Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/04/2024 adquirí en su?página web Worten.es el producto Portátil Gaming ASUS ROG Zephyrus G14.Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Contacte con el servicio de atención al cliente que deberían de hacer respondido hace mas de 24H. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido por email y estado del pedido en la web.Solicito la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

hola, como ya les he reclamado en varias ocasiones , y me han dado largas, por correo electrónico, les solicito que hagan caso a mis reclamaciones de resolver el problema, mi equipo fallo dentro del periodo de garantía y aunque con una demora importante tuvieron la amabilidad de mandarme otro nuevo. pero este vino golpeado como ya les dije en mis correos, a petición suya, les mande fotos del equipo golpeado así como de la caja también golpeada, y llevo mas de un mes esperando y reclamándoles en varias ocasiones la solución al problema.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes que hice la devolución de un pedido aún no me han ingresado el reembolso diciéndome que me ponga en contacto con el vendedor y el vendedor después de solicitar el número de pedido ya no hace ni caso SOLICITO que de una vez me hagan el reembolso Sin otro particular, atentamente.Mónica Legua Pastor

Estimados/as señores/as:En fecha [30/3 pedí una batidora por Worten y nunca me llegó en el rastreo del pedido. Pone que ya llegó pero no e recibido ningún producto SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Buenos días,Escribo en referencia al pedido número 49324696.El día 02/04/2024 realicé la compra de varios electrodomésticos y sus correspondientes servicios de instalación de pago, por un valor total de 2.133,52€.La entrega de dichos electrodoméstico se realizó en dos días distintos.La primera entrega fué el día 08/04/2024 de los siguientes artículos:- Microodas encastrable Balay + Placa vitrocerámica Balay + instlación. Los trasportistas sólamente me entregaron los artículos, ya que se negaron a realizar la instalaciónes ya pagadas.En este caso, ya reclamé la devolución de la instalación del microondas, y ya se me ha devuelto, pero pasados unos días realicé yo mismo también la instalación de la placa, realizando la solicitud de la devolución de la instalación de la placa en varias ocasiones, sin obtener respuesta alguna.La segunda entrega fue el día 18/04/2024, y recibí los eletrodomésticos restantes excepto el horno.llamé al teléfono de antención al cliente de envíos, y se me informó que el horno se habia dañado en el trasporte y por eso no se entregó, ofreciéndome la posibilidad de que me devolvieran el dinero y así lo solicité, junto con la devolución del importe de la instalación asociada al horno.Me informaron que la tramitación del reembolso había sido cursada.Ha día de hoy, 25/04/2024, el reembolso no se ha realizado. Desde el 18/04/2024, he contactado varias veces con Worten para solicitar información sobre el reembolso sin ninguna respuesta, ni reembolso.Añado detalles de los productos y servicios no recibidos y pendientes de su reembolso:- Electrodoméstico no recibido - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 5972120, Horno TEKA HBB 510 BR (76 L - 59.5 cm - Hidrolítico - Blanco) - 239,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 7252161, Instalación de Horno Eléctrico 5601988517945 - 79,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/42137, ARTÍCULO: 6902076, Instalación 1 Aparato Encastre BSHE 4242001148244 - 69,99 € Solicito que se realice en la mayor brevedad posible el reembolso de las cantidades arriba enumeradas, y ya solicitadas en varias ocasiones. Añado los numero de referencia de los formularios enviados a Worten exponiendo este mismo caso y sin respuesta: 40819, 1868,1876Gracias de antemano y un saludo

Hola. realicé un pedido el dia 9 de Abril, que llegó el dia 12.Desde entonces estoy pidiendo la factura para enviarla a hacienda y desgravar el IVA, asi como hablar con HP (era un ordenador) y demostrar que la fecha de compra no fue hace dos año, pues solo según HP tiene un año de garantía porque el producto ya está en uso.No envían la factura ni responden a las reclamaciones. Tan siquieran tienen un telefono de atención al cliente.Ellos se amparan a que no pueden darme la factura porque no sale en el sistema, sistema el cual figura mi pedido a fecha de hoy aún en praparación y así no pueden emitir la factura.Repito, el pedido me llegó el día 12 estando hoy a 19, sigue en preparación y HP me pide la factura para demostrar que ese equipo es recien comprado.Quiero, necesito y es mi derecho como consumidor, tener mi factura legal.

Buenos días, mi nombre es David.Contacto con ustedes porque la semana pasada compré el TV LG NANO 65NANO763QA (Nano Cell - 65'' - 165 cm - 4K Ultra HD - Smart TV) a través de la página web de Worten. El número de pedido es: 49328234.El producto llegó a casa el viernes alrededor de las 15:00 pero yo no estuve en casa para recibirlo ni comprobar su estado hasta ayer, lunes por la noche. Quise abrirlo y comprobar su estado y al enchufarlo, vi que la pantalla estaba rota. Así que a través de la web, rellené el formulario para la devolución del producto y leí la política y requisitos de devoluciones, de los cuales cumplíamos todos, porque hemos vuelto a embalar el producto tal y como llegó, con todos sus complementos.Esta mañana he recibido un correo de Worten diciendo que no es posible realizar la devolución, dado que el daño se reportó después de las 24h de la entrega del producto, pero no he leído nada de eso en las políticas de devolución de la web y como les digo, no pude comprobar el estado del televisor hasta llegar a casa.Sin embargo, revisando los correos, a posteriori, sí que una vez completada la confirmación del envío, indican que sólo hay 24h para declarar algún daño en el producto. Como les digo, esta información solo se proporciona una vez confirmada la compra del mismo, lo cual no da lugar a margen para verificar el estado de la mercancía en el plazo que ellos indican.Además de todo, a la hora de realizar el pedido, se indicaba que llegaría en un plazo de 24h a casa. El pedido se realizó un lunes y llegó un viernes. 4 días de retraso dificultan mucho cumplir con las expectativas por parte de Worten. La persona que recibe el paquete no tiene por qué revisar el estado del contenido del paquete si no es el comprador, el cual no puede estar esperando 4 días a que llegue el pedido.Por favor, les pido que revisen este caso y me digan cuanto antes qué podemos hacer.Gracias.

Buenos días,realice la compra de la televisión el día 04.04.2024 Se realizó la entrega el día el lunes 08.04.2024Tras probarla, no era de la calidad esperada y inicie tramite de devolución el día siguiente 09.04.204, ellos me contestaron el miércoles 10.04.2024. Con un mail donde decía lo siguiente:En respuesta a tu solicitud de devolución, te confirmamos que la recogida de tu TV SAMSUNG TU43CU7175UXXC, referente al pedido nº 49325680, está prevista para los próximos dos días laborables. La recogida la realizará el transportista, sin hora concertada, con la recogida Nº SD-49325680.Las 48 horas fueron el día jueves 11.04 y viernes 12.04. El transportista nunca apareció, el mismo lunes les mandé otro mail que no me contestaron. Ahora me encuentro esperando a un transportista para recoger el producto, han pasado 6 días del inicio de la devolución y no se nada de ellos.Es imposible contactar con ellos por teléfono, siempre es mediante formulario web, he mandado 4 mail y solo me han contestado uno, el primero. Estoy desesperado.Muchas gracias!!!Jaume

Hola, realice un pedido el día 01/04/2024 en la página online worten canarias. En teoría según su publicidad la entrega se realizaría de 3 a 5 días hábiles. A fecha de hoy no he recibido nada, intente ayer ponerme en contacto con la empresa de reparto y worten sin éxito. Y hoy recibo email para valorar la experiencia de la compra que recibí supuestamente el día 03/04/2024.A fecha de hoy me veo sin tv en mi domicilio por incumpliendo por parte de ellos.

Realice un pedido por worten una televisión para ser exactos, tenia que llegar el 2 de abril y no llegó, llamó a preguntar a atención al cliente y me cuelgan en toda la cara, he pagado 339€ y no me hace gracia como se están comportando. Quiero mi pedido YA y ultima vez que pido por este sitio