Últimas reclamaciones

Amazon me bloqueó mi cuenta por un acceso inusual (llevaba unos 3 años sin acceder). Ahora no puedo acceder a mi cuenta y me dicen que la única manera de desbloquearla es llamar a un número de teléfono de Estados Unidos, con el gasto que eso supondría. Tengo un periodo de prueba gratuito de Amazon Prime y necesito acceder a la cuenta para poder cancelarlo antes de que me empiecen a cobrar. ¿No deben tener obligatoriamente por ley un número de teléfono de atención al cliente gratuito en España?

Estimados/as señores/as:En fecha 25/02/2024adquirí en su página web Amazon.es el producto HP Pavilon 15-eh3020ns. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un paquete de folios.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del paquete que llegó.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O que se me devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 14 febrero de 2024 gestione una devolucion con vosotros de dos artículos.Me pongo en contacto con ustedes porque me informáis de que solo os ha llegado uno de los dos productos de la devolución,añadiendo que la única solución es que devuelva el producto,negándome el envío de cualquier prueba de ello.Además me indicáis que dos pedidos más de dos devoluciones tampoco contenían los productos correctos.Casualmente los tres pedidos son de productos caros.Adjunto número de pedido 405-0503842-6056326 y código de seguimiento asociado de la compañía Celeritas 919594264SOLICITO que me remitáis las pruebas de lo que se me acusa, y en su defecto,el reembolso.En el caso de que se demuestre que el contenido del paquete no era el correcto,solicito vuestra ayuda referente a la gestión con la empresa de reparto por apropiarse de los productos.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escribo en relación al pedido408-3573513-8051547Por motivos personales este pedido NO se recogio del locker el día 03/02 y fue devuelto al almacén de Amazon.He recibido el correo de que ha sido devuelto y habeis hecho ya el reembolso pero dentro del pedido NO aparece. Hay algún error por lo que aunque ponéis que se ha emitido dentro del pedido NO esta hecho el reembolso. Podéis verificar y ayudarme? Es un pedido que jamás he recogido y ha sido devuelto. Estais incumpliendo vuestras políticas y NO reembolsando un pedido que NO ha sido entregado y fue devuelto a Amazon. Espero una respuesta lo antes posible,

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero 2024 adquirí en su?página web (Amazon.es) el producto Trona Bellababy Trona de Bebe 3 en 1 , se estipuló un plazo de una semana y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El sábado llamó dado que mi hijo necesita esa silla para comer , es un bebe de seis meses y por eso le compre la silla con mucho esfuerzo , porque estoy en una situación vulnerable , tal y como lo avalan mis informes de servicios sociales y de la consejeria de menor y familia de la Comunidad de Madrid . No tengo red de apoyo , ni familiar ni de amistades . Yo estoy sola con mi bebe y para mi es inviable ir a recoger una caja grande con un carrito que es con el que llevo a mi hijo , que por cierto es un SER HUMANO y tiene que comer sentado en una trona como es lo adecuado para su crecimiento . Están perjudicando a un BEBE , no a mi . Yo pedí con antelación la trona para empezar justo el día 21 de febrero con la comida sólida , tal y como indica la OMS ( organización mundial de la salud ) , por ese motivo exijo la compensación económica por el retraso de la trona , que lo que implica es un daño irreparable para mi hijo , la cantidad de 500 euros ( que es una cifra ínfima en comparación con el daño ocasionado )

Buenos dias, realicé un pedido en Amazon.es.Tras la fecha prevista apareció como entregado, sin embargo el pedido no lo recibí.Solicité ayuda para saber a quien se entrego dicho paquete (que además no recibí ningun email de seguridad por lo que dicho paquete no se podria haber entregado), Amazon no pudo facilitarme ni quien recibió mi pedido ni que empresa de transporte lo realizó. Tras solicitar ayuda a atención al cliente me encuentro con que mi cuenta queda restringida por el departamento OFM de amazon, a su criterio por en teoría infringir y de forma reiterada sus politicas de devolución y reembolso. Cuando yo NUNCA he solicitado ningun reembolso ni devolucion ni tengo otra cuenta con la que lo haya hecho ni nada por el estilo. Incluso con este pedido solicité ayuda para localizarlo ni si quiera dije nada de reembolsarlo ni nada por el estilo.Pues bien ahora Amazon no puede tramitar nada con respecto a mi pedido ya que segun ellos se encuentra en manos del departamento de OFM y hasta que ellos no quiten la restricción no hay nada que hacer. Y lo mejor de todo es que tras contactar de forma reiterada, 4 veces, con el departamento OFM solo recibo el mismo mensaje automático que infringe tales politicas que ya mencioné, por mas que explico mi situación, por mas que les haga entender mi problema, por mas detalles que dé, solo recibo una y otra vez el mismo mensaje del departamento OFM, que además solo se puede contactar vía email. Me encuentro en una situación en la que estoy encerrado, amazon no puede ayudarme con mi pedido, ni localizarlo, ni reembolsarlo ni reemplazarlo hasta que el departamento OFM quite la restricción, la cual es injustificada. Lo que me lleva a pensar que Amazon.es, puedes ser un cliente como yo, que soy desde 2021 minimo, que ahora tengas un problema con el pedido que ademas ni puedas saber que empresa de reparto ha sido ni ha quien se ha entregado, y como ahora has dado 1 problema, QUE NI ES TU CULPA, no les interesas y esta es su forma de quedarse con mi dinero y sin ayudarme. Y yo me quedo sin mi pedido, sin mi dinero y sin el tiempo que he estado todo el rato intentando conseguir una solución. Es desesperante.

Buenos dias.he comprado 2 productos con una tarjeta que no lo tengo desde 2023. Amazon deberia hacer 2 rembolsos , le dije que tengo la cuenta cerada, y que me ingresa el rembolso en cuenta de amazon pero no, ellos dijeron que debe hacer el reembolso en la cuenta con que he comprado los productos, desde 1 año espero un reembolso de 14 euros, y ahora desde 14 dias me pasa ygual con otro reembolso de 17 euros. llamo cada semana y me dicen igual, que me han dado nr de referencia y con esto se demuestra que el banco donde tenia antes la cuenta ( NICKEL ) han acceptato el dinero, llamo al banco y ellos me mandaron mail donde dicen que no han recibido nada en mi nombre y que el sistema rechaza automaticamente cualquier rembolso en mi nombre por que no tenguo cuenta en sus sistema, llamo a Amazon, les mando mail les explico y nada, recibo la misma respuesta, que hablo con el banco donde tenia la cuenta que ellos han acceptado el dinero. estoy harta que me empujan como una vola de un lado a otro. tengo fotos con los pedidos y mail de ambos partes , donde cada uno dicen sus cosas que cada uno tiene razon, amazon que han mandado los rembolsos y Nickel que no tienen nada en sus sistemas, y asi de 1 año, encima que reclamo mi dinero de año pasado hoy me diceron que como han pasado mas de 6 meses , este dinere de 14 euros de año pasado ya no me lo van a dar, os mando todo los datos que me lo han mandado las dos partes. aver si husted podeis ayudarme , muchas gracias y espero que justed haceis halgo, un saludo

necesito recibir el pedido con urgencia lleva un mes desde que lo pedí en amazon, Adjunto chat de Amazon: en atención al cliente me confirmaron que lo recibiré en marzo PEDIDO N.º 171-7753027-6125925 Sunny Health and Fitness Sunny Health & Fitness 18 KG, Vinyl Dumbbell Set Mancuernas, Unisex, Negro, Talla única envié formulario a la empresa pero no me han contestado QUIERO EL ARTICULO NO QUIERO EL REEMBOLSO DEL DINERO, PDIO MÁXIMA CELERIDAD EN LA ENTREGA DEL PEDIDO POR FAVOR

Buenos días. Realice la devolución del producto el día 14/02 y a día de hoy día 26/02/2024 la web todavía indica que no han recibido el producto. Les he llamado en 3 ocasiones y se acogen a su política de devoluciones que son de 30 días (no he visto esa información en las instrucciones tras la devolución) y no me devuelven el importe.

El 12 de febrero Amazon me facilita el reembolso del cargador del móvil ya que estaba en garantía, me indican que en 5-7 días laborables lo vería reflejado en mi cuenta, pasan los días y no es así, después me indican que al ser financiado por Cofidis tardaría máximo 10 días hábiles y no es así, el último teleoperador me indica que es problema de Cofidis al ser financiado por ellos pero ellos me solicitan datos bancarios que no estoy dispuesta a dar, Amazon no me resuelve el problema indicando que son ellos quien me tiene que devolver el importe y eso no fue lo que me indicaron en repetidos correos, solicito reembolso sin tanto lío....se pasan la pelota unos a otros