Últimas reclamaciones

Hola. El pasado 14/2/2024 solicité un cambio de potencia en mi comercializadora. Ellos me indican que el cambio está realizado, pero desde su distribuidora siguen diciendo que tengo 1'5 contratado.La comercializadora me dice que se está poniendo en contacto con ustedes pero que hace días que no responden. Por favor ¿Pueden responder a la comercializadora y subir mi potencia a 3'5 como les había solicitado?Un saludoEG

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un reciente asunto relacionado con el pago de 120,88€ realizado a su compañía en enero de 2024 por alta del suministro eléctrico.El 16 de Enero de 2024, realicé un pago de 120,88€ para lo que se me informó que sería un alta nueva del CUPS de electricidad en mi dirección. Sin embargo, tras semanas de intentos fallidos para completar este proceso, me informaron que en realidad no se trataba de un alta nueva, sino de un cambio de titular. Una de sus representantes del servicio de atención al cliente me comunicó que el domicilio ya estaba registrado con un CUPS, lo que invalidaba el proceso de alta nuevo.Siguiendo sus indicaciones, procedieron con el cambio de titularidad, permitiéndome finalmente acceder al suministro eléctrico en mi domicilio. Sin embargo, al darme cuenta de que el pago inicial se realizó bajo premisas incorrectas, solicité un reembolso del importe de 120,88€. Lamentablemente, su compañía se ha negado a realizar dicho reembolso, argumentando que los trabajos ya han sido ejecutados. Esta negativa resulta incomprensible, ya que el pago se realizó en base a información incorrecta proporcionada por su propio personal, y los servicios correspondientes nunca se llevaron a cabo.Por tanto, les solicito formalmente el reembolso completo del importe de 120,88€, correspondiente al pago realizado en concepto de un alta nueva que nunca se llevó a cabo. Les insto a que aborden esta cuestión con prontitud y realicen el reembolso en un plazo razonable.Espero que aborden este asunto con la seriedad y la prontitud que merece. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución satisfactoria de este problema.Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 13-02-2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo 15 dias EXPTE 918324020083 Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO: se me de alta urgentemente ya que tenemos una persona dependiente en casa. NO HACEN NI PUÑETERO CASOSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [13/02/2024….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/03/23 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda. Por parte de UFD (Unión Fenosa Distribución) se solicitan los siguientes permisos:- Medio ambiente. Solicitado el 28/03/23 y contestado por parte del organismo de forma favorable el 19/07/23. - Confederación Hidrográfica. Solicitado en julio de 2023 y contestado de forma favorable el 31/10/23. - Solicitud licencia de obra Ayuntamiento de Santo Tomé del Puerto concedido y aprobado por éste el 21/11/23. Sin embargo, no es hasta el 29/12/23, cuando UFD hace efectiva la recepción y aprobado de los tres organismos mencionados, con un mes de retraso y el expediente pasa a estado “ejecución”. Cabe mencionar que la recepción de las aprobaciones son telemáticas, automáticas e instatáneas, lo que no justifica dicho mes hasta que el expediente pasa al siguiente estado.Dicho por UFD, desde que el expediente pasa a estado “ejecución” disponen de un plazo legal de 30 días hábiles para realizar la conexión y cerrar el expediente.Nos indican el cierre se realizará entre las fechas del 7 al 13 de febrero de 2023, lo cual no cumple con el plazo legal que tienen de 30 días hábiles.Aún así, hoy día 06/03/23 no se ha realizado la conexión, lo cual también incumple el plazo que habían indicado y nos indican una nueva fecha, que cada día que llamamos es diferente.Hemos realizado numerosas reclamaciones de las que la mayoría no hemos obtenido respuesta, y en las que sí, nos dirigen a una reclamación anterior que ya no tiene validez y que hemos insistido no tiene ninguna relación con lo que se reclama en este momento. Habiendo transcurrido el plazo legal que tienen para acometer esta alta, les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios, así como altos gastos totalmente evitables. Me encuentro en una situación de indefensión total ya que no puedo hablar con nadie en concreto. Cuando pido hablar con un responsable siempre me acaban diciendo que toman nota pero nunca se resuelve.SOLICITO - Se priorice este expediente, que fue abierto y aún no se ha resuelto tras un año de espera. - Se realice de inmediato la obra de conexión al no haber impedimento para ello. - Y la resolución por incumplimiento de fechas, indemnizándome por los retrasos, numerosas llamadas realizadas a la empresa, daños y perjuicios ocasionados tras un año sin poder vivir en la vivienda, así como daños psicológicos ocasionados.¿Qué solicitas a la empresa?• Compensación por daños y perjuicios• La realización de obra de conexión de forma urgente

El día 22 de enero sufrí un corte de suministro sin previo aviso de electricidad en mi domicilio. Este corte duró desde las 15:55 hasta las 21:30 horas aproximadamente. Realicé varias llamadas a UFD indicando el corte/interrupción del suministro y que estaban tardando mucho en solucionar la incidencia.Tras 2-3 horas volví a llamar dado que tengo un bebé y necesitaba la electricidad. Sin embargo no hicieron nada y no se acercó ningún técnico a solucionar el problema.Tuve pérdidas de alimentos en el congelador y frigorífico que han sido también reclamadas a la comercializadora ENDESA.Tras varias reclamaciones a UFD y viendo su inacción, tuve que llamar a mi seguro para que revisara qué sucedía.Finalmente, una de las 3 fases dejó de funcionar y dando gracias que tengo monofásico, pudo cambiar por otra fase. UFD nunca vino a mi domicilio.Mi reclamación es para tener compensación por corte de suministro sin previo aviso de más de 5 horas. No hicieron nada UFD.Listado de incidencias abiertas a UFD día el 22 de enero del 2024:- ES-202401-I010564908 - ES-202401-I010565524- ES-202401-A010564998- ES-202401-A010563483 Petición que sigue en curso y no me han dado respuesta desde el 23 de enero del 2024:- ES-202401-R010571844UFD, sois una mala distribuidora. No hacéis nada por los clientes que os vienen regalados.

Por el cambio del contador el suministro electrico quedo limitado.Se intento subir la potencia contratada con la comercializadora (naturgi) hasta en 5 ocasiones que fueron rechazadas todas.por diferentes motivos.la primera ocasion fue porque los precios del cambio no estaban actualizados,de 200€ paso a 325€.se autorizo el pago sin resultado alguno.Comunicandome con union fenosa despues,me dicen queno pueden ejecutar los cambios porque el titular del contrato no es el que figura en las facturas y que ellos no lo pueden modificar que tiene que ser Naturgi,unos se pasan el problema a los otros.Esto lleva ocurriendo desde hace mas de un mes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores, histórico del consumoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer puse una reclamación x cort de suministro desde aprox las nueve a las doce y media de la noche. Hoy, que llueve, (curiosamente suelen cortar la luz cuando llueve) se ha cortado a las once y media aprox hasta aprox las 14 horas. En todo el edificio donde vivo. Según informaron a un conserje del colegio sito a mí edificio, la avería era x unos cables que había q reparar de una obra empezada de un ascensor. Si estos cortes se llevan produciendo desde enero y curiosamente se. Otra normalmente cuando llueve? Cuanto les va a llevar arreglar está avería? (En caso de que sea cierto que es esa la avería?