Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […14 y 15 de diciembre ….] adquirí en su?página web […de Amazon.] el producto [….rápelos y válvula ..] Han pasado […5….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Escribo en relación a los pedidos 171-1173886-2099520171-6124849-0701924Por motivos personales estos pedidos NO se recogieron del locker el día 29/11 y fueron devueltos al almacén de Amazon.He recibido el correo de que han sido devueltos y los habeis recibido ya en vuestros almacenes.Estamos a día 20/12, es decir 3 semanas después y NO he recibido el reembolso asociado de estos pedidos, los cuales NO fueron entregados y han sido ya devueltos.Podéis decirme por qué pasados tantos días aún no he recibido el reembolso?Estais incumpliendo vuestras políticas y NO reembolsando dos pedidos que NO han sido entregados y fueron devueltos a Amazon hace dos semanas.

Estimados,Me dirijo a ustedes con gran preocupación y frustración en relación con el pedido 406-2620223-0009946 que realicé recientemente. El artículo adquirido, con apenas 5 meses de uso, ha dejado de encender por completo, lo que no solo me ha generado inconvenientes significativos, sino que además plantea preocupaciones de seguridad.A pesar de seguir los procedimientos correspondientes y referirme a su política de devoluciones, lamentablemente, Amazon se ha negado a realizar un reembolso por el aparato defectuoso. Es imperativo destacar que esta actitud contradice claramente sus propias políticas de devolución, las cuales deberían respaldar casos como este, en los que el producto falla gravemente y representa un posible riesgo al ser utilizado nuevamente.Me encuentro sumamente decepcionado/a y preocupado/a por esta situación, ya que el producto en cuestión podría ser potencialmente peligroso si se intenta utilizar nuevamente. A pesar del plazo de casi 20 días que se me ha indicado para la devolución del artículo, es vital para mí contar con una solución de manera inmediata.Solicito encarecidamente una revisión detallada de este caso y una pronta acción por parte de Amazon para resolver este asunto, ya sea mediante un reembolso completo o la sustitución inmediata del producto defectuoso.Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria de esta situación.Atentamente

Hola, realicé un pedido el 01/12/23 REF 403-8700345-8642739 (linterna Petzl) por importe de 71,77 euros. Lo devolví y el 03/12/23 me confirma Amazon el reembolso citado. Posteriormente cancelé la cuenta por desacuerdo con ellos en la gestión del producto. A dia de hoy, al no recibir el importe me puse en contacto con atención al cliente (chat) donde me comunican que el abono lo efectuaron en mi cuenta de Amazon (y no en la forma de pago inicial mediante tarjeta, que sería lo correcto) y que por tanto al cancelarla ya no tienen acceso y el dinero se pierde. Cabe señalar que unos dias antes, compré el mismo articulo y lo devolví por igual motivo que la segunda vez. Por todo lo indicado entiendo que no es de recibo que cancelar una cuenta suponga en modo alguno la pérdida de los saldos pendientes, de la misma forma que si yo les debiese algo o las devoluciones no hubieran sido correctas, no habrían permitido que cancelara la misma y por tanto pido el mismo derecho ya que actué de buena fe pensando que el importe lo recibiría en la tarjeta de pago que normalmente usaba a tal fin y en ese sentido confiando totalmente en Amazon. Por todo lo expuesto ruego procedan al reembolso indicado. Atentamente.

Hola, en la segunda quincena de noviembre Amazon empezó a cancelarme las compras sin avisar previamente, me salían aceptadas pero al poco tiempo me las cancelaba, me mandaron email diciendo no había cumplido su política de devoluciones y que solo podía hacer compras digitales¿? Tengo 181€ en saldo de Amazon que no puedo utilizar.He intentado contactar pero en atención al cliente de Amazon me dicen q no pueden hacer nada y q responda yo al e-mail y se pondrán en contacto en 72h....a día de hoy nadie se ha puesto en contacto para aclararme el problema.

Utilizó la plataforma de amazon prime con un pago de una subscripción anual ~45€ para ver peliculas Recientemente vi en la tarjeta de crédito asociada al pago de la subscripción anual cargos mensuales de Atreseries y Flixole. Llame por teléfono y me dicen (adjunto respuesta escrita) que usando la plataforma han introducido contenido de terceros de pago que activa un subscripción mensual con un click .Resulta que sin ni siquiera saberlo, ni siquiera ver una película, simplemente ojeando active en agosto la subscripción a Atreseries y en Octubre a Flix Ole.En mi llamada me devolvieron los cargos del último mes, pero no me devolvieron los cargos anteriores desde agosto de Atresesries (3 x 7,99 = 23,97€) y me remitieron a presentar una reclamación a consumo mandando el formulario en blanco.Ante mi protesta por lo engañoso que es el proceso y lo indefenso que están millones de usuarios, y los pingues beneficios que debe esta generando esta práctica ilegal , que yo soy un usuario ingeniero que conozco las tecnología y que además tengo constumbre de revisar los extractos de las tarjetas... me indican por escrito que ACTIVE EL CONTROL PARENTAL para evitar contratarlo sin querer.ESTE TEMA ES ESPECIALMENTE GRAVE Y ME GUSTARÍA QUE DEVOLVIERAN MIS 23,97€, PORQUE ADEMÁS CERTIFICAN QUE NO LO HE USADOY VALOREN ACTIVAR UN DOBLE FACTOR DE PAGO PARA SUBSCRIPCIONES PARA EVITAR ESTAFAR A MILES DE USUARIOS COMO A MI

Estimados señores de Amazon EspañaEn fecha 2 de diciembre hice un pedido de una camiseta Tommy Hilfiger TJM SLIM STRETCH OXFORD SHIRT por importe de 36.90Me pongo en contacto con ustedes porque después de no haberlo entregado en la fecha garantizada( día 9 de diciembre), a día de hoy no habéis procedido a cursar el correspondiente el reembolso en mi tarjeta.Adjunto fotocopia del pedido.SOLICITO el reembolso del mismo en las próximas 48 horas, después de las cuales, procederé a presentar denuncia por estafa antes los mossos d'esquadra.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, hice un pedido a Amazon en junio 2023 y devolví el producto en julio. Recibieron el producto pero no consigo que me devuelvan el dinero. Algo les falla que no me lo dan. Son apenas 20€ pero me da rabia que lo hagan cuando otras veces sí ha funcionado. No sé cómo elevar la reclamación fuera de su atención al cliente que no consiguen dar con el problema y me ignoran. Gracias

Hola, el 5 de diciembre Seur vino a recoger un artículo para devolver a Amazon, se llevaron el paquete en mi domicilio era un Apple Watch SE segunda generación, me dejaron como comprobante una pegatina con un código de barras. Seur ha reportado que no recogieron el paquete lo que es incorrecto, llevo todo este tiempo reclamando a Seur que me den un albarán o contacten con Amazon, he hablado varias veces con Amazon, escrito correos aportado el justificante y no me devuelven el dinero. Solicito que le devuelvan el dinero e investiguen en Seur que ha sucedido

Hola realice el pedido de un iPhone 12 el 16 de noviembre, referencia 404-7558061-1656313en la cuenta de Amazon de mi hijo jordiblloz@gmail.com, el día 20 de noviembre llegó el paquete de Amazon cerrado pero con la caja del móvil (dentro del paquete ) manipulada y vacía. Me puse en contacto con ustedes vía telefónica donde me indicaron que les enviará una denuncia policial de los hechos constando como motivo robo o hurto. Acudí a la comisaría donde realice la denuncia de los hechos que les remití el mismo dia Ese mismo día me denegaron el reembolso por no figurar robo o hurto en el motivo de la denuncia, acudí de nuevo a la comisaría donde se me informó de que eso no era posible dado que a mi no me habían robado nada ( sería una denuncia falsa)Volví a ponerme en contacto con ustedes el día 27 y de nuevo les expliqué todo y les volví a adjuntar la denuncia, vía correo y telefónica ,volvieron a denegarme el rembolso.El lunes 11 volví a contactar con ustedes vía telefónica donde me informaron de que revisado el caso me realizarían el reembolso y mandaron un email de confirmación diciendo que en los próximos días se efectuaría el reembolso Hoy día 15 de diciembre viendo que el estado del producto no había variado en la aplicación volví a llamar a atención al cliente donde se me informa de que el reembolso ha vuelto a ser denegado, y que vuelva a rellenar los informes.Solicitó el rembolso del valor del producto que no se me entregó cuanto antes Gracias