Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 4-9-2023. Y despues de varias peticiones de anulacion por retraso, me dicen que pueden estar en camino y así hace mas de 1 mes.Estos son los pedidos que ni me envían ni me deja anular: 402-7733668-6575524 y 402-8614346-7069941

Estimados/as señores/as:En fecha 09/10/2023 hice un pedido a través de la lista de Nacimiento de unas Dodot Toallitas Pure Aqua para Bebé, 99% Agua, 100% Fibras de Origen Vegetal, 864 Toallitas, 18 Paquetes (18 X 48).Me pongo en contacto con ustedes porque antes de realizar dicho pedido, les llamé para asegurarme que cumplía con sus exigencias para optar a el regalo de bienvenida de la lista de nacimiento, ya que no me funcionaba el código regalo que proporcionan en su página. Me contestaron que sí procedía desde su central, y muestra de ello adjunto documento en pdf con el email edonde me indican que asuma el cargo del regalo y que posteriormente me realizarán el reembolso.No obstante, cuando vuelvo a llamar para que me hagan el reembolso siguiendo sus indicaciones, me indican que no me lo hacen pues el producto de toallitas dodot pertenece a salud y belleza y no a bebe, cosa que no es cierto como se muestra en la imagen adjunta donde se ve que es su top ventas número 2 en la categoría bebe.SOLICITO por tanto procedan con el reembolso prometido.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEn agosto realicé por error dos pedidos de dos portatiles identicos. Uno desde mi cuenta personal (PEDIDO N.º 402-4278828-0477126) y otro desde mi cuenta de empresa (PEDIDO N.º 402-8586677-0932368)Debido a que fueron por error, el vendedor en este caso Amazon me permite hacer una devolución. El problema viene cuando a la hora de devolverlos, confundo las etiquetas, y el que me llego por la cuenta de empresa lo devuelvo con la etiqueta personal y biceversa. A priori esto no deberia de afectar dado que como bien he dicho, los articulos eran identicos al 100% y ambos habian sido vendidos por Amazon.Al no llegarme ninguno de los abonos me pongo en marcha y consigo que en mi cuenta personal me devuelvan el dinero, sin embargo en la cuenta de empresa me dicen que no me devuelven el dinero, que no se ha recibido el articulo correcto. Para ser mas exacto me mandan esto:Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas.Hemos notado cierta actividad inusual en su cuenta. Cuando vemos una actividad inusual de la cuenta, revisamos cada cuenta para determinar si se ha de realizar alguna acción, incluido el cierre de la cuenta. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para ayudarle a evitar problemas con sus pedidos de Amazon.Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos cerrarla si no cumple las condiciones de nuestros acuerdos.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvanos el producto correcto el antes si desea un reembolso.He intentado de todo llamar por telefono, contestar al email en multiples ocasiones ... y no consigo ninguna respuesta mas que me envien otra vez el mismo email.No se que puedo hacer, pero ahora me he quedado sin ordenador y sin dinero.Por favor ayuda.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 09-10-2023 hice un pedido de Iphone 14 Pro (256GB)Me pongo en contacto con ustedes porque es el 4 pedido que realizo, y en los 4 casos el producto Iphone 14 pro nunca ha llegado, siempre viene otra cosa en sustitución, ya no se si es la empresa vuestra de transporte quien manipula y cambia los pedidos, pero creo que esto ya es una estafa, el primer pedido que se realizó llego la caja y dentro plastilina, y los siguientes llegaron manipulados y este ultimo ha llegado una camiseta, me parece vergonzoso y dejo aquí constancia, por que no me vale de nada que devuelvan el dinero si luego vuelvo a pedir y pasa absolutamente lo mismo. Y mas siendo un producto que no es Marketplace si no que es vendido y gestionado directamente por Amazon.Enumero todos los pedidos manipulados y fallidos.405-6900236-7999536405-6864345-5714733405-1638878-9884347405-6917525-7935544SOLICITO:Que además de reforzar la seguridad y solventar el problema de su logística, solicito poder interponer una reclamación formal a Amazon España. Y una compensación por daños y perjuicios ya que no he podido disponer en todo este tiempo de móvil por culpa de la logística de Amazon España.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Realizé el pedido de un iPhone 13 el día 26 de setiembre con un plazo para el día siguiente. Después de esperar la llegada del producto todo el día, a las 21h pudimos ver que la empresa PAACK había tenido un problema logístico y no llegaría en el plazo acordado pero que intentaban cumplir con el pedido fuera de plazo. Al día siguient llamé a amazon y no me dieron la opción de cancelar el pedido, primero me dijeron que debía esperar 48 horas más, en su web decián que podía llegar el día 2 de octubre y ante mi discorformidad me pasaron con una supervisora. Cuál fue mi sorpresa cuando esta persona, después de interrumpirme varias veces mientras le explicaba el problema, me dijo que debía esperar dos semanas para reclamar el reembolso que les pedía.Incluso cuando el día 3 de ocutubre en que tanto la empresa transpostista como la web de amazon decían que no se iba a entregar el producto y volví a llamar, tampoco aceptaron mi petición de reembolso. Después de media docena de llamadas, más de una hora al teléfono, haber recibido cinco plazos de entrega diferentes, haber recibido dos versiones diferentes sobre el motivo de la no entrega (una totalmente falsa pues alegaban un error con la dirección que nunca existió) me encontré sin mi producto ni mi dinero hasta el día 11 de octubre. Volví a llamar y no sólo no habían hecho el reembolso automáticamente sinó que me obligaron a rellenar un una petición de reembolso, por cierto de pésima calidad digital. No he recuperado mi dinero hasta el día 14 de octubre, 19 días después del pedido. Se trata de un producto de necesidad como es un teléfono y tuve que comprar otro en Mediamarkt por el mismo precio y con entrega sin problemas en el plazo de 48h anunciado. Esto nos supuso un esfuerzo financiero al haber de pagar los 699€ dos veces. Tampoco recibí atención en Catalán en ningún momento como es mi preferencia.

El pasado 28 o 29 de marzo recibí un paquete de Amazon, solemos pedir muchas veces, así que no dude que fuera para nosotros. Cuando lo abrí, vi que era un dvd, un articulo que ni mi marido ni yo habíamos pedido y nos extraño un poco por que venia a nombre de nuestro hijo de 7 años. Entre en la web de amazon para devolver el producto y no figuraba el pedido por ningún sitio, me puse en contacto con ellos. Costo trabajo, porque después de muchas vueltas y varios días intentando devolverlo, me dijeron que no era de ellos, si no que me lo mandaban de amazon Alemania, dijeron que quizás nosotros habríamos entrado en la web de Alemania, y haberlos comprado... después de discutir mucho con ellos, llegamos a la conclusion que habían robado los datos de mi cuenta de amazon España y alguien había creado una cuenta en Alemania, a nombre de mi hijo y había hecho la compra. No robaron (o eso pensamos) los números de cuenta porque el producto lo enviaron sin cobrarlos. Vimos que en nuestra cuenta de españa habian desaparecido todos los metodos de pagos que teniamos registrados, tambien, asi que los de amazon me bloquearon la cuenta durante unos dias y me dijeron que tenia que arreglar yo el problema con amazon.de pero nosotros no sabemos ni aleman ni ingles asi que por mucho que entrabamos en la web alemana no pudimos encontrar el modo de contactarles. Unos dias despues empezamos a recibir e-mails y cartas fisicas reclamando el pago del producto y van añadiendo intereses. Los correos electronicos los tengo todos guardados, son de amazon alemania y todo esta en aleman asi que no me entero y las cartas fisicas que nos mandan una todos los meses, a nombre de un niño de 7 años, tambien las tenemos guardadas y tambien estan en aleman asi que no entendemos nada, pero si entendemos el cuadro con las cuentas, el precio del producto sumándole intereses. Pensabamos que si lo dejabamos correr desistirian, pero siguen llegando cartas, nosotros tenemos el dvd intacto, sin sacar de la caja, lo unico que queremos es que esto se solucione, devolver el dvd y que nos dejen de reclamar un dinero que no hemos sido nosotros los que hemos hecho ese gasto. Intentamos solucionarlo llamando a varios telefonos de amazon, escribiendo correos a amazon, y no hicieron el minimo intento de ayudar, diciendo que son distintos y que ellos no se pueden poner en contacto con amazon alemania. Medio un ataque de ansiedad al pensar que nos iban a estar reclamando toda la vida y se iban a ir a cumulando intereses a nombre de nuestro hijo y le iba a repercutir cuando el creciera, pero mi padre me dijo que intentar ponerme en contacto con vososto. Bueno asta aqui mi caso, muchas gracias y un saludo.

Hola acabo de hablar con el departamento de Amazon, hoy mismo 16 10 2023 por enésima vez y siempre me dicen están revisando este caso de rembolso, del pedido 405-6586129-0617165, Tablet a8 de 128 gb,  me llego una Tablet de 64 gb, por eso la devolví, la cuestión es que yo les he mandado todos los papeles conforme entregue el producto en celeritas, el día 26 de agosto de 2023 a las 11:03 de la mañana, tengo los comprobantes por si los necesitáis, y sea por el motivo que sea, se les a extraviado el producto por el camino, supongo, ya que yo como digo puedo demostrar y lo he echo mas de 10 veces a lo largo del mas de 35 días, pero no me lo quieren rembolsar asi llevo ya mas de 35 días desde su devolucion.esto es un problema interno de la logística de Amazon, y no mío, yo entregue el producto y se me tiene que rembolsar los 210.10€ que costo la Tabletno paran de mandarme correos que devuelva el producto, que ya devolví en su día, es de locosos mando incluso correos que me ha mandado Amazon diciendo que han apelado en mi nombre y que esta todo correcto 

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio del 2022 adquirí en su? tienda online el producto Apple iPhone 11, 64GB, Negro (Reacondicionado)Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25 septiembre del 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. He contactado varias veces con ellos, Amazon me redirige a Apple y apple a iPhone. Estoy mareado y desesperado como cliente.

Buenas, realice el pedido de una tv LG de 86 1.499€, no me convencía y me puse en tramites para hacer la devolución del articulo, al ser tan voluminoso iban a venir el día 11 de Septiembre a recogerla. Mientras compre otro modelo de tv para aprovechar una oferta una Sony Bravía 85 1600€, me la trajeron el 2 de Septiembre y cuando la trajeron los transportistas me dijeron para recoger una tv, entonces les dije que tenia la tv lg para devolver a Amazon, me preguntaron que que le ocurría a la tv, les dije que nada, solamente que no me gusto, les dije que no tenia la caja que se lo dije a Amazon y me dijeron que no había problema, así que me trajeron la nueva y se llevaron esta. Estaba un poco intranquilo porque el papel que me dejaron era de que habían recogido una tv antigua, en ese momento contacto con Amazon explicándoles lo que había ocurrido y diciéndoles que tenia el papel de que habían recogido esa tv, una chica del servicio al cliente de Amazon por chat me comentaba que no me preocupase, que si tenia el papel no habría ningún problema, pero que al ser un producto que supera los 250€ tendría que esperar al menos hasta el día 3 de octubre como mucho, el caso que espere, el día 11 de septiembre me llama el transportista que iba a venir a recoger la tv lg y le comente lo ocurrido, que compre otra y recogieron esta, el me dijo que lo notificaría que ya la habían recogido que no pasaba nada, contacte varias veces durante el mes y me decían lo mismo, que esperase, hasta que llego el día 3 de octubre, aun no tenia noticias de la devolución del dinero volví a contactar y me decían que como no se había actualizado la etiqueta de envió no podían hacer nada y que como habían pasado los 30 días ya no esperase nada que cerraban el caso básicamente, así que aquí sigo 15/10 y sigo sin saber donde esta la tv recogida, sin mi dinero de vuelta y sin ninguna solución.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/10/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 13/10/2023 El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Llevo esperando todo el dia desde el dia 13/10/2023 en casa sin poder salir y dia 14/10/2023 por que amazon y seur, me indican que el paquete estaria antes de las 20:00 de la tarde, ayer dia viernes y sabado sin poder salir de casa ya que vosotros amazon en la web me indicais lo adjunto en fotos que llegaria el dia 13/10/2023, tambien indicar que antes de poner esta reclamacion, he llamado y no me habeis solucionado nada.Numero de paquete: 65626380659522Sin otro particular, atentamente.