Últimas reclamaciones

He recibido un cobro de 99,99€ por la contratación de megavoloteaplus. La cual no realicé en el momento de la reserva. Se informa de esta posibilidad durante la reserva del vuelo pero yo prefiero pagar el Precio normal sin descuento. A los 15 días me llega el cobro e intento ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles y cancelar este servicio. He informado de esto también al Medio de pago que en este caso es PayPal. Solicito la Devolución de la cantidad de 99,99€ que me han cobrado sin autorización

Hola, el 1 de septiembre reserve dos billetes de vuelo en la página web volotea, y mi sorpresa ha sido que el 16 de septiembre me han echo un cargo de 99,99€ en la misma tarjeta con la que hice la reserva, se ve que me han echo una suscripción y que había un periodo gratuito de 15 días, pero eso no me lo han informado ni por email, ni en el momento de hacer la reserva del vuelo. Como tengo que hacer para que me devuelvan el dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido de suscripción al adquirir mi billete de vuelo de Oviedo a Mallorca 04 de septiembre a las 16:20. Considero que su página web está realizada de tal manera que a la hora de comprar un billete "mágicamente" te da de alta en una suscripción sin uno dar el consentimiento para ello. Lo que si te tienes que registrar es para poder comprar y tener tu tarjeta de embarque por lo que me temo que aquí hay trampa para el consumidor, ya que la web, no te informa de forma clara ni transparente que esa situación se esté dando. Mi sorpresa mayúscula ha sido la recepción de un email de vuestra compañía informando que se activa la suscripción. SOLICITO solución inmediata en la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

El 21 de marzo de 2024 cogimos dos vuelos ibiza a Asturias en horario de 12:55a 14:30 tras la compra como siempre han modifico horario ahora de 22:10 a 23:45 , he reclamado opciones y solo nos dan dos 1 q nos devuelven el dinero y q me apañe para volver desde la isla y otro q me cambian el vuelo para 1 semana anteso despues, siendo su política de cambio de horario de vuelos nefasta dejando a la gente que compre vueles q luego siempre cambian a su antojo , pueden retardarlo 2 o 3 horas pero 10 horas que justificación tienen mas que son desorganizados y a los pasajeros no nos dan garantías de llegar a nuestros trabajos ni en el dia , Esperamos una solución eficaz al horario del vuelo

Mi nombre es Raluca Manaila. Soy residente de las islas Baleares, concretamente de la isla de Menorca, y suelo viajar varias veces a la Península por motivos laborales. El día 07/09/2024 realicé mi vuelo de vuelta Asturias - Menorca con la compañía Volotea. Sabiendo las restricciones de maleta de mano, auque sean ilegales, me decidí a llevar tan sólo una mochila, hasta aquí todo bien. El problema llegó cuando pasé hacia el avión y las chicas del mostrador me trataron de forma, GROSERA, DESPECTIVA y sobre todo, DESPROPORCIONADA y ABUSIVA ya que me cobraron 40 € por llevar una bolsa pequeña con compras, también había traído compras desde el aeropuerto de Menorca sin ningún problema con la misma aerolínea. Y además, me cobraron por mi bolso donde sólo llevaba mi móvil y mi monedero ya que para ellas eran 3 bultos, es más, entraba perfectamente en la bolsa, lo metí en la bolsa y me dijeron que era "ilegal" guardar una bolsa en otra bolsa... y me cobraron 65€ más!!! además querían facturarme la mochila con mi ordenador y demás enseres que no quise facturar y mucho menos después de la experiencia... Al final, 105€ sólo por llevar una mochila y una bolsa pequeña de compras que repito, suelo hacer en los aeropuertos para regalar en casa... viajo con mucha asiduidad y NUNCA me había sentido así... por tanto, SOLICITO, Que se me devuelva el dinero cobrado de forma abusiva, ya que además de haber sido abusivo, despectivo y discriminatorio ya que a los demás pasajeros, si se les permitió llevar bolsas, incluso varias, y mucho más grandes. Adjunto documentos: 1. Recibo de tasa Especial. 2. Recibo de tarjeta. 3. Billete de dicho vuelo.

Estimados Sres./Sras. de Volotea, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación referente a un cargo no reconocido en mi tarjeta de crédito/débito. El pasado 19 agosto 2024, adquirí unos vuelos a través de su página web, los cuales fueron debidamente pagados en el momento de la compra. Sin embargo, aproximadamente una semana después, se ha realizado un cargo adicional de 99,99 € a nombre de su compañía, del cual no he recibido ninguna explicación ni justificación. Quisiera aclarar que en ningún momento seleccioné ni acepté ninguna opción de suscripción, servicio adicional o cualquier otro concepto que pudiera justificar dicho cobro. He revisado detenidamente todos los correos de confirmación y las condiciones de compra, y no encuentro ninguna referencia a este cargo adicional. Por ello, les solicito amablemente una aclaración urgente sobre el motivo de este cargo y, en caso de no estar justificado, la devolución íntegra del importe de 99,99 € a la mayor brevedad posible. Les ruego me envíen una respuesta a esta reclamación en un plazo no superior a 15 días hábiles, conforme a lo dispuesto por la normativa vigente de defensa del consumidor. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas pertinentes para la resolución de este problema. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

ME COBRARON UNA SUSCRIPCION DE 59,99 QUE NO CONTRATE.

Estimados/as señores/as: Teníamos la familia de 3, contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MALLORCA al de BILBAO, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 5 del mes de SEPTIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BILBAO debería haber tenido lugar a las 15:05 horas del día 5. Adjunto los siguientes documentos: [BILLETES AVION, HORA DE SALIDA Y LLEGADA AL FINAL, GASTOS] Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. (hasta las 22:06 no llega, con ello tengo que coger taxi, al llegar tarde, al no ser recogido por un familiar) Asimismo, no se dio por completo la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar parte de los gastos de los cuales adjunto factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Solicito la devolucion de 90€ por el total de 3 check ins realizados y cobrados en el mostrador de facturacion

Debido al retraso del vuelo V71415 del día 22/07 hemos perdido la reserva (ya pagada) del coche, realizada a través de Volotea Cars conjunto con Car Trawler, en la página web de Volotea. El número de referencia reserva coche es: IT133840990 El número de confirmación: 18954807ES4 Localizado vuelo Volotea: JEJFJH Importe pagado reserva: 228.87 euros (pagada el 30 de Mayo) La llegada tardía del avión (más de las 2 de la madrugada) impidió el alquiler. Hemos avisado por escrito a la compañía de alquiler que el vuelo se retrasa. Al llegar al aeropuerto ya estaba cerrada la oficina y teníamos que pagar un taxi hasta el hotel. Cuando acudimos el día siguiente a la oficina de alquiler coches en el aeropuerto nos comentan que la reserva está perdida por no presentarse y tenemos que reclamar a la compañía aérea. Por la presente solicitamos la devolución íntegra del importe de alquiler de un coche que nunca llegamos a disfrutar. La reserva se ha perdido por llegada del vuelo con retraso de más de 2h. Atentamente, Evgeniya Smetanina