Anterior

Me han cobrado una suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. V.

A: EDREAMS

03/06/2026

Hola. El 01/06/2026 compré unos billetes en la app de eDreams, al comprarlos me ponía que podía comprarlos por prime que me daban 15 días de suscripción gratis, como salía más barato los billetes los compré así, pero resulta que si me han cobrado la suscripción cuando ponía que me daban 15 días gratis. Me han contado 29.99 y solicito que se me devuelva el dinero.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: N. V.

04/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4705735:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma