No me permite ni anular ni cambiar billetes.

Buenos días, tengo 2 billetes para ir de Madrid a Salamanca y no me deja cambiarlos ni anularlos, ya que no vamos a llegar por un retraso de 2 horas del vuelo. Entiendo que se cobren 6€ por cada cambio, pero no me deja y el número de teléfono no contesta.