Últimas reclamaciones

Hola, He sido estafada en nombre de worten. Han realizado un pedido y me han engañado para que realizase el pago por bizum. He denunciado. Y necesito que se cancele el pedido 25020oVgm3ZR para evitar que la persona que me ha estafado no reciba su pedido. Porque entonces, no podré recuperar mi dinero. Por favor es muy URGENTE.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 compré en su web on line el artículo del número de pedido señalado al vendedor preciosya. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido, el pedido fue confirmado, aceptado y posteriormente me lo rechazan sin explicación, sin ofrecer un producto alternativo o similar y en las conversaciones mantenidas con su vendedor el motivo al parecer es que no hay disponibilidad pero ahora mismo a 20 de enero el producto sigue estando a la venta pero a otro precio mayor. Solicito el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/25 adquirí en su página web una lavadora BOSCH, con nº de pedido 49456575 En su página web declaraban plazo de entrega entre 24/48 horas. El día 13/01/25 recibo SMS y mail de confirmación de entrega por parte de BOSCH, subcontratado por vds. para la entrega. Acordé la entrega para el miércoles 15/01/25 en tramo horario de 15 a 18 horas. Tanto telefónicamente como en el correo de confirmación de entrega indicaban que el instalador llamaría con 30 minutos de antelación a la entrega. Dicho día, a las 16.28 h recibo llamada de sus instaladores indicando que están en la puerta de casa. Les indico que estoy fuera y llegaré en 15 minutos (plazo inferior a los 30 minutos citados) y quedamos así. A los 12 minutos exactos llego a mi domicilio y ya no están ni en la puerta ni en las proximidades. Les llamo en 2 ocasiones y no contestan. LLamo de nuevo al teléfono de BOSH y me dicen que me llamarán en el día para solucionar la entrega. Pasa el día y no llaman. Vuelvo a llamar yo al día siguiente y me dicen que por un error administrativo se ha dado como entregada la mercancía y tienen que iniciar una nueva orden de entrega. Hoy me llega el correo de confirmación y me ofrecen como fecha de entrega el jueves de la semana que viene, 23/01/25 sin más opción. 11 dias después, sin poder la ropa de casa, cuando vds. publicitan entrega en 24/48 horas y siendo esta una de las características que me impulsaron a comprar con vds. Y todo por la negligencia de los instaladores contratados por vds. En BOSCH me dicen que reclame a vds. que son a quienes compré la lavadora. He intentado contactar con vds. por todos los medios para presentar una reclamación y no hay forma. En ningún lugar aparece email o teléfono para hacerlo. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Correo confirmación compra - Correo confirmación entrega - Captura de pantalla con las llamadas de/a sus instaladores - Captura pantalla WEB con compromiso de entrega 24/48h SOLICITO se me haga entrega del producto de forma urgente y/o una compensación por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

Producto en garantía, fabricante me remite a punto de compra, que ha cerrado y se desentiende de la averia

Estimados/as señores/as: WORTEN En fecha 21/04/2022 adquirí en su página web el producto Macbook Pro APPLE Gris Espacial (16'' - Apple M1 Pro - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - GPU 16-Core) Adjunto los siguientes documentos: FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/12/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 7/01/25 hice una compra de una freidora on line en Worten, a l instante me di cuenta que no era la que quería y hice la solicitud de cancelación a los 10 minutos según me remitieron en su pagina web, me confirmaron que en 24 horas se podrían en contacto conmigo. No lo hicieron y volví a rellenar otra vez la cancelación. Aún así me la mandaron y ahora desde que la recibí intento hacer la devolución pero no consigo ponerme en contacto con ellos ni en la web ni por teléfono. Es como si fuese una empresa fantasma. Quiero que se pongan en contacto conmigo para devolver la freidora

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web worten.es el producto: Manteiga de porcelana com tampa preta DOWAN Han pasado 3 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El periodo de entrega era 2 a 3 días laborables. El producto sigue en otro país. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un reloj Garmin de más de 200€ para regalar en Navidad en la tienda Worten del CC El Muelle, en Las Palmas de Gran Canaria. Cuando la persona a la que se lo regalé abrió el terminal, de veía claramente usado y le faltaba el cable del cargador. Acudo a la tienda y la solución que me ofrecen en un primer momento en darme un cargador externo con el que podría cargar el terminal (compro un artículo y me lo dan incompleto y encima querían que me conformarse con complemento que no le pertenecía). Solicito que me atienda el responsable de la tienda y en ningún momento sale de su oficina a hablar conmigo personalmente. Le dice a los trabajadores que mañana me trae de otra tienda otro reloj por la mañana, que vuelva a medio día a recogerlo, por lo que di los datos de contacto para que me informaran de cualquier cambio en el acuerdo. Al día siguiente acudo a la hora que se me indicó y NO ESTABA EL RELOJ. Solicito que el encargado salga de su oficina para que me dé una explicación a ésta falta de seriedad, y por qué no tuvieron la deferencia de, al menos, llamarme para que no perdiera mi tiempo nuevamente en acudir a la tienda. CRISTIAN, el responsable de la tienda, tras 10 minutos haciéndome esperar, sale masticando comida, y me dice de manera repetitiva y con sorna que " son cosas que pasan", que se le olvidó traer el reloj y que vuelva en otro momento. Al preguntarle porqué no se molestó en llamarme para no hacerme " perder el viaje", me dice que " no soy la única clienta,que hay más clientes" (La tienda estaba prácticamente vacía sin trànsito de clientes, al igual que el día anterior), además de volver a repetirme continuamente " son cosas que pasan". Ni siguiera me pidió disculpas hasta que le evidencié que ni siquiera se había disculpado. Finalmente exigí la devolución del artículo, y manifesté mi estupefacción,no sólo por venderme un aparato de elevado coste, abierto e incompleto, si no por la falta de seriedad, compromiso, responsabilidad e incluso respeto por parte del responsable de la tienda de Worten del CC El Muelle, CRISTIAN.

Estimados/as señores/as: En fecha 28.12.24 adquirí en su página web el lavavajillas KUBO KBDW9059 (12 Cubiertos - 60 cm - Blanco). Telefónicamente concretamos que la entrega de dicho producto sería en 7 de enero de 2025, en la franja horaria de 9.00 am a 15.00 pm. A las 13.09 del 7 de enero hago una llamada al 91 048 64 07 para preguntar si la entrega está en curso. El teleoperador me informa que el pedido no se entrega hoy por un fallo en la logística del transporte. Me da una nueva fecha de entrega: viernes 10 de enero en la franja 15.00-20.00 pm. Le comento que por motivos laborales solo puedo recibir el pedido de 18.30 a 20.00. Me dice que lo añadirá como nota adicional, pero que no puede asegurar que los transportistas lo entreguen en esa franja. Vuelvo a exponer que no ha sido mi responsabilidad que no lo entregaran en la fecha programada, yo me encontraba en la vivienda para poder recibir el pedido y no he sido notificada de la situación por parte de la empresa hasta que yo no me he puesto en contacto. Ruego encarecidamente que se entregue en la franja horaria en la que esté en la casa y se me repite que no me lo puede asegurar. Adjunto el siguiente documento: - correo donse se informa que el pedido será entregado el 7 de enero de 9.00 a 15.00 SOLICITO que el pedido se entregue el viernes 10 de enero de 18.30 a 20.00 y la devolución de la tasa de entrega (29,99 euros) al no haberse llevado a cabo con la rigurosidad esperada. Sin otro particular, atentamente.

Wortem ha cerrado las tiendas físicas y compramos hace 18 meses un electrodoméstico y no podemos solicitar el duplicado de factura que nos piden para tramitar la garantía del fabricante