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Cobro Prime en Periodo de Prueba

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

J. G.

A: EDREAMS

03/06/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29.99 euros en concepto de PAYPA****DREAMS Se trata de un error ya que he aceptado hoy EdreamsPrime, el cual tenia 15 dias de prueba, y sin a ver pasado esos 15 dias solo un par de horas ya que eso lo cogi hoy. Se me a sido cobrado el importe del servicio Prime.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. G.

04/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4706609:195447

EDREAMS

A: J. G.

16/06/2026

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234), y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo4706609:195447


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