Últimas reclamaciones

Que realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la empresa Sixt, con un precio total de 715,06 CHF, incluyendo un concepto de “Recargo por conductor joven” por valor de 119,99 CHF. Posteriormente, al actualizar mi reserva e indicar correctamente que no me corresponde dicho recargo, observé que el concepto fue eliminado, pero reemplazado por otro denominado “Diferencia al prepago”, con un importe aún mayor (143,99 CHF), manteniéndose el mismo precio total de la reserva. No he añadido servicios adicionales ni he modificado fechas, categoría de vehículo o condiciones. El único cambio ha sido eliminar un recargo que no debía haberse aplicado. Considero que sustituir un recargo incorrecto por otro concepto más alto, sin explicación ni justificación, es una práctica poco transparente. En el momento de esta reclamación, el cobro pendiente aún no ha sido realizado, por lo que solicito que se actualice el precio total de la reserva en la aplicación y sistema de gestión de Sixt, eliminando la “Diferencia al prepago” y reflejando la corrección correspondiente. POR TODO ELLO, SOLICITO: La actualización inmediata del precio total de la reserva en los sistemas de Sixt, eliminando el cargo indebido denominado “Diferencia al prepago”. Que se aclare el uso del concepto “Diferencia al prepago”, especialmente cuando sustituye a un recargo previamente eliminado sin motivo válido. Que se valore si esta práctica incurre en una vulneración de los derechos del consumidor, al mantener un precio inflado tras corregirse una condición errónea de la reserva. Adjunto capturas de pantalla de la reserva antes y después de la modificación, donde puede comprobarse claramente el cambio de concepto sin variación en el precio total. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar cuanta información adicional sea necesaria.

Buenas tardes. Les voy a copiar y pegar el escrito que les hice al departamento de reclamaciones de sixt en diciembre 2024. Buenos días, Realizo esta reclamación en relación al contrato arriba mencionado por las siguientes circunstancias. - Alquile un vehículo en donostia para realizar el trayecto de ida y vuelta hasta Valladolid, pague por un todo riesgo con asistencia en carretera, en total aboné 303,60 euros por menos de 3 días, con la correspondiente fianza de 300 euros que me devolvéis en la entrega del vehículo. -En la oficina ,Amaia quién me atendió, he de decir que en todo momento el trato fue profesional por su parte y empático por la situación por la cual tuve que alquilar el vehículo. Ella misma me dijo que el coche era seguro y que acababa de salir del taller por la revisión. Me apunto el teléfono de la oficina para poder llamar de lunes a domingo en el horario que tienen abierta la oficina para lo que necesitase. - En el viaje de ida,me salta un testigo de ruedas,reestablecer valores. -El viaje de vuelta me doy cuenta que el coche no tiene agua para limpiar los cristales y a 30 km de Valladolid (en Palencia)volviendo a San Sebastián aparece una llave roja y en la pantalla del navegador me aparece un mensaje, para ir al taller más cercano, por avería. Tuve que parar,evidentemente. Aviso a la oficina y después de llamar unas 6 veces me coge un chico que desde luego el trato deja mucho que desear sin darme una solución, porque claramente me dijo.....y yo que quiere que haga no le puedo dar una solución. -llamo a asistencia en carretera la primera vez, me comunica la agente que me atiende que me llamara el mecánico. El mecánico me dice (sin ver el vehículo claro está)que puedo circular con el perfectamente y que no Le pasa nada(sin ver el vehículo). Vuelvo a llamar asistencia en carretera y siguen sin darme una solución, me comentan puedo cambiar el vehículo en la oficina de sixt del aeropuerto de San Sebastián, cuando les explique bastantes veces donde me encontraba (en una gasolinera de Palencia con una averia). No solamente están poniendo en juego la vida de dos personas que volviamos(también les explique que iba con mi madre y no me la iba a jugar)sino que habiendo abonado un todo incluido, no me den la asistencia que necesitaba. He de añadir que a cuenta de esa avería que marcaba el vehículo, el consumo de vuelta se duplicó, teniendo que ir a 80 km /hora y teniendo que repostar 2 veces ( una vez ayer y otra vez antes de entregarle hoy a las 9 de la mañana,consumo brutal)primero por la avería,evidentemente si el vehículo se me para en plena autovía o sufrimos cualquier percance,no es lo mismo ir a 80 que a 120. Sugiero que me den una solución inmediata, puesto que con la vida no se juega y si no me la dan,acudiré a los tribunales puesto que lo tengo absolutamente todo grabado. Gracias, Un saludo. Enviado desde Outlook para Android

Estimados/as señores/as: El día 14 de abril de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web rentalcars.com , con número de reserva 766168714, del coche Audi Q2 con matrícula 3044MHX para las fechas del 7 de mayo al 11 de mayo para recogerlo en la terminal del aeropuerto de Tenerife Norte. El servicio ha sido proporcionado por el por proveedor FLIZZR que me incluye una franquicia por daños por 1700 euros. El alquiler del coche finalizaba el día 11 de mayo por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en las oficinas de SIXT en el aeropuerto de Tenerife Sur al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 535 euros, no habiéndose devuelto todavía la fianza que me bloquearon en mi tarjeta de 300 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, donde se refleja los daños que tiene el coche antes de recogerlo, daños reflejados en el documento que ahora me están reclamando. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 535 euros] Sin otro particular, atentamente.

Acudimos mi hijo y yo a alquilar un vehiculo a la oficina del aeroopuerto de Alicante,trasladandonos de Murcia y en horario de trabajo, por considerar que en esta empresa hay mas disponibilidad de vehiculos y marcas premium que podemos encontrar en Murcia y nos negaron el alquiler, primero a mi hijo y la explicacion fue que el correo que aporto no era valido para ellos, cuando es su correo personal y lo podia verificar sin problema en su movil e incluso le enseño pantallazos de compras en otros establecimientos como el corte ingles e incluso correos de su entidad bancaria Ante nuestra incredulidad, le solicite la hoja de reclamaciones a lo cual el empleado se nego puesto que no era cliente y no habiamos alquilado el vehiculo.Tal fue mi enfado e insistencia que decidi alquilar el coche a mi nombre, cuando ya tenia los documentos escaneados y me habia enviado el correo de confirmacion, el empleado me pregunta que finalidad tenia el alquiler, le contesto que un viaje familiar y entonces me dice con actitud chulesca y devolviendome los documentos, que si el que va a conducir es mi hijo no me alquila el vehiculo, yo le explico que puesto que es mas joven y diestro en la conduccion era faciil que condujera, el empleado me comento que eso es ilegal y que tiene que aparecer el conductor adicional en el sistema pero cual es mi sorpresa que otra vez en actitud chulesca me dice que no me lo alquila en vez de ofrecerme el incluirlo en el contrato de alquiler Vuelvo a pedirle la hoja de reclamaciones, no podia creer lo que nos estaba pasando, seguia negandose, ante mi insistencia y enfado mayusculo accede a darmela, la relleno y se la entrego y nos fuimos sin alquilar el coche, sin una explicacion razonable, con argumentos absurdos como el del correo que como todo el mundo sabe es totalmente personal y los hay de los mas variopintos y en mi caso sin explicacion alguna Tambien hago constar que semanas antes otro hijo mio habia alquilado otro vehiculo premium en este mismo sitio por tener el suyo en reparacion Asi es como tratan en sixt a sus clientes Quiero una explicacion razonable a negarse a alquilarnos el vehiculo ni a mi ni a mi hijo, fue una situacion surrealista y estuve a punto de llamar a la policia ante la negativa del empleado en varias ocasiones de negarme la hoja de reclamaciones, nunca en mi vida me ha pasado situacion semejante, estaba claro que el empleado tenia algo en contra de mi hijo y desconozco el motivo por lo cual exijo una explicacion por parte de la empresa Tambien y a modo de aclaracion ni yo ni mi hijo habiamos alquilado nunca un coche a nuestro nombre por lo que no podemos estar en ningun tipo de lista negra o similar, siempre habiamos alquilado a nombre de mi marido o mi otro hijo

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Sixt Rent a Car, en relación con un cargo que considero indebido por daños que no he causado ni se me notificaron en el momento de la devolución del vehículo. A continuación, detallo los hechos: El día 19/03/2025, devolví un vehículo alquilado con matrícula 2355MRB en perfecto estado, sin daños visibles ni advertencias por parte del personal de Sixt. No se informo de ningún daño y se me devolvió la totalidad de la franquicia. El 24 de abril de 2025, es decir, más de un mes después, recibo un correo electrónico de Sixt reclamándome más de 1000 € por un supuesto daño detectado en una llanta y en el parabrisas. He solicitado en varias ocasiones: Pruebas claras de que ese daño no existía antes del inicio del alquiler e imagenes que demuestren el daño justo después de devolver el vehículo. Solo he recibido fotos creadas digitalmente el 15 de abril (un mes después), evidenciando de que los daños computan a posteriores clientes. Sixt no ha proporcionado respuestas satisfactorias a estas solicitudes y mantiene su posición, sin tener en cuenta los plazos y sin pruebas concluyentes. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que no existe ninguna prueba de que el daño se produjera durante el periodo en que el coche estuvo bajo mi responsabilidad, ni se me ofreció la oportunidad de verificar el estado del vehículo al devolverlo. Por lo tanto, solicito a la OCU (o a la autoridad competente en materia de consumo) que me ayude a: Exigir a Sixt la anulación del cargo reclamado y una disculpa formal por las molestias ocasionadas Revisar las prácticas de esta empresa en cuanto a la notificación de daños y responsabilidad del cliente. Proteger mis derechos como consumidor frente a cargos no justificados. Agradezco de antemano su ayuda.

Primero me aceptan la reserva para las 00 horas, a los dos días cuando ya han cobrado 181 euros por adelantado y no se puede echar para atrás , me mandan correo de confirmación para las 23 horas. Reclamo puesto que nuestro vuelo llega a las 23,40 y me dicen que tengo dos opciones, o pagar un suplemento de 67 euros o anularla. Decidimos anularla y la segunda sorpresa es que lleva un gasto adicional de 99 euros ,aunque sea 15 días antes y no hayan hecho nada de nada más que intercambiar un par de correos. Total que un mes después ,sin servicio contratado, sin 181 euros y sin respuestas. Nunca más sixtcar y por supuesto nunca más booking

Me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta reclamación de cobros por la gestión de cuatro multas en una zona ZTL en abril del 2024 en Venecia. He intentado ponerme en contacto con SIXT en las direcciones de correo claims-it@sixt.com y claims-es@sixt.com varias veces y no obtengo respuesta. He recibido un correo de SIXT (enviado por SIXT desde la dirección claims@e.sixt.it el 19 de febrero de 2025) donde se me informa de lo siguiente: "Il Tribunale di Bolzano, con sentenza di data 31 ottobre 2024 ha accertato che le seguenti clausole adottate da Sixt Rent a Car s.r.l. a socio unico: clausola J.4. che prevede una penale pari ad originari € 31,97, ovvero ad attuali € 25,00 oltre IVA, per ogni sanzione ricevuta dal cliente; sono vessatorie ed ha pertanto vietato alla società ogni ulteriore utilizzo di tali clausole. Poiché quantomeno una delle predette clausole risulta a Lei applicata, si comunica che Ella potrebbe avere diritto ad un rimborso di quanto pagato" Por tanto procedo a adjuntar los cobros realizados por SIXT en la tarjeta de débito en el mes de mayo del 2024. Comunicarles igualmente que la tarjeta en la cual han realizado los cobros de las cuatro tasas de 30,50€ cada una no está operativa ya, esta tarjeta fue dada de baja en octubre del 2024, con lo cual me gustaría saber como devolverán el las tasas aplicadas. Espero su respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

1.- Después de enviar tal como me ha indico un gestor de esta compañía en atención al cliente (Felipe), una captura de pantalla desde mi aplicación bancaria el 14/04/25,donde aparece la retención por su parte de la fianza de 300€ del 06/03/25, perteneciente al contrato 9XXXXXXX, indicado en el asunto. 2.-Les solicité : que hicieran las acciones oportunas para que mi banco puedoera desbloquear esta cantidad en la mayor brevedad posible, ya que ellos no hajia recibido orden por su parte. Pasados unos días el 17/04/25 se me enfia un documento PDF de una foto, si. Firmar digitalmente donde aparece el movimiento de mi tarjeta de débito el 06/03 y la orden de desbloqueo de SIXT el día 12/03. En mi entidad bancaria BVVA afirman que esa orden no ha llegado y que no se puede desbloquear nada y en SIXT que ya está emitida y que no se puede volver a enviar trans conversación telefónica 16/04 y que no hacen nada más que presente ese documento PDF de una foto, totalmente inválido, en mi entidad bancaria para que me desbloqueen la fianza. Querría reclamar a SIXT el perjuicio que desde hace más de un mes me está causando al no ejecutar correctamente esa Orden de desbloqueo y a una mala política de información y ayuda ya que se limitan a darme largas.

Les escribo para que me ayuden con un problema que tengo con la empresa de alquiler de coches Sixt. En noviembre 2024 alquilé un coche con ellos (con el seguro a todo riesgo) y después de 1 km me di cuenta de que el embrague estaba defectuoso. Devolví el coche y me lo cambiaron por otro. Este otro coche, después de conducir 400 km (mas o menos), se averió en mitad de la autopista de forma extremadamente peligrosa. El coche fue remolcado y nos llevaron a la sucursal de Sixt más cercana, donde nos facilitaron un tercer vehículo. Dos semanas después, Sixt me confirmó que la primera avería no había sido mi responsabilidad. En enero 2025, dos meses después de los hechos, se han puesto en contacto conmigo para reclamarme 1000 euros (pagaderos en dos semanas) por los daños del segundo vehículo y por no cumplir sus termines y condiciones. He preguntado documentación y pruebas que prueban que el daño fue hecho para mi pero todavia no me han entregado nada de concluyente. La semana pasanda me han entrgando un documento hecho per el mecanico que dice que el daño fue causado por mal uso pero no prueba/dice que fue hecho para mi. No me han facilitado ninguna documentación concluyente que sustente su reclamación ni que explique cómo han llegado a esta conclusión. ¿Me pueden ayudar en algo? Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mi cuenta del banco me he dado cuenta que el día 10/01/25 yo hice el pago del alquiler del coche bmw 1 serie 1 o similar automático a través de mi tarjeta del banco y, para mi sorpresa veo que se lo vuelven a cobrar pero ahora desde mi cuenta bancaria sin notificación alguna a mi persona de que iban a cobrarselo, eso fue el día 13/01/25. También estoy esperando el monto de la cancelación del alquiler. SOLICITO me reembolsen el cargo duplicado y mi parte de la cancelación del alquiler.