Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace un año contraté unos vuelos a través de Edreams sin ningún problema. Sin embargo, recientemente he detectado un cargo en mi cuenta de PayPal de 89.99 euros bajo el concepto "Edreams Prime". Quiero dejar claro que no he contratado este servicio en ningún momento durante la compra de mis vuelos ni posteriormente. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Edreams, pero no he recibido una solución adecuada. Me informan que no tengo ningún servicio contratado con ellos, lo cual resulta contradictorio considerando el cargo que se me ha efectuado. Adjunto a este mensaje el justificante del pago realizado a través de PayPal para su revisión. Solicito de manera urgente que se investigue esta situación y se proceda a la devolución del importe cargado indebidamente a mi cuenta. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unos billetes desde su pagina donde el precio que te salía en el buscador era con Edreams prime se podía hacer uso de este servicio gratuitamente durante 15 días sin coste alguno y se puede cancelar en cualquier momento  para mi sorpresa después de efectuar el pago de los billetes al día siguiente se me efectúa un cargo automático de 70€ por el prime. SOLICITO Y DEMANDO la devolución de ese cobre que se me ha efectuado sin consentimiento  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 16 de enero compré un vuelo a BALI en su agencia para el dia 5 de Marzo. Los datos de la reserva es 14243429642. Segun hemos hablado por correo, debido a la cancelacion del vuelo he solicitado el reembolso. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. No parais de poner escusas y alargar el tiempo. Despues de 30 correos SOLICITO: se me reembolse el importe abonado de 131.94 euros, Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me a aplicado el descuento exprime en mi reserva SOLICITO El reembolso del descuento que se me debería de haber aplicado

Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. He sido cobrado por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito y, además, me han informado que no puedo cancelarla hasta 30 días antes de que finalice el período de un año, lo cual es inaceptable y no ofrece ninguna garantía. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es stvfre@icloud.com. Atentamente, Celeste.

Hola Compré un vuelo para un viaje de trabajo y pedí factura para que se me pueda reembolsar. La organización que tiene que hacer el reembolso necesita que aparezcan sus datos en la factura, pero como los datos se han cubierto automáticamente con los nombres de la persona que ha hecho la reserva y no me ofrecía la opción de cambiarlos ha sido emitida con información incorrecta, incluida una contradicción con la dirección y el CP de la misma, necesitaría una corrección de la misma. He hecho la petición a eDreams por teléfono, pero me indican que no es posible atender la petición. Me parece poco creíble que legalmente se pueda emitir una factura con datos incorrectos y ponerle la única responsabilidad al cliente y no dar ninguna solución salvo asumir una factura sin validez legal. SOLICITO que se solucione de una manera sencilla. El número de reserva es 17462744753.

El pasado domingo 30 de junio compré 3 vuelos de Bilbao a Gran Canaria i/v del 10 al 16 de junio de 2025. Al hacer la reserva se me ofreció ser parte de Edreams Prime durante un mes GRATIS y así obtener distintos beneficios como por ejemplo poder anular nuestro vuelo. Aceptamos la propuesta ya que era GRATIS y decidimos realizar la reserva con ellos debido a estos beneficios ya que en otras páginas como kiwi.com los precios eran más baratos. Nuestra sorpresa es que 24 horas después recibimos un email informando que tras revisar los datos se han dado cuenta que ya había sido Prime en otra ocasión y por lo tanto tenían que cobrarnos 89,9€ por este servicio que nos ofrecieron GRATUITO. Cuando cualquiera va a realizar una compra (un vuelo, un coche, una piruleta...) en todo momento se te tiene que decir el precio final, no al día siguiente y cobrarte ese extra que ofrecían como GRATUITO y fue lo que nos decantó a reservarlo con ellos aunque fuese mas caro.

Estimados/as señores/as: El día 21 de junio dd 2024 reservé un viaje de Palma a Ibiza en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Por motivos desconocidos ajenos a mi , me ha sido inposible acceder al chequing de la pagina uep fly y la air europa .no he podido sacar la tarjeta de embarque porque segun uep fly no aparecia en el sistema. He intentado ponerme en contacto con ustedes por la app y via telefonica para que arreglen esto y no me habeis dado solucion por lo que me he visto obligado a anular el viaje y comprar otro nuevo debido a la imposibilidad de poder usar el mismo. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto captura de pantalla que se aporta: documento de reserva, contrato de viaje. Sin otro particular, atentamente Ivan Remigio Feria Martin

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me han cobrado en mí tarjeta un cargo de 69,99€, por el Edreams Prime, cuando yo no lo tengo contratado(verificado con ellos por teléfono) SOLICITO […].  Que se me haga la devolución de dicho importe 69,99€, ya que yo no he autorizado ningún cargo en mi tarjeta. Esto es una estafa y debe de denunciarse Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En 2023 realice una reserva con Edreams y descargue la APP, hoy 04/07/2024 he recibido un cargo en mi tarjeta de 89,99€ que no ha autorizado ya que no he realizado ninguna reserva con Edreams en 2024. Solicito la devolución del importe de una cuenta prime que yo no he autorizado ni me interesa. Además la APP no me permite anular la forma de pago automático lo que me parece un escandalo