Últimas reclamaciones

Hola! Mi queja es referente a los ruidos que provoca una de las escaleras mecánicas de la estación de tren de Gavá (Barcelona). A pesar de que en horario nocturno (aproximadamente entre las 00.30 y las 5.30) la estación está cerrada ya que no tiene servicio de viajeros, las escaleras continúan en funcionamiento y una de ellas emite un molesto chirrío durante todo el día, que al llegar la noche se escucha más, dificultando el descanso y el sueño a los vecinos que vivimos justo en frente de la estación y que nuestras ventanas de los dormitorios dan directamente a ese lado (calle Salamanca).Por este motivo, me gustaría solicitar que durante este horario nocturno sin servicio de trenes, las escaleras permanecieran apagadas, con el consecuente ahorro energético también, y que revisaran la que hace ruido para solucionar este problema.Muchas gracias!

Hola, el pasado día 24Agosto2023 el tren se retraso 1 hora, yo viajaba con mi abuela y más familiares , justo en el momento de embarque , los ascensores estaban funcionando, le dijimos a un hombre que suele estar hay con chaleco reflectante nos dijo que no funcionaba el ascensor, y NO nos dio ninguna opción para ayudarnos , aparte de la gente que había , nos metían prisa para seguir, nos hicieron bajar por las escaleras mecánicas , mi abuela tiene movilidad reducida llevaba un (andador)y abajo otro compañero de chaleco reflectante tampoco ayudo a nada solo gritaba que sigan , que estamos obstaculizando la puerta gritando a 4 de mis familiares porque intentamos ayudarle a mi abuela, el señor solo gritaba y no ayudaba a nada cogió las maletas y las tiro hacia un lado y nos comenzó a gritar, tengo 4 testigos de ello. El debido echo es porque el tren se retraso 1 hora completa, cuando intentábamos bajar todo el mundo con prisa porque el tren no se podía retrasar más pero nadie ayudo a nada.Luego hoy día 27Agosto2023 llamé al número de ACERCA con 2 horas (exactas) de antelación di todos los datos de mi abuela con número de tren asiento y todo , nadie vino a buscarnos ni a ayudarnos porfavor necesito una aclaración de este servicio tan mal hecho y reclamar por la hora entera de retraso por ese retraso tuvimos que pasar por todo ese calvario y con las prisas que todos los trabajadores estaban, nadie tubo humildad de ayudarnos , muchas gracias.

Hola, estoy en Cornellà de llobregat, Barcelona. Vivimos a 15 metros de la via del tren. Este verano pasan trenes de mercaderias que hacen mucho ruido y ademas pitando muy fuerte, en horarios nocturnos (23pm, 1 am...) no nos permiten dormir y menos aun con las ventanas abiertas y a primera hora de la mañana también, incluso fines de semana, pitando a las 6 am, 8 am, 10 am. Tienen que tener en cuanta que este tipo de trenes estan pasando al lado de viviendas y esteexceso de ruido esta prohibido.

Hola, sirva la presente para indicar la deficiente gestión en la línea de cercanías de Adif Castellón-Gandía. Solía coger el tren Valencia-Sagunto a las 15:10 horas y el retraso era la norma de todos los días, finalmente Adif ha decidido suprimir este tren con las consiguientes molestias para los usuarios, y ahora tomo el de las 15:25 horas, e igualmente continúan los retrasos, hoy mismo ha salido quince minutos más tarde de lo debido. Ruego mejoren la calidad del servicio ya que es evidente que está siendo muy deficiente. Gracias.

Con bastante antelación saqué los billetes para MD día 29-07-23, Valencia-Albacete 17'15 horas ya que viajo con mi madre y su andador. Elegi los asientos y directa al coche 3.. no loencontramos , nos subimos donde vimos la plataforma y como pudimos avanzamos por el tren, no había números, ni asientos, ni huecos.. y ni siquiera donde sentarnos. Una vergüenza

Cada mañana y cada tarde realizo el trayecto Valencia Nord - Aldaia y su regreso para ir a trabajar. Pues bien, pocos días recuerdo en que los trenes lleguen según la previsión, en cualquiera de las rutas. Cada día me toca coger el tren anterior para asegurarme llegar a tiempo, esto me supone 2 horas o 2 horas y media cada día de camino de ida y de camino de vuelta al trabajo. Ya he puesto un total de 3 reclamaciones a Renfe y se lavan las manos diciendo que es responsabilidad de Adif. Yo no sé con precisión de quién es el problema, pero sí sé quién tiene competencia para resolverlo. Si no es posible reproducir los horarios que tienen establecidos, quizás es tan sencillo como cambiarlos para que las personas puedan adaptar sus horarios al servicio real.

Vivo cercano a la estación de renfe de Fuencarral y por las noches y madrugadas el ruido constante de las bocinas de los trenes, mercancías entiendo, impide descanso a toda mi familia, bebé incluido.

Hola, ahora mismo llevo más de una hora en un tren que no me va a llevar a mi destino: Atocha, para ir al trabajo. Ha habido una avería en un tren y esto condiciona a muchísimos trenes varados en distintas estaciones de la Comunidad de Madrid. Finalmente mi tren va directamente a Chamartín. Allí tendré que coger otro para ir a Atocha, y de ahí un autobús. No sé a qué hora llegaré.Esto sería comprensible si fuese un caso puntual, pero no lo es. De hecho, es la norma. Un trabajador de Renfe nos ha explicado que la responsabilidad es de ADIF, encargada de mantener las infraestructuras. Obviamente no lo hace.Ya no es reclamar el importe de un billete que, de momento no pagamos. Es reclamar la devolución de la parte proporcional destinada a este fin, y que no se cumple. Porque nada es gratis. Y reclamar el tiempo perdido en los trenes que no funcionan. No puedo entrar en Madrid con mi coche porque es viejo. Qué hacer cuando nada funciona...?Gracias. Un saludo.

Hola he reclamado varias veces y me dicen que no tengo derecho a nada. Mi madre se llama consuelo Londoño Rojas vive en calle Constitución número 3 en el piso 4 A. Yo me llamo Teresa Prado soy la hija de consuelo mi madre tiene anzehimer por eso soy yo quien reclamo en su nombre ella vive a unos 6 metros de la vía del tren donde ahora hacen obras de tren para que pase subterráneo. Adif dice que como el edificio es viejo pero al mover el terreno el edificio sufre por eso hay grietas tan grandes yo no digo que el edificio sea nuevo pero si no hubieran obras del tren el edificio no tendría las grietas que tiene me dicen que en el 2019 fueron a inspeccionar la zona pero en ese entonces fue una mujer y no paso del primer piso lo sé porque me lo dijeron ella no subió al cuarto piso y ahora mismo hay una grieta que flipas. No subió porque no hay ascensor y seguramente le dió pereza pero el edificio es viejo pero las grietas son desde que empezó la obra del tren y si no que me demuestren que lo que digo no es verdad

Buenas tardes,Les escribo para comunicarle mi asombro al saber que la estación de trenes de SANABRIA ALTA VELOCIDAD, siendo una estación estrenada hace un año y algo no tenga el servicio de ATENDO.Yo soy una persona con discapacidad que se desplaza en silla de ruedas que vive en Madrid y la única manera que tengo para ir hasta Puebla de Sanabria es en autobús y cuando me enteré de que iban a hacer una estación de tren cerca di por hecho que iba a tener servicio ATENDO, pero cuál es mi sorpresa que no lo tiene con lo cual yo voy a tener que seguir yendo en autobús lo que me conlleva unas 4 horas de viaje, mientras que en tren son apenas 2 horas.Me parece increíble que en pleno siglo XXI sigan pasando estas cosas.AtentamenteCarolina Rodríguez Alegre