Últimas reclamaciones

Hola, El 14/03, quise hacer un ingreso de 310€ en el cajero de la Plaça D'orient de El Vendrell (43700) y al final de la operación me dió un error y ni me devolvió el dinero ni me lo ingresó en cuenta.El 14/03, llamé a Att. al cliente y me dijo que tramitaba una incidencia y que le llegaría el Lunes 16/03 a la Oficina que corresponde a mi cuenta.El 18/03, viendo que no tenía respuesta me dirijí a mi oficina y me dieron la siguiente respuesta: Que el chico que mira las incidencías estaba de baja, pero comprobó que si tenían la incidencía y que en dos o tres días tendría el ingresoEl 23/03 viendo que seguían sin ingresarme el dinero, fuí otra vez a la sucursal y está vez me dieron el siguiente argumento: Que ese cajero no está anexo al Banco y entonces lo lleva un camión blindado que recoje el dinero y que no sabe cuándo pasaránEl 25/03 viendo que seguían sin ingresarme el dinero volví a llamar a Att. al cliente y hice una reclamación, pero no me dieron número de incidencía.Me gustaría que me dieran un acuse de recibo de esta reclamación.Gracías.

Estimados señores:Con fecha 23/12/2019 resolví una deuda de 800 euros con ustedes, Banco Sabadell, a través de Intrum, deuda por la cual aparecía reportada en los ficheros de morosidad. El acuerdo con ellos (según consta en el documento que me enviaron para realizar el pago) fue que, con dicho pago, el Banco Sabadell no tendría nada mas por reclamarme y que iniciaría las gestiones para retirar mi nombre de los ficheros.Cual es mi sorpresa que al solicitar a ASNEF un informe de ficheros para confirmar que la situación había sido resuelta, con fecha 16/01/2020, recibo un documento donde aparece, a mi nombre, un monto de 466,37 euros correspondiente a ”descubiertos en c/c”, de una cuenta mancomunada con mi marido y la cual no tenía movimientos al menos desde 2015. Es más, esa cuenta fue congelada en algún momento por el banco y no tuvimos acceso a ella desde ese entonces.No solo no me habían reclamado esta supuesta deuda en ninguna oportunidad, sino que, a día de hoy, han hecho caso omiso a mis reiteradas llamadas y solicitudes requiriendo me hagan llegar el detalle de lo cargado en la cuenta 0081-0594-XX-XXXXX39524, los cuales generan el supuesto descubierto por el cual me reportan. A través de un funcionario del banco, extraoficialmente he tomado conocimiento que ese descubierto está generado por comisiones que han cargado en la cuenta mencionada -inactiva, congelada- a la cual ni mi marido ni yo tenemos acceso desde hace muchos años, no existiendo recibos domiciliados ni tarjetas de débito o crédito vinculados a esa cuenta.Les he solicitado que me envíe el detalle que sustenta dicha deuda reportada por cuatro vías y no he recibido ninguna respuesta. Les he enviado un escrito y los siguientes documentos: 1) Carta de acuerdo de pago con Intrum 2) Justificante de ingreso del dinero en ventanilla en la fecha acordada y 3) Informe de ASNEF del 16/01/20202 donde figuro como morosa en los ficheros. A día de hoy, 14/02/20 no he recibido ninguna respuesta.El escrito solicitando que se me facilite el detalle de la deuda, así como los documentos anexos, - los he entregado en mano en la oficina del Banco Sabadell número 0594 de Cea Bermudez, 53, 28003 Madrid- los he enviado por correo electrónico a Don Celestino R. y Javier D. R., de la oficina del Banco Sabadell número 0594 de Cea Bermudez, 28003 Madrid- los he enviado por correo certificado al Servicio de Atención al Cliente del Centro Banco Sabadell, Pol Can Sant Joan Sena, 12, 08174 Sant Cugat del Valles- los he enviado por correo certificado al Defensor del Cliente Don Jose Luis G-D y C-Z en c/Raimundo Fernandez Villaverde, 28003 Madrid- los he enviado por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente del Banco Sabadell, SAC@bancsabadell.comLuego de todas estas gestiones y al no haber recibido respuesta alguna por su parte, recurro a OCU para presentar mi reclamación, a fin de que se me facilite a la brevedad la información que solicito, así como el nombre y teléfono o correo electrónico de una persona de contacto en vuestro banco, a la cual poder dirigirme.Sin otro particular.Un saludo.

Hola, el pasado lunes 3 de febrero el Banco de Sabadell oficina 1661 Avd. Francesc Maciá 138 de Vilanova i la Gelrú Barcelona ha generado un cargo en mi cuenta de 39€ por Reclamación de pagos no atendidos referente a una tarjeta de crédito.El día anterior domingo 2 de febrero realicé ingreso en el cajero suficiente para cubrir el pago de todos los cargos.Puede que el pago no haya sido satisfecho el día 31 viernes, y estoy de acuerdo que esto haya generado 0,40 € en comisión de demora. Pero el gasto de 39 € por reclamaciones está totalmente injustificado. No ha existido ninguna gestión por parte del banco para reclamar nada, Recuerdo que solo sábado 1 de febrero no había suficiente para cubrir el gasto.Después de varios correos electrónicos y llamadas, he conseguido una negativa por email alegando que existe una demora de 3 días y que el cobro de los 39 € son correctos.En las dos llamadas telefónicas me han dicho que me llamarían... pero nada de nada.Se que si hubiera ido a la oficina con una sonrisa y solicitando la devolución seguramente lo hubieron aceptado, pero tengo la mala costumbre de decir las cosas de forma seria aunque educada cuando me siento estafado.Solicito abonen el importe de 39 € en mi cuenta, de lo contrario seguiremos haciendo tantos trámites como sean necesarios.Por cierto, ya he perdido más tiempo en esto de lo que suponen los dichosos 39 €. Debería presentar una factura por gestiones de reclamación!!Un saludo.

Buenos días,Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN:PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto, en fechas y por valor de:– 17/01/2020: 39,00 euros– 13/11/2019: 39,00 euros– Mas cargos anteriores de los cuales ahora mismo no tengo fecha. Por el mismo valor de 39,00 eurosHaciendo un total de mínimo 78,00 euros.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:– Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor.– Es única en la reclamación de un mismo saldo.– Dada su naturaleza, su cuantía es única.CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto.El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias.QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.»Por todo ello SOLICITO:Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.EN RESUMEN:El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido:– Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos.– Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España.– Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 3 comisiones por reclamación de descubierto que hacen un total de 117 euros.

Hola,hemos recibido llamadas otros familiares y yo, haciendonos preguntas sobre mi padre recién fallecido .cuando él estaba solo en la cartilla ..llamadas sin identificarse y preguntando por el fallecido. Como el numero se quedó reflejado en los móviles he podido comprobar que era alguna empleada, porque fue mujer, nos llamó haciendo preguntas personales y doy fe se aprovechó de la amistad con Maruja Cánovas Gómez para hacer indagaciones ilegales,,,teniendo yo que informar rápidamente al banco Sabadell de cabezo de Torres bloquearán la cuenta con los correspondientes problemas para que siguieran en curso pagos y ingresos de pensión correspondientes .causando además del dolor por el fallecimiento molestias innecesarias ya que mi padre murió el 13-12-19 y las llamadas empezaron lunes 16-12-19::::deseo investiguen o sancionen a la señorita se molesto (por algún interés) en pasar información privada,,saltándose la protección de datos y creo algo másUN SALUDO.

Hola, el 4 de octubre de 2019 intenté retirar dinero con mi tarjeta de Banco Sabadell en un cajero de Bankia. El cajero no me dio los 300€ que solicité, pero sí que me los restó de mi cuenta. Entré a la sucursal y me dijeron que la reclamación tenía que tramitarla a través de la sucursal de mi banco. No tomaron nota de mi nombre, del importe que reclamaba, ni del banco al que pertenecía mi tarjeta. En cuanto salí llamé a mi sucursal de Cambre (A Coruña) del Banco Sabadell, que me informaron de que el cargo todavía no se podía reclamar porque no estaba en firme (sin embargo, los 300€ ya no estaban en mi cuenta). El lunes 7 me personé en la oficina para formalizar la reclamación, pero seguía sin estar formalizado el cargo y había que esperar unos días. El 11 de octubre la gestora de la oficina me informa de que puede hacer ella la reclamación y que no necesito ir a formalizarla. Un mes después hablo con la misma gestora que se muestra sorprendida porque aún no se haya solucionado el problema y me dice que se va a ocupar de ello. El día 5 de noviembre escribo una queja formal al servicio al cliente del banco, quienes me responden el 12 de noviembre: Efectuadas las comprobaciones y consultas oportunas, desde el ámbito competente del Banco nos informan de que con fecha 15/10/2019 la empresa tramitadora de la reclamación procede a enviar el cargo a la entidad, teniendo ellos a su vez un plazo legal de 45 días desde el envío del cargo para responder a la reclamación.A día 16 de diciembre todavía sigo sin disponer de mis 300€.

Hola, Desde hace 6-7 años, vamos renovando una póliza de crédito para la empresa entre 8.000-€ y 12.000-€ con banco Sabadell. Cada año el banco nos pide contratar un producto adicional. Ya tuvimos que contratar un plan de pensiones y el año pasado tuvimos que subir la cuota para complacer al gestor de la cuenta. Este año nos obligan a contratar un seguro de empresa. Para ser más exacto, no obligan, pero si no lo contratamos, sube el interés de la póliza!. ¿Y que será el próximo año? Además cada año hay que pagar una comisión de apertura del 1%, más otra comisión de estudio del 0,5%, cuando solo se trata de renovar.Acabaré con una pregunta ¿es obligatorio pasar ante notario? Es el secundo año que tenemos que ir al notario, antes no lo era.No me gusta reclamar, pero el banco Sabadell pide cada vez más y nos parece ahora abusivo!Un saludo

Buenos diasEn relación al préstamo personal solicitado con el siguiente detalle:Contracte: 0081-8076441103 - PERE FONT ABILLEIRANom: PRÉSTEC EXPANSIÓCompte relacionat: ES78 0081 0916 2400 0103 9712 / BSAB ESBal realizar la contratación me indicaron que debia contratar un seguro de vida durante la duraci`´on del préstamo, que encaso de devolución parcial o total del mismo, automáticamente se produciría el extorno correspondiente de la prima.Ayer realicé una devolución parcial del préstamo y me informan que hasta la total devolución del mismo no habrá ningún tipo de extorno.Solicito el cumplimiento por parte del Banco de la información que me facilitaron al inicio y el extorno de la parte correspondiente.Por otra parte en ningún momento fui informado de que disponia de 30 dias para desistir del seguro.Solicito el documento firmado por mi parte en donde se indica que dispongo de 30 dias para desistir de la contratación del seguro de vida.Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de sus indicaciones

El día 27/08/19 me disponía a extraer un dinero de un cajero Banc Sabadell Andorra. Por una incidencia el cajero no entrego mi dinero. Posteriormente ese mismo día al comprobar en mi banca en el móvil Banc Sabadell (españa) que se me había descontado el importe que no pude retirar de 150 +comisión 6'75 llame inmediatamente a incidencia (número que figura en la tarjeta Master) Me comentaron que Banc SabadellAndorra y Banc Sabadell no son la misma entidad pero que no tendría problemas para que me devolvieran mi dinero. A día de hoy he llamado a todos los números de att. Cliente, incidencias, reclamación y mi Banco Sabadell no me devuelve mi dinero. Tengo número de referencia de incidencia, me dicen que han comprobado que la incidencia que denunció esta verificada, yo misma fui al 'otro banco' y me dijeron que era correcto que el cajero no me entrego mi dinero pero que el que me había cargado el importe+la comisión era mi banco. Con todo esto no tengo ninguna respuesta, me siento importante y mal tratada por el que a día de hoy es mi banco.

El pasado 27 de Agosto realicé una transferencia de 70€ desde mi banco online, desgraciadamente me equivoqué en el número de cuenta y tuve que anular dicha transferencia.Me han cargado 25€ en concepto de comisiones.Teniendo en cuenta que la transferencia no era inmediata, no había habido aún movimientos pues la anulé 30 segundos después me parece abusivo que me carguen 25€ en concepto de comisiones.Según atención al cliente del banco esto es lo normal pero teniendo en cuenta que es un error que puede darse fácilmente y que al no ser inmediato no ha habido ni siquiera movimiento de dinero entre cuentas realmente no me parece bien