Últimas reclamaciones

Hice un pedido de 18.96€ ,el cual fue abonado con un bono de 10e€ + 8,96€ pagado desde la tarjeta de crédito . El pedido indica AMAZON que no me llega porque se ha perdido y pido el reembolso (dado la situación con el DANA) y me han devuelto los 8,96€ que pagué con tarjeta de crédito pero los 10€ de BONO me han indicado que no me los devuelven porque eran de 1 solo uso....y realmente ese BONO no le he disfrutado porque no tengo mi pedido. Pido que se abone en mi cuenta AMAZON los 10€ en forma de BONO porque no los he disfrutado.

Pedí un producto (olistic) en el cual tenían que venir 28 ampollas como indican en la descripción, pero al recibir mi paquete venían menos como se puede ver en la foto y encima algunas de ellas venían sin el precinto de seguridad y al reclamarles el dinero me dicen que me bloquean la cuenta , cuando es el primer pedido que hago y que ya me habian avisado previamente, cosa que es falsa. Asi que reclamo mi dinero del pedido y sin quiero devuelvo el producto no tengo inconveniente, pero que me den mi dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy cliente prime y por tanto estoy pagando un servicio urgente para q mis compras lleguen antes. Llevo varios años llamando a atención al cliente por cada compra q hago pq nunca llega a tiempo. Los productos q enviáis con correos express no llegan. Lo he hablado con vuestro servicio de atención mil veces. Han puesto avisos y ordenes para q no vuelva a pasar y sigue pasando. Pido explicaciones o compensación y me dicen q según la política de Amazon no pueden ayudarme. Bien. Estáis incumpliendo los servicios contratados en prime. Y por lo tanto exijo una compensación y una resolución definitiva de este problema o tendré que poner una denuncia formal. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Octubre adquirí en su página web Amazon el producto Apple Ipad Pro 11" con numero de pedido 406-3705306-1253926 Han pasado 11 días desde que el paquete aparece entregado el 28 de Octubre y nunca lo he recibido por una negligencia del Repartidor de Amazon Logistics que me solicito el código de seguridad por teléfono, al no encontrarme yo en casa, en reiteradas ocasiones muy insistentemente, presionandome y coaccionandome para no tener que volver otro día. El paquete nunca fue entregado por el repartidor al cliente, por lo tanto el paquete nunca fue entregado al cliente. Adjunto los siguientes documentos: -Captura con la llamada del repartidor en la hora que se me solicita el codigo de seguridad. -Denuncia realizada en la Comisaría de la Policia Nacional de Santiago de Compostela SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me ejecute el reembolso del mismo o comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un Teléfono Iphone 15 Pro Max, financiando la compra por Cofidis, al recibir el paquete (en una fecha no prevista) el mismo se observo dañado y forzado externamente, al verificar el interior contenia una caja de vitaminas. Inmediatamente llamé para reclamar y me dijeron que enviara fotos de lo recibido. Al no recibir respuesta, al día siguiente me comunique nuevamente y me pidieron que realizará una denuncia penal, por el extravío del dispositivo para realizar la investigación correspondiente, enviando todo por correo digital al departamento encargado de ello. Al día siguiente me anulan y cierran mi cuenta aludiendo que no cumplía con las condiciones de uso informando que se anulaban y reembolsaban todos los pedidos. Luego de transcurrido un mes me cobran la cuota de Cofidis por lo que se entiende que el reembolso no fue efectuado. Finalmente Luego de reiteradas llamadas (20 aproximadamente) me dicen que envíe un correo con la descripción del problema y las fotos de la denuncia y el paquete, nuevamente al departamento encargado de la investigación. Y este me responde que ya hicieron la investigación y que el paquete se entregó en condiciones y no son responsables de la pérdida del dispositivo, no procediendo al reembolso. Conservo pruebas (llamadas, imágenes, filmaciones) que refuerzan mi mala experiencia. SOLICITO se lleve a cabo el reembolso correspondiente a la plataforma Cofidis ya que esta situación me ha ocacionado un perjuicio económico siendo que estoy abonando algo que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados En fecha 26/03/2023 adquirí en su WEB el producto De'Longhi Dinamica Plus ECAM372.95.TB . Adjunto los siguientes documentos: Factura + informe de la REPARACIÓN El producto resultó defectuoso y presentó fallas durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 05/11/2024 Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 78,73 € la máquina se presento fallas de un día para otro haciendo el mismo uso ! Primero la cafetera dejo de hacer capuchino! De la jarra no salía leche ! Después pidió un descaling! Y justo después de vaciar el agua del tanque y rellenar para seguir con él descaling se quedó en un bucle, que no detectaba el tanque de agua! La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación gratuita y devolución de los gastos cobrados.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/11/2024 adquirí en su página web AMAZON.ES el producto IPHONE 13. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido: CABLE ENCHUFE LUZ DE 3 METROS. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE AMAZON DEL TELEFONO IPHONE. FOTO DEL PAQUETE CON EL CABLE RECIBIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Narciso Quintana Varo

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2024 adquirí en su página web Amazon.es el producto tanque de agua de 300L (con referencia B07ZSWH347. Una vez recibido el producto el 18 de septiembre, comprobado que nos habían enviado un producto que no se correspondía con la descripción (puesto que era de 100L), realizamos varias reclamaciones al vendedor externo a través de AMAZON, y finalmente ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de septiembre de 2024. El producto fue recogido por el vendedor y a día de hoy no he recibido el reembolso completo del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Únicamente han reembolsado el importe del producto (93,60€), estando pendiente de abonar el importe pagado en aduanas para recibir el producto (51,23€) + el importe pagado a correos para la devolución del producto (26,47€) = 77,70€ pendiente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: DOC 1 Comprobante del pedido DOC 2 Histórico de mails de la reclamación, incluyendo derecho de desistimiento DOC 3 Factura de aduana DOC 4 Ticket de correos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 155,40€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 26/10/2024 realice un pedido por Amazon, soy cliente Prime por lo que el envio era gratuito, se supone que lo entregarían el 28/10/2024 pero por la mañana cancelaron el pedido desde Correos Express, con el siguiente motivo: En almacén. Rehusado no paga importe. 9 días después no he recibido más noticias ni el reembolso del pedido que nunca recibí y por el que no debería pagar nada. Estoy indignada ya que si pago una membresia mensual para que los envios sean “gratuitos” no tengo por que pagar yo los problemas que puedan tener con la empresa de transporte.

Hola, en las pasadas semanas devolvi el articulo reacondicionado el cual decía que tenia todos los cables, pedido 407-9903294-4642742 y tenia una oferta del 30%, ya que este no presentaba todos los cables para su uso fue comunicado a atencion al cliente a su compañero Jesus, la resolucion de la devolucion era que iba a devolverlo e iba él a quedar pendiente para hacerme una devolucion parcial sobre la siguiente compra de reacondicionado de esta forma seguiría obteniendo el 30% que tenia en la compra primera ya que tuvieron un fallo que hizo que no pudiese hacer disfrute ya que no presentaba el cable para el pc. Por la resolucion que se me dio decidí comprar otros auriculares pedido 407-8522425-3769906 también reacondicionados pero estos tenian el 10 de oferta. La semana pasada cuando hice el pedido pregunté a atención al cliente si se me haria la devolución parcial y se me dijo que si pero una vez entregado, cuando me llegó el producto (ayer) llamé para que me tramitasen la devolución y empezaron a decirme que no se podia hacer cuando desde el primer momento se me dijo que si y quedó todo esto en acta vía email.