Últimas reclamaciones

Saque un movil honor financiado y me ofrecieron el seguro móvil gratis el primer mes y después todos los meses una cuota del seguro pero resulta que a los 15 días se me rompió la pantalla del móvil y ize uso del seguro móvil y una vez que lo tenia el servicio tecnico del seguro me obliga van a pagar la cuota integra anual para que me repararan el móvil me siento estafado ya que en ningún momento de la contratación del seguro me informaron de eso el operador de yoigo y yo lo veo como publicidad fraudulenta ya que si es gratis la primera cuota y luego es a cuotas mensuales el seguro móvil porque me veo obligado a pagar 40 euros por adelantado para que me arreglen el móvil entonces ya no es gratuita el primer mes ni son a cuotas mensuales como me informaron en yoigo yo opino que si se estropea el dispositivo el primer mes no tengo el porqué soltar ningún pago adicional asta el segundo mes y la cuota correspondiente o no es así porque entonces es publicidad fraudulenta y no es la realidad con lo que anuncia yoigo

Resulta que me hocupan el negocio Donde tenia montada una alarma, ADT, contratada atraves de Yoigo, En el momento de la ovupacion, recivo un mensage, de Sabotage del panel de control de la alarma, el ça app de adt sale un vídeo de una persona subiendo la escalera, donde està el panel y se corta, me pongo en contacto con Yoigo y me dice que el problema és de ADT y ADT de Yoigo, pongo una queda interna, y automàticament, me cortan todas las lineas, sin possibilitat de hacer portabilidat, perdó todos los mensages, mas la conecsion con ADT, cliente de mas de 30 años y todas las pruevas para el juicio del dia 28 de Enero, las pierdo, tengo que cambiar de compañia a Bodafon y nuevo número de telefono, el negocio es un taller de reparación de vehículos Pierdo todos los contactes, de Clientes, y lo mas importante whatsapp, con mensages de las personas que han ocupado el negocio, como prueva, mas los de ADT, que sustituyeron la alarma, desmontaron La de ADT, cuando accedo al taller llamo al policia local porque hay un cartel de otra alarma, abro la puerta junto con el policia, hi vemos todos los accesorios de ADT tirados por el suelo, en el momento se dispara la alarma de los ocupas viene los Mossos, policia de Catalunya y me hechan, estoy pidiendo las imagines de la persona subiendo a la oficina i el mensaje de sabotage, como prueva, mas mensages con los ocupas, perdidos, esto para mi es no poder trabajar, pagando luz, agua, y todos los permisos correspondientes, el negocio lo monte de 0 hace unos 35 años, hacia 2 que habia reformado el local mas todas la mayoria de las màquines nuevas, todo por un valor de unos 25000€ como boy ha encontrar todo esto? Y cuando? Yoigo y ADT, tienen que indemizarme, por perder toda la información que se niegan a darme, Y como es possible que no recibo ningún mensage de la alarma, ni mandan a nadie, para comprovar lo que estava pasando? Yo quando superio esto estava en el Hospital por una operacion en la rodilla, por esto el taller estava cerrado.

Hola, hace un mes aproximadamente realicé una portabilidad de yoigo a vodafone. Desde entonces estoy recibiendo llamadas de yoigo cada día, a veces varias veces al día a pesar de indicarles que no estoy interesada y que no quiero seguir recibiendo las llamadas. Bloqueo los números pero cada día llaman de otro distinto. Algunos números de telefono son: 698411513, 661992368, etc

NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO: Neil John Barnes NÚMERO DE TELÉFONO DEL CONTRATO: 973300185 Numero de contracto: YGC24072520687064 DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO: CALLE SANT PERE 8, CUBELLS, LLEIDA, 25737 DISTRIBUDOR DE YOIGO: Passeig de l'Estació, 10, 25600 Balaguer, Lleida. Por la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto al contrato puesto en marcha con Yoigo en la tienda de Balaguer. Mi queja se fundamenta en la falta de transparencia y claridad durante el proceso de contratación, lo que ha derivado en un perjuicio significativo para nosotros. El día de la contratación, la empleada de la tienda, Eva, nos aseguró explícitamente que el contrato no incluía ninguna permanencia. Sin embargo, no se nos entregó ni mostró copia alguna del contrato en ese momento, lo cual consideramos una falta de buenas prácticas comerciales. Posteriormente, al solicitar una copia del contrato directamente al servicio de atención al cliente de Yoigo, descubrimos que en realidad existía una cláusula de permanencia de 12 meses. Nuestra intención inicial era únicamente adquirir una tarjeta SIM por un móvil. Sin embargo, Eva nos persuadió a realizar un cambio de operador desde Movistar, donde ya contábamos con una instalación de Internet en casa y un coste mensual de 40 euros, hacia Yoigo. Lo hicimos con la promesa de un precio más bajo (20 euros al mes) y sin compromiso de permanencia. Sin embargo, en ningún momento nos informó de que la tarifa inicial de 20 euros aumentaría a 33 euros tras los primeros tres meses, algo que hemos descubierto de manera sorpresiva al recibir las facturas. De haber conocido esta información, jamás habríamos aceptado el cambio de operador. La situación es especialmente preocupante porque el servicio contratado se instaló en una segunda residencia que actualmente se encuentra vacía, sin suministro eléctrico ni necesidad de conexión a Internet. De hecho, estamos en proceso de vender esta propiedad, por lo que no tenemos ningún interés en mantener este servicio activo. Hemos intentado resolver esta situación de forma directa con Yoigo, sin éxito. En un intento de diálogo, nos desplazamos 2 horas hasta la tienda de Balaguer, donde nos informaron que la central se pondría en contacto con nosotros. Sin embargo, no hemos recibido ninguna llamada. Luego, hemos intentado comunicarnos con ellos en múltiples ocasiones desde nuestros teléfonos móviles, pero parece que nuestros números han sido bloqueados por la tienda, ya que no obtenemos respuesta en ninguna de nuestras llamadas. Mientras tanto, ustedes continúan cobrando por un servicio que no utilizamos ni necesitamos, debido a un contrato que consideramos inválido por basarse en información engañosa proporcionada por su personal. Por todo lo anterior, solicitamos su intervención para resolver este asunto, exigiendo: 1. La anulación inmediata de la permanencia asociada al contrato. 2. La terminación del contrato sin penalización alguna, dado que no tenemos intención de continuar con el servicio bajo estas condiciones y la devolución de las facturas de octubre, noviembre y diciembre. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y confiamos en que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación continúe perjudicándonos y que tenemos que pedir la ayuda del equipo jurídico de la OCU. Atentamente, Neil Barnes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 09/01/2025 he recibido una reclamación de deuda de 108,09 euros. La deuda es inexistente porque yo realicé una portabilidad a DIGI el pasado 23/09/2024 de todos mis servicios, dos líneas de móvil y la fibra. Los meses posteriores veo que Yoigo me sigue cargando una cantidad que no reconozco y evidentemente devuelvo el recibo. Contacté con ellos viendo que vuelven a intentar cargarme este importe el mes de diciembre y me dicen que yo sigo teniendo una linea de fibra con ellos. Esa supuesta linea de fibra es un producto que yo ya ya había hecho potabilidad con otro operador además de que en cualquier caso la compañía no contactó conmigo para ponerme al día de este nuevo precio del que yo nunca firme contrato pues yo tenía una tarifa especial con dos lineas de teléfono. Por otro lado, me amenazan con meterme en el listado de morosidad y que me van a dar de baja la linea pero me sigue cargando cada mes ya que la deuda asciende sin yo ni darme cuenta ya que cada mes me mandan un mensaje amenazatorio. Pero yo no tengo ninguna linea de fibra con ellos porque me la han cortado y además ya no tengo ni usuario ni cuenta con ellos por lo que estas supuestas facturas son inexistentes, resumiendo me quieren cargan por un servicio que NO me están dando del que además yo me di de baja y se niegan a darme de baja sino pago esta deuda que considero que es totalmente injusta e inexistente. De este modo, SOLICITO que Yoigo deje de reclamarme un dinero por un servicio que no me han prestado y del cual desistí cuando hice una portabilidad de productos. Sin otro particular, atentamente. AMANDA RODRÍGUEZ

buenas hice portabilidad con Yoigo y el técnico en un cuarto de hora me rompió los cables de mi antiguo router también bajo al cuartito de la comunidad y hizo un destrozo la presidenta me a pasado la factura de un electricista que tuvo que llamar pues en la grabación se me dijo que tenía 14 días para desistir y tarde solo un cuarto de hora pues después de casi dos meses me a llegado una factura de 229.90e e llamado haber si puedo negociar lo que me costó los gastos del electricista porque si técnico no realizó el servicio bien les e mandado Gmail y no me contestan me gustaría que se pongan en contacto conmigo para poder negociar ellos me dicen que pague y luego reclamé pues no me parece justo ya que según me dijeron tenía de prueba 14 días bueno mi reclamcion es el que me rebajen la factura del electricista porfavor ya que no e tenido ningún servicio con ellos y por otro lado tengo sms de que entregué todo en el plazo router en correos todo tal como me dijeron y factura del electricista bueno gracias espero contestación un saludo buenas noches

Este mes pasado, he tenido un incremento de casi 50 euros en mi factura. Ese incremento viene exclusivamente de una llamada un 807 45 64 39 el cual no se ha realizado y que parece una estafa.

Estimados señores: Soy titular de una línea de teléfono la cual no tiene servicio de recibir llamadas durante 3 meses . Si podemos llamar pero no recibir llamadas de ninguna línea . Se ha comunicado ha yoigo en varias ocasiones, pero siempre que llamamos recibimos la misma respuesta , nadie tiene ni idea de la incidencia y que van a comunicarla . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.