Últimas reclamaciones

Buenos días, El motivo de la presente es reclamar la devolución del cargo por cambio de fechas en un billete 000009783834 de autobús de Segovia a Madrid Ida y vuelta, una penalización de 12 € por un cambio de fechas.Considero ese cobro abusivo, sobre todo pensando que adquirir un nuevo billete me hubiera costado 10,70 euros y no hubiera perdido 60 minutos de tiempo que es lo que tardé en poder hacer el cambio (50 minutos esperando a que me atendieran...) No solo libero mi primer billete y Avanzabus/Llorente bus lo puede revender (y cobrar) sino que me penalizan con un importe superior al coste del mismo. estono lo hago solo por los 12 €, sino porque considero que nos toman el pelo a los usuarios y si no protestamos cada día se aprovecharán más. Un saludo.

Avanza este año se ha beneficiado de bonos ministeriales, que te piden 20€ de fianza sujeta a cumplir una serie de viajes, si los cumples, te lo devuelven (en el mes siguiente a finalizar el periodo) y si no, no. Pues bien, el del segundo cuatrimestre, tenía la condición de realizar 16 viajes. Cuando acaba agosto vi que ponía devolución ok. Pasa el mes de septiembre y no me devuelven el dinero, a lo que comienzo a reclamar vía email y me contestan diciendo que están en proceso. Pues para mi sorpresa de hoy, es que me meto en su pagina y ya no tengo derecho a devolución, a lo que llamo a un agente y me dice que efectivamente yo solo he hecho 2 viajes. Es imposible, en primer lugar, porque tengo capturas de billetes de otras fechas que no coinciden con los supuestos 2 viajes que yo solo he hecho.Y en segundo lugar, por qué a principios de mes si tengo derecho y después de reclamárselo varias veces por email ya no? Que clase de broma es esta, En la que te conceden un derecho que luego sin más explicación te quitan?Ahora como puedo demostrar que yo he realizado todos esos viajes, si a ellos solo se les han quedado guardado o querido guardar dos. Porque de hecho los viajes que tú hacen guardan los que quieren.Pero mi mayor preocupación es que he vuelto a coger un bono ministerial para el último cuatrimestre y ahora quien me asegura que me van a contar todos los viajes que yo haga? Y cómo puedo demostrarlos?Esto es una tomadura de pelo. Se han beneficiado de unas subvenciones públicas dirigidas a los ciudadanos, las cuales se las están quedando los empresarios.

Hola, compré en billete de bus en la taquilla del aeropuerto de Málaga con destino Estepona lo aboné con tarjeta de débito y la empleada informó que el sistema no funcionaba y que debía volver a comprar el billete en el bus. en el bus lo pagué en metálico y el día 6 de agosto se autorizó el pago a Avanza y el 9 de gasto la empresa cobró el importe desde mi cuenta bancaria. La empleada le dio un papel con un teléfono y un email para reclamar.Se ha reclamado a Avanza aportando foto del cargo a la tarjeta y argumentan continuamente que no les consta este cargo. Da toda la impresión que quieren desentenderse de hacer el reembolso y están esperando que por aburrimiento dejemos de reclamar.Solicito la inmediata devolución del importe y seriedad y una correcta atención al cliente ya que no contestan nunca al teléfono que te dan para reclamar y después de bastantes días responden al email intentando escurrir el bulto.

Hola, hoy he comprado el billete de para el viaje de autobús desde Madrid Moncloa a Segovia para las 16h (coche 2), pero resulta que el coche tiene el sistema de aire acondicionado averiado.Hace muchísimo calor dentro del autobús, teniendo en cuenta que las ventans no se abren y que solo se ventila el aire caliente de afuera hacia dentro.Es una condición que no se puede permitir, puesto que el conductor tuvo constancia de la avería antes de salir del andén de Moncloa.

Buenos días,He comprado dos billetes desde Zaragoza hasta Canfranc Estación y no se han aplicado los dos códigos de descuento de verano joven correspondientes, a pesar de haberlos añadido. Solicito que me reembolsen el dinero correspondiente al descuento lo antes posible. Si el descuento es del 90% y he pagado 40 euros, deberían reembolsarme 36 aprox.Gracias de antemano y saludos

Buenos días, la empresa llorente avanza Benidorm no facilita la hoja de reclaraciones al usuario.En la web no funciona el enlace y el teléfono no tiene servicio de recogida de llamada.Este servicio de autobús, especialmente la línea 10, es pésimo pero aunque se ha publicado el mal estar de los numerosos usuarios ante el Ayuntamiento y en las RRSS, como no permiten la hoja de reclamación no hay consecuencias. Solicito que en la web esté a disposición un auténtico servicio de quejas y reclamaciones que se pueda cursar a las Administraciones públicas correspondientes

Se equivocaron con billete y bus

Hola, el día 20 de Junio tenía un viaje comprado desde Benavente (Zamora) hacia Madrid que debía salir a las 04:15 (de la mañana), de tal manera que llegaba a las 07:15 a Madrid. Debido al retraso de este bus, que finalmente llegó a las 05:10, no pude llegar a tiempo a Madrid y perdí un bus que salía a las 08:00 hacia Nerja. Tuve que comprar otro billete (para las 09:00) sin opción de cancelar el otro y perdí 49,13€ (de los cuales: 5,20€ del billete que no pude cancelar y 43,93€ del que tuve que comprar). Espero que se pueda hacer algo al respecto. Gracias de antemano.

Restringen la obtención de billtes con el bono Verano Joven a su obtención exclusivamente on line discriminando a los que no tenemos acceso o a los que no queremos pagar los 3 euros que te cobran por gastos de gestión cuando lo compras on line. Tampoco facilitan su obtención sin gastos en las maquina autoventa en la propia Estacion de Autobuses

17/07/2023 - 12:20h - Parada 400 (Fontana)Transporte Urbano de Torrevieja (Línea A).A la atención de quién corresponda, en la fecha y lugar previamente indicados el conductor de dicho autobús al ingresar al vehículo nos negó la venta de la tarjeta recargable ya que hacemos uso diario de esta línea para ir a trabajar (alegando que era nuevo, tenía demasiada gente para pararse a hacerlo, etc.) Pese a esto dejarnos en clara desventaja accedimos inmediatamente a abonar billetes iniciales individuales a casi el triple del precio por el mismo trayecto. Aunque tampoco accedió a vendernos los títulos univiaje por el mismo motivo, la urgencia del servicio no le permitía darnos cambio. A lo cual nos hace pasar al fondo del vehículo SIN HABERNOS VENDIDO, NI ENTREGADO NINGÚN TÍTULO DE VIAJE. Al llegar a nuestro destino (17/07/2023 - 12:50h - Parada 412 (Cabo Cervera II)) el conductor abandonó el autobús con todos los pasajeros dentro para venir a increparnos en nuestro puesto de trabajo. En plena terraza llena de un bar a primera línea de playa dando servicio a todos sus clientes ajenos a todo esto, a nuestra jefa, llamándonos chorizos (lo primero que hizo ella fue abobarle la cantidad que vino exigiendo pese a que si no nos la cobró personalmente en su momento fue por que no quiso). Aún no conforme con haber cobrado los viajes, continuó enzarzándose en una bochornosa discusión vociferando a nuestra jefa causando estragos para su negocio delante de todos los clientes y restos de trabajadores. Algo indecente, impermisible, totalmente fuera de lugar, incluso discriminatorio. Tras ello, nuestra jefa como afectada por la parte que le tocó acudió a las oficinas del propio grupo Avanza responsable del transporte urbano de Torrevieja a cursar una reclamación, donde se negaron a proporcionarle una hoja de reclamaciones y nos remitieron a este medio para que interpusiéramos nuestras diligencias.