Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no me devuelve el dinero de una devolución pese a que lo he reclamado en numerosas ocasiones. El 03/12/2024 compré 2 productos en la página de Amazon; una funda nórdica valorada en 24'99 € y un fregadero de cerámica valorado en 68'90 euros. El 11/12/2024 recibí una notificación de Amazon informándome que procedía al reembolso del valor de los dos productos pese a que yo NO había iniciado ninguna devolución ni había recibido los productos. Desde el 11/12/2024 he tenido que reclamar en muchas ocasiones que me devolvieran el dinero y solo he conseguido que me paguen los 24'99 euros. He solicitado que me devuelvan mi dinero mediante el servicio de atención al cliente tanto por llamada telefónica como por chat. Siempre me dan la razón y me dicen que procederán al pago pero a fecha de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que se pongan en contacto con Amazon y reclamen que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en. Su wed e l07/11/2024 y como no cumplia las especificacones de su publicidad. Pues solo iluminaban durante 1hora horay media maximolos. Devolvi por correos despues de que me autorizasen a hacerlo indicandome que tenia que pagar los portes y luego reclamarlos yresulto que no me abonan los focos 77.99€ ni los23. 56€ de los. Portes lo solucionan bloqueando la cuenta adjunto certificado de devolucion de los productos por correos y facturas

Seur recogió una devolución que, si no es por mí, no meentero que la han perdido. Avisé hasta en dos ocasiones a amazon y me hicieron caso omiso. Después conseguí hablar con seur, que me confirmaron que había una incidencia yq ue debía comunicarme con amazon para que ellos hablasen con seur y poder tramitar la incidencia, asumiendo la responsabilidad que seur ha adquirido, sin saber decir dónde está ahora mismo el paquete. Amazon se niega a devolverme mi dinero, a pesar de que he sido yo, quien se ha tenido que mover para averiguar dónde estaba mi devolución, mientras ellos no han hecho nada. Ni contestan a los mails, ni hablan con seur, lo que agilizaría todo. Sabiendo esto, no espero ni un solo día más a obtener mi reembolso.

Buenos días: En octubre del 2022 adquirí un router ASUS mod. RT-AC59U V2 con nº de pedido 171-7190504-9240356 en la web de Amazon. A primeros de septiembre del pasado año (2024) inicié una reclamación a atención al cliente de amazon por avería de dicho router, estando este en periodo de garantía. El síntoma que presentaba es, fallo de conexión del puerto WAN. El 12-9-24 El vendedor externo (JTC Computer Store) envía un link para la gestión de envío o reparación. Siguiendo los pasos recomendados en el link, me responde que este artículo no es reparable, lo que le comunico al vendedor y atención al cliente de amazon. El 20-09-24 El vendedor me facilita una etiqueta para su envío y, al no aceptar el nº de albarán facilitado, no consigo enviarlo y se lo indico al vendedor. El vendedor me sugiere la reparación a través del servicio técnico local, el cual me responde que al ser una falla física lo debe gestionar el vendedor y le adjunto correo del escrito del servicio técnico local. El 24-09-24 Procedo y consigo enviarlo salvando múltiples problemas de códigos o números de albarán que no aceptan el envío etc., etc. El 3-10-24 El vendedor me comunica que una vez recibido el router, ha sido enviado al servicio técnico del fabricante. El 14-11-24 El vendedor me informa que el router no es reparable segun informe del servicio técnico del fabricante, que no se puede reemplazar y, que no puede emitir el reembolso porque Amazon lo había eliminado un año antes, me sugieren que les indique al servicio de atención al cliente de amazon que lo reactiven para proceder a emitir el reembolso. Desde el 14-11-24 al 11-01-25 ha habido múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso que, el vendedor según indica en los diferentes comunicados, no ha podido emitir por el motivo anteriormente expuesto y con las mismas actuaciones del servicio atención al cliente. Adjunto historial de comunicados que se encuentran en el apartado correspondiente en la web de amazon, que creo puede comprobar el mismo servicio de atención al cliente y que como se puede observar, dicho servicio NO toma ninguna acción para resolver el problema.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de enero 2025 compré en su web on line el aspirador ufesa z7, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron un modelo inferior, el U7. Reclamé y avisé y me enviaron otro. Supuestamente asegurándose que era el correcto, y me volvió a llegar el U7. Volví a reclamar y tengo incidencia abierta con número de incidencia: A3FDRCDJCL0S25 Les comenté, que después de leerme los comentarios ( ya tarde por mi parte) a todos los usuarios de les está mandando el u7 el modelo inferior, en vez del Z7. Y que en el caso de volver a pedir un remplazo, me volverían a mandar el erróneo. Todos los compradores actuales y futuros que hemos pagado por un modelo de aspirador concreto, que especifica claramente en factura y web, estamos recibiendo el modelo inferior. Caso o miso a la publicidad engañosa que tienen. Y yo sigo sin mi aspirador Z7 por el que e pagado. Adjunto enlace de la oferta, foto y factura . En el que claramente pone modelo y carácteristicas. Ufesa Z7 Digital Aspirador Escoba sin Cable, 500W, Pantalla Táctil , 29.6V, Autonomía 80 min, Cepillo Multisuperficie con Luz, 4 Modos, 26KPa, Tecnología Multiclónica, Accesorios Suelo/Alfombra/Coche https://amzn.eu/d/0FYoElc SOLICITO,el cumplimiento de la oferta para mí y futuros compradores. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….03/01/24] adquirí en su página web [….amazon] el producto […pistola de bslines...] Han pasado [……17.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 04/01/24 hice un pedido en Amazon con referencia 404-0619085-3870740 y pagado con CREDITLINE de Cofidis el cual tenía fecha de entrega para el día con la empresa PAACK 07/01/24 como comprador suscrito al paquete prime de Amazon. El pedido surgió un retraso y me dieron nueva fecha para el día 11/01/24 donde tampoco cumplieron con el plazo, no sé me dio ninguna notificación ni respecto a que pasaba con mi pedido ni posibles soluciones. Al llamar me dijeron que estaba perdido em paquete pero hasta el día 16/01/24 no lo podían confirmar como perdido a pesar que ya en la página de la empresa de paqueteria PAACK al intentar localizarlo me decía que NO IBA A SER ENTREGADO, además me decían que a partir del 16/01 podía seleccionar la opción de reembolso o reemplazo, en todo momento les deje claro que quería un REEMPLAZO ya que me interesaba tener mi paquete cuanto antes además de que lo había comprado en OFERTA y no quería perder dicha oferta. Llegado el día llamo a Amazon y la persona que me atendió me comentó que en este caso se haría un reembolso y no era posible un reemplazo y al yo volver a comentarle lo dicho anteriormente, la persona que me atendió me dijo que Amazon me ofrecía una "solicitud" de igualación de precios al ser error de ellos en la entrega de mi paquete. Pasan los días y veo que en cofidis sigue apareciendo vigente el crédito para el producto ya cancelado por Amazon y les llamo para reclamarlo, además de exigirles que me garanticen lo dicho anteriormente por su compañero respecto a la igualación de precio ya que el producto está 250,00€ más caro que lo que yo pagué en su día a hacer la compra y no considero que ese gasto tenga que correr por mi cuenta ya que fue Amazon quien canceló mi pedido, además creo justo que si yo pago una suscripción PRIME para recibir mis paquetes rápido y me Dan dos fechas estimadas y fallan en ambas fechas, lo mínimo que pueden hacer es respetar el precio por el que pague el producto. Después de media hora hablando con una chica, me dice que me tiene buenas noticias, que se me respetará el precio y me pasará con un compañero de otro departamento, mi sorpresa es que la persona que me atiende ahora lo primero que me dice es que lamenta decirme que no será posible y que si quiero el producto tengo que pagar la diferencia. Amazon básicamente se ha lavado las manos y me parece que se están saltando alguna letra pequeña en beneficio propio y perjudicando me a mi. Quiero hacer la compra de mi paquete otra vez y 1ue Amazon se responsabilice de su error y se haga cargo de la diferencia de precio. La gestión en todk momento ha sido pésima, cada persona con la que hablaba me daba una información diferente además de tener que estar yo encima de ellos para que me den soluciones. Gracias, Un saludo, Aitziber

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de diciembre del 2024 compré en su web on line el artículo HUAWEI Band 9, 1.47”AMOLED, el cual incluía su oferta promocional 50% en la segunda unidad en el color azul o amarillo. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de llamar a atención al cliente y decirles que en ningún momento pone la vigencia de dicha promoción no me han aplicado el descuento. Las segunda imagen del producto correspondía a la promoción citada. También se encontraba esta imagen en la descripción del reloj. Adjunto captura de pantalla de la promoción y del pedido de los dos relojes. SOLICITO el cumplimiento de la oferta ( devolución del importe del 50% de la segunda unidad). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He canjeado tarjetas regalo que tenía por valor de 350€ para comprar un dispositivo iPhone 15. Procedí a realizar el pedido y, a los pocos minutos, recibí un email de Amazon indicando que mi pedido había sido cancelado, indicándome que “Su cuenta está limitada únicamente a compras digitales debido a múltiples infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos”, sin más explicación. Procedo a preguntar reiteradamente cuáles se suponen que son esas múltiples infracciones cometidas por mi cuenta, sin explicación alguna… Les envío varios emails, también, al departamento encargado (ofm@amazon.es) y les ruego que por favor me devuelvan el saldo de tarjetas regalos de cuenta de Amazon ya que no me permiten realizar pedidos y, por lógica, no tengo manera de usarlos, a los que lo único que me responden es que por sus Términos y Condiciones, no es posible.

Que esta recibiendo llamadas AMAZON para la venta de acciones, inversiones, criptomonetadas,etc de los números que se citan: 910032687, 910032681, 910032678, 910039561, 910039672,678300551, +34601000958, +34603206614, +34649827967, +31880302359, +34911989228,+34910039521, +34910770127, +34960407184, +35316531448, +441895519271,+34911230413,+442078559821 Que esta recibiendo llamadas de personas en nombre de AMAZÓN, es una locución que se corta, en la que se dice: “que he mandado un cv”, “que me hacen una oferta de un puesto de trabajo y para ello he de agregarles a mi whassapt”, proceden las llamadas de los números que se citan: 613 92 62 04, 602 64 38 12,613 92 53 14, 612 47 24 35, 613 85 21 46, 613 66 99 29, +34 604 01 03 99, +34 672 96 56 31, +34 611 24 41 49, +34 604 35 64 18, +34 602 62 62 23, 603 27 15 24, 613 28 80 43, 602 57 44 58, 613 37 44 62 , 603 28 77 46, 613 86 14 91, 603 21 32 36, 613 66 77 10, 613 96 52 28, 652 18 76 16, 693 12 52 41, 665 15 42 10, 665 16 49 92, 634 01 88 52, 693 12 96 59, 693 12 96 37, 656 52 00 70, 653 65 43 57, 603 26 09 56, Que, las llamadas se suceden a diversas horas del día casi todos los días de la semana, incluidos festivos. Que, NO he solicitado servicios de compra de activos financieros, NI de criptomonedas, NI he mando Cv, NI he solicitado ningún puesto de trabajo y que no he llamado NUNCA Y desconozco los teléfonos antes referidos.