Últimas reclamaciones

Buenas,El 19/08/2023 compré un microondas y una vitro. Aparte, como no indican que lo instalan, contraté en el mismo pedido la instalación del microondas por 109,99€ y la de la vitro por 89,99€. Vinieron a instalar el microondas pero no la vitro. Ya he escrito a Worten 2 o 3 veces y me han dicho que vuelven a pedirlo, pero sigo con la vitro sin instalar. Ya han pasado 2 meses y nadie viene a instalar la vitro ni me llaman o escriben para dar información. Reclamo la instalación porque está pagado desde el primer día.

Hola, realicé un pedido en Worten de unos AirPods que en la factura y en la tienda se venden como nuevos y que, al recibirlo, la caja tenia problemas exteriores. El producto parece falso y el codigo de referencia en apple dice que fueron vendidos en febrero, lo cual no cuadra con la fecha de venta. Me han vendido un producto a todas luces falso y quiero mi dinero

Efectué el pedido de una lavadora en la página web el 16 de septiembre de 2023 (tiempo estimado de entrega según la web, entre 3 y 5 días laborables), abonándola en ese mismo momento mediante tarjeta de crédito. El día 20 recibí por correo electrónico la factura de la compra, pero a día 9 de octubre (fecha “prevista” de entrega primero el día 5 y posteriormente el día 11 ya veremos) no se ha recibido el producto ni explicaciones de la demora.El servicio online de Worten no dispone de teléfono de atención al cliente, ni correo electrónico ni enlace válido a un formulario a través del cual contactar. De haber sabido que la lavadora iba a demorarse “casi” un mes, obviamente hubiera optado por cualquier otra opción.Compré online por no desplazarme a una tienda física, y al final he tenido que acudir repetidamente a mi tienda más cercana (Centro Argana Alta, en Lanzarote), donde el personal (totalmente amable y profesional) ha tenido que averiguar los motivos de la demora para darme las explicaciones que debería haber obtenido del servicio online.Aparte del pésimo servicio, creo que están incumpliendo una norma europea al no disponer en un servicio de compra electrónica de algún medio de contacto por parte de sus clientes.De esta forma, tampoco se puede cancelar un pedido “hasta su recepción”, según la única información de su página, por lo que no me han dejado más opción que esperar.Es inquietante observar cuantas reclamaciones de este tipo, tanto aquí en OCU como en otros sitios web siguen sin obtener siquiera una respuesta y disculpa por parte del servicio online.Primera y última.

Hola, por dos veces reclamé el procedimiento de devolución al vendedor del pedido 48639413, sin éxito. El producto es una clara falsificación. Necesitaría saber cómo reclamar la devolución, gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 25 septiembre 2023 hice un pedido de Una lavadora, incluido su conexión y retirada de la lavadora antigua. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 septiembre entregaron la lavadora sin hacer la conexión ni llevarse la lavadora, no hay teléfono de atención al cliente, por fin envío reclamación y contestan por mail y mensaje de texto que el 6 de octubre 2023 montarán la lavadora y se llevan la antigua. No han aparecido y el teléfono de contacto que ponen no contestan. Adjunto foto del pedido y los mensajes con fechas de entrega y realización de los trabajos. SOLICITO que cuanto antes vayan a montar la lavadora tal y como lo contraté, esto me está ocasionando muchos trastornos y gastos de lavandería, a parte de tener la caja de la lavadora en el pasillo tal y como la dejaron los transportistas.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya estoy harto. Llevo dos meses peleando con vuestra asistencia al cliente quienes han pasado olímpicamente de mi una y otra vez. Tras mucha insistencia an mi necesidad de resolución, recibí un mensaje a través de Twitter el 29 de septiembre donde tras todo este tiempo por fin se autorizaba la sustitución del producto con uno nuevo. Tras toda esta semana preguntando por el estado del proceso (ya que se me dijo que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico) me ha dicho el community manager de twitter dicho que finalmente no pueden autorizar el reemplazo.DADME UNA SOLUCIÓN YA MENTIROSOS, ESTOY HARTO.

Buenos días hace un par de semanas compré en su tienda un artículo y ayer llegó y es una estafa, unos auriculares completamente FALSOS he visto la caja de los auriculares y ya sin abrir se ve perfectamente que no es la original. Esto es completamente ILEGAL. Confíe en vuestra página y me han engañado. Eso si el cobro de WORTEN está realizado 45€ por unos auriculares de los chinos. El vendedor no contesta, ( estaba claro ) así que les sugiero que me den una solución.Como bien dicen Worten sólo intermediará situaciones de disconformidades hasta un plazo de 45 días después del momento de la compra. Y no estamos hablando de una disconformidad, hablamos de una ESTAFA. Desde luego jamás pensé que una empresa como worten tuviera vendedores que estafan a sus clientes y no se hagan responsables.Confie en su empresa y no me puse a revisar cada detalle de que el vendedor era externo de china y que me mandarian un articulo falso.Porsupuesto jamás pensé que llegaría algo así desde vuestra propia página web. Les ruego que me den soporte y ayuda para que me devuelvan mi dinero, ya que el vendedor no contensta y esta claro que me ha engañado.

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de Septiembre de 2023 hice un pedido de Altavoz JBL GO 3Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 48624405. He notificado en repetidas ocasiones que no llega y he solicitado un reembolso en varias ocasiones también. No tengo respuesta por parte del vendedor y ustedes me responden siempre que espere la respuesta del vendedor cuando la primera solicitud de reembolso la hice el 28 de Septiembre de 2023 y ya han pasado 8 días.SOLICITO el reembolso del total del dinero que pagué por el pedido que no he recibido Sin otro particular, atentamente.Ivan

Estimados/as señores/as:En fecha 26/09/2023 hice un pedido de un cable marca BELKIN.Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido no se corresponde de ninguna manera con el enunciado en vuestra página web. Adjunto fotografías que lo demuestran para que puedan verificar toda la información proporcionada.SOLICITO el reembolso de la compra por un importe de 7.97€.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice pedido en web worten gafas realidad virtual. Envía infolider un cable porque dice que worten tiene mal publicitado el producto.