Últimas reclamaciones

Hola,Yoigo viene cargando de forma abusiva suscripciones premium a mi contrato. Estas suscripciones NO las he activado yo.He llamado varias veces y se niegan a cancelarlas, véase las grabaciones que supuestamente tienen de las conversaciones.Solicito que se revisen y se reembolsen por favor.En caso negativo se procederá a escalar por la vía necesaria para el reembolso ya que claramente puede observarse un abuso en la práctica.

MOTIVO: Reclamo de 62.70 € cobrados hasta la fecha y el no cobro de 9.90 € en la factura de octubre, en su defecto: devolución del total de 72.60 € por contratación, gestión y cobros indebidos a nombre de una empresa desconocida con referencia Video4kidz-DML A-82303017 SIN consentimiento del titular y SIN contrato.Soy cliente de YOIGO y tengo varias líneas contratadas.En fecha 18 de octubre de 2023, al hacer una consulta en mi banco, he notado en los últimos meses un incremento considerable de mi factura de YOIGO por lo que he revisado las facturas desde la App.Tuve oportunidad de ver, desde el 22 de mayo, 19 pagos de 3.30€, siendo semanales y entendiendo que han pasado tres semanas del mes de octubre, subirían a 22 pagos de 3.30€ es decir un total de 72.60 € con el detalle: Video4kidz-DML A-82303017.He puesto en conocimiento el hecho de dar de alta un servicio sin contrato y sin el consentimiento del titular de la línea, solicitado la baja del servicio desconocido, reclamado la devolución del importe (con respuesta negativa) y obtenido el número de incidencia: ATC-1791672.YOIGO se desentiende por WhatsApp de tal artimaña, informando que no me pueden devolver el dinero porque no disponen de la herramienta para hacerlo y que ellos sólo prestan el servicio a la empresa desconocida para el cliente, que entiendo que consiste en facilitar mis datos de cliente y cobrar de forma irregular en beneficio de una empresa que desconozco plenamente y con la que ciertamente no creo que se den los requisitos mínimos legales para cobrar dinero sin mi consentimiento, sin contrato alguno y sin ni siquiera una forma de contactar con ella.Por estos motivos reclamaré los 72.60€ a partir del 1 de noviembre de 2023 (que es cuando tendré la factura de octubre).Me doy por respondido en contra de mi solicitud por el chat de WhatsApp de Atención al Cliente de YOIGO en fecha 18 de octubre de 2023.Cuento con el registro del mencionado Chat donde consta mi voluntad de solucionar el conflicto de forma extrajudicial y de denunciar sólo a la supuesta empresa, cosa imposible porque YOIGO se niega a facilitar datos a tal efecto. No dejándome más opción que reclamar a YOIGO.Aún entendiendo parte de la referencia Video4kidz-DML A-82303017 como su CIF, sólo se encuentran datos de una empresa D-MOBILELAB SPAIN, a veces SA, otras como SAU careciendo de contactos de correo fiables o páginas web funcionales, que incluso activan mensajes del propio navegador relacionados con sitios fraudulentos o con riesgo de perder información personal sensible.Creo que es lo correcto también informar a la AEPD la posible irregularidad en el uso de mis datos como cliente y la disfunción como servicio a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.Atentamente,El verdadero cliente (?)

solicito la grabacion que tuve con el comercial que me llamo para ofrecerme algo que nunca me dieron, por eso yo rompi el contrato.

Desde el 04_10_2023 no tengo internet en casa, se ha llamado por telefono , por watsap,... y solo saben decirme que lo elevan al depatamento segundo,... nadie me llama , en el dia 16 sin servicio viene un tecnico de yoigo a casa indicando que el problema es el la calle, hoy dia 18_10_2023, y contunio SIN INTERNET DESPUES DE 14 DIAS, segun la informacion que dan trabajan todos los dias ,pues mi problema no saben solucionarlo. Despues de tener una linea de mas de 6 años instalada, He solicitado por escrito todos los partes y ordenes de trabajo y no lo recibo.

Hola, hace 2 semanas cambio de compañía telefónica ( 2 líneas móviles y 1 fija) cuando mi padre se dirige a la oficina para pedir que Le hagan el cambio de tarjeta y contactos en su móvil Le cobran 15 euros ( me parece un cobro abusivo) Llamo a Atención al cliente para reclamar y me aconsejan que ponga una reclamación directamente en la oficina.Solicito se me devuelva el importe de ese dinero ya que como cliente no deberían cobrarnos por una gestión que les llevó 10 mi hacer.

Yoigo nunca me informó que tienen pagos a terceros activados por defecto a través del servicio premium. Mi mujer sin darse cuenta hizo click en servicios que no deseaba contratar, estamos muy angustiados porque llevamos desde febrero pagando 20 euros al mes y ahora incluso más de 30 euros. Estamos.muu decepcionados com Yoigo, que permite estás prácticas engañosas

Muy buenas, el 14 de Agosto recibí una carta de NO ADEUDO de parte de la compañía Yoigo, porque me dijeron que tenían que subirme el importe de mi factura por mejora de servicio, a lo cual me negué, me dijeron que al incumplir ellos el contrato me daban otra solución, me enviaron la carta anteriormente citada por un archivo de WhatsApp y me incluyeron en un archivo en el que ciertas compañías telefónicas me llamaron. Conseguí cambiar de compañía tras escuchar varias ofertas. En la carta de no adeudo ponía textualmente: 1.- Le informamos que hemos recibido solicitud de portabilidad de las líneas hacia la compañía Vodafone,por corresponder a su derecho, le adjuntamos la presente carta de NO ADEUDO de permanencias y/oterminales, es decir desde este despacho administrativo de YOIGO ESPAÑA, CERTIFICIAMOS queusted no posee DEUDA VIGENTE por ninguna causal con la compañía.Hace unos días me llegó un intento de cargo en el banco de la cantidad de 647,21€. Llamo a la compañía Yoigo y me dicen que es por incumplimiento de permanencia y por pago de dispositivo. En la llamada anterior al cambio de línea que me dijeron me explicaron la carta de no adeudo y que no habría problema. Pero me están reclamando este dinero ahora.No se que puedo hacer, porque yo en ningún momento me hubiese cambiado de compañía si no fuese porque me incrementaban 25-30€ al mes en la factura. Y ahora ellos me están reclamando un dinero que, según me dijeron, no les debía.

Hola, hicimos una portabilidad de yoigo a movistar y me han seguido pasando facturas del teléfono fijo.

Hola, realice un pedido de un Iphone 15, estoy en el plazo de devolverlo de 14 dias, y lo devuelvo porque lo encontre por menor valor y sin permannencia y ahora me dicen que como ya lo abri no lo puedo devolver, que de acuerdo a politicas por usarlo no lo puedo devolver, recurro a la ocu para que me den una solucion, y devolver este terminal, movil o como lo quieran llamarAdjunto Autorizacion o porder dado a mi esposo Farid Torres, para que gestione todo lo relacionado con esto.Y quiero que salga esta reclamacion publica para que los clientes de yoigo no caigan en esta coaxion u obligacion de que no puedan devolver los equipos al no quererrlos o que los encuentren mas economicos en otros operadores o almacenes

Hola, contraté con yoigo un servicio de telefonía e internet.Tenía una oferta durante un año, y a partir de ahí me subían el precio. El problema está en que ahora que me subieron la tarifa, busqué otras ofertas en su página web y no quieren aplicar ninguna oferta. Entre las diferentes ofertas, había una que en su letra pequeña especificaba que era únicamente para nuevos clientes, pero el resto de ofertas disponibles no especificaban eso.Intenté solucionarlo hablando con su servicio de atención al cliente, y me dijeron que sólo era para nuevos clientes al explicar la situación y cómo venían las ofertas reflejadas en su página web de manera errónea, procedí a poner una reclamación en la misma llamada.Pasó más de una semana y no recibí ninguna notificación, por lo que llamé nuevamente y pedí información sobre el estado de la reclamación, a lo que me contestaron que no había ninguna reclamación hecha por mi parte, con lo que solicité hacer otra reclamación y que revisaran dicha llamada.Han pasado dos semanas, y hoy vuelvo a llamar.Nuevamente me comunican que no hay reclamación, y esta vez me dicen además que no procede dicha reclamación.Dado que no puedo reclamar directamente con ellos ni ofrecen soluciones, procedo a poner esta reclamación.Quiero acogerme a alguna de las ofertas de su página web habiendo diferentes opciones que no especifican que sean únicamente para nuevos clientes.