Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2024 adquirí en su página web Worten.es el producto TV LG 43UR78006LK (LED - 43'' - 109 cm - 4K Ultra HD - Smart Tv). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por varias partes dentro de la pantalla LCD haciéndolo inservible. Siguiendo su procedimiento de reclamación y en los tiempos estipulados por ustedes, se realizó la reclamación correspondiente según figura en sus sistema justo después incluyendo fotografía. La reclamación corresponde al número 44965 con fecha 19/07/2024 (12:33:28) Recibimos correo confirmando la recepción de la reclamación en la que se nos indicaba que se pondrían en contacto con nostros en un plazo máximo de 24 horas en días laborables. Dado que no hay respuesta después de 3 días laborables, volvemos a realizar la reclamación el 23/07/2024 (11:33:08)con número de referencia 45183. Hemos intentado contactarles por cualquier via, correos electrónicos o teléfonos de atención, siendo completamente imposible ya que al parecer no atienden fuera de sus sistema de reclamación y dentro de él tampoco. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Capturas de pantalla de instrucciones para reclamar después de la recepción y de la confinación de la recepción de las reclamaciones sin mostrar datos personales. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, o se recoja de inmediato y se realice la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Daniel GP

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2023 adquirí en su  página web el producto Lavavajillas KUBO KBDW8565 SL (12 Cubiertos - 60 cm - Inox) Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. RR

Estimados/as señores/as: En fecha […16/07/2024….] adquirí en su página web […Worten.] el producto [….TV 55" de la marca TCL..]. Al abrir el embalaje me encuentro que el producto estaba roto por varios sitios de la pantalla, teniendo una rotura de arriba abajo.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una nevera de la marca Kunft el en mayo del 2024 y ahora se me ha roto, he llamado a worten para darles parte de la incidencia el 10 de julio del 2024 y a día de hoy 17 de julio de 2024, no .e han llamado del servicio técnico, comentándome la encargada de worten que en 48 o 72 horas se pondrán en contacto conmigo, es un frigorifico de primera necesidad y han pasado demasiados días sin saber nada y sin repararmelo, lo único que me dicen es que me espere a que me llamen y no puede ser así ya que esta en garantía y con un seguro contratado, quien me paga a mi los daños de comida, y todo este tiempo que llevo sin nevera. Adjunto fotocopia Tíbet de compra SOLICITO la enmediata reparación o cambio del electrodomestico Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2024 adquirí en su página web www.worten.es el producto Frigorífico Combi LG GBB62PZ5CN1 ANTIHUELLAS (No Frost - 203 cm - 419 L - Inox). Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/07/2024. El producto está tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo esperando una respuesta para el cambio o reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, imagen de las condiciones de compra en la que dice si por CUALQUIER CAUSA no está conforme, le devolvemos su dinero. Compromiso de devolución de 100 días, foto del desperfecto encontrado en la puerta del frigorífico (y otra más con más detalle) al quitar la pegatina de eficiencia (puesta claramente a propósito para que yo, el comprador, no pueda verlo a la hora de la entrega y engañar de esta manera claramente al comprador, entregándole un producto en un estado que no es como debería haberse recibido, también adjunto el albarán de entrega que me hicieron firmar sin dejarme tiempo a revisar. Adjunto también las dos respuestas incoherentes que me han dado por parte de Worten para NO hacerse cargo de su producto dañado. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 630€ o el cambio por otro que esté en perfectas condiciones y embalado, ya que yo en ningún momento vi el embalaje del mismo y creo que tengo derecho a recibirlo embalado. Sin otro particular, atentamente.

He comprado a través de su web un contador de notas safescan 155 S y el producto que me ha llegado es un accesorio de dicho producto. Adjunto link producto: https://www.worten.es/productos/contadora-de-billetes-safescan-155-s-mrkean-8717496337696 Claramente el producto que se ofrece es un contador de billetes y el que he recibido es un accesorio de apilación de billetes… He solicitado la devolución y el reembolso del producto pero exijo que se me envíe el producto contador de notas safescan 155 s al precio que publicitan en su web 24,97€ ya que están haciendo publicidad fraudulenta

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/ dos electrodomesticos [ Bosch Serie 8 Hbg633Nb1 Horno 71 L 3600 W A+ Negro y Microondas Bosch Bfr634Gb1 Negro]. El plazo de entrega estipulado era de 4 a 6 días laborales, aún no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El vendedor Electroplay no atiende los mensajes que le enviamos solicitando plazo de entrega. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Albarán de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra online en vuestra tienda web el día 10 de junio 2024 y recibí el producto en mi domicilio el día 12 de junio, la calidad del producto no era la que yo esperaba y el día 13 solicité la devolución y reembolso mediante los pasos que indica vuestra web. Recibí por correo electrónico la respuesta de vuestro departamento de apoyo al cliente el cual me dice que ha sido aceptada y que prepare el producto que en los siguientes dos días hábiles se haría la recogida del mismo por la empresa de transportes. Pasaron los dos días hábiles y no vinieron a recogerlo, reclamé por email y me contesta apoyo al cliente que les aparece una incidencia que el producto no estaba preparado, lo cual es falso, está completo, sin uso y en su embalaje original desde el día 13 de junio, sencillamente no han venido a recogerlo (siempre hay gente en casa). He reclamado desde entonces por email y por la red social X (twitter) mediante mensaje directo dirigido a atención al cliente y se me responden lo mismo: que el transportista dice que el producto no esta preparado (falso) y que han programaran otra recogida y vuelven a pasar los dos días hábiles y no vienen a recogerlo, les dije que entonces yo mismo lo llevaría a un punto de recogida cercano de la empresa de transporte y me dicen que no puedo hacerlo. En vista de esta situación he optado por ejercer mi derecho a desistimiento dentro del plazo que estipula la ley y he enviado por email el documento de desistimiento el día de ayer 26/06/24 el cual les vuelvo a adjuntar en esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 4 de marzo de 2024 realicé una compra en Worten por la que me daban un bono para gastar hasta el 14 de abril. Llegada esa fecha realicé la compra de un ipad usando el bono (de 250€) y pagué otros 134€ para cubrir el coste total. Este producto nunca llegó y vi a las semanas en mi área de cliente que, sin haberme avisado, Worten había cancelado el pedido. Hasta que no les escribí para reclamar, no me contestaron que recibiría el reembolso en unos días en mi banco, sin aclararme si me devolvían el importe pagado más el equivalente al bono. A día de hoy no me han devuelto nada y no me han dado respuesta, aún después de haberles vuelto a contactar. SOLICITO me reembolsen los 384€ (250+134), o en su defecto me reembolsen los 134€ y me vuelvan a habilitar el bono de 250€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…