Últimas reclamaciones

Buenos días,Tengo un pedido realizado desde hace un mes, un espejo. Dicho espejo el repartidor no quiero entregármelo intuyo que porque pesa mucho.Primero se inventa que no hay nadie en casa cuando si que estamos y segundo llama y amenaza con que o bajo a por el pedido o lo pierdo.Trngo un bebe de un año, no voy a tolerar este tipo de actuaciones lo tengo mas que claro, ya os he llamado 40 veces para quejarme de esta persona y solo lo solucionáis con reembolsos y mierdas. Os he dicho que queremos el pedido, os hemos dicho el horario y todo se lo pasa por ahí, vais a hacer algo o procedo a denunciaros oficialmente?

buenas tardes, reclamo a Amazon, un reembolso de un producto defectuoso y con garantía. Pedido n.º 403-2921692-3787514 Krups Nescafé Dolce Gusto Infinissima Krups ?KP1701.el vendedor externo HIPERCASHSTORE, me devuelve parte del producto en cuyo gasto de recogida del producto no se hace cargo él y no se me notifica en ningún momento.llevo 5 meses reclamando mis derechos y mi dinero que falta( 10,05€) de un total de 67€.Espero que a través de esta plataforma se me escuche y se me ayuden.

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,El 7/3 he hecho un pedido en Amazon El 14/3 solicité la devolución del pedidoEl 21/3 recibi un correo de Amazon confirmando la recepción de mi paquete en su centro de devoluciones y que este mismo sería procesado para iniciar la gestión del reembolso en los 10 días siguientes. Refieren también en este correo Una vez hayamos emitido el reembolso al método de pago utilizado para realizar el pedido, te enviaremos otro correo electrónico con el importe y los detalles del reembolso. Por lo general, los reembolsos tardan de 5 a 7 días laborables en mostrarse en tu cuenta bancaria.El 11/4 llamé al servicio de Atención al Cliente Amazon porque todavía no había recibido ni una confirmación de inicio de reembolso ni el reembolso. Siguiendo indicaciones, rellené un Informe de Accidentes esperando una respuesta en las 48h siguientes - nada recibido.El 29/4 volví a llamar al servicio de Atención al Cliente porque no recibi ni dinero, ni update ni respuesta. Me volvieron a decir que había que rellenar el informe de accidentes. El 30/4 volví a llamar al servicio y me vuelven a dar la misma solución. Pido para hablar con alguien superior que me pueda ayudar y me dicen que la única forma es rellenando el informe.

Buenos días, realicé un pedido el 16 de abril, a uno de sus vendedores externos ( L+cota), y tras no recibir el producto, contacte con dicho vendedor que me dio un trato despreciable ,por lo que me puse en contacto con Amazon para comunicar dicho incidente. Hoy , día 30, hablo, por quinta vez,con atención al cliente de Amazon, y de nuevo no sólo no recibo solución, si no que me deniegan la devolución del importe del producto, es decir , me deniegan la aplicación de su garantía de la A a la Z, garantía que aplican en casos como éste.

Buenas tardes.El problema que tuvimos mi mujer y yo con Amazon tuvo su origen a finales de Junio e inicio del mes de Julio de 2023.Una persona no autorizada entró en la cuenta de Amazon de mi mujer sin su autorización, realizó compras y los objetos los recibimos en nuestro domicilio. Suponemos que la estafa radicaba en que eran bienes que tenía un valor muy pequeño pero que a mi mujer se los vendían por mucho dinero. En total se hicieron 8 cargos en la cuenta de mi mujer por un total de 767,25 euros.Mi mujer al darse cuenta de lo sucedido, se puso en contacto con Amazon para aclarar lo sucedido. Desde Amazon se canceló temporalmente su cuenta y nos recomendaron que pusiéramos una denuncia.Acudimos a la Guardia Civil, pusimos la denuncia y pasados unos meses Amazon nos devolvió el importe (podemos remitir el atestado si fuera necesario).Entonces, en ese momento estaba todo resuelto.El problema es que desde entonces Amazon ha desactivado la cuenta de mi mujer y la mía. Si nos ponemos en contacto con ellos para resolver la situación nos indican por correo lo siguiente: Hemos tomado estas medidas porque hay cargos pendientes en su otra cuenta. Debería haber recibido el recordatorio de pago que le hemos enviado. Y ya no es posible hablar con Amazon. Y por supuesto, no tenemos ningún cargo pendiente ni hemos recibido algún recordatorio de pago.Además de la problemática que nos genera no tener acceso a Amazon, mi mujer pagó el 08/05/2023 una suscripción anual de Amazon cuando desde Julio de ese mismo año tiene la cuenta desactivada (venció el 08/05/2024) y no puede verse beneficiado de los derechos de ser Amazon prime, y en mi cuenta tengo una tarjeta regalo de 45 euros que no puedo utilizar porque tengo la cuenta desactivada.Por lo tanto, acudimos la OCU para que Amazon nos escuche, nos active las cuentas, nos devuelva el importe de Amazon prime de la cuenta de mi mujer (49,90 eur) y la tarjeta regalo de mi cuenta (45 eur).Un saludo y muchas gracias.

Buenas tardes,A las 16:20 h he recibido un email indicandome que no había sido posible realizar la entrega. Llevaba desde laa 14h en mi domicilio esperando el pedido.Inmediatamente he contactado por teléfono con su empresa, creo que es una Leticia quien me ha atendido, he preguntado por que no se me hacía entrega del pedido, y me contesta que la geolocalizacion les daba la puerta de un colegio, pero a mi nadie me ha llamado para confirmar este extremo, y la dirección está perfectamente detallada.Le indico que el pedido debe llegarme hoy por que llevo desde las 14h esperándolo y no veo razón para que no se realice la entrega, y la operadora carente por completo de profesionalidad me indica que ese no es su problema, que se hacen hasta tres intentos y que en sucesivos días lo recibiré. Me ha explotado la.cabeza, que no es su problema y que ya se hará un segundo intento???!!! Tendrá que ser un primer intento y tendrá que ser en el día de hoy, puesto que la dirección a la que supuestamente se ha dirigido el transportista no es correcta y no se ha molestado en confirmarla por teléfono. Ruego se me haga entrega a la mayor.brevedad de este producto y tomen rigurosa nota de la carencia de profesionalidad tanto del transportista como de la operadora

Se realizó la devolución del artículo el día 10 de Abril. Se me indicó por correo electrónico que el día 16 de Abril se recibió y procesó el producto correctamente y que, en un plazo máximo de 10 días se emitiría el reembolso con su correspondiente aviso por email. Esto no ha ocurrido, se ha reclamado a través de los medios proporcionados por la empresa pero ésta se niega a realizar el reembolso asegurando que tienen un plazo máximo de 30 días para ello, más 15 días para que el reembolso sea reflejado en mi cuenta, en total hasta 45 días de espera pese a tener el producto en sus instalaciones. Sus condiciones indican que en un periodo máximo de 15 días para los producto enviados y vendidos por ellos mismos se realizará el reembolso, como sería el caso de mi pedido el cual fue enviado por Amazon.Solicito la devolución del precio total de la compra así como una indemnización por la mala praxis realizada y la negación del reembolso cuando el producto ha sido recibido por estos y confirmado por ellos.

Esta reclamación se refiere a mi experiencia en la compra del pedido 407-9053406-8432322, una silla de ordenador de supuesta categoría modelo KITCISSL-456 comprada con Amazon.es al vendedor FANG-AES por un coste pagado con tarjeta de 409,24 €. Al recibir el producto, este ha resultado ser una copia falsa de mala calidad del mismo, tal y como informé a Amazon.es enviando fotos y vídeos del producto. Ante esta estafa del vendedor chino y la falsa oferta publicitada y vendida en Amazon.es, he solicitado al vendedor y a Amazon.es, que se hagan responsables de los gastos de devolución del pedido. Sin embargo, ni el vendedor ni Amazon me garantizan por escrito que tramitarán el reembolso íntegro del envío (un coste que por peso y medidas supera los 75 euros aprox.). Por ello, debido a que se trata de un producto falso y que los gastos de envío son elevados, llevo reclamando sin resultados desde el 17 de abril, una etiqueta de devolución prepagada o el ingreso completo de los gastos de envío y del producto en mi cuenta bancaria (en ningún caso en cupones de compra en amazon). La falta de claridad del servicio de Garantía de la A a la Z hasta la fecha en relación a este compromiso de reembolso, me obliga a tramitar en las próximas horas una Hoja de reclamación para elevar el caso a los organismos públicos y plantear una posterior denuncia ante las autoridades por la venta de un producto falso ofertado en su web, el cual pese a mis advertencias desde el 17 de abril de 2024, no ha sido retirado de Amazon.es, amazon.com, etc.

Hola buenos días, mi reclamación va a ser pública para poder poner en aviso a todo consumidor que vaya a comprar en Amazon con el prueba primero y paga después.Introduccion: Amazon ofrece un servicio de venta muy interesante en la tienda de Ropa, el servicio en cuestión es un prueba primero y paga después, obviamente es un servicio para que la gente compre ropa con la seguridad de que si algo no le gusta lo va a devolver sin coste alguno y la misma empresa promete que no se realizará ningún cobro pero esto está muy lejos de la realidad...Contenido: como bien comentaba la empresa dice que no se te cobrará nada pero lo cierto es que es mentira y publicidad engañosa para engatusar y enganchar clientes, primero para poder realizar un pedido de estos te piden qje añadas una tarjeta de CREDITO, si es de debito ya no valdrá, luego te van a retener el importe de todo lo que selecciones mientras pasan esos 7 días y tras recibirlo y comprobar que te quedas, te cibraran solo el importe del pedido que quieras, el resto te haran un chargeback.Conclusión: pues sinceramente yo como comprador no os voy a dar una tarjeta de crédito con un límite amplio para que podáis jugar con ella ni tampoco acepto que se me cobre por adelantado un pedido de prueba y luego paga.Mi consejo para todo comprador es que hagas una compra normal y si te gusta te lo quedas y si no lo devuelves, va a ser el mismo sistema pero podrás hacer el pedido en 7 veces en vez de una, no te retendrán 500€ si no el importe de cada articulo individual y a medida que los vayas probando los vas devolviendo, cuando te devuelvan el dinero lo vuelves a hacer y asi sucesivamente hasta que hayas probado todo lo que te interesa, así generas más gastos de envío que por lo visto lo prefieren y tampoco tendrías que darles los datos de una tarjeta de CREDITO por qué las de debito no valen para este tipo de pedidos.Lo dicho hago esta reclamación pública para que la gente vea como funciona el servicio realmente y que lo único que hace es complicarte más la vida y pedirte más datos personales, no me gusta tener más de una tarjeta en Amazon dado que ya me la han liado en alguna ocasión y obviamente está tarjeta es prepago y es la única tarjeta que me da tranquilidad.Dicho esto cada cual que saque sus conclusiones pero este servicio estara muerto en España en cuanto la gente se de cuenta del engaño