Últimas reclamaciones

EL 23 DE MARZO ME PONGO EN CONTACTO CON AVIANCA PARA CONSULTAR MI SOLICITUD DE REEMBOLSO QUE HICE inmediatamente despues de que CANCELARAN MI VUELO PREVIO AL VIAJE EN SÍ, DEBIDO AL COVID. EL NUMERO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO ES BOGWE-384369 EL DE número de boleto electrónico ES 134 2494883156. ME COMENTAN QUE SIGUE GESTIONANDOSE LE ADJUNTO LA CONVERSACION.Posteriormente, EL 18 DE JUNIO, me llega un email de aceptacion de bono, ante mi asombro me vuelvo a poner en contacto con AVIANCA, EL 19 DE JUNIO, y me dice la compañera de que es así porque mi compañera de vuelo solicito un bono. Si, efectivamente, pero por su billete, no por el mio, ademas de que mi solicitud de reembolso fue muy anterior a la de ella por el bono. DIAS MAS TARDE VUELVO A LLAMAR Y LE EXPONGO LA SITUACIÓN Y COMO SE HA OBVIADO TAN ARBITRARIAMENTE MI SOLICITUD DE REEMBOLSO. PARA MI ASOMBRO, LA TELEOPERADORA DE AVIANCA ME COMENTA QUE NO HAY NADA QUE HACER Y QUE PONGA UNA RECLAMACIÓN.Por la presente exijo sin excusa que se siga cursando mi solicitud de reembolso o me vere a dar cuenta en una reclamacion judicial que obviamente ganaré y que ustedes, a parte de hacer frente a mis derechos.

Buenos días,He realizado dos viajes a Colombia este año con la compañia AVIANCA y despues de solicitar factura me dicen que no es posible, solo emiten un certificado de vuelo y que el boleto es la factura. Este boleto no sirve como factura pues no aparece ningun dato de la compañia ni mio (nif, dirección, etc). Los datos de los vuelos:Vuelo 1 El pago fue mediante tarjeta Master y este es el extracto del cargo: 15/04/19 AVIANCA 1342489495742 BOGOTA /CO 1.673,48 €IDA: 7 de mayo 2019REGRESO: 14 de mayo 2019Nombre del viajero: Carlos Canós AstortNúmero de tiquete (13 Dígitos): TKT 134248949574201Vuelo 2 El pago fue mediante tarjeta Master y este es el extracto del cargo: 16/07/19 AVIANCA 1342491304682 BOGOTA/CO 2.463,48 € IDA: 4 de agosto 2019REGRESO: 10 de agosto 2019Nombre del viajero: Carlos Canós AstortNúmero de tiquete (13 Dígitos): ETKT 134 2491080900Ademas me solicitan entre otras exigencias, que justifique el motivo de solicitar factura. No entiendo porqué he de justificar para que quiero la factura, ademas de que estan obligados a emitir factura. Para poder justificar la contabilidad es necesario presentar las facturas.Copio respuesta de la compañia a la solicitud: Avianca te informa que la solicitud con número de caso: 190611005561? fue atendida, a continuación te presentamos los detalles:Fecha de resolución de solicitud: 13/06/2019 12:42 p.m.?Resolución:?Respecto a su solicitud, le informo que el documento que podemos emitir es un certificado de vuelo en el cual se hace constar el viaje realizado y el monto pagado por el mismo, sin embargo este no representa una factura. La factura es el mismo boleto.Además para la emisión de certificado de vuelo del tiquete es necesario que nos envié la siguiente información:En caso de requerir el Certificado dirigido a nombre de la empresa o entidad:Carta de solicitud con membrete de la empresa o entidad que hace el requerimiento y firmada por Gerente o Encargado Administrativo. En el cuerpo de la carta, indicar los siguientes datos:• Fechas de viaje• • Nombre del viajero• Motivo de la solicitud En caso de requerir el Certificado dirigido al mismo viajero:• Fotocopia del Documento de identidad de cada titular de los tiquetes en formato PDF• Número de tiquete a certificar (13 Dígitos)?Persona que atendió:?Jeison Steven Tumay Cordoba?