Últimas reclamaciones

Buenos días,El 28 de febrero de 2022 compré un audi A3 (número de pedido 227411) dando una señal de 1.000 euros. En un principio me dijeron que la fecha de entrega estimada era junio de 2022. En mayo pregunté por la fecha de entrega del coche y se había retrasado al mes siguiente. Llevo así desde entonces, cada vez que pregunto se ha retrasado un mes más. 7/03/2022: Mi comercial me informó que la fecha de entrega era mediados de junio de 2022 (por whatsapp). 5/04/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a primeros de julio de 2022 (por whatsapp).30/05/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a agosto de 2022 (por teléfono).20/06/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a septiembre de 2022 (por teléfono).9/08/2022: Pregunté por la fecha del coche, mi comercial me informó que había cambiado a octubre de 2022 (por teléfono).6/09/2022: Pregunté por la fecha del coche, mi comercial me informó que había cambiado a noviembre de 2022 (por teléfono).4/10/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que seguía siendo noviembre de 2022 (por whatsapp). 3/11/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a diciembre de 2022 (por teléfono). 12/12/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había eliminado la fecha de entrega (por teléfono). 10/01/2023: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a 28 de febrero de 2023 (por whatsapp). 23/01/2023: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a 14 de marzo de 2023 (por whatsapp). Entiendo que pueda haber problemas en la fabricación por falta de componentes, lo que no entiendo es que se maree a los clientes de esta manera. Quiero reclamar una fecha real y definitiva de entrega del coche. Además de algún tipo de indemnización por todas las molestias ocasionadas. Muchas gracias.Un saludo.

Hola, soy propietario de un Audi A4 avant.El 15/09/2022, realicé a través del Grupo Santano de Plasencia (Concesionario oficial de Audi-Grupo Volkswagen), un pedido de dos piezas para la reparación de una avería. Las dos piezas son:- Depósito del adblue. (1200€-1300€ + IVA)- Unidad de control. (700-800€+IVA)Pues bien, estamos a 25 de enero de 2023, han pasado más de 4 meses y aún no ha llegado la unidad de control, pues alegan que tienen un problema de suministros a nivel mundial. - El depósito del adblue ya está en el taller oficial, pero dicen que no lo montan si no está la unidad de control. He de decir que la actual de mi vehículo no da fallo y funciona perfectamente. Se les ha propuesto que me instalen el nuevo depósito y dejen la unidad de control existente o instalarla cuando llegue. Bueno pues, alegan que no se puede hacer, y que si ponemos el depósito sin la unidad este pierde la garantía (hablamos de una pieza de 1200-1300+IVA). Osea, no puedo instalar el depósito porque no tienen el recambio y encima te dicen que no se hacen responsables si se instala en esas condiciones, una pieza que es original.Les reclamo mediante la presente que revisen el caso y que solucionen el asunto en menos de 10 días, pues sólo recibo que evasivas del servicio de atención al cliente de Audi.Reclamo igualmente lo siguiente:- Solicito un coche de sustitución ante la demora en el repuesto.-Indemnización por tener el vehículo inmovilizado durante casi 5 meses.- Indemnización de la parte proporcional del seguro por no haber podido utilizar el vehículo.- Descuento en el precio de las piezas de repuesto y servicios derivados debido al largo tiempo de espera y los daños ocasionados por no poder disponer de mi vehículo.- Que acepten la garantía del depósito a instalar aunque no se disponga de la unidad de control.Espero que mediante la presente reclamación, se resuelvan los puntos anteriores ya mismo, pues esto ya se está pasando de lo que puede ser un tiempo prudencial de respuesta por parte de una empresa como Grupo Volkswagen.

Buenas tardes, necesitaria certificado emisiones de mi touareg dtl año 2003 gasolina v6 3.2 automatico. Para ver ri corresponde a la norma Europea Euro 3 ó Euro 4. Les agradeceria me indicara pasos a seguir para poder obtener dicho certificado de emisiones. Agradeceria me indicaran. Gracias.

Muy señores nuestros,Con fecha 11/03/2019 compré mi vehículo AUDI A3 SEDAN SLINE 3.5 AUTOMATICO en M.CONDE PREMIUMA día de hoy tiene 60.000km y menos de 4 años. La revisiones pasadas al día // aceite motor cada 10-15M. Km y el aceite del cambio a los 55.000km en AUTOMATIC (empresa con al que me consta que colaboran ustedes)Anteriormente siempre he comprado AUDI, 4 al menos. Con fecha 1 de Agosto del 2022 saltó un aviso acústico y visual que indicaba “fallo en la caja de cambios // se puede circular”. Con este motivó, con fecha 1 de septiembre del 2022 se cambia el aceite de la caja de cambios por si tuviera algo que ver. Un mantenimiento que para nada marca el libro de revisiones de la marca, pero lo hice. Con fecha 25 de Noviembre del 2022 volvió a saltar el aviso acústico y visual que indicaba “fallo en la caja de cambios // se puede circular”.Con fecha 28 de Noviembre del 2022 me persono al concesionario M CONDE PREMIUM, que me lo vendió para indicarle que por favor me indique que es lo que puede suceder ante la incertidumbre de lo que puede ocasionar una reparación de tal calibre.Me dan fecha para el lunes 5 , pero ante el miedo de utilizar el vehículo le digo que no puedo esperar tanto. Que soy comercial y que necesito el coche y me da miedo que la reparación se eleve por culpa de su utilización.Por fin me entregan presupuesto un presupuesto de mas de 1.450 euros sin tener garantías que vaya a funcionar por que seguirían cambiando hasta llegar incluso a los discos de embrague?¿?¿ algo mas de 7.000 euros?¿?¿?De verdad que alguien se compra un AUDI de algo mas de 30.000 euros para que le ocurra esto a los 60.000km y con menos de 4 años???Quería dejar clara mis disconformidad al servicio PREMIUN al que hace gala Audi dado que me parece que no está a la altura de la calidad que exponen. Por favor solicito un trato mas rápido y humano además de exclusivo del que hace gala Audi premium que para mí a día de hoy está por ver y me faciliten una solución que pase por hacerse cargo de TODO o PARTE DE LA REPARACIÓN. Saludos,

Buenos días, les escribo con relación a un problema relativo a un vehículo particular, un audi Q3 Advanced 35 TDI S-tronic, adquirido en las instalaciones de su marca Solera Motor, en Jerez de la Frontera (Cádiz). Este vehículo es de mi propiedad, siéndome entregado en el mes de noviembre del año pasado. Es el tercer vehículo de su marca que poseo, y el segundo que adquiero en dicho concesionario. A los dos meses de empezar a disfrutarlo, el mismo comenzó a acusar un claqueteo en la zona del motor al acelerar tras alcanzar la temperatura de servicio. Fue llevado al citado concesionario, donde un mecánico lo probó y refirió que aunque lo escuchaba, no le pareció preocupante, y quedo el taller a mi disposición en caso de que fuera a más el mismo. En un principio sólo se escuchaba en cuarta marcha, pero con el paso del tiempo el citado sonido se hizo perceptible en la mayoría de las relaciones, de tal modo que a día de hoy es posible escucharlo incluso circulando por autopista con la radio encendida. Además este se hace más intenso en días de calor, y menos cuando baja la temperatura. Por este motivo entra el día 21 de abril del presente año entra en el taller, estando en el mismo una semana, donde realizan la prueba de compararlo con otro modelo similar así como sacar aceite de la caja de cambios, informando que Audi reconoce que hace un sonido anormal, y tras una semana me dicen que lo puedo recoger, repostarlo varias veces con carburante Premium (siempre reposto en Repsol) para ver si se trata de un avance del encendido, y si persiste, que lo vuelva a traer que se continuaría realizando pruebas. Tras realizar esto, el vehículo no presenta ninguna mejoría, por lo que vuelve a entrar en taller, donde permanece por más de un mes. Tras este periodo me informan que lo puedo recoger, que las pruebas que le han realizado consisten en comprobar los inyectores y hacer la prueba de usarlo con carburante Premium (que ya había sido hecha por mí). Al recogerlo me informan que se han realizado las pruebas que ha indicado la marca, y que ellos no pueden ir más allá. Asimismo refieren que desde Audi les refieren que ese claqueteo se trata de una “característica constructiva”. Pedí al concesionario saber el número de vehículos similares que presenten esta “característica constructiva” de los que hayan tenido conocimiento, informándome que hasta el momento no habían visto ninguno que presentara tal anomalía. Esta característica constructiva tampoco ha podido ser apreciada por mí en varios vehículos similares que he tenido la ocasión de probar, lo que me hace pensar que esta característica puede que no lo sea tanto. De hecho, entre mi marido y yo, nunca hemos observado ningún vehículo que sin estar estropeado emita un ruido similar. Aún en el caso de que este ruido no fuera provocado por una pieza defectuosa, arruina totalmente la experiencia de conducción. He tenido incluso que escuchar comentarios de personas que se han montado en el mismo como “tienes rota la trócola”, “¿Qué le pasa al coche?” al circular en ciudad con las ventanillas cerradas. Este sonido no se aprecia ni en un vehículo barato, pero en un coche que vale más de cuatro veces más resulta absolutamente inaceptable. Por todo lo expuesto, solicito: Reconsideren revisar el coche en profundidad, ya que no me consta que se hayan revisado bombas, correas ni piezas del motor, o, si conocen el origen del citado sonido, se sustituya la pieza que lo produce. Recibir un informe de lo actuado hasta ahora en el taller en relación con este problema. Hasta este momento mi experiencia con la marca había sido exquisita, les agradezco de antemano cualquier ayuda en relación al motivo que nos ocupa.Sin otro particular, le saludo atentamente.

Compré mi vehículo en Audi Telenauto Leon y ya he tenido varías averías, calificadas todas ellas como “mala suerte”, ya que las mismas no suelen ocurrir en Audi, pero que me había tocado a mi. Embrague con algo más de 100.000 km y ahora las dos lamparas delanteras del vehículo.De todo ello Audi no se hace cargo de nada, al menos el concesionario señalado.La avería del embrague fueron 1.500€ y la de las lámparas otros 700€, cuanto en teoría esos fallos son extraños y los dos nos han tocado a nosotros…

Buenas , el dia 19 de Abril lleve mi coche un Audi A4 con matricula al concesionario oficial de mi localidad, ya que unos dias antes se habia encendido la luz de fallo motor (el miercoles por la tarde ), de camino al concesionario el dia 19 me marco en el cuadro tambien fallo de adblue y que el coche se iba a detener a los 1000 km , me dirigi a una gasolinera y llene el deposito con 17 L , acto seguido deposite el coche el dicho concesionario. En ese mismo dia por la tarde me llamo el comercial para decirme que la averia ascendia a unos 3000 euros y me tenian que cambiar todo el bloque ( deposito , bomba y sonda ) del adblue , mi coche tiene en este momemento 45000 km, siempre duerme en garaje y en mi localidad raramente bajade los 0º , he realizado todas las revisiones en el taller oficial y me parece una locura que un coche como este con el coste y el poco kilometraje que tiene , de este fallo de fabrica , por que le han pasado varios modelos del gupo volkswaguen.por lo tanto aunque se que el coche esta fuera del periodo de garantia no es justo que el coste de la reparacion , la sufrague yo solamente, siendo esta averia un fallo de diseño o fabricacion.

Vehículo de un año y un mes de antigüedad y 32000 km con un uso diario para ir a trabajar y llevar a mi hija al colegio, que presenta defectos en los discos que acudo al taller por un problema de frenos y de poca estabilidad en la dirección. Me traslada el taller que no es problema de garantía si no de mal uso de los frenos. No estoy conforme con la resolución, ademas pague en su día un extra de dinero por una ampliación de garantía hasta los 100000 km.Traslado mi queja a atención al cliente y hoy me contestan que no se hacen responsables, porque taller ha dicho que es un mal uso de los frenos, traslado mi queja a la ocu para reclamar porque no estoy conforme con lo que me trasladan.Adjunto segunda carta de una campaña que me envía la marca por ajuste incorrecto del eje trasero, desde que me realizaron el primer ajuste es cuando el vehículo me ha empezado a dar problemas de frenado y de dirección y estabilidad del vehículo.

Estimados Srs., compré un AUDI Q8 en el concesionario AVISA de Sevilla.Desde el primer día, el coche tiene un problema en su electrónica de potencia.Cuando pisas el acelerador a fondo, el coche no responde, tras 1,5 - 2 segundos sin acelerar, el coche da un tirón muy brusco y entonces si, entrega toda su potencia.Hace 9 meses que compré el coche y la semana pasada, desesperado, lo llevé al taller del concesionario (para revisar esto por segunda vez) y lo dejé durante una semana parea que hicieran las pruebas que necesitaran.Tras una semana, la respuesta ha sido: Audi Alemania nos dice que si el coche no da ningún fallo en la centralita, ellos no pueden hacer nada.Me siento impotente, no sé a quien más reclamar.Gracias de antemano por su ayuda.

Hola, solicite el certificado de conformidad europea (coc) Para mi Audi A1 con fecha de matriculación en septiembre de 2015 y fecha de compra en enero de 2016. Dicho certificado se me tenia que haber dado en el momento de realizar la compra de dicho vehículo, pero como no fue así, el concesionario me quiere cobrar ahora 106 por la emisión.