Me han cancelado la cuenta

Desde Amazon me han cancelado la cuenta, alegando que tenía otra cuenta anterior que ya me cerraron por infracciones en devoluciones. Cosa que no es cierta, no he tenido ninguna otra cuenta. He presentado mi DNI y no me contestan. Además he pedido que si no me van a solucionar la activación de la cuenta, me devuelvan la parte proporcional pagada de Prime y lo niegan porque dicen que de marzo a ahora, la he usado y no van a devolverme el dinero.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

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El email asociado a la cuenta es el siguiente: Esther.mel.gon@hotmail.es

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Esta es la respuesta que me habéis estado enviando continuamente, pero alegasteis que era plr una cuenta anterior que tenía y eso no es cierto, ni si quiera me habéis pedido los datos para compararlo y ver si es cierto. La cerráis la cuenta sin miramientos y sin poder realizar la reclamación, no contestáis y mandáis continuamente el mismo email, sin dar más explicaciones. Sois unos estafadores.