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Suscripción engañosa

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Tu reclamación

J. B.

A: EDREAMS

08/03/2026

Buenas tardes, el día 17 de febrero , contraté una noche he de hotel a través de la plataforma eDreams, en Ayamonte . Fue para una noche que teníamos que ir a un entierro . Yo vi el precio , me convenció y contraté. Pero el día 5 de marzo le llega un cobro de 26,99 que al parecer es que yo he aceptado una suscripción. Yo nunca acepté esa suscripción. Parece ser que eso viene por defecto en la página y que no avisan en ningún momento cuando estás en contactando el servicio , de qué estás aceptando la suscripción y lo que vale. Llevo desde entonces intentando ponerme en contacto con edream a través del teléfono y no lo cogen nunca , les e enviado un correo electrónico y no contestan. A través de PayPal e puesto una reclamación y le dicen que yo acepte la suscripción y lo e vuelto a reclamar. Estoy a la espera pero le dicen que intente contratar con ellos. Cosa que es mentira porque nunca contestan . .

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. B.

09/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4610864:195447

J. B.

A: EDREAMS

09/03/2026

Mi correo electrónico es mayte9404@gmaol.com, y no estoy reclamando una reserva, estoy reclamando los 26,99 que me habéis cobrado por una suscripción que yo no quiero ni e querido contratar. Os e enviado el número de la transacción de PayPal que me habéis cobrado . Que sale como que yo he aceptado la suscripción pero que no es porque yo haya querido, que lo tenéis puesto eso por defecto . Yo no soy asidua a viajar ni mucho menos a contratar por internet . Pero fue un caso aislado . Fue por un entierro y era lo más rápido. Y solicito que se me haga la devolución del importe cobrado indebidamente . Gracias


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