Soy titular de una póliza de seguro de hogar con Sabadell n.º 13717963, correspondiente a la vivienda situada en Carrer San Juan de la Penya 24, puerta 40.
Hace más de un mes comuniqué un siniestro por filtración de agua originado en mi vivienda (zona del baño), que está provocando daños continuos en el apartamento inferior y que, con el paso del tiempo, ha comenzado a afectar también a mi propia vivienda, actualmente alquilada.
Desde la apertura del siniestro, la compañía ha enviado diversos técnicos y peritos para realizar inspecciones, sin que hasta la fecha se haya llevado a cabo ninguna intervención resolutiva destinada a eliminar la causa de la filtración.
Pese a mis reiteradas comunicaciones, no se ha proporcionado una solución efectiva ni un calendario claro de actuación.
La situación se está agravando progresivamente, con incremento de los daños materiales y con el consiguiente riesgo de responsabilidad frente a terceros, circunstancia que considero especialmente grave dado el tiempo transcurrido sin intervención.
Entiendo que la actuación de la aseguradora no se ajusta al deber de diligencia, ni al principio de mitigación del daño, ya que la demora está contribuyendo directamente al empeoramiento del siniestro.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para:
evaluar la correcta actuación de la aseguradora;
orientarme sobre mis derechos como asegurada;
y reclamar, en su caso, una actuación inmediata y/o el reembolso de los gastos que me vea obligada a anticipar para detener el daño. Puedo aportar comunicaciones con la aseguradora, fotos y vídeos de los daños. Quedo a disposición para ampliar cualquier información que se considere oportuna
