Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a un vendedor externo de Amazon. Importe de 359,9 euros. Pagado con Bizzum en la plataforma. El producto se retrasa y Amazon me alarga hasta el 5 de Enero la posibilidad de solicitar la reclamación de la A a la Z. Una vez conseguido poner dicha reclamación, Amazon dice que he infringido su política de reembolsos y limita mi cuenta a la compra por la plataforma paralizando también la reclamación por la no entrega del producto. Entre tanto aparece como entregado dicho pedido, cosa que no es cierta. Tras ponerme en contacto con vendedor, DHL, y Amazon en reiteradas ocasiones no se da solución a la situación y sigo sin compra, la cual ya no quiero por el grave retraso y la no entrega en tiempo que además no ha sido entregada ni tarde siquiera y no me contestan de ninguna de las maneras. Solicito mi reembolso urgente a Amazon. Además el vendedor externo intentó que cerrará la reclamación diciendo que me harían el Bizzum en ese mismo momento después de habérmelo negado reiteradamente. Me siento engañada por parte del vendedor y de Amazon.

Estimada Sra, En respuesta a su escrito, se solicita diligencia en el cumplimiento de la resolución enviada al cliente el pasado mes de diciembre. Falta prueba de reembolso efectivado. Muchas gracias Atentamente,

Hola realice un pedido el día 25 de diciembre directo al proveedor de amazon, y me lo cobraron , me ponía en el Gmail que me lo entregarían el día29 de diciembre, me lo pasaron a mi cuenta de Amazon y que hizo Amazon después de cobrarme cerrarme la cuenta por uso indebido dicen , que no se hizo ningún uso indebido , y los pedidos quedaron retenidos después de cientos de llamadas a Amazon se pasan la pelota de uno a otro , el caso es que no tengo ni cuenta ni pedido ni reembolso , y no me Dan ninguna solución, tengo el cobro que me hizo MC STREETWEARXPRESS por valor de 24,48 euros , dos pares de botas ya que estaban a 12 euros , número de pedido 403-9283002-8126736, nadie sabe nada , y mi cuenta cerrada porque a ellos les dio por ahi, les he mandado montón de Gmail y les he llamado muchas veces y nada se ríen del cliente pero ellos se han quedado con mi dinero y yo no tengo nada

Buenos días, me remito en esta oportunidad a fin de reclamarles, liberen mi saldo, reembolsen lo pendiente y finalice sin más la relación comercial por el momento. Este es un escalón que sube cada vez un poco más, ustedes tienen supremacía en lo que se refiere a nosotros los simples usuarios. Su abuso es tan caprichoso como vuestro presidente

Hola, hice la compra de una pecera grande de 120 litros, al recibírsela después de retrasos llegó rota y procedí a comunicarme con atención al cliente, tenía entendido que no se podían devolver cristales rotos, pero mandé fotos y todo y aún así me hicieron devolverla, la devolví por SEUR recogida, y la recogieron el día 28/11/2025, desde ese día no se ha vuelto a actualizar más hasta el día 30/12/2025 que pone devuelto al vendedor pero no aparece nada más desde ahí, hablo con atención al cliente y me dicen que el día 29/12/2025 me harían el reembolso, llegado ese día me dicen que espere hasta el día 07/01/2026 y hoy que es ese día me pongo en contacto de nuevo y dicen que tienen que recibirlo para poder proceder con el reembolso, Solicito que se reembolse el pedido 408-2591912-6335507 y con la cantidad de 337,43€.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025 adquirí en su página web el producto Triciclo 5 en 1 evolutivo en color rosa, con número de Pedido: 407-7072739-3698719 En su página web el plazo de entrega, por ser cliente Prime, era de entrega el viernes 2 de diciembre. De hecho, elegimos su producto por este motivo, para que llegase antes del domingo 4 de enero, al ser para un regalo de cumpleaños. Pasado ya el viernes, recibí un mensaje diciendo que llegaría el lunes 5, incumpliendo su plazo de entrega una empresa como la suya. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Iván Suárez Alonso DNI: [TU DNI] Domicilio: Finca San Roque, Camino Carretas S/N, 28830 San Fernando de Henares, Madrid Teléfono: [TU TELÉFONO] Email: [TU EMAIL] DATOS DEL RECLAMADO: Empresa: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España CIF: W0184081H (Nº IVA: LU20260743) Domicilio: Calle de Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid EXPONE: Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Atlantis A03-OP2002-RC UPS Online 2000 VA" (Pedido nº 171-2815115-9494755) , por un precio cerrado de 364,53 €. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras recibir el envío, he comprobado que el producto no se corresponde con lo contratado. Ustedes me han enviado un modelo diferente e inferior (Atlantis A03-OP1302-RC) al que figura en mi factura de compra. Al solicitar la subsanación del error, la empresa se niega a realizar la sustitución del bien por el correcto (a pesar de constar "En stock") y únicamente ofrece la devolución del importe. Dado que el precio actual del producto ha subido a 436,45 € (ver captura adjunta), aceptar el reembolso me obliga a pagar una diferencia de más de 70 € para obtener el mismo artículo que ya había comprado, causándome un perjuicio económico por un error logístico de la propia empresa. Esto vulnera la garantía legal y los artículos 118 y 119 del TRLGDCU sobre la falta de conformidad y el derecho a la sustitución gratuita. Adjunto fotocopia: Factura de compra (Nº LU56QC975AEUI) donde consta el modelo comprado y el precio pagado. Captura de pantalla de la web a fecha actual donde se muestra el precio incrementado (436,45 €) y la disponibilidad de stock. Fotografía del producto erróneo recibido (Modelo 1302). Copia de las comunicaciones intentando resolverlo con Atención al Cliente. SOLICITO: El cumplimiento del contrato mediante la sustitución inmediata del producto entregado por el modelo correcto (Atlantis A03-OP2002-RC) sin coste adicional para esta parte, respetando el precio original de 364,53 € abonado en su día. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

A la atención de la OCU – Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento una reclamación formal contra la empresa Amazon, debido a la falta de resolución y reembolso de un pedido gestionado a través de su plataforma, pese a haber iniciado correctamente el procedimiento de la Garantía de la A-Z y haber superado los plazos razonables de respuesta. Los hechos son los siguientes: – El pedido fue realizado a través de Amazon mediante un vendedor externo. – Ante la incidencia surgida, inicié la correspondiente reclamación conforme a la Garantía de la A-Z. – He aportado toda la información requerida (pedido, importe, fechas y método de pago), datos que además constan en el propio sistema de Amazon. – A pesar de ello, Amazon ha ido dilatando el proceso, derivándome entre distintos agentes, solicitando reiteradamente documentación ya entregada y remitiéndome a una dirección de correo externa (ofm@amazon.es), sin ofrecer una solución efectiva ni ejecutar el reembolso. – A fecha de hoy, la reclamación continúa sin resolverse, habiendo vencido los plazos y sin recibir una respuesta clara ni definitiva. Debe tenerse en cuenta que el método de pago utilizado fue una tarjeta virtual ya cancelada, circunstancia que fue comunicada a Amazon desde el inicio, solicitando expresamente que el reembolso se realizara mediante transferencia bancaria, opción perfectamente válida y habitual. Considero que la actuación de Amazon vulnera mis derechos como consumidor, al incumplir los compromisos recogidos en su propia Garantía de la A-Z, trasladando indebidamente la carga de la gestión al cliente y prolongando injustificadamente el procedimiento. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en la resolución del conflicto. Exigir a Amazon el reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras. Poner fin a una práctica dilatoria que considero contraria a la buena fe contractual y a la normativa de protección al consumidor. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, correos electrónicos, número de pedido y cualquier otra documentación que estimen necesaria. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Cristhian Arica

Núm de pedido 171-4253751-8609912 Duronic af34 wg freidora de aire sin aceite 2400w 169.99€. El producto dejó d funcionar desprendiendo un fuerte olor a quemado. Me pongo en contacto con el servicio de att.cliente en noviembre y a su vez con el vendedor externo , después d varias llamadas y mensajes el dia 8/12/25 desde amazon se me indica que puedo tirar el producto ( consulta amazon.es//a1c9xm0gzd4ih5 reembolso iniciado, no se requiere devolución ) puesto que no funciona y que mi reembolso será visible en mi cuenta en un plazo de unos días... El reembolso nunca se produce y vuelvo a llamar a att.cliente y me comentan que ha habido un error por parte de amazon al darme mal la información el dia 8/12/25 que como he tirado el producto no pueden hacer nada más por mi...dicha información la tengo por escrito y como cliente les hago saber que yo he hecho todos pasos que amazon me ha dicho k haga y por lo cual no entiendo si ha sido un fallo vuestro porque no se me devuelve mi dinero como se me había dicho...la contestación es que lo sienten y que penalizarian a la chica que me dio la información...a mi eso no me soluciona el problema puesto que no tengo ni freidora ni dinero. Exigo que se me haga el reembolso integro de 169.99€ que pagué tal y como se me informó que se haría puesto que no ha sido un fallo mio sinó vuestro, ya que hice todo lo que se me dijo que hiciera. Silvia Sánchez González