Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […02/02/25….] adquirí en su página web [….] el producto […congelador vertical...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de septiembre de 2023 compré unos AirPods Pro en la página de worten, hasta el momento todo bien, pero al comprarme ahora El iPhone 16 no me vinculaban los AirPods con lo que he ido a una tienda de Apple y me han dicho que no son originales y que por ese motivo da error de conexión. Solicito una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2025 adquirí en su página web WORTEN el producto SAMSUNG S21 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [30/10/23] llevé a reparar una plancha vertical de rowenta. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de tener 3 años de garantía, me dijeron que no cubría el desperfecto. Cuando la avería era un defecto de calidad, pues a los 2 meses de uso empezó a derretirse el tapón del depósito de agua. Me dijeron q estaba arreglada, y cuando la fui a buscar vi que no habían tocado la plancha. Vamos, que no la habían arreglado. Volvieron a enviarla al servicio técnico pero más de lo mismo. Cuando por fin me canso y quiero buscarla, voy a la tienda de La Laguna en Tenerife, después de haber escrito miles de mensajes e emails y no recibir respuesta, y me dicen que no la encuentran. Les he vuelto a escribir y no me responden. Adjunto copia de resguardo de la reparación.] SOLICITO me devuelvan mi plancha arreglada, pues llevo ya un año sin ella. Y si no la encuentran que me den otra. Pero estoy harto de escribir y llamar y no recibir respuesta por ningún lado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de enero compré en su web on line el artículo [Monitor LENOVO Legion R27QE (27″ - IPS - QHD -180Hz - 0.5 ms - Freesync - Negro), el cual estaba en oferta por 99€ + envio. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido sin previo aviso, sin el poder reclamar. Intentas ponerte en contacto con ellos y te contestan con un mail no-reply simplemente diciendo que está cancelado y que proceden a la devolucion. Según ellos el pedido ha sido cancelado por un error de precio en su sistema. Entendería un error de precio si ocurriera una vez pero es que la oferta ya la habían puesto dias antes, el 22 de enero para ser exacto. Entonces entiendo que la oferta es licita y deberían mandar el producto, no hacerme la devolución sin yo requerirla. Adjunto imagen con la confirmación del pedido y el precio. SOLICITO, el cumpliento de la oferta y la entrega del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/01/2025 compré en su web on line el artículo Monitor LENOVO Legion R27QE (27″ - IPS - QHD -180Hz - 0.5 ms - Freesync - Negro) el cual incluía su oferta promocional a 99,99€, oferta que también salió una semana antes en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque como bien he mencionado antes, no es la primera vez que veo esta oferta, y estoy seguro de que no soy el único afectado en esta oferta. La oferta duro como 30-60 minutos en la web, y luego volvió a su precio original. Lo compre el viernes 25/01/2025 y siendo hoy 28/01/2025 ni me han enviado el producto ni me han devuelto el dinero. Exigiría por favor solicitar el producto, ya que es de gran interés y estuve atento después de ver la primera oferta que hicieron. Adjunto fotos del pedido. SOLICITO EL CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, en noviembre he comprado una bicicleta online, la he montado y desde la primera vez que la usamos vimos que el engranaje de la rueda trasera estaba suelto, la correa salta constantemente, he solicitado una reparación, me han pedido video, despues fotos de numero de serie, al final me han enviado la pieza por paquetería, yo no sé cambiar la pieza, lo he reclamado de nuevo la reparación y con esto llevo 2 meses sin poder usar la bicicleta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo Monitor LENOVO Legion R27QE (27″ - IPS - QHD -180Hz - 0.5 ms - Freesync - Negro), con número de pedido 49460509. Me pongo en contacto con ustedes porque pasadas unas horas desde la compra del artículo recibí correo indicando que se cancelaba el pedido por un PVP notoriamente erróneo y según la Ley 7/1996, de 15 de enero art.14. Sin embargo, la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 19 de octubre de 2017, declara que no puede haber prohibiciones generales de ofertar o realizar ventas con pérdida. Posteriormente, el día 25 de enero de 2025 se volvió a publicitar en su web el mismo artículo al mismo PVP al que yo lo adquirí, lo cual evidencia que no se trataba de ningún error en el PVP. SOLICITO el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un saludo.

Buenas tardes, me llamo José Pérez Soler (en caso de que sea necesario pueden contactar conmigo através de este mail jperezsoler00@gmail.com) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de WORTEN. Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega de electrodomésticos. Me dirijo a ustedes en relación con la compra de [electrodomésticos: frigorífico, lavadora] realizada el 13 de enero a través de la página web de Worten, con número de pedido 49457089. Según lo acordado, la entrega debía realizarse en la dirección Calle Varsovia 47 3º 5º y se nos había informado de que nos avisarían 30 minutos antes de la entrega. Sin embargo, no recibimos ninguna notificación previa y, sin habernos contactado, nos han marcado como ausentes, cerrando la entrega sin nuestro conocimiento, nos hemos enterado porque en vista de que acababa el plazo que nos habían dado (de 15:00 a 20:00) hemos llamado. No solo nos han mentido con el supuesto aviso 30 minutos antes sino también cerrando la entrega e instalación por estar ausentes cuando ni siquiera han intentado contactar con nosotros, y también sin recibir ninguna notificación de que no se había podido realizar la entrega. Ante esta situación, hemos contactado con ustedes en varias ocasiones para exigir una solución. Sin embargo, nos han dado una nueva fecha de entrega para el día 30 de enero, una semana más tarde, lo que supone un retraso injustificado y nos genera graves inconvenientes, dado que estos electrodomésticos son de primera necesidad y los necesitamos para nuestra mudanza. Dado que esta situación ha sido ocasionada por su falta de comunicación y gestión inadecuada de la entrega, solicito: Una compensación por los perjuicios causados, debido a la falta de comunicación y el incumplimiento de los plazos acordados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, me veré obligado/a a presentar una reclamación a las autoridades de Consumo competentes. Espero una solución urgente y una respuesta por escrito a la mayor brevedad. Atentamente, José

Estimados/as señores/as: En fecha 12 enero 2025 adquirí en su página webhttps://www.worten.es/ el producto Cafetera Automático DELONGHI Magnifica Evo ECAM290.61.SB Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y devolución a través del formulario de devoluciones que facilita la web de worten en https://www.worten.es/devoluciones y por escrito en fecha 20 enero 2025. Al cua se me respondió desde el email: "apoyo&%&%&@worten.es" lo siguiente: Hola Monica, buenos días. ¡Muchas gracias por tu contacto y preferencia! Informamos que para la devolución del producto, el mismo debe encontrarse en perfecto estado y con el embalaje original, sin signos de daños fisicos. Para cualquier otra aclaración o sugerencia, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. ¡Hasta pronto! R. Cáceres Un saludo del equipo de Worten La cafetera ha sido probada, el resultado es totalmente nefasto y para más inri ha dado problemas con el agua el espumador de leche y los niveles del molinillo, en tan sólo 2 días. Dado que la compra online se realizó el 12, la recepción del artículo fue el 14 y el 16 por la tarde ya empezaron los problemas. Desconozco el proceso de devolución, he enviado un total de 13 formularios los cuales indican que ne 24h se ponen en contacto conmigo (no siendo asi) , he mandado 2 email al dirección anteriormente indicada y no hay absolutamente ningún telefoneo ni chat operativo para comunicarme con la empresa. a su vez, nadie para a recoger la cafetera, no hay ninguna información de devolución reflejada en mi cuenta de usuaria worten, todo es un caos, parece una empresa fantasma en la cual he gastado 381,65 euros que pienso recuperar. Adjunto captura del email de confirmación. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de 381,65 euros. Sin otro particular, atentamente.