Últimas reclamaciones

Solicité la baja del servicio el año pasado y este año me lo volvieron a cobrar

Me han cobrado 89,99 € de subscripción en eDreams prime cuando hice la compra de unos pasajes.

Hola, hace cosa unos días realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas. POST DATA: he copiado y he pegado este mismo texto de otro que fue afectado anteriormente igual que yo. Ya que describe exactamente lo mismo que me ocurrio a mi. En fin, me parece que se mueven dentro de una apariencia legal, pero resulta fraudulento. Creo que es una práctiva muy común y que la gente en general anda muy ocupada para reclamar y al final, ellos obtienen generosas ganacias con este método. Cualquier abogado principiante que estudie este caso, encontrará una estafa de libro, muy bien diseñado y con profesionales de antención telefónica muy bien preparados para disuadir o vender productos nunca solcitados. En fin, está claro que están muy especializados en cobrar de nuestras cuentas con un método muy poco ético y con cierta apariencia legal. Al final, me han reembolsado porque no me he bajado del burro y al final parecía que me estaban perdonando. Es increible hasta donde hemos llegado.

Asunto: Reclamación contra eDreams y AXA Seguros por incumplimiento de seguro de viaje y negativa de cambio de billete Estimados representantes de la OCU: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo en la tramitación de una reclamación formal contra las empresas eDreams y AXA Seguros, debido a un incumplimiento de las condiciones de un seguro de viaje y la negativa de cambio de un billete de vuelta, lo que me ha generado una pérdida económica considerable. A continuación, expongo los hechos: Compra de billete y contratación de seguro: El día 12/06/2024, adquirí a través de la plataforma de eDreams un billete de ida y vuelta por un valor total de 919,89 euros, lo que supone 459,94 euros por cada trayecto. A fin de evitar problemas ante posibles cambios de fechas, contraté adicionalmente un Seguro de Viaje - Boleto Flexible con AXA Seguros, con un coste de 120 euros. Este seguro me garantizaba la opción de modificar la fecha del billete con 24 horas de antelación. Solicitud de cambio de billete de vuelta: Posteriormente, siguiendo las indicaciones del seguro y con más de 24 horas de antelación, solicité un cambio en la fecha del billete de vuelta. Sin embargo, pese a haber cumplido con los requisitos del seguro y haber seguido todos los pasos indicados en la plataforma, recibí una respuesta de eDreams varias horas después, en la que se me informaba que el cambio no sería aceptado, sin proporcionarme ninguna explicación o motivo. Consecuencias económicas: Debido a la negativa injustificada, perdí el billete de vuelta, cuyo valor asciende a 459,94 euros. Esta situación es especialmente grave dado que había contratado un seguro específico para evitar este tipo de problemas, y la negativa de eDreams y AXA a respetar las condiciones de dicho seguro ha resultado en un perjuicio económico para mí. Reclamos previos sin respuesta: He intentado contactar tanto con eDreams como con AXA en repetidas ocasiones para resolver la situación y obtener el reembolso íntegro del billete de vuelta, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se me ha devuelto el importe. Por lo tanto, solicito el apoyo de la OCU para proceder con esta reclamación, exigiendo: El reembolso íntegro de 459,94 euros, correspondiente al valor del billete de vuelta perdido. La compensación correspondiente por los inconvenientes y perjuicios ocasionados, dada la clara negligencia en el cumplimiento de las condiciones del seguro contratado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los siguientes pasos a seguir para resolver este asunto. Atentamente, Cristina Díaz López DNI: 09079462M Teléfono de contacto: +34 637 628 227 Correo electrónico: moscos.studio@gmail.com

Durante la compra de unos billetes en OPODO, se me ofreció la posibilidad de hacer una prueba premium por 15 días con unas "supuestas" ventajas en el precio del billete. Completé la compra sin problemas y al día siguiente recibo un correo de edreams diciendo que mi suscripción de prueba no aplica pues ya estuve como premium en edreams en el pasado. Dado que en la página de opodo en ningún momento se especifica que sea lo mismo que edreams, esto es claramente publicidad engañosa y exijo la devolución integra de los 69,99€ cobrados. Si opodo=edreams, tienen que especificarlo antes de realizar ninguna compra y es su obligación informar claramente al usuario antes de completar la compra de que la suscripción no es válida y lo que se va a cobrar. Esto es claramente un fraude. tengo puesta reclamación en la propia página de edreams con número 3882676. Exijo por todo la anterior la devolución del dinero.

una semana antes del cobro llame a prime para dar de baja mis correos electronicos. pero me cargaron el prime en el correo de una amiga.

Buenas tardes. Mi número de reserva con eDreams del coche que tenía que recoger en Bakú el mes pasado era el AZ121164430 (compañía Thrifty; alquiler por 6 días). Lo recogía a las 3 de la madrugada. Ese detalle hizo que me confundiera de día (porque mi vuelo salía el 18), y reservé para recogerlo el 18 de agosto cuando en realidad llegaba a Bakú el 19. Cuando he llegado un dia después (el 19), me han dicho que ya no tenían disponible el coche de mi reserva y que no tenían ninguno más para darme. El alquiler ya estaba pagado desde mucho tiempo atrás. Ya sé que el error fue mío, pero todos nos equivocamos a veces (reservo muchos coches de alquiler - y vuelos - cada año) y en Thrifty no han sido capaces de darme una alternativa razonable, con lo que el perjuicio producido ha sido grande. He hablado con Thrifty en Bakú y me han dicho que por ellos no hay ningún problema y que me devolverán mi dinero (155 €). Os he enviado varios mensajes y ni os habéis dignado responderme. Por favor, DEVOLVEDME MI DINERO YA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la cuota de suscripción de 89,99 euros que desde edreams me han cobrado y de la que no he sido consciente. Me enteré cuando fui al banco a actualizar los movimientos, y pregunte por este pago que yo desconocía. Al llamarles por teléfono y después de varios intentos, me ha cogido una chica que además de ignorar mi petición me estaba intentando vender algún viaje. No conseguía entenderla porque no hablaba bien castellano y después de 15 minutos he desistido de hablar con ella y le he pedido que por lo menos anulase mi suscripción. Me comenta que recibí un correo del cobro que se me había hecho el día 5 de septiembre y que ya era tarde para reclamarlo porque han pasado 14 días. Me comentaba que era culpa mía por no mirar el correo todos los días, pero al no utilizarlo ni por trabajo ni por otras cuestiones de relevancia, no suelo leerlo mas que una vez de cuando en cuando. SOLICITO que me sea devuelto el importe de 89,99 que se me ha cobrado de manera inconsciente , a mi juicio,. Por teléfono no me han pedido más que la dirección de correo electrónico para poder ver toda la información y todos los mensajes enviados;, billetes, confirmaciones, suscripciones... así que entiendo que no será necesario que yo los adjunte… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola., me han pasado un cargo de suscripción de Edreams prime de 89,99 euros y yo no tengo ni he tenido nunca una cuenta con esta agencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentase una reclamación en relación con un reembolso que aún no he recibido. Cancele la suscripción y, tal y como me dijeron por llamada, me devolverían el dinero total en cuestión de 2 días. Me lo dijeron el 12 de septiembre de 2024 y hasta la fecha no he obtenido respuesta sobre el reembolso. Solicitó amablemente que revisen mi caso y procedan a realizar el reembolso correcto de 89,90 a la mayor brevedad posible. Muchas gracias