Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de agosto de 2023 hice un pedido de [Apple iPhone SE 2a Generación, 128GB, Negro (Reacondicionado)].Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de febrero amazon aprobó la devolución del producto ya que el teléfono empezó a fallar. Adjunto copia de la devolución aprobada y justificante de Correos de que yo ya devolví el producto. SOLICITO [se me devuelva el importe del producto que he devuelto, ya que ha pasado un mes sin que nadie me dé ninguna solución].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 9 de abril del 2024 habéis integrado el servicio de anuncios en el servicio de Prime Video después de haber cobrado todo el servicio de Prime que se iniciaba sin dichos anuncios. A pesar de ser molesto para el consumidor, es un vergüenza que se incluya a mitad de haber firmado un contrato sin poder hacer nada al respecto, siendo esta una imposición y más teniendo en cuenta que el servicio de Prime Video antes de contratarlo se anunciaba como un servicio sin anuncios.En primer lugar estáis incumpliendo una premisa de vuestra publicidad por lo que es publicidad engañosa ya que para poder eliminar dichos anuncios hay que sumarle una cuota de 1,99 euros al mes A PARTE de la cuota anual del servicio (y en vuestra publicidad se indicaba que era un servicio completamente sin anuncios). En segundo lugar, no solo estáis incumpliendo mi contrato que se firmó sin esta nueva suscripción sino que estáis violando mis leyes como consumidor ya que ahora tengo que pagar por algo que ya tenía contratado cuando firmé el contrato anual el 8 febrero de 2024.Para finalizar, incluir un servicio después de firmar un contrato sin que las dos partes estén de acuerdo y sin la firma del consumidor, en este caso mi persona, es modificar un contrato y para poder modificar un contrato se requiere de mi aceptación y mi consentimiento que desde luego, no lo tenéis. SOLICITO que se incluyan los servicios que contraté en su momento (8 de febrero de 2024) y hasta la finalización de éste no se vuelvan a incluir los anuncios en sus servicios ya que en ningún momento he firmado para que éstos se incluyan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me he dado cuenta de que me llevan cobrando una suscripción a Amazon Music desde diciembre de 2022. Yo nunca solicité este servicio y no me había dado cuenta hasta ahora en los movimientos del banco que se me ha estado cobrando. Ni la he pedido ni la he utilizado. Ellos podrán comprobar que no he hecho uso de ese servicio. Solicito que se me devuelva todo ese montante que se me ha cargado en el periodo 24/12/2022 a 24/03/2024 (total 166,84 euros). Ellos dicen que me pueden devolver sólo cuatro meses. Pero como digo, ni he solicitado ni he utilizado ese servicio. No se si sus medidas de seguridad son suficientes como para que alguien pueda suplantar mi identidad o directamente me lo han activado a su antojo a ver si no me daba cuenta. En tal caso denunciable. Intentaré que sean considerados y entiendan que deberían no cobrarme por un servicio que no he pedido/utilizado. Si no es así lo llevaré al juzgado y que me demuestren cuando he dado yo permiso a esa suscripción. Esperemos que no sea necesario llegar a mayores. Gracias.

A principio del mes de enero 2024 devolví un smartphone siguiendo las instrucciones de Amazon.Según ellos tenían 60 días para poder hacer la devolución y yo durante 60 días iba llamando para saber si el proceso era correcto y estaba todo bien.Recibí varias decenas de correos comentándome que no me tenia que preocupar que estaba todo correcto y de esperar como máximo 60 días. Pasados los 60 días contacto con Amazon y ellos me informan que en el paquete no había el smartphone y que por lo tanto no pueden hacerme el rembolso.Les pido que me acrediten las acusaciones y la contestación fue nosotros somos Amazon y no tenemos que demostrar nada .Antes de colgarme el teléfono de malas formas me comentan que llame a la compañía de transporte y que lo solucionen ellos CeleritasContacto a Celeritas con el numero de seguimiento y me comentan que el paquete fue entregado 12 días después de haber sido depositado sin reportar ninguna incidencia ni por parte de ellos ni por Amazon.Reclamo todo al departamento interno de Amazon y ha día de hoy 1 mes y medio después no he recibido ninguna contestación,Me voy a la policía a denunciar el robo y me comentan que la factura que da Amazon no reporta el IMEI y entonces no se puede poner en la lista de smartphone robados.Vuelvo a contactar con Amazon para que me den una factura con el IMEI y me cometan que se lo tengo que dar yo el identificativo IMEI.Pero querida Amazon hay dos problemas! el primero que yo no tengo ni teléfono ni caja porque os lo devolví todo y segundo ustedes deberían de tener esa información como tienda de venta de electrónica vendiendo en territorios Español.Ahora mismo estoy pagando un teléfono de 600€ y otra persona lo está utilizando sin que yo pueda hacer nada.Decenas de llamadas con mucha frustración porque me colgáis el teléfono en la cara y un daño económico enorme para una persona normal y corriente.

El pasado 23 de marzo compré en amazon una camara modelo INSTA360 One X2 con condiciones PRIME al no recibirla después de 3 días me dijeron que desde la agencia de transporte habían perdido el paquete (por robo) y no que no se me iba a entregar. Tras hablar con AMAZON me dicen que si quiero el artículo debería de comprar uno nuevo y este se me abonaría el 8 de abril (16 días después de haberlo pagado) hoy es 09 de abril y me dicen que no me lo pueden abonar antes del 25 de abril. AMAZON ya tiene constancia de lo sucedido en la agencia de transporte pero decide retener mi dinero más de 30 días haciendo que el cliente asuma ese bloqueo económico aún sabiendo la situación es totalmente ajena al cliente. Soy cliente PRIME y pago mi cuota ¿Está es la garantía que me ofrece AMAZON?

Hola, realice un pedido de 4 colchones de la marca cecotec el dia 3 de Marzo, me dijeron que llegarian el dia 6 de Marzo y no llegaron, estuve preguntando que pasaba con mi pedido y que como no habian llegado queria cancelarlo ya que me han cobrado los cuatro colchones pero pasado 1 mes no tengo ni los colchones ni el dinero. He llamado 3 veces para que me cancelen el pedido y me ponen excusas pero no me resuelven nada

Estimados/as señores/as:En fecha [21 de enero del 2023…] hice un pedido de [… un dispositivo móvil a través de un vendedor externo].Me pongo en contacto con ustedes porque [a pesar de haber hablado con el vendedor externo y con ustedes no recibo el reembolso de dicho dispositivo movil…]SOLICITO [el reembolso lo antes posible pq ya hace muchos días q les devolví el dispositivo y que les envié la factura de correos con el importe que me gasté en enviarlo. El vendedor me da la excusa de no sé q pin y ustedes no se q excusa tienen, solo se q no tengo ni eo reembolso ni el dispositivo…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Compré una tarjeta gráfica a un vendedor externo de Amazon por 1372,99 €.La devolví porque estaba defectuosa. El ordenador se me apagaba solo.El vendedor externo indicó que él probó el producto y que funcionaba correctamente (Aunque a mí no), devolviéndome únicamente 1090,41 € (80% del valor total).Reclamé a Amazon via Garantía de la A a la Z los 282,58 € que faltan.Me deniegan el caso en repetidas ocasiones, sin darme ningún tipo de respuesta coherente. (Adjunto imagen de respuesta).Han alargado tanto el proceso desde Amazon, que ahora su sistema no les permite actuar. La única alternativa que me ofrecen es tratar directamente con el vendedor, pero no da respuesta. Amazon tiene un servicio de garantía que protege a los compradores pero su respuesta siempre ha sido que no pueden hacer nada.Debido a que es un producto defectuoso no comprendo por que no se ha realizado un reembolso completo del artículo. Además, como la venta se gestionó a través de Amazon, si el vendedor no se hace responsable del abono total del producto defectuoso, considero que debería ser Amazon quien se implique en la devolución del importe.Ruego se revise el caso puesto que llevo múltiples reclamaciones tanto al vendedor como a la plataforma y sigo sin entender porque no se me devuelve el importe completo de un producto que no funciona correctamente. Gracias.

Realicé un pedido y aunque debería haberlo recibido hace varios días no me lo han traído. He llamado muchas veces a la empresa Seur y siempre dicen que lo traen hoy pero eso no ocurre

Realicé un pedido a Amazon, el cual recogí a fecha del 04/04/2024, tras consultarlo, uno de las partes del pedido eran unos recipientes de cristal, estando uno (el más grande y que más me interesaba) roto, su política de devoluciones es que te lo reemplazan entero, devolución parcial, o devolución del dinero. Ninguna de estas opciones me beneficia, todas, por un error de la propia empresa me perjudican. Ya que me obligarían a ir y volver a por el pedido, o pedir una devolución parcial la cual no me interesa para nada por un error suyo.He marcado reembolso, porque debería ser un reembolso integro del precio ya que el paquete está defectuoso, o el envió de solo el recipiente defectuoso(no lo voy a poder usar igualmente) el cual me dijeron que no podían mandar por separado ya que viene en todo un pack.