Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un informe en el que acredita un técnico de Unión Fenosa Distribución que he manipulado el contador de la luz, y me han estimado una 8800kWh desde el 5 de Mayo del 2024 hasta el 6 de Mayo del 2025 y no parece posible por las siguientes circunstancias: Vivo en un piso de alquiler en una urbanización, a la cual no tengo acceso a la sala de contadores de la luz, por lo que la manipulación del mismo es imposible. Además, mi comercializadora Repsol ha estado realizando en todas las facturas anteriores mediciones REALES del contador y me indicaron por teléfono que era correcto. Normalmente tengo una facturación de 40€ mensuales y somos dos personas en casa, una facturación normal comparándola con conocidos. Además, tengo la primera factura que me facilitó mi casero del mes antes de que entrara a la vivienda y comparando los consumos, son muy similares e incluso menores a los míos, asique si el contador ha sido manipulado, fue antes de que yo entrara en dicha vivienda de alquiler. Adjunto tanto factura reciente, como la que comento del propietario de la vivienda y del pago de 1756€ que quieren cobrarme ahora. Además, he puesto dos reclamaciones en Repsol para que aborden este gran problema. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 08 de Abril de 2025, abrí la reclamación R012361588 para que me cambien el contador, ya que no está enviando los datos telemáticos correctamente desde su instalación. He abierto numerosas reclamaciones al respecto, pero no he conseguido que me asistan en la revisión del contador, ya que continúa sin enviar los datos de consumo vía telemática, generando facturas con lecturas estimadas constantemente, o, como en el caso actual, que desde Diciembre, llevo sin recibir facturas desde la comercializadora desde Diciembre de 2024 (teniendo yo que enviar las lecturas mes a mes con fotografías, para que se aplique la facturación). Les indico el resto de reclamaciones abiertas, que se han cerrado sin dar solución al problema: ES-202309-R009897306 ES-202312-R010402436 ES-202401-A010584150 ES-202410-R011627897 ES-202404-R011016209 La solicitud actual (R012361588) ha sobrepasado los días requeridos para su resolución. Mis llamadas al servicio de UFD son prácticamente diarias, y en todas sólo me indican que 'reclaman' la solicitud, sin hacer más acciones. SOLICITO por la presente, que se tramite el cambio de contador, como se está solicitando, y se pueda regularizar el tratamiento de las lecturas de luz y su consecuente facturación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 13 de mayo solicité a la compañía un certificado con las horas de corte de suministro del día 28 de abril (el día del apagón) porque me lo solicita el seguro para cubrirme los daños en los alimentos de la nevera. A día de hoy después de enviarles 6 reclamaciones sobre esto sigo sin recibir el certificado, siempre me dicen que están en ello y cierran la reclamación... Necesito con urgencia ese certificado para cerrar el parte con mi seguro y ya no sé qué más hacer. Gracias!

Mi nombre es Lesly Sancho Davila Malpartida, escribo ante ustedes , exponiendoles mi caso , tengo problemas con dos de los artefactos de mi casa ( la nevera y mi portatil) La primera hace unos ruidos espantosos y no congela los alimentos , la bateria de mi ordenador no tiene durabilidad, tiene que estar enchufado y el volumen se quedo bajo y estas situaciones se dieron despues del apagon , ya que restituyeron la luz mas de la medianoche en Torres de la Alameda - Madrid, creando serios problemas en estos componentes y a la vez perjudicandome laboralmente porque perdi un dia de trabajo, realizo mis tareas laborales con mi ordenador.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha notificado de una anomalía en la medición del contador de mi domicilio, acusandome de la manipulación del mismo, produciendo error en la lectura. Niego rotundamente una manipulación por mi parte del contador, se trata de una casa que utilizamos como segunda residencia, solo acudimos los fines de semana, no tengo acceso al mismo, las cajas en la que se encuentran los contadores solo se puede acceder con una llave, que no dispongo, dicha llave solo la tienen operarios registrados a vuestra entidad. SOLICITO que no se me responsabilice por dicha manipulación que ha llevado a una lectura errónea del contador. Así mismo para evitar situaciones similares en el futuro propongo cambio del contador a uno digital y así evitar problemas futuros. Sin otro particular, atentamente. Karina Lama Carbajal

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, calle Juan Antón 10, 1A - 28011, Madrid. Edificio de Nueva Construcción. Me di de alta en Iberdrola el 02/12/2024 con potencia 3,450 sin permanencia ni horario. La Constructora me designó un CUPS (ES0022000001531433YB-1P) Tras esperar varios días, abrí mi primera incidencia con Unión Fenosa (Distribuidora) el día 06/12/2024 donde reclamo con el mail correspondiente, pues sigo sin luz. El 09/12/2024 realizo una segunda reclamación con Unión Fenosa de carácter urgente (Reclamación R011837456) ya que continúo sin luz y en Iberdrola se me dice que es un problema de la distribuidora. el 10/12/2024 solicito a Iberdrola, ya que sigo sin luz, una avería en el domicilio, pues aparece el contador encendido pero continúo sin luz. Abro una reclamación de avería particular de vivienda. El 12/12/2024 la Constructora me informa que hay un error y están cruzadas las dos viviendas (1A y 1B) y me facilitan otro número de CUPS (ES022000001531434YN-1P). Ese mismo día me comunico con Iberdrola para abrir una reclamación (73230700) adjuntando el mail con el nuevo número de CUPS. El 17/12/2024 hablo con Unión Fenosa para una permuta de contadores. Tras incesables llamadas, horas y días invertidos en llamadas y varias asistencias al domicilio me comunican que es complicado solucionarlo y, por fin, sorprendentemente, el 22/12/2024, mágicamente, tengo luz en el domicilio. El 23/12/2024 salgo de viaje varios días sin poder comprobar el buen funcionamiento de los electrodomésticos nuevos comprados con el riesgo que eso conlleva. El 26/12/2024, al regresar del viaje, es cuando puedo, por fin, comenzar a usar la luz y los electrodomésticos. El jueves 13/02/2025, tras mes y medio con luz, me cuestiono los gastos que tengo y, por tanto, llamo a Iberdrola para averiguar mi consumo. Su respuesta es que no saben nada, ya que Unión Fenosa no ha mandado nada. El martes 25/02/2025 sigo sin saber mis gastos y abro otra reclamación en Iberdrola (73230700) donde me comunican que no hay lectura. Allí, me dice que solicite, con prioridad, la factura y me constan que probablemente el error esté en el CUPS. Esta persona me informa que el estado del problema se solucionará por correo interno (empleada María 507302570) El 11/03/2025 llega una carta al domicilio de Iberdrola donde cierran la reclamación abierta porque el CUPS es correcto. Al seguir sin respuesta sobre mis gastos, abro una reclamación (5661700) el 20/03/2025 para facturación y datos de lectura. El 24/03/2025 vuelvo a llamar y abro otra reclamación adjuntando un correo (650261700) El 03/04/2025 llamo a Iberdrola (Arancha) y me comunican que tengo dos facturas de 86,68 (2-dic a 1-ene) cuando ni siquiera tenía luz y otra de 135,58 (1-ene a 2-feb) pero me comunican que habrá un retraso en la facturación por parte de unión Fenosa. Me confirman que mi contador es 037352863 Unión Fenosa me manda, de nuevo, otro técnico, Tomás Aparicio, donde me dice que tengo el CUPS correcto, dirección correcta, titular correcto, pero que el contador es incorrecto y que el vecino (1B) no tiene contrato y que ellos contactarán con su comercializadora para regular la situación actual. 08/04/2025 me comunican que hay 4 facturas (86,68 135,58 38,30 y 64,20) todas correspondientes al periodo previo al 9 de abril cuando se hace la permuta del contadores. 09/04/2025 mando una reclamación a Iberdrola (533971700) para regularizar la permuta de contadores. 17/04/2025 vuelvo a llamar a Iberdrola (Rebeca) para verificar que todas las facturas anteriores al 9 de abril no corresponden a mi contador. (Reclamación 533971700) El 02/05/2025 me comunican que al tener facturas pendientes de pago corro el riesgo de quedarme sin luz cuando las reclamaciones anteriormente indicadas han sido constantes y mis facturas NO corresponden con mi contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe en las correspondientes facturas asociadas a mi número de contador real (037352864) y no la del vecino. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente elEl 3 de enero de 2025 enero solicitamos a unión Fenosa distribuidora una nueva conexión a unión Fenosa distribuidora, nos abren un expediente con el numero EXP938225010032 recibimos contestación el 10 de febrero con el presupuesto correspondiente, se realiza el pago ese mismo día, desde entonces lo único que han hecho ha sido darnos excusas de todo tipo, sobre todo que están esperando la obtención de la licencia de obra por parte del ayuntamiento de Illescas, nos personamos en el ayuntamiento nombrado y nos informan que no han aportado la documentación necesaria para la obtención de la licencia de obra. Todo esto lleva ocurriendo desde febrero. El día 6 de mayo nos volvemos a personar en el ayuntamiento para preguntar por el proceso de la obtención de la licencia y nos vuelven a comunicar que todavía no han aportado nada. Esta situación se esta volviendo desesperante anímicamente y económicamente, necesitamos esa vivienda para poder realizar una vida normal. Ruego que nos ayuden por favor motivo de tu reclamación

Estimado Señores. Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 9 abril de 2024 sobre las 15:30, notamos una alteración de los aparatos eléctricos, como el microondas, tv y termo, que estaban en funcionamiento. Detectando un olor de motor quemado, en una de las habitaciones. En lo días siguientes, al usar una de las camas articulada con motor, no funciona desprendiendo olor a quemado . Reclamando su reparación, siendo utilizada por una persona de 87 años con discapacidad de un 65%. Sin otro particular, atentamente.

UFD Distribución Electricidad, S.A. (en adelante, UFD) CIF A-63222533 está impidiendo reiteradamente el disfrute de los descuentos por los excedentes de la producción fotovoltaica de mis placas comunitarias en mis facturas de electricidad cuando ya hay vecinos que lo están disfrutando. Estos vecinos eran en su mayoría, por no decir todos, clientes de Naturgy, comercializadora de UFD , mientras que vecinos que no éramos clientes de Naturgy, comercializadora de UFD , se nos está rechazando una y otra vez la documentación que se nos solicita para dar de alta el autoconsumo poniendo excusas absurdas. Es una vergüenza! Adjunto todos los email enviados desde distintas comercializadoras desde agosto de 2024 cuando las placas fueron dadas de alta .Vergüneza!!!

Estimados señores de UFD, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal como consecuencia de la subida de tensión ocurrida la madrugada del 22 de enero de 2025, la cual ocasionó dos apagones en la zona y graves daños en mi domicilio. Durante dicha incidencia, la mayoría de mis electrodomésticos estaban en funcionamiento y todos conectados a la red. A raíz de este evento, se dañaron completamente: La vitrocerámica El termo eléctrico Y resultaron visiblemente afectados: Nevera Microondas Lavadora Espumador de leche tv Y CARGADORES DE MOVILES Inmediatamente abrí una reclamación ante ustedes (UFD) y realicé hasta la fecha 12 llamadas a su centro de atención. También se han generado múltiples incidencias en su portal, Y LLAMADAS CASI A DIARIO, POR MI PARTE Y DEL PROPIEATARIO DE MI VIVIENDA, de las cuales destaco las siguientes: ES-202504-R012364056 ES-202503-R012330866 ES-202503-R012323525 ES-202503-I012231084 ES-202503-R012221961 ES-202502-R012180648 ES-202502-R012155844 ES-202501-R012011880 ES-202501-I012008125 A pesar de toda esta gestión, no se ha ofrecido una solución justa ni eficaz: Los técnicos de UFD acudieron al domicilio, y le comunicaron a mi padre que solo se harían cargo de los daños “100% comprobables”, considerando únicamente la vitrocerámica y el termo. El termo fue reparado de forma deficiente y se averió una semana después. El propietario del inmueble tuvo que sustituirlo por uno nuevo. La vitrocerámica fue retirada por UFD, pero tras tres semanas no se devolvió ni se ofreció reemplazo real, obligándonos a adquirir una nueva por casi 500 euros. El tamaño del hueco de la cocina no es estandar. Recibimos una carta de indemnización por solo 250 euros que indicaba que dicho importe cubría la totalidad de la reclamación y que al aceptarlo renunciábamos de forma “expresa, inequívoca e incondicional” a seguir reclamando. Solicité la modificación del texto para que constara que el importe correspondía únicamente a la vitrocerámica, sin que esto implicara la renuncia a seguir reclamando por los demás daños. Tras decenas de llamadas, 3 correos y varios formularios, aún no he recibido dicha carta modificada. En respuesta a una de mis reclamaciones, se afirma erróneamente que UFD reparó una caldera y que esta funciona perfectamente. Es absolutamente falso: no tengo caldera y el aparato reparado (el termo) volvió a dañarse a la semana, el propiestario tuvo que asumir ese coste aun cuando no le correspondia. Varias de las incidencias abiertas han sido cerradas unilateralmente por UFD, en algunos casos indicando falsamente que todo ha sido solucionado. Esta situación ha supuesto una carga económica, emocional y de tiempo, más aún considerando que vivo con mi padre de 74 años. Durante semanas estuvimos sin agua caliente ni cocina. Me vi obligada a adquirir una cocina portátil de un solo fuego para poder subsistir. Por todo lo anterior, exijo: Una indemnización de 4000 euros, correspondiente a: Sustitución de la vitrocerámica y el termo (por nuestra cuenta) Daños en los demás electrodomésticos Tiempo y gestiones invertidas Deterioro en nuestra calidad de vida y vulneración de nuestros derechos como consumidores. Espero una respuesta urgente por parte de UFD. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a organismos de consumo, asociaciones de defensa del usuario y, si es necesario, vías judiciales. Atentamente, Jeaneth Carolina Fernández Silva