Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hace más de un mes decidí cambiar de banco. Cual es mi sorpresa que me comunican que no puedo dar de baja una cuenta bancaria ni por teléfono, cosa que medio entendí, ni siquiera en otra sucursal del mismo banco que no sea en la misma que abri la cuenta. Como me era complicado pues a día de hoy vivo en Almáchar y la cuenta la abrí en su día cuando vivia en Málaga capìtal, vuelvo a llamar al teléfono de información de unicaja para comprobar que lo que me dijo la primera era cierto y si, me confirma que para dar de baja mi cuenta me tengo que personalizar en mi banco de Málaga capital. Pues hasta que he podido ir a Málaga (en mis vacaciones de semana santa) ha pasado un mes, con ello un cobro de mantenimiento de 30 euros y 9 euros no se de que leches de gestión que han hecho. Además en mi oficina me dijeron que no era correcto lo que me habían dicho por teléfono, que me puedo dar de baja en cualquier sucursal de unicaja. Ya no es por los 40 euros, que me da coraje que me sigan robando hasta para irme, es por la información erronea que me dieron por dos veces por teléfono, aun explicando que me era muy dificil ir a Malaga, siguieron insistiendo en qeu me tenía que desplazar para poder anular la cuenta. Un saludo

Solicitar la devolución de una comisión de 13.30 euros por comisión de mantenimiento de cuenta

Solicitud de reclamación de esta CV cisiones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de junio de 2022 fui víctima de un phising y cuyo resultado me ha supuesto que alguien realizó una transferencia desde mi cuenta corriente por importe de 3.000 € dejándome el saldo de la cuenta en importe descubierto. A las 20:32 de ese día recibí un mensaje por SMS con el siguiente texto: “se ha iniciado sesión desde un nuevo DISPOSITIVO, si no has sido tu verifica inmediatamente: unicaja-formulario.com”. Dicho mensaje SMS me entró en la misma cadena de mensajes SMS con los que habitualmente me relaciono con Unicaja, por lo que le dí veracidad al mismo. Al acceder, mediante el enlace que indicaba el SMS, a una web con idéntica apariencia que la página web de Unicaja en la que yo solía operar normalmente (por lo que no sospeché nada extraño), me identifiqué con mis claves de usuario, y el sistema me devolvió un mensaje indicando que “se ha realizado con éxito el cambio de usuario”. En ese momento, me asaltó la sospecha de que era víctima de phising, por lo que accedo nuevamente a la información de mi cuenta, pero esta vez a través de la app de mi móvil, para cuyo acceso, se necesita hacer un registro facial con el teléfono. En ese momento puedo ver que alguien ha podido hacer desde mi cuenta una transferencia por importe de 3.000 €, dejándome el saldo de la cuenta en importe de descubierto. Tras ello intenté contactar telefónicamente lo antes posible con Unicaja para “bloquear” mi cuenta e impedir aumentar el importe de la transferencias, así como para cancelar inmediatamente las tarjetas de débito y/o crédito asociadas a la cuenta, e impedir un posible uso malicioso de las mismas, tanto las que están a mi nombre como las que están a nombre de mi pareja, quien es también titular de la cuenta corriente. Una vez que consigo contactar con ellos, me indican que acceda desde un ordenador a la página web de Unicaja, y que introduzca de forma deliberada por más de tres veces unas claves de acceso inventadas. Así conseguiría bloquear mi usuario a la cuenta y de esa manera evitaría nuevas acciones. Tras ello me indican que me dirija a una Comisaría de Policía para poner una denuncia y que además les escriba un mensaje por email detallando lo acontecido a la dirección electrónica que Unicaja facilita para, supuestamente escuchar estas denuncias, del cual más de 3 años después no he recibido ni una sola respuesta a numerosos envíos de correo Reclamé a mayores instancias tanto a Unicaja como al banco de España. De los primeros no obtuve respuesta. De los segundos, me dijeron que era mi responsabilidad. Pongo esta reclamación años más tarde, ya que para mi fue una experiencia traumática. Pero creo que soy VÍCTIMA y no merezco ni que se me ignore ni que se me diga que es mi responsabilidad. Quedo atento a vuestra asesoría. Muchísimas gracias de antemano

Expongo los siguientes hechos: Soy titular de un préstamo personal con Unicaja Banco, en el que se me impusieron productos vinculados de forma obligatoria, incluyendo seguros y otros servicios financieros, bajo la denominación “Plan Cero Particulares”, sin ofrecerme una alternativa real sin dicha vinculación. Asimismo, se ha producido una clara falta de transparencia contractual, no informándose adecuadamente del coste real del préstamo ni del impacto económico total de las condiciones impuestas. He presentado reclamación formal ante Unicaja Banco sin obtener respuesta, lo que agrava aún más la situación. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para la mediación, con el fin de lograr: La eliminación de las cláusulas abusivas. La devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente. El recálculo del préstamo sin productos vinculados. Adjunto contrato, justificantes y reclamación previa.

Exposición de los hechos En junio de 2023 contraté, a través de UNICAJA y su mediadora UNIMEDIACIÓN, un seguro de salud de CASER con el único fin de obtener bonificación en mi hipoteca. Antes de la contratación se indicó de forma expresa que la póliza debía carecer de carencia por parto, ya que la asegurada se encontraba embarazada. Tanto UNIMEDIACIÓN como UNICAJA confirmaron por escrito que la póliza no tenía carencia por parto. Con base en dicha información, el 13 de julio de 2023 se abonó una prima de 1.462,78 € y se formalizó la contratación. El 22 de septiembre de 2023, al acudir a urgencias hospitalarias, la aseguradora CASER denegó la atención por existir carencia, lo que acreditó que la información facilitada durante la venta era incorrecta y contraria a lo contratado verbalmente y por escrito. Ante esta situación se solicitó la baja del seguro y la devolución íntegra de la prima, presentando reclamaciones ante UNICAJA y su Servicio de Atención al Cliente, aportando toda la documentación requerida. Tras múltiples comunicaciones y recordatorios, la entidad rechazó la devolución sin ofrecer una solución satisfactoria. Solicitud Se solicita la intervención de la OCU para reclamar a UNICAJA y UNIMEDIACIÓN la devolución de la prima abonada (1.462,78 €), al haberse producido una contratación basada en información incorrecta y contraria a las condiciones reales del seguro.

Por medio del presente escrito quiero manifestar mi disconformidad y presentar reclamación en relación con la tarjeta de pago aplazado que contraté con su entidad. La contratación de dicha tarjeta se realizó con el único objetivo de poder aplazar determinadas compras de forma puntual. En el momento de la contratación, que se llevó a cabo mediante llamada telefónica y posteriores firmas a través de la aplicación, se me indicó que tendría que abonar una cuota mensual aproximada de 100 euros y que se aplicarían intereses. No obstante, en ningún momento se me explicó de forma clara, comprensible y detallada el alcance real de dichos intereses ni el impacto económico que tendrían sobre la deuda. Jamás se me informó, ni fui consciente, de que los intereses aplicados pudieran suponer prácticamente la mitad de la cantidad abonada mensualmente, ni de que el sistema de amortización hiciera que la deuda apenas disminuyera e incluso aumentara con el paso del tiempo. Hace ya algunos años realicé una reclamación al comprobar que la cuota resultaba desmesurada, ya que se me cargaba una cantidad fija mensual y, adicionalmente, unos intereses muy elevados. En aquel momento, tras hablar con el responsable de mi oficina bancaria, se me indicó que dicha situación era “normal” en este tipo de productos, por lo que acepté continuar en esas condiciones. Sin embargo, en la actualidad compruebo con preocupación que, a pesar de realizar los pagos mensuales de forma constante, la cantidad adeudada no solo no disminuye de manera proporcional, sino que en ocasiones incluso se incrementa, lo que considero claramente abusivo y contrario a una información transparente y adecuada al consumidor. Considero que en el proceso de contratación no se cumplió con el deber de información clara, suficiente y comprensible, especialmente teniendo en cuenta la complejidad del producto y el elevado coste financiero asociado al mismo. Por todo lo anterior, solicito una revisión detallada de las condiciones aplicadas a mi tarjeta, así como una explicación clara del cálculo de intereses y amortización, y me reservo el derecho a acudir a las instancias oportunas si no se ofrece una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días, tenía un seguro de Caser con Unicaja, y todo iba bien, me lo pasaban mensualmente hasta el 1 de Enero de 2026 que me pasaron el importe anual. Cuando llame me dijo mi asesor Alvaro que no había problema que con mandarle por correo electrónico mi declaración de la renta se me pasaría mensualmente. Bien cuando intento mandar mi declaración y llamo a Alvaro ya no tengo asesor y nadie me coge el teléfono. Bien voy a la oficina Puerto de Tarna Nº9 en Gijón me atiende alguien muy desagradable al que apenas se le entendía al hablar. Pues me obligo a firmar varios documentos cuando yo solo quería dar de baja mi seguro y me devolvieran el dinero ya que estaba en plazo según mi contrato. Por supuesto no me dieron de baja, es más me hicieron otro seguro por el doble 400 euros a pagar unos 33 euros al mes. Es intolerable. Simplemente quiero dar de baja mi seguro y que me devuelvan mis 204 euros.

El día 9 realizaron el cobro integro de mi seguro de vida,seguro que tengo fraccionado y pago mensualmente,llamo a atención al cliente y me remiten a la oficina llamo a la oficina y nunca cogen el teléfono,no puedo ir a la oficina ya q esta en Madrid y vivo en Toledo,me han quitado el asistente virtual a día de hoy estoy sin saldo en cuenta he enviado varios correos a la oficina de los q tampoco recibo respuesta,tengo transferencias sin hacer y cargos devueltos por no haberme fraccionado el seguro