Últimas reclamaciones

He estado en tratamiento en la Clínica Dental Adeslas, sita en la Avda. Antonio Domínguez, 5, Playa de las Américas, Arona, S/C de Tenerife, durante los años 2017 al 2020, con el fin de hacerme varios tratamientos (ortodoncia, empastes, limpiezas, implantes, etc…).El pasado 11 de enero de 2019 comencé el tratamiento del implante de una de mis muelas, culminando con un rechazo el pasado noviembre de 2019.El pasado 30 de Enero de 2020, tenía cita con el Dr. Dotu Arrabe nº de Colegiado 38001261 para valorar la reimplantación del implante, pero sin embargo el médico me comentó que no sería viable. La alternativa que me ofrecieron al rechazo del implante fue la colocación de una prótesis coronaria entre dos piezas sanas, teniendo que limarlas para este fin.El 29 de Enero de 2020, una vez valorada y rechazada la propuesta de la prótesis coronaria, solicité la devolución del implante que asciende a 690,00€, quedando en que elevarían mi petición a la Central y que me contestarían.A mediados de febrero de 2020 acudí a la Clínica para interesarme por la reclamación, indicándome que aún no habían contestado desde la Central.Posteriormente, se declaró el Estado de Alarma, por lo que no me fue posible ponerme en contacto con la Clínica hasta el mes de junio (cuando abrieron de nuevo), contestándome que seguían sin tener respuesta desde la Central.Recibí una llamada desde la Clínica Dental Adeslas unos días después indicándome que me rechazaban la petición de devolución y que podía gastar ese dinero en tratamientos en la Clínica, a lo que me negué.Se da la circunstancia que ya en pleno tratamiento, me habían cobrado parte de una consulta y tratamiento (ortodoncia) que ya había finalizado el pago, y cuya devolución se me realizó sin ningún problema, aun quedando pendiente más tratamientos que me realicé durante el resto del tiempo que fui cliente de ellos.Dicho esto, SOLICITO la devolución del implante en dte nº #26, que asciende a 690,00 €, dado que se pagó como parte del tratamiento y que no se disfrutó.

Hola. El día 02/07/2020 di parte por teléfono, de una quemadura en la encimera de mi cocina, en la encimera de madera enchapada. Enseguida la persona que me atendió, lo atribuyó a poner una sarter caliente, a lo que le respondo no, porque no es una quemadura redonda ni superficial, pues se propició por el mechero de mi pareja. Se puede ver que la capa que recubre la encimera está derretida. Ayer, el reparador, me llamó, para pasar a enseñarme muestras de encimera, por hecho que me la repararian o sustituirian, como no pude quedar pues estaba fuera, lo emplazamos a hoy día 23/07/2020. Pero mi sorpresa ha sido hoy, a las 11 aproximadamente de la mañana, cuando una señora o señorita, me ha llamado con muy malos modos y actitud chulesca, comentando que dado que no se ha partido el mármol (no es mármol) no hubo incendio ni se quemaron los muebles, y que fue por el calor de una sarten (no hay cerco, la forma es irregular y tengo fotos para demostrarlo, y nunca he dicho qie fuera una sarten, es más lo negué) no entraba en la cobertura del seguro.Como no estoy de acuerdo, solicito la reparación o indemnización correspondiente u otro perito. Ya que el primero que vino, me comentó, palabras textuales, esto sólo se puede cambiar y yo con esto no gano dinero. por lo que espero otro profesional para que valore sí fue realmente provocado por una llama, como pasó en realidad.Gracias.

La reclamación que realicé al Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros yReaseguros: Me pongo en contacto con vosotros porqué sufrí un siniestro en la vivienda el pasado día 15 de Abril, durante toda la mañana de ese mismo día hubo cortes o subidas de tensión en el cuadro eléctrico de forma interrumpida, a pesar de tal incidencia se restablecía el servicio a los minutos, en uno de estos cortes saltaron los plomos e hizo sonar un estampido en la cocina, se trataba del frigorífico que dejó de funcionar, lo desconecto, lo vuelvo a conectar y el problema persistía, lo enchufo a la corriente eléctrica e inmediatamente de nuevo salta el cuadro eléctrico. Llamo al seguro del hogar para notificar la incidencia y me indican que tengo que ponerme en contacto con la empresa de la marca del frigorífico para que ellos lo valoren, me hagan el presupuesto de la avería y las causas del siniestro, debido a la situación actual no estando prestando servicio esta empresa, llamo en repetidas ocasiones y se encuentran cerrados. De nuevo, llamo al seguro y le hago trasladar lo sucedido, me dicen que es la única opción para reparar dicho electrodoméstico, les indico que voy a realizar las tramitaciones oportunas para que asista el técnico lo antes posible, ya que no dispongo de otro frigorífico para conservar los alimentos y se estaban descongelando y oliendo mal, algunos de ellos se encargó el vecino de guardarlos, la gran mayoría arrojados a la basura por el deterioro, les digo que pese a la situación actual de crisis sanitaria y estado de alerta no puedo comprar otro frigorífico y molestando al vecino. El Viernes 17 recibo la llamada de HomeServe para que un técnico se pasará por el domicilio y valorara los daños, que comprendían que era necesidad básica pero que el técnico se pasaría el Lunes. El domingo 19 llamo al seguro para asegurarme la citación y la hora, no saben nada al respecto, recibo un WhatsApp a los 20 minutos de colgar la llamada y me pone lo siguiente: “Buenas tardes, soy el tecnico del seguro, referente a la averia del frigorifico indicales que mañana pase por su domicilio sobre las 17-17:30 aprox. Confirme si estan en el domicilio. Un saludo”. Contesto y comunico que estoy conforme. El Lunes se presenta el técnico, de forma eficaz y rápida valora el frigorífico, 3 fotos con la tablet y dice que la avería se trata del compresor, enviaría el informe al departamento, que ya se pondría en contacto el seguro para la resolución del siniestro, al día siguiente Martes 21 me llaman del seguro para comunicarme que no está cubierto el siniestro porque ha sido por desgaste y uso del mismo electrodoméstico, le contesto diciéndole que no me parece justo y razonable que así sea cuando estuve toda la mañana del Miércoles sufriendo caídas eléctricas, le digo que me dispongo a poner reclamación en la oficina del consumidor, a su contestación, esta conforme con mi decisión y me cuelga la llamada.Después de una semana sin disponer de frigorífico para conservar los alimentos y la situación por el Covid-19 no me dan solución. Tomaré las medidas que sean oportunas para solución de este siniestro y con las pruebas que sean necesarias.Después de infinidades de llamadas y enviar varios email, a la semana aproximadamente se ponen en contacto conmigo este departamento para indemnizarme por el electrodoméstico, me compensan con el importe de 299€, siempre negando que la causa de la avería la ocasionó las alteraciones en el suministro eléctrico, lo valoran y se basan por el coste de la pagina oficial de la marca del frigorífico, considero que no reúne las mismas características que el mio, pero aun así acepto la indemnización. A continuación le comento que he tenido que tirar a la basura muchas alimentos (frutas, verduras, congelados, etc...) primeramente porque el técnico tardó cinco días para valorarlo y no disponía de otro frigorífico para conservar estos alimentos, cuando finaliza la llamada, me envían un correo para hacerles llegar fotos, facturas, tickets y otra documentación que demuestre que he tenido que arrojar estos productos a la basura, envío el correo con fotos y una breve descripción donde indico que no dispongo de tickets de la compra porque no he podido desplazarme hacer compras en superficies grandes por la situación actual del Covid-19, las compras las hago en el supermercado más cercano para evitar desplazamientos y de forma asidua porque no tenía donde conservarlos. Desde entonces, y llevo aproximadamente 10 días esperando una contestación, intentando de comunicarme con el teléfono del seguro, cuelgan la llamada, te dejan en espera... Adjunto copia del correo en el que aparece que remita la documentación para el siniestro de alimentos que cubre mi póliza.

Buenos días.Llevé ortodoncia completa, gestionada por Adelas dental con la clínica sita en Ramón y Cajal (Tenerife), terminando el tratamiento hace unos 5 años. En la parte inferior llevo retenedor y uso una funda para la parte superior. Esta última, debido al paso del tiempo, comenzaba a deteriorarse y pedí cita en Adesla Dental de La Cuesta, por cercanía básicamente, para que me hicieran una nueva. En la primera cita me revisaron que todo estaba bien y en la siguiente me tomaron el molde para poder realizarla.Hasta ahí todo correcto.Llega el día de ir a recogerla, trámite que pensaba sería rápido, y para mi sorpresa, el especialista que me trató me tumbó en la camilla, me dijo que abriera la boca, y me retiró el retenedor. Creí que sería un procedimiento habitual. Llevaba varios años con el mismo hierro y deduje que aquel se cambiaba cada cierto tiempo.Estuve allí cerca de una hora, entre limar y volver a colocar uno nuevo. Después me cogió la funda nueva para probármela, que también he de decir que me quedaba muy apretada, tanto que ni el propio doctor era capaz de sacármela. Una vez lo consiguió, la limó un poco y ya pareció que quedaba menos apretada.Me marché, y al paso de los días, me empecé a notar raro el colmillo inferior izquierdo. Pensaba que era una sensación mía debida al nuevo pegamento, pues justo en esa zona me puso más cantidad. Pero al mirarme en el espejo pude apreciar que el retenedor me ha movido ese colmillo de su sitio, y en consecuencia, ha afectado a los otros 5 dientes a los que va anclado.Llamé al centro, pero al estar con la alerta del Covid-19, me informaron de que solo atienden urgencias, que no disponían de especialista de ortodoncia y que el médico de urgencia solo podía arrancarme el nuevo retenedor. Les pregunté si era una práctica periódica la de reemplazar el retenedor y me dijeron que NO, que este solo se cambia si hay algún problema.Ante la respuesta, tengo que esperar a que haya ortodoncista, pero no puedo evitar estar en mi casa preocupada por el desplazamiento de los dientes y sobre todo de que ustedes se hagan responsables de cualquier tratamiento que necesite para arreglar esto, así como de los gastos derivados del mismo.Creo además que deberían hablar con dicho doctor y cuanto menos dejarle claro el procedimiento con los retenedores.

aAabrí un parte por las lluvias durante los días de DANA y se niegan a pagarme nada. Me dicen que son daños que corresponden a la comunidad. Pero no hay comunidad constituida. Es una planta baja.El caso es que, aunque fuera cierto que corresponde a la comunidad hacerse cargo (cosa que no es cierta porque ese tejado es sólo mío), en el caso de no haber comunidad ni seguro de la comunidad, cada seguro se hace cargo de una parte del importe según los m2 de cada vivienda.Eso ya me ha pasado, tuvimos que arreglar la arqueta de desagües que pasa por debajo de toda la vivienda y tuvimos que pagar cada vecino una parte y cada seguro se hizo cargo de su parte. Y después dos de los vecinos no quisieron pagar nada y tuvimos que hacernos cargo nosotros.Además, no reclamo que se repare el techo, pues ya se han reparado los daños que produjo la lluvia sino que reclamo que se reparen los daños que las filtraciones de agua han producido en el interior de la vivienda.Por otro lado, si esos metros no os cubre el seguro ¿por qué aseguran la vivienda por el total de metros si no van a asegurarla al completo? Me cobran más por tener más metros y después no quieren hacerse cargo de los daños.Además, me indican que vendrá un perito, que se identifica como tal y me envían a una persona que no es perito, era un albañil y así me lo dijo. Y, con el criterio de esta persona, deniegan cubrir los daños. Se niegan a pasarme respuesta por escrito y a facilitarme las credenciales de esta persona. Vamos, que si no me quejo, me quedo con la mentira y con el NO.Una vez les indico que voy a denunciarles, entonces me llaman porque habían leído mi correo, para decirme que, ahora sí, iban a enviar un perito. Me preguntaron si tenía algo que decir y les dije que, salvo lo que ya les había puesto en el correo, nada más. Que simplemente quería las credenciales de la persona que vino, porque estoy segura de que no estaba cualificada para tomar la decisión que tomó. Y que quería la respuesta por escrito para denunciar en la OCU y donde estime oportuno. Entonces me dijo que si estaba de acuerdo, ahora si, me enviaban un perito. Le dije que sí y me mandan este correo De acuerdo con la conversación telefónica, comunicamos que hemos asignado un perito para la correcta tramitación del siniestro.Entonces, como creo que viene predispuesto a darme el no, he optado por denunciar directamente.La intención de engañar es clara. Así funcionan las aseguradoras.Aceptaría una compensación económica para cerrar este tema pero ellos se empeñan en mandarme a otra persona que valore la situación. ¿A otra persona influenciada y manipulada por ellos como en el caso anterior?Si aceptan mi propesta económica o reparar los daños, damos el tema por zanjado.Gracias

Hola,El pasado 13/09 tenía una prueba médica : Resonancia craneal y cuello + espectroscopía en el Hospital nuestra señora del Rosario ( Madrid), le prueba la indicó mi médico ( Neurocirijano) con el debido volante adjunto, solicité la autorización de la prueba a Adeslas adjuntando por la web una foto del volante, a los 4 días me llegó la autorización vía mail.El día de la prueba en el hospital me dijeron que desde Adeslas sólo habían autorizado una de las pruebas ( la resonancia ) pero no la espectroscopía, es una prueba conjunta para la que te inyectan contraste, en ese momento llamé al telefon 91.. de Adeslas, nadie cogió, llamé al de urgencias (902) esta vez si lo cogieron, llevaban 10 minutos comprobando todo y los médicos esperando, decidieron pasarme a la máquina mientras mi madre se quedó al teléfono resolviendo la situación, cuando y a me habían pinchado el contraste y estaba metida en la máquina, entraron las chicas de recepción diciendo que saliera que Adeslas no autorizaba la prueba, la razón solicitan un informe médico, no veo motivo por parte de Adeslas de solicitar este informe ya que con un volante de mi neurocirujana indicando que necesita esas pruebas debería valer, si aún así requirieran un informe médico debían habermelo comunicado antes del día de la prueba y lo hubiera entregado sin problemas, no una vez allí, mi madre cogió un tren el día anterior para poder acompañarme, yo solicité el dia de vacaciones en el trabajo, más los trastornos del contraste en sangre para no haber realizado la pureba, a esto sumarle que junto con mi pareja estamos en un proceso de fertilidad para el que esta prueba era importante y no podiamos avanzar sin ella, ahora implica más retraso por tener que volver a pedir una cita y esperar resultados.Solicito a Adeslas revise su poitica de autorizaciones, vengo de otro serguro de la competencia y nunca me había pasado algo así, pago 100 euros al mes a esta compañia para que ejerzan un servicio de calidad y encontrar facilidades que con la sanidad pública no encuentras pero con ellos ha sido lo contrario.<<<

El día 3 de junio tenía hora en Adeslas Cstelldefels con el dentista y para una higiene. Ese día no me pudo atender el dentista porque no funiconaban los ordenadores (es la 2a vez que me ocurre eso) y me dieron hora para el día 5. Para poder acudir he de pedir fiesta en el trabajo cada vez. Me hicieron la higiene, con retraso, salí corriendo para volver al trabajo y al mirarme en el espejo en el coche vi que me habían saltado un pequeño empaste en una pieza de delante (es pequeño unos 2mm). Dado que tenía que volver el día 5 ese día lo dije. Me dijeron que no había problema. Ese día me vió la cirujana, dijo qu eno era cosa suya, llamó a una destista de otra cabina, que dijo que era tema de endodooncista, y dijo que ella no me lo reconstruiría para que luego no le echara la culpa si saltaba porque seguro que apretaba los dientes por la noche y que por eso me había pasado. Le dije que hace más de 10 años que tengo ese empaste y que si apretaba o no, no había sido la causa sino en la limpieza...dijo que ok que no habría problema pero que ella no lo haría que lo haría otro dentista. Me dicen que primero haga la pieza del endoncista y la otra pieza con caries y el empaste que saltó lo haríamos más adelante. Acudo a la visita del endoncista, al salir me dicen que he de pagar más de 100e, sería de agradecer que avisaran antes! no lo sabía, pensaba que entraba en mi adeslas dental. Nadie me avisó. Pagué. Me dieron hora para la segunda vistia al endodoncista y para el dentista, insistí que cada vez he de faltar al trabajo que porfavor me dieran hora para hacer las dos cosas que quedaban, una pequeña caries y el empaste que saltó. me dijeron que okis.El pasado viernes 12 de julio, acudo al endodoncista, y al salir al dentista, y al atenderme con el habitual retraso, primero me dice que las dos cosas no las va a hacer porque a ella le dan sólo 20min por paciente, y que con 20min y dos manos no puede hacer más de lo que hace. Como tenía el lado derecho dormido por el endoncista y la caries era el izquierdo decide hacer la reconstrucción del empasete que saltó en la higiene. Lo está haciendo cuando la auxiliar consulta el ordenador y dice, ya sabe que son 45e no? Le digo que no, que eso saltó en la higiene y que quedaron que lo arreglarían sin problema. Deciden parar lo que me están haciendo y traer a consulta a la coordinadora, que de bastantes malos modos me dice que ya se yo que necesito una férula y más o menos me dice que me lo estoy inventando, que nadie recuerda nada de eso, hace venir a la chica qu ehizo la higiene, que asustada dice que no se aucerda de nada, y la coordinadora que pague o que ponga una queja si quiero. SAlgo de la consulta sin que me hayan hecho nada, y habiendo perdido trabajo una vez más, me dan un papel para que ponga mi queja. La coordinadora se niega a darme su nombre, me dice que si he de poner una reclamación o una demanda lo haga a la clinica que ella es solo una trabajadora que está allí y se niega a darme su nombre. Relleno el papel de queja, y me cuesta un rato conseguir una copia, que además se negó a firmar/sellar/ poner fecha y hora para que a mi me quedara constancia de haberlo entregado. Desde luego no solucionó mi problema, pero tampoco actuó en ningún momento como una coordinadora, no creo que sea la actitud, el tono, ni la forma de actuar de una coordinadora.1 - El coste tanto para mi, como especialmente para ustedes, creo que es ridículo como para haber tenido toda la discusión por la que tuve que pasar el viernes, y el tiempo que estoy gastando ahora. Y que es ridículo como para perder un asegurado lo que es obvio que va a ocurrir. Pero considero que se rompió en la higiene y que no soy yo quien debe pagarlo. Esta es la queja principal, a la que espero respuesta y la que motiva este escrito, auqneu aprovecho para añadir otros puntos.2 - Mi actitud fue firme, pero correcta en todo momento. No así la de su coordinadora, ni el tono, ni el trato, ni aportó solución, y ya el colmo decir que demandara a la compañía no a ella y rematado con que se negó a firmar/sellar el escrito. 3 - También sería de agradecer que cuando vaya a haber un coste, lo avisen antes, por favor.4 - Si para no perder trabajo pido que me hagan las 2 cosas, pues o se avisa que eso no es posible (cosa que no entiendo, supongo que es poner 40mn en la agenda en vez de 20) o se hace, además es preocupante saber que sólo tienen 20 min por paciente, que sólo tiene 2 manos es obvio y visible.

Como Administradora de la empresa CASTAÑEDA FRANCO RESTAURACIÓN S.L. acudo a ustedes en busca de solución ante el gran problema que se nos ha generado y sobre todo el perjuicio muy grave ocasionado a uno de nuestros socios.A finales del año 2018, un gestor de la oficina 1049 de Caixa Bank contacto con nuestra empresa CASTAÑEDA FRANCO RESTAURACION S.L., para ofrecernos un nuevo producto, ADESLAS NEGOCIOS, después de escuchar sus “beneficios” nos pareció interesante, ya que pensábamos cambiarnos de la compañía de salud donde teníamos la medicina prepagada. A principios del mes de enero de 2019 realizamos el contacto final para contratar la póliza Adeslas Negocios con 4 asociados inicialmente, pero antes nos cercioramos de que tanto las carencias como las preexistencias estuvieran cubiertas, ya que uno de los autónomos había tenido hacia 4 años una cirugía de hernia inguinal, nos lo aseguraron, las carencias estaban asumidas por Adeslas y lo mismo las preexistencias de hernia inguinal ya que nos hizo caer en cuenta que hasta en el Cuestionario de Salud numeral 6 exceptuaba las secuelas la hernia inguinal cuando preguntaba:6- ¿“Ha sido HOSPITALIZADO, INTERVENIDO QUIRÚRGICAMENTE o se ha efectuado algún ESTUDIO o TRATAMIENTO concreto, o tiene previsto realizarlo próximamente? (Excepto anginas, vegetaciones, hernias inguinales, apendicitis, cirugía estética, o cesáreas)” Este trámite nos llevó casi todo el mes de enero 2019, hasta que la oficina de La Caixa Bank 1049 nos aseguró que todas y cada una de las coberturas, preexistencias y carencias estaban asumidas por ADESLAS fue entonces cuando contratamos la póliza de salud ADESLAS NEGOCIOS, entregando los formularios de salud de las personas vinculadas a la póliza. En marzo 18 de 2019, en la revisión médica rutinaria de la cirugía anterior de hernia inguinal realizada en el año 2015 a ROLFY ANDRES CASTAÑEDA, Tarjeta Adeslas 6943 3935 2000 0842, identificado con DNI 49829251G, le fue diagnosticado Eventración o Evisceración sin resección intestinal como consecuencia de la cirugía de hernia inguinal realizada 4 años antes, por supuesto esto no esta en el formulario de salud que se entrego en enero de 2019 porque se desconocía.El 31 de mayo de 2019, el Hospital General de Cataluña gestiono la cirugía para el 9 de julio de 2019, sin que Adeslas respondiera al asegurado, hasta cuando fuimos avisados por un gestor de la oficina 1049 telefónicamente que se debía rellenar de nuevo el cuestionario de salud de Rolfy Andrés Castañeda Molina, porque Adeslas no lo tenía, fue así como el día 20 de junio la Subdirectora de la oficina 1049 , que suplía a la Directora en ese momento, nos entregó un nuevo cuestionario de salud, al parecer lo había impreso el día 07/06/2019, en este formulario de salud es donde el asegurado dejo consignado que tenía una cirugía programada, YA QUE PARA ESA FECHA 20 DE JUNIO DE 2019 SI TENIA CONOCIMIENTO DE LA CIRUGÍADicho formulario fue entregado en la oficina 1049, donde vi como se introducía en un sobre verde y me aseguraron que seria enviado a quien correspondía con carácter urgente, pero al parecer en ADESLAS de nuevo lo perdieron porque lo seguían pidiendo al hospital para tramitar la autorización y el hospital se lo pedía al asegurado y este a la oficina 1049 sin obtener respuesta, porque allí todos los días hay personas nuevas que no saben de nada, le escribió a la Gestora de la cuenta del asegurado por la página de línea directa de Caixa Bank desde el día 28 de junio hasta el día 5 de julio sin obtener respuesta hasta la fecha, se hicieron infinidad de llamadas a las que la oficina no respondía, nos acercamos personalmente a la oficina y no obtuvimos mejor respuesta porque debíamos esperar a la Gestora de la cuenta que estaba de baja.Finalmente el día 5 de julio, de nuevo nos acercamos a la oficina 1049 y un señor de los que estaba de paso como apoyo a la oficina, se conmovió llamo a Adeslas donde le reiteraron que no habían recibido nunca el cuestionario de salud, ni el de enero, ni el de junio, que nos acercáramos a la oficina principal de Adeslas en Ronda Universidad 22 (BCN) y lleváramos la copia del cuestionario de salud que teníamos en nuestro poder (copia que nos habíamos quedado en vista de que perdieron el cuestionario de enero) nos lo sellaron con fecha 5 de julio 2019 (no podían hacer otra cosa en la oficina 1049).En las oficinas de Adeslas me atendió, como representante legal, la empleada de la mesa Nº 16, ella no quiso darme su nombre, después de un buen rato en que abandono la mesa regreso y en forma despectiva manifestó que la cirugía estaba negada por haber FALSEADO el formulario de salud al no reconocer Rolfy Andrés Castañeda Molina que tenía una Eventración algo que es impreciso, ya que en el formulario de salud que se rellenó el 20 de junio, se reconoce que tiene secuelas (los remito al numeral 6 del formulario de salud) aun cuando no era obligatorio reconocerlo por ser secuelas de una hernia inguinal) que se le acomodara una maya que soporta el musculo, pero según la empleada de Adeslas, él tenia que decirlo con la palabra Eventración, no le pedían explicar la cirugía, según esta señora además se había llenado el formulario el 5 de julio, cuando eso es mentira ya que es una copia del que se volvió a entregar el día 21 de junio en la oficina 1049 de Caixa Bank y, agrego que cualquier reclamo sobre la póliza no la tenia que hacer en Adeslas, la debía hacer en la oficina donde me habían vendido la póliza.Adeslas nunca se ha comunicado con el beneficiario de la póliza, es decir el señor Castañeda Molina, ni con esta administradora de la empresa, igualmente La Caixa oficina 1049 cuando acudimos a esta para saber que había pasado con los documentos entregados que el HGC-GQ nos estaba solicitando hacer llegar a Adeslas.Han esperado que faltaran 3 días para la cirugía programada para no autorizarla, generando multiplex problemas no solo emocionales a una persona que durante varios días se ha preparado para pasar por quirófano, si no económica, el señor Castañeda es un empresario que atiende su negocio personalmente y tuvo que contratar con anterioridad y entrenar a una persona que lo reemplazara y ahora se debe indemnizar a esta persona al despedirla.Solicito con carácter urgente, tener en cuenta nuestra solicitud, autorizar la cirugía, dado que las secuelas de la cirugía de hernia inguinal están exceptas, y la Eventración es una secuela de esta y respetar lo acordado antes de suscribir la póliza.

He llamado por teléfono para pedir los datos de mi antigua tarjeta de ADESLAS (colectivo MUFACE) a la sede ADESLAS de Valencia. Me fui a INSS el pasado 18 enero y, por tanto, he dejado de ser cliente. En ADESLAS Valencia me han facilitado un número de Madrid, el 919191898, donde resolver mi solicitud. Se trata de un teléfono con contestación automatizada y largas esperas. Mientras espero en línea, compruebo en internet que se trata de un teléfono de pago. La persona que me atiende y que me dice que no puede facilitarme esos datos de la tarjeta (Sta. Marina Miguel) me confirma, después de más de 15 minutos de espera, que el teléfono al que estoy llamando, efectivamente, es de pago. Vuelvo a llamar a Valencia para realizar la queja, me piden que me identifique, y, a continuación, me niegan que el teléfono que me habían dado fuera de pago y me apuntan otro número diferente. Le pido a mi interlocutor que me diga su nombre. Me dice que se llama Francisco pero se niega a darme su apellido así como a pasarme con su superior. Así que ni me han resuelto el problema ni sé cuánto van a cobrarme por la llamada de teléfono al número de pago que la propia compañía facilita al consumidor sin informar de este aspecto.

A quien le corresponda:Durante el mes de noviembre 2018 he recibido la llamada desde un número de Madrid (917715720) donde querrían venderme un seguro de Adeslas. Esta gente se presentaba como Seguros Adeslas y sinceramente no entiendo de que manera han conseguido mis datos personales. Mi suposición está ligada a búsquedas en web de seguros (como rastreador.es) donde tengo que indicar mi email de contacto o mi teléfono para obtener una comparativas de precios de seguros de salud. En la llamada, ya que tenía voluntad a darme de alta con este seguro aunque no estaba del todo cierto al 100% del cambio desde Sanitas, he mostrado interés a la operadora indicándole que durante todo el mes de diciembre no estaría en el país por trabajo y regresaría a principio del mes de enero 2019 donde tomaría una decisión al respeto.Nunca he proporcionado a esta operadora mi número de cuenta, ni fechas de nacimientos de mi familia u otra información confidencial.Cuando he regresado de mi viaje, abriendo el buzón, he encontrado 2 sobres con 3 tarjetas de Adeslas SegurCaixa!!!El día 3 de enero he notado un cobro por recibo domiciliado de Adeslas Seguros de 175€ en mi banco que he regresado enseguida. Llamando Adeslas, me han indicado con mi asombro que estaba dado de alta…Reitero que nunca he proporcionado a segundos ni a terceros mis datos personales, tampoco he cumplimentado un formulario o realizado una grabación telefónica además nunca he firmado algún documento o póliza de seguro médico a mi nombre como tomador o algún otro miembro de mi familia.Me sorprende como una empresa como Adeslas pueda dar de alta una familia sin cumplimentar un cuestionario de salud y captando datos biométricos (sexo, edad, altura, peso, etc.) hecho muy grave y denunciable ante juez como menciona el nuevo Reglamento general de protección de datos (RGPD) que regula el tratamiento que realizan personas, empresas u organizaciones de los datos personales relacionados con personas en la Unión Europea.He conseguido darme de baja, después de muchas llamadas con una grabación de voz al departamento de bajas de Adeslas, perdiendo mucho tiempo de trabajo y personal.Hoy, lunes 14/01/2019, quiero denunciar la falta de seguridad y profesionalidad de Adeslas SegurCaixa, que me está creando un problema enorme para darme de alta nuevamente con fecha retroactiva del 01/01/2019 en la oficina de Adeslas en Puerto del Rosario que están gestionando mi petición para obtener las nuevas tarjetas y finalizar el proceso de alta.Esta gentuza de Emergia Excellence (que he contactado a Barcelona y Madrid y han declinado de manera muy agresiva y maleducada su responsabilidad) me han llamado nuevamente la noche del sábado 12/01/2019 presentándose como Seguros Adeslas. He conseguido realizar una grabación desde otro móvil hasta que he preguntado por la tercera vez si eran agentes de Adeslas y me han colgado!Adjunto grabación.Entiendo que Adeslas declinará toda la responsabilidad en Emergia Excellence, pero es una situación insostenible y lamentable a la cual se tendría que tomar medidas en la mayor brevedad posible.Quedo a la espera que un supervisor (y no un operador) del departamento de atención al cliente de Adeslas Segurcaixa se ponga en contacto conmigo para comentar el tema ya que me estoy planteando de seguir por vías legales este tema.