Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 12/08/2024, y a día de hoy sigo sin recibirlo. He intentado ponerme en contacto con worten cosa que desde su página oficial es imposible contactar, lo único que da opción es ha consultar, cancelar o localizar el pedido, sin haber ni un teléfono ni un email de contacto. Les solicité información a través de la opción de localizar mi pedido y lo único que me dijeron es que mi pedido se encontraba en demora. También reclamo la atención de Seur, nos ha resultado muy complicado poder contactar con ellos y recibir información sobre mí pedido, haciendo más de 5 llamadas lo que cada vez que llamábamos nos indicaban que llamase a otro número que me facilitaban dando error en la llamada ya que no existía dicho número o no sé qué pasaba porque nos decía que tenía las llamadas restringidas a dicho número, en fin un desastre. Y vuelvo a decir que por parte de worten ni una sola notificación, ya que considero que son ellos los que se deben de preocupar por la atención de su cliente e ir informando del estado del pedido y notificando posibles problemas o incidencias. No cuidan al cliente, y la verdad que el pedido no es un pedido de 20 euros sino que es una televisión de 815,00 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su  página web una lavadora kubo 10kg kbwm8595. Adjunto los siguientes documentos: adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a cambiarlo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado en dos ocasiones la devolución de un producto y no me hacen ni caso. Nadie responde. Es la primera vez que compro en Worten y por supuesto será la última. Atención al cliente pésima, bueno, pésima no, inexistente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web Worten Canarias el producto Secadora BOSCH WTR85V92ES (8 kg - Bomba de Calor - Blanco) Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, cancelación de la entrega por parte de worten SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: El pasado día 3 de junio 2024 compré en su web on line el artículo Altavoz Inteligente ECHO 4G (Alexa) con numero de pedido 49351888, con el vendedor MS2 Digital. Me pongo en contacto con ustedes porque hace tiempo que estoy esperando por el reembolso porque el producto nunca llegó. Estamos en acuerdo en la cancelacion de la compra y que me vas a reembolsar pero hasta ahora, no me dejieron nada cual es el estado del reembolso. No lo recibí nada. Adjunto fotocopia los datos sobre el pedido y los mensajes desde worten y ms2 digital. SOLICITO, que me da el noticia y especialmente el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/24 adquirí en su página web Worten el producto TV Sony 75x90L. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la pantalla que estaba suelta, despegada y con la caja del embalaje en buenas condiciones aparentes SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, y que se pongan en contacto conmigo ya que yo he mandado 3 formularios en su web y no recibo respuesta, cuando pone que en 24 horas lo recibe. Servicio post- venta nefasto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto de 2024 compré en su web on line el artículo "Reloj Masculino Seiko SRPE80K1 (2 unidades), el cual incluía su oferta promocional precio con descuento 91€ cada unidad. Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago, y habiendo recibido confirmación de compra y envío por aparte de Worten (adjunto correos), proceden a cancelar el envío, diciéndome que tuvieron problemas técnicos y fueron anunciados productos que no estaban a la venta. Tras esto, procedieron devolverme el dinero, sin consultarme y volvieron a subir el producto subiendo el precio hasta los 230€. Tras las conversaciones con el vendedor no consigo llegar a un acuerdo, sintiéndome engañado y sobre todo insatisfecho. Adjunto el comprobante de la compra (correo electrónico), la oferta actual del objeto comprado con el precio subido, la confirmación de envío por parte de Worten, y por último, la conversación con el vendedor de Worten que me indica (en portugués) que fueron anunciados los relojes por error. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta indicada, respetando así la compra realizada en su momento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra online de un Tv con número de pedido 49371982. Lo recibí el pasado jueves 25 de julio. El viernes 26 de julio, tras abrir la caja y sacar la televisión, está no funciona (la pantalla por dentro parece estar dañada; al encenderla no funciona). Realizó reclamación de devolución el mismo viernes 26 de julio, dentro de las 24 horas de recibido el pedido, a través del cuestionario web (único medio de comunicación disponible; no tienen teléfono ni mail). A continuación de realizar la reclamación, recibo reporte en mi mail con número de referencia 45505 donde indican que han recibido la información y que en 24 horas se ponen en contacto conmigo. Al no recibir contestación alguna, el 31 de julio vuelvo a reclamar de nuevo la devolución a través de su web (único medio de contacto disponible), recibiendo un mail con número de referencia 45846. Hoy, 5 de agosto, aún no he recibido contestación a mi reclamación de devolución, después de 10 días de realizada la primera. Decir que hasta este momento no había tenido ningún problema con las compras online con Worten. Desgraciadamente en esta ocasión la experiencia para nada está siendo positiva. No obstante confío en que alguien del equipo de soporte se ponga en contacto conmigo y se solucione mi solicitud, para así evitar mayores perjuicios y futuras reclamaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio de 2024 adquirí en su página web worten.es el producto LAVADORA BOSCH serie 6 modeloWUU28T63ES . Una vez recibido el producto con referencia 49369889 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito desde su página web desde el mismo día 24 de julio hasta el lunes 29 de julio. El producto fue entregado en fecha 24 de julio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: factura, referencia de las reclamaciones ( Número de referencia: Envío 45668 Enviado el: 2024-07-29 16:42:24) (Número de referencia: Envío 45595 Enviado el: 2024-07-29 08:09:25) (Número de referencia: Envío 45856 Enviado el: 2024-07-31 14:47:25) las condiciones de la compra de la página web, son las siguientes: - Cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los plazos antes mencionados siempre que: - Esté en el mismo estado en que se vendió; - No muestre señales de uso; - Tenga el embalaje original y esté acompañado de todos los accesorios que lo componen; - Tenga el embalaje original excepto que sea un gran electrodoméstico. la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada, que asciende a 920€ o bien el cambio por el modelo en plateado, que era lo que solicitaba en la reclamación. Sin otro particular, atentamente. Raquel Durántez