Últimas reclamaciones

Hola, a la vuelta a casa en un vuelo de Turkish Airlines, en Barajas, no nos entregaron el equipaje facturado como a unas 30 personas, hecha la correspondiente reclamación después de dos horas de espera (solo había una persona para atendernos), nos indican que en 24 horas tendríamos noticias de ellos o sino que llamáramos a dos números de teléfono que nos facilitaron, uno de ellos correspondiente a Iberia atención al pasajero 913054598 y otro a madbag@thy.com 913010271, pasadas 24 horas intento llamar a cualquiera de los dos teléfonos y el primero me indica el horario de atención y me cuelga (llamo dentro del horario indicado) y el segundo no lo cogen, experiencia esta compartida con algunos mas de los viajeros afectados con los que mantengo contacto. Produciéndonos una indefensión total, así como no saber por donde comenzar nuestras reclamaciones, pues los canales que nos han facilitado son dos muros desatendidos.

Hola realice el dia 7 de julio 2023 una reserva de vuelo distino istanbul antalya para la feche del 16 de agosto 2023 con el.horario de 13h05 llegada 14h25 hasta ahi todo bien tenia la vuelta antalya istanbul con la fecha de hoy 24 de agosto 2023 hora vuelo a las 7h00 hora llegada 8h30 se retraso hasta las 8h50 embarcando en la puerta del embarque llegando a istanbul a las 10h35 teniendo en cuenta que cuando reserve el vuelo la operadora de turkish sabia que tengo un vuelo internacional istanbul madrid a las 10h00 que perdimos por culpa del retraso del primer vuelo en antalya nos dejieron que no pasa nada que hay otro vuelo que sale el mismo dia a las 13h00 cuando fuimos a facturar las maletas nos comentaron que los vuelos estan completos y que no pueden hacer nada para ayudarnos ni siquiera nos ofreceron una minima atencion ni facilidad ninguna ni siquiera una hoja para poder reclamar nos pasaban de uno a otro con dos bebes cansados con sueño y llorando todo el rato pense que era una compañia seria y con un equipo gigantesco pero nos tratron como basura dejandonos tirados en el aeropuerto y nos dijieron que s queriamos unos billetes para el dia 27 de agosto 2023 por valor de 750 por persona al final tuve que llamar a un familiar para ver si me lo pueden solucionar desde la oficina de madrid donde llame para reservar la primera vez el vuelo al numero+34 913 75 41 89 y la misma respuesta que ellos no se hacen cargo del retraso mandome un email con lo seguiente : Estimado Abdel, Usted tenía comprado dos billetes por separado desde AYT-IST y luego desde IST-MAD. Su billetes de Estambul a Madrid esta emitido por una agencia de viaje en Atenas . Para poder cambiar la reserva al siguiente vuelo disponible tendrá que contactar con su agencia de viajar o dirigirse el mostrador de “Transit Desk”o “Help Desk” del aeropuerto de Estambul. Desde este correo no le podemos ayudar ya que para hacer este cambio tendrá que pagar las penalizaciones correspondientes. Sentimos los inconvenientes y esperamos que desde su agencia de viaje o aeropuerto de IST , le puedan ayudar.Yo reclamo el retraso ocasionado del vuelo antalya istanbul que me hizo perder el vuelo de las 10h00 direccion istanbul madrid Al final tuve que cojer un vuelo istanbul sabiha gokcen direccion tanger marruecos para no quedarnos tirados en el aeropuerto con dos bebes con sueño y cansancio despues tengo que buscarme la vida en tanger para volver a madrid porque de momento los vuelos estan muy caros y no tengo ese dinero

Hola, realicé un vuelo desde Jakarta a Barcelona, haciendo escala en Estambul. Al llegar a Barcelona el pasado martes día 15 de agosto a las 12:35h. mi equipaje no llegó. Realicé una reclamación y tengo el Property Irregularity Report (PIR) con el número de seguimiento.La maleta me ha llegado hoy mismo (viernes día 18 de agosto a la 13:30h.

HolaEn enero de este mismo año, 2023, realicé junto con mi pareja la compra de 2 billetes de avión con Turkish Airlines desde Madrid hasta Singapur. Haciendo escala de 20 horas en Estambul en la vuelta.En la web, anunciaban que si la escala era de más de 12 horas ofrecían un servicio de acomodación de hotel a cargo de la aerolínea, y por ello nos decidimos a seleccionar esta opción.Resaltar que en la web, entre varias opciones, había otras con escalas de menor duración, y al lado de cada opción aparecía el servicio que ofrecían para ese vuelo (TourIstanbul, y Hotel Accommodation Desk).Nuestra sorpresa cuando al llegar a Estambul nos dirigimos al Transfer Hotel Desk, y nos deniegan el servicio, porque según las normas (las cuales no te hacen llegar, ni facilitan su acceso cuando realizas la reserva) si existe una alternativa del mismo vuelo con una escala de menor duración, ese servicio desaparece, incluso cuando esa alternativa ya esté completa y no se pueda seleccionar.Como nosotros, había más pasajeros en la misma situación.Debido a esto, y a la dificultad de poner una reclamación en el mismo aeropuerto, ya que lo único que facilitaban era un mail y un número de teléfono, sin tener acceso a wifi (solo ofrecen 1 hora gratis en el aeropuerto), y con dificultades para utilizar nuestro operador de telefonía para llamar desde allí, tuvimos que recurrir a reservar transporte ida y vuelta desde el aeropuerto a un hotel en una pequeña ciudad a las afueras llamada Imrahor.Lo hicimos a través de uno de tantos puestos previos al Transfer Hotel Desk, que hacen ver que son el propio Hotel Desk de la aerolínea, y te ofrecen diversas opciones que luego de forma mezquina inflan al rápidamente ofrecerte un datafono con la cantidad en Liras turcas y la conversión a euros hecha por ellos mismos en sus calculadoras sin dejarte ver el proceso, por suerte de esto nos dimos cuenta y tras varios minutos discutiendo dejaron el precio inicial.Aun así, la broma fueron 4500 liras turcas (150€ aprox).Solicitamos compensación por parte de la compañía Turkish Airlines por los gastos ocasionados, al entender que su publicidad es engañosa, y no facilitan al consumidor, hasta el momento en el que ya está en el aeropuerto de Estambul (varias veces intentamos gestionar la estancia durante la escala, tanto desde Madrid como desde Singapur, y siempre nos derivaban a gestionarlo en el aeropuerto de Estambul a nuestra llegada), las normas y requisitos de este servicio.Un saludo

Hi, I paid 2 x 59 USD extra for the 2 seats with extra space because I was flying with the 1year old baby. The flight was from Istanbul to Kazan operated on 14th of June 2023 19pm. When get to the plane, finding out that the seats are usual normal seats with no extra space. After talking with cabin crew they said that they cannot do anything. However, they had 5 empty seats in the first row of the plane they denied me changing the seats. I had to fly for 5 hours with the baby on my knees, without any extra space and having passenger in front laying back his seat, that was a nightmare. I paid 2.500 usd for the total flight from madrid to kazan (trans boating in Istanbul) and could never imagine that paying this money I will have to seat in this condition. The behavior of the crew was outrageous, having extra seats empty, and denying seating me there.After writing to the customer service with the form for 2 times to Turkish airline I’m receiving an answer with the template that they are in their right to change the seats.Could expect this behavior from low cost company but not from Turkish, very disappointed in your service and your customer support.I want my money back for the seats I paid, and compensation for traveling in this condition while you had an opportunity to changing me to the seats that I paid for.Thanks!Igor Hola, pagué 2 x 59 USD extra por los 2 asientos con espacio extra porque volaba con un bebé de 1 año. El vuelo fue de Estambul a Kazan operado el 14 de junio de 2023 a las 19:00. Al llegar al avión, descubro que los asientos son los habituales, sin espacio adicional. Después de hablar con la tripulación de cabina me dijeron que no pueden hacer nada. Sin embargo, tenían 5 asientos libres en la primera fila del avión y me negaron cambiar los asientos. Tuve que volar durante 5 horas con el bebé en mis rodillas, sin espacio extra y con un pasajero al frente recostado en su asiento, eso fue una pesadilla. Pagué 2.500 usd por el vuelo total de madrid a kazan (transbordo en Istanbul) y nunca pude imaginar que pagando este dinero tendré que sentarme en estas condiciones. El comportamiento de la tripulación fue escandaloso, dejando vacíos los asientos adicionales y negándose a sentarme allí.Después de escribir al servicio de atención al cliente con el formulario 2 veces a la aerolínea turca, recibo una respuesta con la plantilla de que están en su derecho de no cambiar los asientos y no están obligados a ofrecer asientos que han vendido .Podría esperar este comportamiento de una compañía de bajo costo pero no de Turkish, muy decepcionado con su servicio y su atención al cliente.Quiero que me devuelvan el dinero por los asientos que pagué y una compensación por viajar en estas condiciones mientras tuvieron la oportunidad de cambiarme a los asientos que pagué.¡Gracias!Igor

Estimados señores:Solicito la indemnización correspondiente por el retraso del vuelo Tk 821 que conllevó a la perdida del vuelo Tk 1859 de enlace con Madrid, nos recolocaron por separado en otro vuelo por la tarde y llegamos a Madrid de Madrugada con un retraso de 7h, con el inconveniente de pasar la noche allí.Esperando pronta respuesta se despide atentamente.Ubaldo Álvarez,Jesús Martínez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Cancelación de vuelos de ida y retraso de 6 horas de vuelta Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Solicito compensación por pérdida del vuelo de enlace Estambul Madrid ya que en origen también hubo retraso, he solicitado varias veces la compensación a traves de la web de la compañia pero siempre me lo han denegado. Me consta que tengo derecho a una devolución en base al tiempo de demora superior a las 3 horas y superior también a los 3500 kms, adjunto los billetes originales y el del vuelo siguiente que me asignaron.Esta es la respuesta que me ha dado la compañia:We have found out that the adverse weather conditions caused 41 minutes of delay on TK0347 flight on the date of February 26th, 2023, due to which you missed your onward flight specified in your ticket and completed your travel on TK1357 flight.

Vuelo Tel-Aviv a Valencia con conexión en Estánbul. El margen de tiempo entre vuelos oficialmente era de 1 hora y media. El vuelo desde Tel Aviv se retrasó 35 minutos y una vez aterrizado el avión se dedicó a deambular por el aeropuerto como un coche en mitad de la ciudad en busca de aparcamiento. Mi asiento correspondía a la mitad del avión. Conseguí salir a los pasillos a las 08:05, el vuelo a Valencia era, oficialmente, a las 08:15. Corrí por los pasillos. Estoy en forma, soy rápido, otra persona en otras condiciones no podría ni intentarlo. Mencionar que el Aeropuerto de Estanbul es enorme y que hay que pasar por otro control de seguridad entre la conexión de vuelos. Cuando conseguí llegar, acababan de cerrar las puertas. El personal de tierra llamó al del avión porque literalmente no habían pasado ni 5 minutos desde que cerraron las puertas, aun así, y sin tener en cuenta que la conexión de vuelos era entre vuelos de Turkish Airlines, nos denegaron el embarque, lo que nos supuso una espera de 8 horas en el aeropuerto sin otra compensación que una comida por un valor inferior a 10€. Mencionar que el avión que nos denegó el embarque permaneció otros 15 minutos sin moverse. Bravo.Turkish Airlines debería avisar sobre la imposibilidad de esta conexión de vuelos para que los pasajeros eligieran otras opciones. Es muy difícil que con estos márgenes de tiempos, las distancias y los controles de seguridad esta conexión sea realizable. No me quejo del retraso del vuelo inicial, sino de lo imposible que supone conectar el vuelo de Turkish Airlines de Tel-Aviv a Estanbul al del vuelo Estanbul-Valencia.

El pasado 28 de Abril, volemos de Dar Er Salam a Barcelona, con escala Estambul.Nuestras maletas fueron facturadas en Dar Er Salam hasta Barcelona.Una vez lleguemos a Barcelona, las maletas no estaban y nos fuimos a reclamar a la oficina de Iberia (nos lo indico el personal del aeropuerto que fueramos ahí). A continuación, nos entregaron toda la documentación pertinente por las 2 maletas perdidas (2 pasajeros). El domingo 30 de Abril llame a Turkish Airlines para saber donde estaban nuestras maletas y me indicaron que estaban en Turquia y que llegarían entre 2-3 días. Una vez, por la tarde a las 19:00 me llamaron para entregarlas en casa. A todo esto, quiero reclamar la indemnización por los daños causados en su pérdida durante todo ese tiempo. Una de las consecuencias causadas es que llevábamos la medicación en contra de la Malaria que teníamos que tomar de vuelta en España de forma obligatoria porqué el tratamiento se empezó el 18 de abril antes de irnos de viaje (la medicación estaba en las dos maletas ya que solo llevábamos esas dos maletas)Por otro lado, en la maleta incluía una plancha del pelo GHD 5.0 Gold Classic Styler de la cual no funciona, por haber recibido algún golpe, esta tiene un coste de 130€Quiero que esta reclamación se haga llegar a la compañía y se indemnice por las dos maletas a los dos pasajeros, tras su retraso, por los daños causados en los que no nos pudimos tomar la medicación y por la rotura de la plancha del pelo.