Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 21 de agosto abrí un siniestro por la rotura de un grifo que provocó daños en el mueble del lavabo de mi vivienda. El seguro me indicó que el grifo no está cubierto por la póliza y que tenía que comprarlo yo y así lo hice, pero no valoraron en ningún momento el citado mueble. Solicité el servicio de "manitas" para la instalación del grifo pero cuando el profesional acudió a mi domicilio indicó que no podía proceder a la instalación del grifo porque el mueble estaba dañado. Después de numerosas llamadas mías y de una descoordinación total en la que cada operador me daba una versión distinta, se concluyó que los daños provocados no estaban cubiertos por la póliza. Yo quise entonces repararlo por mí cuenta pero que me enviaran al profesional de manitas que no realizó trabajo alguno anteriormente y me dijeron que el servicio ya se había efectuado y que no tenía derecho a otro, que hay un servicio por año y yo ya lo había utilizado. Esto es completamente falso pues el servicio de manitas que acudió a mi domicilio no hizo nada, porque no pudo. Además yo solicité este servicio por recomendación de ellos. Tres semanas para un siniestro que no resolvieron y que gestionaron de manera caótica y poco profesional. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: Que se revisen los protocolos pues este tipo de servicio no fue utilizado. Ellos alegan que el simple desplazamiento ya convierte al servicio en utilizado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Abri un siniestro ya que me cai en el cuarto de baño minestras instalaba una persiana y se rompio la bañera. En las condiciones generales aparece en el apartado 3.12 dice lo siguiente: Se cubre la sustitucion por rotura accidental de elementos sanitarios. En atencion al cliente me dicen en primer lugar que en las condiciones generales dicen que si estoy haciendo alguna reparacion o instalacion de algo y me caigo no lo cubre, le pregunto que eso donde viene escrito y tras revisar las condiciomes generales al no emcontrarlo me.dice que eso tiene que venir en el.BOE del seguro sin que me confirme nada. Luego me dice que no, que si el accidente no es producido por un rayo, acto bandalico, derrame de agua etc que no me lo cubre. Ante tal tomadura de pelo, le digo que en las condiciomes generqles no define que es accidente y no excluye caidaa accidentales del asegurado. Como supongo que no queria atenderme mas, le digo que sigo sin entenerlo porqur lo qur el me intenta explicar es una suposicion y no me lo puede afirmar con lo que viene escrito en laa condiciones generales. El teleoperador sin mediar razon, me dice que si no me puede ayudar en otrq cosa y yo le insisto que todavia no me han dicho donde viene reflejado que eso no mr lo cubre la poliza y sin mas me cuelga. Sin duda un acto lamentable por parte de un seguro que luego tienen la poca verguenza de cuando solicito cancelar el seguro preguntarme porque lo cancelo.

Buenos días, se solicita de nuevo a través de OCU la anulación que se adjunto en el documento pdf. Se ha solicitado por email a la compañia el 26/02/2025 y no fue respondida. Quedo a la espera de la anulación definitiva. saludos.

A principios de marzo de este año me salieron unas humedades en el techo colindando con un cuarto de baño que hay arriba de mi propiedad. Al abrir el siniestro y acudir el fontanero me doy cuenta al cabo de los dias que me habian denegado el siniestro (porque en ningun momento nadie me llamo ni siquiera para informarme de nada). Cuando llamo para pedir explicaciones me dicen via telefonica que no pueden ayudarme porque la fuga viene por una modificacion en las tuberias al haber anulado dos tomas de agua de un antiguo bidel. Ante tal asombro les digo que en primer lugar yo la casa la habia comprado asi, el seguro en ningun mimento me habia peritado la casa y por tanto esas afirmaciones en primer lugar son falsas y en segundo lugar carecen de vericidad alguna. Inicio una reclamacion y les pido que quiero los motivos de la denegacion por escrito. A los 2 meses recibo una carta en la cual me dicen que tras haber revisado la documentacion que estaba todo correcto sin mencionsr en ningun caso las motivacioned ni las justificacioned que justifiquen la denegacion del siniestro. Tras ser imposible qje el seguro me lo arreglara y teber el ciarto de baño mas de 3 meses sin poder utilizarlo, tuve que llamar a un fontanero a que me lo arreglara. Pues bien, un mes despues me vuelven a salir humedades, abro otro siniestro y, al igual que siempre, llamo al seguro pars consultar el estado del siniestro tras la visita del fontanero y me dicen que no me lo pueden arreglar pirqur las humedades provienen de un mal arreglo de una tuberia que se estropeo antes de contratar el seguro con ellos, algo que es totalmente falso ya que el fontanero pudo comprobar que la zona que se arreglo estaba totalmente seca y que si yo di el parte un año y medio despues de contratar el seguro entiendo que la fuga se producio con el seguro ya contratado. Ante tal verguenza he solicitado que sea el propio perito el que venga a verlo y sino iniciare todas las medidas legales pars denunciar esta situacion.

Hola, Quisiera reclamar a Seguros Sabadell Hogar MI SINIESTRO 2025165318 , nos obligan a tener el seguro vinculado a la hipoteca, pero debemos esperar que un siniestro de pequeña importancia no se resuelva y una y otra vez se pregunte lo mismo ??? ES facil, se me va la luz de Casa , de primeras pienso que es el cuadro , llamo al seguro y viene un señor que me cambia una pieza y me dice que ese no es el problema pero me cobra 50 euros (sin Factura ) Dado que me comenta que la manda el Seguro y nunca llega. Confirmamos que es el frigorífico, informamos y dado que esta en garantía pues me reponen el frigorífico. hablo con ellos y me informan que envie la factura de reposicion de alimentos. Bien, la envio y me piden informe tecnico de averia ( pero no lo tengo , el tecnico solicito reposicion ) mando Capturas dado que ahora todo va registrado por la Web. piden y piden lo mismo pero nadie me llama. Cada vez una operaria , vuelve a pedir lo mismo. Si tuviera algo Serio , Creen que se puede confiar en este Seguro ???????

Buenos dias Vengo pagando el seguro del hogar desde que formalicé la hipoteca en el 2022. Todos los años tengo una subida lpgica y coherente, pero este año me han avisado de una subida del 33% sin ningun motivo. Paso de pagar 365,19€ a pagar 486,90 sin ninguna justificacion. Me parece una forma totalmente abusiva ya que no he dado ningun parte y nadie me da una explicacion.

A la atención de: Atención al cliente de Banco Sabadell El día 22 de marzo se produjo una incidencia en la vivienda asegurada con la póliza mencionada arriba en Calle Alcalde Antonio Ramos 7 3A, 24193, Navatejera (León). Lo primero que hicimos fue llamar al seguro, la sorpresa fue que nos dijeron que la póliza estaba anulada, que no podían registrar el siniestro. El sistema según nos comentaban estaba dando problemas (esto tras reiteradas llamadas, ya que nos pasaban de un operador a otro). La última persona con la que hablamos (habían pasado ya aprox 5 horas del incidente) nos dijo que llamáramos de manera particular al cerrajero, para que solventara el problema, le pidiéramos la factura, y el lunes cuando estuviese atención al cliente disponible y pudiesen verificar que la póliza estaba en vigor, ya facilitar la factura para su abono. Así lo hicimos, la póliza efectivamente está en vigor, pero desde entonces solo recibimos negativas a la hora de cubrir el siniestro. Nos siguen diciendo (depende el operador de turno, que la póliza no está vigente, o que se dió de baja el día del siniestro, o que está correctamente la póliza pero al contratar el servicio de manera particular no lo cubre el seguro,etc). La última comunicación por escrito fue con la dirección docsiniestros@bssg.es, quien me contestó que no aparecía la póliza en su base de datos. No me volvieron a contestar. Reclamamos la devolución del importe del cerrajero que tuvo que venir el día 22 de marzo (217,80 euros).

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles por escrito y vía legal la situación en la que nos encontramos y los múltiples problemas que llevamos con este seguro. • Casi un año con un siniestro (creemos que sigue fungando) •Nos han rotó todo el baño para buscar una fuga cuando ya estaba identificada. • Nos han rotó la caldera debido a una mala manipulación por parte del seguro • Nos han rotó el marco de la puerta durante la albañilería. Para conseguir que nos arreglen todo hemos dedicado muchísimas horas al telefono, cogido días libres el el trabajo para asistir a los profesionales (muchas veces no aparecian) Adjunto los siguientes documentos: El seguro esta a nombre de Nieves Bascues Cuello Navarro con DNI 18055469D Tenemos contratado el seguro de hogar con Banca sabadell. SOLICITO: Solicito que nos reenvolsen la factura de la reparación de de la caldera de inmediato, hace ya un año que esta aceptada pero no nos la reembolsan. Sin otro particular, atentamente. Juan y Nieves

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la cuenta online de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Sabadell Seguros en calidad de cliente, para manifestar mi disconformidad con la resolución del último siniestro registrado en mi expediente. El motivo de la reclamación es la entrada de agua en el interior de mi vivienda, situación que fue debidamente comunicada y documentada. Acompañé mi solicitud con los registros meteorológicos correspondientes, que acreditan que en la fecha del siniestro se superaron los umbrales de lluvia establecidos en las condiciones de la póliza. Sin embargo, el perito asignado reflejó en su informe que la causa de la entrada de agua fue el desplazamiento de una teja, y que no se superaron dichos umbrales, motivo por el cual se excluye la cobertura. Ante esto, quiero insistir en que he aportado documentación oficial (incluyo nuevamente el informe de la estación meteorológica más cercana) que demuestra que sí se superaron los valores mínimos de precipitación establecidos en el contrato. Por todo ello, solicito la revisión del expediente y una resolución favorable, conforme a las condiciones pactadas en la póliza. Adjunto: Informe meteorológico oficial correspondiente a la fecha del siniestro. Quedo a la espera de una respuesta por su parte y agradezco de antemano su atención.