el expediente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el siniestro nº2025159986. He enviado decenas de correos electrónicos, además de realizar mas de 20 llamadas telefónicas !!!, sin haber recibido hasta el momento ninguna respuesta por su parte. En cuanto al siniestro presente, quisiera informarles que el día 19/06/2025, mi vecina dejó el sistema de riego de su patio encendido durante 48 horas, lo cual provocó la inundación de nuestro estudio de trabajo con aproximadamente dos dedos de agua. Esta situación ha causado daños considerables en el suelo (dejándolo totalmente inutilizable), paredes y en varios equipos electrónicos. Solicito una respuesta urgente y la correspondiente indemnización por la reparación del parquet y del pladur, la cual adjunto los presupuesto para poder arreglar mi zona de trabajo cuanto antes. Ruego me informen del estado ya que esto sucedio en JUNIO 2025 y estamos desesperados con el asunto, ya que no podemos utilizar nuestra zona de trabajo y nos esta perjudicando considerablemente. Núm. de pòlissa: 00000125242180 Núm. de sinistre 2025159986 lluis Campmajo triado