Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he realizado una reserva con número 22095044225, pero cuando estaba haciendo el pago la aplicación me dio un error, yo volví a subir todos los datos y realice una nueva reserva con número 22095082932. El problema es que dupliqué la reserva pagué dos veces por una reserva para 6 personas en un hotel para el mismo día. me puse en contacto con ustedes a través del formulario de reclamaciones y la contestación es que reconocen que tengo la reserva duplicada pero que no van a devolverme el dinero, por lo que considero un abuso por su parte mantener dos reservas para la misma acción. SOLICITO la cancelación de una de las reservas y la devolución del importe correspondiente.  Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 20 días que reclame una suscripción que me cobraron, porque no llegó ni el email de recuerdo como dicen que mandan, encima dejaron que un menor hiciese la compra de los billetes sin ningún consentimiento, hoy expira el día de la devolución de 89,90y me dicen que tardarán, puedo yo entonces pedir intereses por exceder de los 10 días?

Hace unos meses llame para cancelar mi suscripcion prime a edreams, me hicieron una oferta de una rebaja para mi siguiente vuelo y me aseguraron enviarme un mail una semana antes de la renovacion, cosa que no han hecho y hoy se me ha renovado automaticamente con un precio de 70€. Busco la devolucion completa de mi dnero y la cancelacion del prime.

El 27 de marzo, realicé la reserva de un vuelo en la plataforma Edreams. Me ofrecieron la posibilidad de hacerlo usando el periodo de prueba de Prime, lo que me permitía un ahorro de 3€ respecto a la reserva en la web de Ryanair. Realizo la reserva utilizando la prueba Prime (que ofrecen como gratuita). Tras recibir la confirmación de la reserva, recibo un correo (primera imagen adjuntada), en el que se me indica que había utilizado ya el periodo de prueba de Prime, y que me habían suscrito a Prime, y cargado en mi cuenta el cobro de la suscripción Prime. Si ya había utilizado el periodo de prueba Prime, no me debería ser posible hacer la reserva utilizando la prueba Prime. El hecho de ofrecer esta posibilidad y cobrarme los 69,99€ de la suscripción, tras la realización de la reserva, considero que obedece a una estrategia inaceptable para obtener suscripciones. Contacto con atención al cliente de la plataforma para solicitar la cancelación de la suscripción, al no haber sido advertida de que ya había utilizado el periodo de prueba, y activar la suscripción sin mi consentimiento. Me indican que, en caso de cancelar la suscripción (activada sin mi consentimiento), tendría que devolver la cuantía que he ahorrado en las reservas realizadas, ahorro inflado, ya que suben el precio de partida del billete (el precio del mismo billete en la aerolínea es menor) para indicar un ahorro mayor. Adjunto imagen que evidencia el ahorro inflado (segunda y tercera imagen adjuntada). El viaje cuesta 48,20€ en Ryanair y Edraems lo publica a 69€ indicando, que al ser de Prime, cuesta 42€. Sin embargo, exigen, para la cancelación de la suscripción Prime, la devolución del ahorro inflado. Por lo expuesto, solicito la cancelación de la suscripción Prime y de su consecuente cobro, al activarse sin mi consentimiento. Así como, que la reserva realizada se mantenga sin el cobro del ahorro inflado, ya que se me ofrece realizarla con la suscripción de prueba Prime, sin ser advertida de que no puedo utilizarla. Ruego que se ejecute mi solicitud lo antes posible. Gracias.

Buenos días Me he dado cuenta recientemente de que se me han intentado cobrar 89,99 € en mi cuenta repetidamente. Al revisar mis extractos bancarios, he comprobado que se periòdicamente se han intentado realizar diferentes cargos. El pasado viernes 28/03/2025 se cargaron 4,99 € por gastos de gestión. Al darme inicialmente me puse en contacto telefónicamente y se me informó que si devolvía el cargo se cancelaría automáticamente cosa que no ha pasado. He contactado con vuestro servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones , pero siempre se me dice lo mismo. Quiero dejar claro que nunca he solicitado ni autorizado una suscripción a vuestro servicio Prime Annual y, además, no he utilizado dicha suscripción en ningún momento. Como podéis verificar, no he realizado ninguna reserva posterior a la contratación de unos billetes. Ante esta situación, exijo que se cancelen de mi tarjeta futuros cobros no autorizados. Exijo el cese de intentos por cobrar servicios no contratados o bien que se ha hecho sin mi consentimiento, también exijo la cancelación inmediata de mi suscripción a Prime Annual y una solución definitiva a este problema. Voy a presentar una denuncia formal ante la OCU por estas prácticas. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata.

Buenos días Me he dado cuenta recientemente de que se me ha cobrado 89,99 € en mi cuenta el 17/03/2025. Al revisar mis extractos bancarios, he comprobado que se me han realizado los siguientes cargos adicionales: 17/02/2023- 112,32€ 17/03/2023- 64,99€ 18/03/24- 64,99€ 17/03/25- 89,99€ Quiero dejar claro que nunca he solicitado ni autorizado una suscripción a vuestro servicio Prime Annual y, además, no he utilizado dicha suscripción en ningún momento. Como podéis verificar, no he realizado ninguna reserva desde marzo de 2023 hasta la fecha. En cuanto al cargo de 112,32 €, ha sido imposible obtener información sobre su origen. He contactado con vuestro servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (al menos 10 llamadas), pero siempre se me solicita una dirección de correo electrónico que no tengo. Me parece inaceptable que se exija un correo electrónico desconocido para proceder con la verificación, lo que impide que los clientes puedan resolver sus incidencias. Esta práctica resulta deshonesta y parece diseñada para desmotivar a los clientes en sus intentos de cancelación o reembolso. Ante esta situación, he procedido a bloquear mi tarjeta para evitar futuros cobros no autorizados. Exijo la cancelación inmediata de mi suscripción a Prime Annual y una solución definitiva a este problema. Además, tras acudir a la policía, me han informado sobre el tipo de correos electrónicos que asignáis a los clientes Prime: direcciones complejas con combinaciones de letras y números. Nunca he recibido ni utilizado un correo electrónico de estas características, lo que explica por qué vuestro servicio de atención al cliente me ha bloqueado sistemáticamente cualquier intento de resolución. Voy a presentar una denuncia formal ante la OCU por estas prácticas. Solicito el reembolso de los siguientes pagos: 17/03/2023 – 64,99 € 18/03/2024 – 64,99 € Y quiero saber a que reserva corresponde este pago: 17/02/2023- 112,32€ Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata. --

Despues de haber intwntado dar de baja el aervicio primer una y otra vez me han vuelto a psar por banco sin autorizacion un cargo de 69€, no contestab cuando uno solicita que anulen el aervicio primer desde hace tiempo y ya les puse una denunciaen su momento y lo eevolvieron y ahora realizan el cobro otra vez, estsdsn de una manera descontrolada

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión (ida y vuelta para dos personas) desde el aeropuerto de Madrid. a Charleston (EEUU) en septiembre del año en curso y vuelta una semana después. Todo ello puede constatarse en el localizador de reserva Edreams 21882005325 Poco después de la contratación, me escriben ustedes comunicándome cancelación de vuelo, dándome opción de reasignarme otros vuelos o solicitar cancelación total por mi parte Haciendo uso de mi libertad, les comunico cancelación de contrato por servicios no recibidos. Me responden ustedes que la compañía aérea tarda un mes de devolver el dinero abonado. Pero considerando el que suscribe que esa cantidad ha sido abonada a Edreams directamente como agencia de contratación de servicios que es, y siendo esta la que no ha cumplido lo prometido en su oferta, les escribo pidiéndoles hagan efectivo el importe integro de lo que les aboné en el menor tiempo posible, como es su obligación, ya que mi contrato fue con ustedes y no con compañía tercera alguna. Son ustedes (EDREAMS) quien tiene obligación de efectuar la devolución del dinero abonado, cantidad que asciende a 1347 euros, por los cuatro billetes de avión abonados Atte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya es el segundo año que pago una tarifa anual por el Servicio Edreams Prime que no tengo constancia de haber contratado. Creo que de forma engañosa se debió incluir en algunas de las reservas que he realziado con ustedes bajo el formato de período de prueba y que luego les ha servido para facturarme. SOLICITO que me abonen los importes cargados de más de 85€ cada uno. Sin otro particular, atentamente. Isabel Garcia

Buenos dias, la verdad que desde el inicio ha sido todo un despropósito, tras cuatro anulaciones de vuelos para mi viaje, y habiendo contratado servicio Prime y ante la incertidumbre de no tener claro mi viaje decido hace dos meses cancelar mi vuelo con ustedes. Yo no se como trabajan ustes, ya que cuando se contrata un vuelo con una aerolínea no hay problema alguno y con ustedes no una ni dos ni tres sino cuatro cancelaciones del vuelo. Una vez realizada la cancelación del vuelo con ustedes y petición de reembolso comienza el calvario. primero que hay que esperar 30 dias, los esperamos, me dicen que ya esta la devolución de la aerolínea, pero he de esperar 7 dias para poder tener el dinero en mi cuenta y evidentemente no tenerlo y de nuevo otras tras otras tantas llamadas resulta que la aerolínea lo ingreso pero al segundo lo retiro (esta ya es de vergüenza) y hay que seguir esperando. yo como cliente he esperado los tiempos según contrato y ahora les toca a ustedes. El dia 8 tengo que estar en Austin y he de comprar el vuelo con el dinero que ustedes me tienen que reembolsar, por este motivo si no tengo el ingreso en esta semana de dicho importe abonado 960€, procedere a poner denuncia y se reclamará el importe del vuelo, daños y perjuicios, mas el hotel que esta pagada su reserva, etc. A dia de hoy 16/04/2025 seguimos esperando el reembolso, y habiendo consultado a Iberia el billete no se ha anulado en ningún momento. Esto es desesperante Nunca jamás volveré a comprar nada en esta empresa SOLICITO El reembolso íntegro del billete incluidas sus tasas ya que para eso contrate el servicio premium uqe ahora tampoco quieren cumplir.