Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto iphone 16 e de 128 GB vendido por Amazon UE s.a.r.l . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo compre, concretamente me han entregado una pistola de cola termofusible, del mismo tamaño que una caja de móvil. Siguiendo sus instrucciones, tras llamarles inmediatamente después de recibirlo, les mandamos fotos de lo recibido, tras esperar 3 días a que hagan su investigación y no recibir contestación, volvemos a contactar telefónicamente y nos indican que procedamos a denunciarlo en comisaria. Así lo hacemos siguiendo sus instrucciones de que datos hay que incluir. Inicialmente nos dicen que no es el formato valido, y luego que los sellos de la comisaría son borrosos. Detalle que consideramos no es cierto, ya es un documento oficial, y lleva 2 sellos de la comisaria donde se realizó la denuncia. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Denuncia policial - Fotos de embalaje y de la pistola recibida - Detalles de pedido - Factura - mails de Amazon donde nos solicitan fotos, inician investigación, enviamos denuncia y nos dicen que se ve borroso el sello SOLICITO se me haga el reembolso del producto, ya que hemos tenido que comprar otro igual por la urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Me han cancelado la posibilidad de hacer compras diciendo que he incumplido las condiciones del contrato pero ni me han aclarado que puntos del contrato no he cumplido. Para mi forma de verlo, ha sido de forma inadecuada e incluso podría ser ilegal. Quiero que me vuelvan a aceptar las compras o me devuelvan la parte proporcional de mi suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacer sentir mi malestar por bloquear mi opinión sobre un producto que compré en vuestra plataforma, de forma arbitraria y unilateral, con lo útil que ésta puede ser para que otros consumidores no tiren el dinero comprando el producto en cuestión, no es la primera vez que ustedes actúan de esta manera , sólo he dicho la verdad sobre el producto y creo tener todo el derecho del mundo como consumidor de compartir mi experiencia con dicho producto con el resto de consumidores que compran en vuestra plataforma. Ahora bien, si no quieren malas opiniones ustedes preocúpense de controlar la calidad de algunos productos que se venden en vuestra plataforma, que dejan bastante que desear. Así como de controlar a los vendedores sin escrúpulos que hacen OFERTAS que no son mas que un engaño. SOLICITO […].  se publique mi opinión dado que creo que es mi derecho compartir con los demás usuarios de amazon mi experiencia con dicho producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han regalado una tarjeta regalo en diciembre. No la he usado, y sin embargo el saldo me aparece como 00,00, y al mismo tiempo en el correo de la tarjeta regalo me aparece que esta ha sido canjeada ya. Es imposible contactar de alguna forma con amazon: ni por correo, ni por teléfono, ni por el chat (siempre da error), ni por redes sociales, ni en el espacio para pedir que llamen de vuelta.

Segunda reclamación de nuevo , han vuelto a tirar por encima del muro de mi casa un colchón de 90cm. Cuando no había nadie en la casa, eso no es una entrega. El primer lanzamiento de dos colchones fue el día 3-03-2025 y se rompió una sombrilla comprada en Amazon el 30 de enero de este año de la cual reclamo. O una nueva o el valor de la misma . Hoy día 03-04-2025 nos encontramos con un nuevo lanzamiento del último colchón de 90, desde la calle y bajo la lluvia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un robo de mis pertenencias y una compra sin mi autorización a su página web, debido a que no hubo una autenticación con la app del banco (es decir el pedido se hizo directamente) el banco pide que sea la tienda quien realice el reembolso. Ya está interpuesta ante la guardia civil una denuncia formal y amazon lo único que hace es lanzar la pelota al banco diciendo que son ellos quien deben hacer el reembolso y mientras tanto el perjudicado soy yo. SOLICITO la devolución del importe del pedido ya que el pedido se cobró sin mi autorización y no lo recibí ya que se cometió un hurto de mis pertenencias y mis datos fueron expuestos a traves de un portatil como bien menciono en la denuncia de la guardia civil (la cual ya tiene la tienda). Visto que no me responden mas lejos de que me comunique con mi banco me veo obligado a denunciar al comercio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/03] adquirí en su página web [Amazom.es] el producto [Consoles Jugos retro]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pedido: 404-7352955-2869114] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir nin Cuando compré El sitio web indica que se entregaría en 4 días y hay opciones para entregar hoy en unas horas. Sin embargo, el mío no ha sido entregado en más de 15 días. y ninguna respuesta ni ninguna información sobre el pedido o el reembolso. Este es un regalo de cumpleaños que ya pasó.

Llegaron muchos platos rotos. Y Amazon se niega a devolvermelos si no paso por un proceso que consiste en enviar fotos y esperar 3 dias a que decidan algo. No me parece lógico cuando yo pago quiero que mi artículo llegue bien y no verme en estas complicaciones. Por favor devuélvanme mi dinero.

Hola, Os escribo porque estoy extremadamente molesto con lo que está ocurriendo con mi pedido y con la gestión de la entrega. Es la segunda vez en menos de una semana que Amazon me deja tirado con la compra de un iPhone, y sinceramente, esto es inaceptable. El primer pedido lo realicé el sábado 22 de marzo. Se suponía que debía llegar el lunes 24, pero nunca apareció. Tuve que moverme yo mismo para descubrir que se había perdido en el trayecto entre Madrid y Girona. Después de insistir, Amazon me reembolsó el dinero y me dio un pequeño extra para recomprarlo. El martes 26 de marzo, volví a pedir el mismo producto (iPhone 15 128GB, 729€), con entrega prevista para el viernes 28. Pues bien, estamos a 1 de abril y sigo sin mi pedido. Otra vez lo mismo. Y ahora me decís que siga esperando sin ninguna garantía de entrega. El sábado 28 envié un email del que aún a día de hoy, 1 de abril, sigo pendiente de respuesta. He contactado por chat en varias ocasiones y las respuestas siempre son las mismas: hay que esperar. Me niego a que la solución sea un reembolso una vez pasado el tiempo de espera. He hecho la compra de un producto y espero recibirlo con garantías de entrega. Esto no es un simple retraso. Esto es una pésima gestión logística y humana que me ha hecho perder tiempo, dinero y, sobre todo, confianza en Amazon. No solo he pagado más por el mismo producto, sino que llevo casi una semana sin él, con promesas incumplidas y cero soluciones reales. Exijo una solución inmediata y una compensación acorde al perjuicio causado. No me vale que me digáis que “espere” sin más. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Atentamente, Roi