Últimas reclamaciones

Buenos días mi nombre es ANGEL DE JESUS PALMA MORENO, DNI 43318161F, tengo una hipoteca desde hace 2 años en el banco, NO PUEDO PAGAR LOS GIROS DE LA HIPOTECA PORQUE NO PUEDO ACCEDER A MI BANCA ONLINE, TAMPOCO PUEDO TRANSFERIR DINERO A LA CUENTA DE LA HIPOTECA, EN DEFINITIVA EL BANCO NO ME DEJA OPERAR Y ME LLAMAN PARA COBRARME MOROSIDAD Y DEUDAS CUANDO ES EL MISMO BANCO EL QUE ME IMPIDE ENTRAR EN LA CUENTA YA QUE ME DICEN QUE ME ELIMINARON LOS ACCESOS, ME DEJARON A CARGO DEL SEÑOR ENRIQUE número de móvil 638 66 22 57, email: enrique.marcosortega@agentes.bancosantander.es, le he escrito múltiples emails y WhatsApp sin recibir respuesta teniéndome impedidos poder pagar mi hipoteca. NECESITO AYUDA NO SE QUE MÁS HACER. Es en la oficina de ADEJE donde tengo mi cuenta e hipoteca, y quieren que pase 30 años de esta manera? Escribo esto para dar los 30 días que la Ley permite para iniciar el proceso judicial si no se reciben soluciones.

Buenos días: A finales de marzo pasado mi marido y yo solicitamos en ING el traspaso de nuestras carteras de acciones desde el Banco Santander hacia el Broker de ING. Tras varias reclamaciones, quejas y nuevas peticiones para subsanar las pegas que nos iban poniendo mi marido consiguió el traspaso de su cartera a los 2 meses del inicio de las gestiones aproximadamente. Habíamos ido haciendo las gestiones totalmente idénticas y a la par, pero en el momento actual mi cartera siguen sin traspasarla y sin que nadie nos de una explicación convincente del por que. Tengo correos electrónicos, SMS y papeles que demuestran todo lo que digo pero no sé como incorporarlos en ficheros adjuntos, porque una de las pegas que nos han puesto para no traspasar las carteras era que lo habíamos hecho "con un pantallazo de uno de los documentos con que lo solicitábamos. La ultima relación mantenida con el director de nuestra sucursal del Santander y el operario con el que habíamos tenido todos los contactos fue hace 3 días y se nos prometió en ella que nos informarían aquel mismo día de la situación del asunto. Y seguimos sin saber nada. Un saludo y espero su pronta respuesta Inés Hernández Matín .

Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento ante la situación que mantengo con Banco Santander como consecuencia de una serie de cargos no autorizados realizados en mi cuenta bancaria y cuya devolución sigo reclamando sin éxito desde diciembre de 2025. Los hechos se remontan a diciembre de 2025, cuando se efectuaron en mi cuenta un total de 52 operaciones no autorizadas por mi parte , por un importe aproximado de 1.710 euros. Los cargos aparecen principalmente bajo los conceptos Lotoyu (Borehamwood), Gemcebr (London) y Exchmatrix1 (Praha), con importes repetitivos de 20 €, 25 €, 30 €, 40 €, 47 €, 48 € y 50 €, realizados entre los días 11 y 19 de diciembre de 2025. Quiero destacar que fue el propio Banco Santander quien detectó movimientos sospechosos y procedió al bloqueo de mi tarjeta. En cuanto los cargos retenidos pasaron a ser efectivos, denuncié inmediatamente los hechos y los comuniqué a la entidad bancaria, aportando toda la documentación requerida. Desde entonces he realizado innumerables gestiones para intentar resolver esta situación: llamadas telefónicas, correos electrónicos, reclamaciones formales, aportación de documentación y seguimiento continuo de los expedientes abiertos. Sin embargo, tras más de seis meses de reclamaciones, sigo sin obtener una solución efectiva. Recientemente he recibido respuestas del banco que hacen referencia a operaciones realizadas en establecimientos físicos que sí fueron autorizadas por mí y que no guardan relación alguna con los cargos denunciados. Esta circunstancia me hace pensar que mi reclamación no está siendo analizada correctamente o que no se están investigando las operaciones realmente reclamadas. Actualmente existe el expediente número 26/112108, abierto el 03/06/2026, pero continúo recibiendo respuestas genéricas sin que se me informe con claridad de qué operaciones concretas están siendo investigadas ni del estado real de la investigación. Por todo ello, solicito a la OCU: 1. Que valore la actuación realizada por Banco Santander en este caso. 2. Que me asesore sobre los derechos que me asisten como consumidora en relación con estos cargos no autorizados . 3. Que, en la medida de sus posibilidades, intervenga o medie ante la entidad bancaria para obtener una resolución efectiva. 4. Que se revise la posible vulneración de la normativa de servicios de pago y protección de usuarios financieros. 5. Que se inste a la entidad a investigar correctamente las 52 operaciones denunciadas y a resolver de forma motivada mi reclamación. Adjunto copia de la denuncia presentada, movimientos bancarios afectados, reclamaciones efectuadas y documentación acreditativa de los hechos. Después de más de seis meses reclamando una solución, me encuentro en una situación de absoluta indefensión, sin recuperar el dinero sustraído y sin recibir una explicación clara por parte de la entidad financiera. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones.

EXPONGO Que desde febrero de 2025 dejé de utilizar la cuenta bancaria mantenida con Banco Santander, coincidiendo con el inicio de mi situación de insolvencia y la preparación del procedimiento de Ley de Segunda Oportunidad. La deuda principal mantenida con la entidad, correspondiente a productos financieros asociados, fue incluida en el procedimiento concursal, obteniendo posteriormente Auto de Exoneración del Pasivo Insatisfecho dictado por el Juzgado de lo Mercantil nº 12 de Barcelona con fecha 30 de marzo de 2026. Tras la concesión de la exoneración he solicitado en varias ocasiones el cierre de la cuenta bancaria, aportando copia del Auto judicial y manifestando expresamente mi voluntad de cancelar definitivamente la relación contractual con la entidad. Sin embargo, Banco Santander ha rechazado el cierre alegando la existencia de una deuda derivada de exclusivamente a comisiones de mantenimiento generadas en una cuenta que permanece sin operativa desde febrero de 2025. Resulta especialmente grave que dichas comisiones hayan continuado generándose incluso después de haber solicitado el cierre de la cuenta y después de haber aportado el Auto de Exoneración, produciendo una situación circular en la que la entidad impide la cancelación de la cuenta por una deuda formada precisamente por las comisiones que continúan acumulándose al mantener abierta dicha cuenta. Asimismo, dichas cantidades no eran visibles ni conocidas razonablemente por esta parte, por lo que no pudieron ser identificadas individualmente en la relación de créditos aportada durante el procedimiento concursal. SOLICITO Que Banco Santander proceda a revisar la deuda reclamada correspondiente a comisiones de mantenimiento de una cuenta sin operativa. Que se deje sin efecto dicha deuda al derivar de una situación directamente vinculada a la insolvencia que dio lugar al procedimiento concursal y a la posterior exoneración del pasivo insatisfecho. Que se ordene la inmediata cancelación y cierre definitivo de la cuenta bancaria y de cualquier producto asociado. Que cesen de forma inmediata los cargos por comisiones de mantenimiento y cualquier otra comisión futura relacionada con dicha cuenta. Que se actualicen correctamente los datos internos de la entidad conforme al Auto de Exoneración del Pasivo Insatisfecho aportado. Que se remita respuesta expresa y motivada a la presente reclamación. Se adjunta copia del Auto de Exoneración del Pasivo Insatisfecho.

Hola hice una transferencia fraudeuna persona la cual no me ha enviado las entradas de un concierto está denunciado y también reclamado a mí banco y a Openbank para recuperar y nada

El 15/12 del 2025 sufrí un conocido pishing. He abierto varias veces el caso el primero de ellos fue este 8016737989. He presentado denuncia policial a los correos facilitados por atención al cliente y nunca me responde a nada, me hacen el abono provisional y lo cierran tras unos días. Creo que abre abierto 9 veces el mismo caso y me lo han cerrado las 9 veces sin darme ninguna respuesta ni solucionarlo. Ya no sé qué más a hacer porque cada vez que llamo me toca decirlo todo desde el principio. Tuve que llevarme todo mi dinero y mi nomina a Abanca donde he tenido un trato maravilloso. Si tengo aún la cuenta es porque por desgracia estoy terminando de pagar un préstamo con vosotros y tengo está incidencia sin resolver. Pero si por mí fuese no tendría nada con vosotros que solo me habéis dado disgustos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad ante la falta de gestión y comunicación en relación con la tramitación de la herencia indicada. Han transcurrido más de dos meses desde la emisión del informe de reparto de cuentas de la herencia y, hasta la fecha, los herederos no hemos recibido ninguna comunicación sobre los pasos necesarios para la apertura de los productos requeridos, circunstancia que impide efectuar el reparto de los bienes. Asimismo, hemos constatado una absoluta falta de coordinación entre la sucursal y el departamento de gestión testamentaria. En la sucursal desconocen el procedimiento a seguir y, por otro lado, desde el departamento de gestión testamentaria indican no poder comunicarse con los gestores responsables de la apertura de dichos productos. Cabe señalar que se han presentado varias reclamaciones y facilitado en numerosas ocasiones los datos de contacto de los herederos, sin que hasta el momento se haya producido ninguna comunicación ni actuación por su parte. Por todo ello, SOLICITO: Que se pongan en contacto, a la mayor brevedad posible, con los herederos para informar de los siguientes pasos a seguir y proceder finalmente al reparto de los bienes de la herencia. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con su escrito de referencia, el cual adjunto para mejor constancia. Como es sabido por ustedes, les he instado en numerosas ocasiones a que procedan a reembolsar las cantidades correspondientes a los gastos hipotecarios, de los que ya tienen pruebas fehacientes, mediante mis anteriores escritos. SOLICITO: URGENTE RESPUESTA Sin otro particular, atentamente. RMRS

Estimados/as señores/as: Solicito la devolución de las comisiones indebidamente cobradas de mi cuenta, en atención a los siguientes hechos: En octubre de 2022 abrí una cuenta en esa entidad en la oficina de Collado-Villalba, con dos transferencias sucesivas, una de 20.000 y otra de 30.000 euros.. El 9 de junio de 2023 hice una una transferencia de 49.000 euros a una cuenta a mi nombre en otra entidad, Días después me acerqué a la sucursal para cerrar la cuenta pero me recomendaron que no lo hiciera, había un saldo de 700 euros, porque igual en algún momento me venía bien. Desde esa fecha y hasta el momento actual esa cuenta, en tres años, no ha tenido ningún movimiento. Hace tres semanas, paseando por Béjar (Salamanca) pasé delante de un cajero del Santander e intenté sacar dinero y ponía operación no disponible, entré en la oficina y me sacaron un extracto de los dos últimos años en el que aparece que todos los meses me han cobrado una comisión de mantenimiento de 20 euros mensuales con lo que la cuenta estaba a cero. Ante mi sorpresa e incredulidad, me recomendaron que fuera a la oficina de Collado Villalba. Una vez en la oficina, y con la intención de cerrar la cuenta y presentar una reclamación, me informan que no la puedo cerrar porque tengo un saldo negativo y me dan un correo para que reclame. Lo hago inmediatamente y, a los pocos días, recibo una carta en la que dicen estar recabando la información oportuna y me invitan a que me dé de alta en la web para poder hacer el seguimiento online. Teniendo en cuenta que tengo 75 años, y que cualquier trámite por internet me resulta harto difícil de hacer, me cabe la razonable duda de si estoy siendo víctima de modus operandi del Santander en el que se aprovechan de las limitaciones que tenemos las personas mayores para aumentar sus beneficios. Soy una mujer mayor que ha trabajado toda la vida, ha traído 4 hijos al mundo y tiene 6 nietos y, si espero algo de parte de un gran banco como El Santander es honestidad y cuidado a los ciudadanos. Teniendo en cuenta que en el período de octubre 2022 en que abrí la cuenta y junio del 2023 no habían cobrado comisión alguna y que en el mes de junio de 2023, cuando solo quedaban 700 euros fui a cerrar la cuenta y me recomendaron en la sucursal de Collado-Villalba que no la cerrara. Y que nunca había recibido notificación alguna, ni se pusieron nunca en contacto conmigo, ni siquiera cuando la cuenta tenía un saldo negativo, no puedo pensar más que que, o esto es un gran error o una mala praxis del Santander al haberme cobrado 20 euros al mes durante varios años por una cuenta sin ningún movimiento y sin ningún recibo o contacto o aviso de cambio de condiciones. Y fue hace 3 días, a 27 de mayo, que recibo, por primera vez, una carta del Santander con el recibo de la comisión de 20 euros que han estado practicando durante años sin mediar recibo ninguno. Pero, unos días después de haber puesto una reclamación formal, recibo el primero... En fin, no tengo palabras para tanta chapuza. Pensé que sería una carta aludiendo al proceso de mi reclamación, pero no, era el recibo de otros 20 euros que tienen la desvergüenza de seguir cobrando. Por todo lo anterior, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de las cantidades cobradas indebidamente para que una vez devueltas pueda cerrar la cuenta. Sin otro particular, atentamente.