Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de IST al de Estambul, que tenía su salida a las 20:15 horas del día 4 del mes de septiembre de 2022 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 23:00 horas del mismo día. Nº de pasajeros: 3 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 24 horas de retraso en comparación con el original. Nos prometen 400€ de indemnización para cada pasajero, pero después de numerosos intentos a través de la página web durante estos dos años solo hemos conseguido el pago para un pasajero. Adjunto los siguientes documentos:  - los billetes de avión - denegación de embarque Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 400€ para otros dos pasajeros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia, haciendo escala en Estambul hacia Cape Town. Este último, el de Estambul-Cape Town, sufrió un retraso que tenía su salida a las 01:40 horas del día 10 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal al destino debería haber tenido lugar a las 11:50 horas del día 10 de agosto y llegó a las 16:05 horas. El importe total abonado por los billetes ascendió a 1834,52 euros (vuelos de ida y vuelta y desde Valencia a Capetown para dos personas) Adjunto los siguientes documentos: la factura de los vuelos, la información del estado del vuelo de Turkish y los mensajes recibidos por la empresa con las actualizaciones de horarios de retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de 4 horas en la hora de llegada. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1200€ Sin otro particular, atentamente.

El 23 de marzo 2024 se canceló el vuelo de Barcelona a Estambul de las 11h50 a.m. Volamos el 24 de marzo en un vuelo nuevo que salió a las 8h00 a.m. Éramos 2 pasajeros. Uno de los pasajeros ya ha recibido la compensación correspondiente por valor de 400€, pero el otro se encuentra en la siguiente situación: - El 17 de abril enviamos una reclamación a Turkish Airlines siguiendo el procedimiento establecido y el 29 de abril Turkish accedió a pagar 400€ como compensación. - El 29 de abril enviamos toda la información solicitada para recibir una transferencia bancaria. - Desde entonces hemos intercambiado varias llamadas (+34 91 375 41 89) y comunicaciones por escrito en la plataforma de Turkish Airlines y seguimos esperando la transferencia. Su única respuesta es que tenemos que esperar, pero me parece vergonzoso que ya pasen más de 3 meses desde que enviamos toda la información necesaria para la transferencia. Además, ya no recibimos respuesta por escrito a nuestros comentarios en la plataforma de Turkish Airlines. Esperamos que el traslado de nuestra reclamación a este portal sirva para agilizar el pago de la compensación. Esperamos su respuesta, Gracias Un saludo

Estimados Señores de Turkish Airlines, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso significativo en mi vuelo operado por Turkish Airlines. Compré el vuelo de tres compañeras y el mío. *Detalles del vuelo:* - Número de vuelo: TK1853 - Fecha del vuelo: 04/08/2024 - Ruta: Istambul - Barcelona - Hora de salida programada: 07:30h - Hora de llegada programada: 10:10h - Hora de salida real: 11:20h - Hora de llegada real: 13:50h - Duración del retraso: 3 horas y 40 minutos De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica cuando su vuelo sufre un retraso de más de 3 horas, siempre que la causa del retraso no se deba a circunstancias extraordinarias. En nuestro caso, el retraso de 3 horas y 40 minutos en el vuelo mencionado no fue causado por ninguna circunstancia extraordinaria, sino por problemas operativos de la aerolínea. Por lo tanto, solicito una compensación de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004, que establece una compensación de 400 euros para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km. Adjunto a este correo los siguientes documentos para respaldar mi reclamación: - Tarjeta de embarque - Confirmación de la reserva - Otros documentos relevantes (si aplica) Agradecería que procesaran esta solicitud a la mayor brevedad posible y me proporcionaran la compensación correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a llevar mi reclamación a las autoridades pertinentes y considerar acciones legales. Agradezco de antemano su cooperación y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Helena CF

Esta mañana a la hora de hacer el check-in en el mostrador de la compañía Turkish Airlines, un empleado de la compañía le ha denegado la facturación, alegando que mi hijo de 9 años, tenía que haber comprado un billete de adulto, cuando en su página web, la tasa de child corresponde a la franja de edad de 2 a 11 años. Tampoco nos ha facilitado ninguna opción, mismo ya teniendo asiento reservado y toda la documentación requerida. Al no haber podido embarcar, se ha perdido los vuelos de conexión, con destino final en Sydney, Australia. Las consecuencias, además de los vuelos, hotel y paseos programados, ha perdido las personas que le acompañaban en el viaje. Los abuelos de Brasil habían venido a España a recogerlo para pasar las vacaciones en Australia. Desde la web o a través del teléfono de atención al cliente, nos han contestado que la próxima vez, somos nosotros los que deberíamos conocer mejor las condiciones de los billetes, para defendernos ante su empleado. Entendemos que ellos tienen la obligación de conocer mejor sus requerimientos y comprobar las edades por la fecha de nacimiento en los pasaportes. Nos gustaría alertar a todos los consumidores para que le pase a nadie más.

Partimos en un vuelo desde Burdeos que salió el 23/03/2024 a las 18:00 con hora prevista de llegada aEstambul a las 23:45 para hacer conexión con el vuelo que iba a Bangkok y que tenía hora de salida el24/03/2024 a las 01:55 (hora de Estambul) nada más aterrizar en el aeropuerto de Estambul recibimosun mensaje en el móvil indicando que el vuelo se retrasaba 5 horas y 35 minutos.Una vez desembarcados, nos presentamos en las oficinas de Turkish Airlines en el propio aeropuerto ynos tomaron los datos, pero nos indicaron que la reclamación la teníamos que hacer por internet.Tuvimos que pasar la noche tirados en el aeropuerto de Estambul y nuestro vuelo finalmente llegó aBangkok con más de 5 horas de retraso.Reclamamos el ingreso de la compensación que legalmente nos pertenece de 600,00 € por pasajero yque en los diversos tickets abiertos con su compañía han aceptado realizar pero a fecha de hoy(29/04/2024) NO HAN REALIZADO.TK-10572703 #S1-33012786#2. TK-10572738 #S1-32886623#3. TK-10572712 #S1-32943097#4. TK-10572718 #S1-32964356#5. TK-10572695 #S1-32985487#6. TK-10572747 #S1-32941223#7. TK-10572726 8. TK-10572731

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Toulouse, haciendo conexión en Estambul, TK0059 Y TK 1805 respectivamente, que tenía su salida a las 7:40 horas del día 4 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Estambul hubiese sido 14:10 con una escala en el aeropuerto y una nueva salida hacia el aeropuerto de Toulouse a las 15 y llegando a las 17:45. Con un coste de 1737,42€ para dos personas.Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de la reservaAnulación de la reserva Con 20 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, el de vuelta. Se me ofrece hacer un cambio de vuelo gratuito, el siguiente vuelo con las características más parecidas al seleccionado ( duración total, duración de la escala) sale el día 5 de abril a las 23h.Alargando inevitablemente la duración del viaje con sus correspondientes gastos asociados SOLICITO el reembolso del importe de:Los gastos de llamadas telefónicas a atención al cliente, servicio bastante ineficiente, en la factura se ve la cantidad de llamadas y tiempo necesario SOLO para confirmar el cambio de vuelos y la selección de asientos. Adjunto factura.El gasto suplementario del alojamientoEl gasto del transporte del alojamiento hasta el aeropuerto Sin otro particular, atentamente.Raquel mas gomez

Hola, recientemente viajé con Turkish Airlines desde España a Kuwait. Mi maleta no llegó al aeropuerto de destino, por lo que puse una reclamación y días más tarde me llamaron para informarme de que la maleta había llegado. Sin embargo, la empresa encargada del equipaje en el aeropuerto de destino no tiene un acuerdo con Turkish Airlines, y me cobraron 9 dinares (unos 30€ al cambio) por enviármela a mi dirección. Más tarde hice una solicitud de reembolso en la página de Turkish Airlines pero se niegan a reembolsarme dicho importe. Nunca me ha pasado con ninguna otra compañía que no te entreguen el equipaje directamente en tu domicilio. Si mi maleta hubiese llegado en el mismo avión que yo, no habría tenido que pagar ese importe. Yo ya pagué cientos de euros por ese billete de avión es responsabilidad de la compañía que la maleta llegue a su destino sin costes adicionales para mí. Si Turkish Airlines no tiene acuerdos en ciertos aeropuertos, esto no debería repercutir en el cliente son ellos los que deberían solucionar el problema y entregar el equipaje sin que yo tenga que pagar por ello. Turkish Airlines se niega a pagar 30€ por un servicio (el de recibir mi maleta al final de mi viaje) que se supone que estaba incluido en el precio que yo pagué por el billete (un viaje internacional con escala) y que, en cualquier caso, debería haber sido su responsabilidad asumir.

Tenía un vuelo de Málaga a Taipei (Taiwán) el día 7 de Mayo de 2023 con escala en Estambul. Al llegar a Estambul la escala que iba a ser de dos horas se convirtió en cerca de 7 horas. El número de vuelo que se retrasó es TK0024 (Estambul-Taipe: 08/05/2023). Por lo tanto llegué a mi destino (Taipei) con un retraso de más de 5 horas y tuve que cancelar la reunión de negocios que tenía para ese día. Me he puesto en contacto con Turkish Airlines pero después de varios meses no he conseguido ninguna respuesta