Últimas reclamaciones

Buenos días, la empresa llorente avanza Benidorm no facilita la hoja de reclaraciones al usuario.En la web no funciona el enlace y el teléfono no tiene servicio de recogida de llamada.Este servicio de autobús, especialmente la línea 10, es pésimo pero aunque se ha publicado el mal estar de los numerosos usuarios ante el Ayuntamiento y en las RRSS, como no permiten la hoja de reclamación no hay consecuencias. Solicito que en la web esté a disposición un auténtico servicio de quejas y reclamaciones que se pueda cursar a las Administraciones públicas correspondientes

Se equivocaron con billete y bus

Hola, el día 20 de Junio tenía un viaje comprado desde Benavente (Zamora) hacia Madrid que debía salir a las 04:15 (de la mañana), de tal manera que llegaba a las 07:15 a Madrid. Debido al retraso de este bus, que finalmente llegó a las 05:10, no pude llegar a tiempo a Madrid y perdí un bus que salía a las 08:00 hacia Nerja. Tuve que comprar otro billete (para las 09:00) sin opción de cancelar el otro y perdí 49,13€ (de los cuales: 5,20€ del billete que no pude cancelar y 43,93€ del que tuve que comprar). Espero que se pueda hacer algo al respecto. Gracias de antemano.

Restringen la obtención de billtes con el bono Verano Joven a su obtención exclusivamente on line discriminando a los que no tenemos acceso o a los que no queremos pagar los 3 euros que te cobran por gastos de gestión cuando lo compras on line. Tampoco facilitan su obtención sin gastos en las maquina autoventa en la propia Estacion de Autobuses

17/07/2023 - 12:20h - Parada 400 (Fontana)Transporte Urbano de Torrevieja (Línea A).A la atención de quién corresponda, en la fecha y lugar previamente indicados el conductor de dicho autobús al ingresar al vehículo nos negó la venta de la tarjeta recargable ya que hacemos uso diario de esta línea para ir a trabajar (alegando que era nuevo, tenía demasiada gente para pararse a hacerlo, etc.) Pese a esto dejarnos en clara desventaja accedimos inmediatamente a abonar billetes iniciales individuales a casi el triple del precio por el mismo trayecto. Aunque tampoco accedió a vendernos los títulos univiaje por el mismo motivo, la urgencia del servicio no le permitía darnos cambio. A lo cual nos hace pasar al fondo del vehículo SIN HABERNOS VENDIDO, NI ENTREGADO NINGÚN TÍTULO DE VIAJE. Al llegar a nuestro destino (17/07/2023 - 12:50h - Parada 412 (Cabo Cervera II)) el conductor abandonó el autobús con todos los pasajeros dentro para venir a increparnos en nuestro puesto de trabajo. En plena terraza llena de un bar a primera línea de playa dando servicio a todos sus clientes ajenos a todo esto, a nuestra jefa, llamándonos chorizos (lo primero que hizo ella fue abobarle la cantidad que vino exigiendo pese a que si no nos la cobró personalmente en su momento fue por que no quiso). Aún no conforme con haber cobrado los viajes, continuó enzarzándose en una bochornosa discusión vociferando a nuestra jefa causando estragos para su negocio delante de todos los clientes y restos de trabajadores. Algo indecente, impermisible, totalmente fuera de lugar, incluso discriminatorio. Tras ello, nuestra jefa como afectada por la parte que le tocó acudió a las oficinas del propio grupo Avanza responsable del transporte urbano de Torrevieja a cursar una reclamación, donde se negaron a proporcionarle una hoja de reclamaciones y nos remitieron a este medio para que interpusiéramos nuestras diligencias.

Hola,A la hora de querer beneficiarse de las ayudas para jóvenes del Ministerio de transporte, con precios reducidos en los billetes de autobús en el recorrido Madrid - Segovia, nos encontramos que la empresa AvanzaBus obliga a los usuarios a comprar los billetes de ida y vuelta por separado. Siendo el precio del billete de 0'46€ y los gastos de gestión de 1€. Esto supone que cada uno de los billetes cueste 1'46€, un precio tres veces mayor del anunciado e impuesto de una forma totalmente artificial.

Buenas tardes, tenía billete de bus reservado para hoy 09/07 a las 16 horas, estábamos 4 personas en la parada alas 15:55 y no ha pasado el autobús, hablando con la estación de Sabiñanigo nos comunican que el autobús si que ha parado en Sallent y ha vendido billetes, hay dos testigos de lo que comento, trabajadores de la localidad, sitos en el desvío enfrente de la parada en el Puente Gállego que lo pueden corroborar. También se puede comprobar verificando la hora en la que los billetes han sido vendidos.

Tras indicar al conductor en dos ocasiones la dirección a la que nos dirigíamos tecleó otra dirección más lejana y se quedó con nuestro dinero

He subido en el autobús número 32 en Avda Madrid hasta AVD Cataluña ((Zaragoza)Las ventanas cerradas y el conductor dice que tiene el aire puesto cuando no sale aire por la rejilla. Me dicen desde la oficina de información , que lleva predeterminado el aire a 26 grados y que si lo ponen no se va a notar por qué en la calle hace ha 22 grados.La vuelta con el mismo número de autobús 32 lo mismo sin aire, me bajo y cojo el 21 , cómo puede ser que lleve aire acondicionado puesto? De qué va esto? Pagamos billete o bono y tenemos derecho a ir en condiciones. Pagamos por un servicio, cuando hace fresco se pone el aire para pasar frío.

He intentado comprar un billete de ida y vuelta en la web y me es imposible. He contactado con atención al cliente y ellos tampoco me lo pueden vender, porque como es para el 1 de Abril ellos no tienen posibilidad de hacerlo. La única opción es comprarlo por separado con las consiguientes tasas de gestión y el encarecimiento del billete.Si no es posible hacer una compra al precio que se marca en la web NO LO OFERTEN, porque para mi es estafar al usuario y publicidad engañosa. Espero poder comprar ese billete mañana por la mañana, de lo contrario si tengo que comprar los billetes por separado me veré obligada a formalizar una reclamación del importe que he tenido que pagar a mayores, por culpa de su oferta fraudulenta en la web.Un saludo