Últimas reclamaciones

Acudimos mi hijo y yo a alquilar un vehiculo a la oficina del aeroopuerto de Alicante,trasladandonos de Murcia y en horario de trabajo, por considerar que en esta empresa hay mas disponibilidad de vehiculos y marcas premium que podemos encontrar en Murcia y nos negaron el alquiler, primero a mi hijo y la explicacion fue que el correo que aporto no era valido para ellos, cuando es su correo personal y lo podia verificar sin problema en su movil e incluso le enseño pantallazos de compras en otros establecimientos como el corte ingles e incluso correos de su entidad bancaria Ante nuestra incredulidad, le solicite la hoja de reclamaciones a lo cual el empleado se nego puesto que no era cliente y no habiamos alquilado el vehiculo.Tal fue mi enfado e insistencia que decidi alquilar el coche a mi nombre, cuando ya tenia los documentos escaneados y me habia enviado el correo de confirmacion, el empleado me pregunta que finalidad tenia el alquiler, le contesto que un viaje familiar y entonces me dice con actitud chulesca y devolviendome los documentos, que si el que va a conducir es mi hijo no me alquila el vehiculo, yo le explico que puesto que es mas joven y diestro en la conduccion era faciil que condujera, el empleado me comento que eso es ilegal y que tiene que aparecer el conductor adicional en el sistema pero cual es mi sorpresa que otra vez en actitud chulesca me dice que no me lo alquila en vez de ofrecerme el incluirlo en el contrato de alquiler Vuelvo a pedirle la hoja de reclamaciones, no podia creer lo que nos estaba pasando, seguia negandose, ante mi insistencia y enfado mayusculo accede a darmela, la relleno y se la entrego y nos fuimos sin alquilar el coche, sin una explicacion razonable, con argumentos absurdos como el del correo que como todo el mundo sabe es totalmente personal y los hay de los mas variopintos y en mi caso sin explicacion alguna Tambien hago constar que semanas antes otro hijo mio habia alquilado otro vehiculo premium en este mismo sitio por tener el suyo en reparacion Asi es como tratan en sixt a sus clientes Quiero una explicacion razonable a negarse a alquilarnos el vehiculo ni a mi ni a mi hijo, fue una situacion surrealista y estuve a punto de llamar a la policia ante la negativa del empleado en varias ocasiones de negarme la hoja de reclamaciones, nunca en mi vida me ha pasado situacion semejante, estaba claro que el empleado tenia algo en contra de mi hijo y desconozco el motivo por lo cual exijo una explicacion por parte de la empresa Tambien y a modo de aclaracion ni yo ni mi hijo habiamos alquilado nunca un coche a nuestro nombre por lo que no podemos estar en ningun tipo de lista negra o similar, siempre habiamos alquilado a nombre de mi marido o mi otro hijo

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Sixt Rent a Car, en relación con un cargo que considero indebido por daños que no he causado ni se me notificaron en el momento de la devolución del vehículo. A continuación, detallo los hechos: El día 19/03/2025, devolví un vehículo alquilado con matrícula 2355MRB en perfecto estado, sin daños visibles ni advertencias por parte del personal de Sixt. No se informo de ningún daño y se me devolvió la totalidad de la franquicia. El 24 de abril de 2025, es decir, más de un mes después, recibo un correo electrónico de Sixt reclamándome más de 1000 € por un supuesto daño detectado en una llanta y en el parabrisas. He solicitado en varias ocasiones: Pruebas claras de que ese daño no existía antes del inicio del alquiler e imagenes que demuestren el daño justo después de devolver el vehículo. Solo he recibido fotos creadas digitalmente el 15 de abril (un mes después), evidenciando de que los daños computan a posteriores clientes. Sixt no ha proporcionado respuestas satisfactorias a estas solicitudes y mantiene su posición, sin tener en cuenta los plazos y sin pruebas concluyentes. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que no existe ninguna prueba de que el daño se produjera durante el periodo en que el coche estuvo bajo mi responsabilidad, ni se me ofreció la oportunidad de verificar el estado del vehículo al devolverlo. Por lo tanto, solicito a la OCU (o a la autoridad competente en materia de consumo) que me ayude a: Exigir a Sixt la anulación del cargo reclamado y una disculpa formal por las molestias ocasionadas Revisar las prácticas de esta empresa en cuanto a la notificación de daños y responsabilidad del cliente. Proteger mis derechos como consumidor frente a cargos no justificados. Agradezco de antemano su ayuda.

Primero me aceptan la reserva para las 00 horas, a los dos días cuando ya han cobrado 181 euros por adelantado y no se puede echar para atrás , me mandan correo de confirmación para las 23 horas. Reclamo puesto que nuestro vuelo llega a las 23,40 y me dicen que tengo dos opciones, o pagar un suplemento de 67 euros o anularla. Decidimos anularla y la segunda sorpresa es que lleva un gasto adicional de 99 euros ,aunque sea 15 días antes y no hayan hecho nada de nada más que intercambiar un par de correos. Total que un mes después ,sin servicio contratado, sin 181 euros y sin respuestas. Nunca más sixtcar y por supuesto nunca más booking

Me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta reclamación de cobros por la gestión de cuatro multas en una zona ZTL en abril del 2024 en Venecia. He intentado ponerme en contacto con SIXT en las direcciones de correo claims-it@sixt.com y claims-es@sixt.com varias veces y no obtengo respuesta. He recibido un correo de SIXT (enviado por SIXT desde la dirección claims@e.sixt.it el 19 de febrero de 2025) donde se me informa de lo siguiente: "Il Tribunale di Bolzano, con sentenza di data 31 ottobre 2024 ha accertato che le seguenti clausole adottate da Sixt Rent a Car s.r.l. a socio unico: clausola J.4. che prevede una penale pari ad originari € 31,97, ovvero ad attuali € 25,00 oltre IVA, per ogni sanzione ricevuta dal cliente; sono vessatorie ed ha pertanto vietato alla società ogni ulteriore utilizzo di tali clausole. Poiché quantomeno una delle predette clausole risulta a Lei applicata, si comunica che Ella potrebbe avere diritto ad un rimborso di quanto pagato" Por tanto procedo a adjuntar los cobros realizados por SIXT en la tarjeta de débito en el mes de mayo del 2024. Comunicarles igualmente que la tarjeta en la cual han realizado los cobros de las cuatro tasas de 30,50€ cada una no está operativa ya, esta tarjeta fue dada de baja en octubre del 2024, con lo cual me gustaría saber como devolverán el las tasas aplicadas. Espero su respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

1.- Después de enviar tal como me ha indico un gestor de esta compañía en atención al cliente (Felipe), una captura de pantalla desde mi aplicación bancaria el 14/04/25,donde aparece la retención por su parte de la fianza de 300€ del 06/03/25, perteneciente al contrato 9XXXXXXX, indicado en el asunto. 2.-Les solicité : que hicieran las acciones oportunas para que mi banco puedoera desbloquear esta cantidad en la mayor brevedad posible, ya que ellos no hajia recibido orden por su parte. Pasados unos días el 17/04/25 se me enfia un documento PDF de una foto, si. Firmar digitalmente donde aparece el movimiento de mi tarjeta de débito el 06/03 y la orden de desbloqueo de SIXT el día 12/03. En mi entidad bancaria BVVA afirman que esa orden no ha llegado y que no se puede desbloquear nada y en SIXT que ya está emitida y que no se puede volver a enviar trans conversación telefónica 16/04 y que no hacen nada más que presente ese documento PDF de una foto, totalmente inválido, en mi entidad bancaria para que me desbloqueen la fianza. Querría reclamar a SIXT el perjuicio que desde hace más de un mes me está causando al no ejecutar correctamente esa Orden de desbloqueo y a una mala política de información y ayuda ya que se limitan a darme largas.

Les escribo para que me ayuden con un problema que tengo con la empresa de alquiler de coches Sixt. En noviembre 2024 alquilé un coche con ellos (con el seguro a todo riesgo) y después de 1 km me di cuenta de que el embrague estaba defectuoso. Devolví el coche y me lo cambiaron por otro. Este otro coche, después de conducir 400 km (mas o menos), se averió en mitad de la autopista de forma extremadamente peligrosa. El coche fue remolcado y nos llevaron a la sucursal de Sixt más cercana, donde nos facilitaron un tercer vehículo. Dos semanas después, Sixt me confirmó que la primera avería no había sido mi responsabilidad. En enero 2025, dos meses después de los hechos, se han puesto en contacto conmigo para reclamarme 1000 euros (pagaderos en dos semanas) por los daños del segundo vehículo y por no cumplir sus termines y condiciones. He preguntado documentación y pruebas que prueban que el daño fue hecho para mi pero todavia no me han entregado nada de concluyente. La semana pasanda me han entrgando un documento hecho per el mecanico que dice que el daño fue causado por mal uso pero no prueba/dice que fue hecho para mi. No me han facilitado ninguna documentación concluyente que sustente su reclamación ni que explique cómo han llegado a esta conclusión. ¿Me pueden ayudar en algo? Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mi cuenta del banco me he dado cuenta que el día 10/01/25 yo hice el pago del alquiler del coche bmw 1 serie 1 o similar automático a través de mi tarjeta del banco y, para mi sorpresa veo que se lo vuelven a cobrar pero ahora desde mi cuenta bancaria sin notificación alguna a mi persona de que iban a cobrarselo, eso fue el día 13/01/25. También estoy esperando el monto de la cancelación del alquiler. SOLICITO me reembolsen el cargo duplicado y mi parte de la cancelación del alquiler.

El día 19 de enero del 2025 alquilamos un vehículo con Sixt en Barcelona con número de contrato 9515711095, vehículo Opel Corsa con matrícula 7662MSD. El día 20 de enero tuvimos un pinchazo de la rueda, llamé a asistencia en carretera de Sixt, la chica que me atendió me ofreció enviar una grúa para remolcar vehículo y un taxi para los pasajeros que se trasladarían hacia el punto Sixt más cercano. Le informo que nos encontramos en una carretera entre Pedro Muñoz y las Pedroñeras, los puntos Sixt más cercanos están en Madrid y en Valencia, ambos a 2 horas de nuestra ubicación, consulto la posibilidad de que remolquen a un taller de la zona y reparen rueda para seguir trayecto hasta Barcelona, puesto que remolcar vehículo hasta Madrid o Valencia es un servicio mucho más lento y costoso economicamente para Sixt. La persona que me atiende me indica que va a consultarlo, me devuelve la llamada a los pocos minutos y me confirma que la grúa puede llevarme a taller más cercano, me indica que debere pagar yo la factura del cambio de ruedas y cuando haga la devolución del vehículo presente la factura para que me hagan el reembolso. Gestionamos según lo indicado. El día 4 de febrero recibo correo de Sixt confirmando que han recibido la factura de la rueda y que me realizaran el reembolso de 92,69€ correspondiente. El día 11 de febrero recibo un nuevo correo indicándome que no procede el reembolso de la rueda que yo he pagado según conversación telefónica con asistencia en carretera de Sixt. A día de hoy siguen negando dicho reembolso. Reclamo me devuelvan mi dinero y cumplan con lo pactado con su asistencia por teléfono.

Estimados/as señores/as: El día 14 de Enero de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Sixt Varsovia. del coche Opel Corsa (nos dieron Mazda en su defecto) en el Aeropuerto Chopin, en Varsovia. El alquiler del coche finalizaba el día 18/01/25 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina de Sixt en el aeropuerto. El coche se devolvió en perfectas condiciones, salvo algunos pequeños desperfectos que nunca superaron el importe del deposito Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 677 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía todos esos daños. Podria entender que se quedaran con el deposito, pero en ningun momento superarian mas alla de la cantidad del mismo. Además, el informe menciona algunos daños como suciedad en el coche, lo cual es totalmente falso, ya que se limpió antes de la entrega. Solicito, se anule dicha reclamación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30/11/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de su empresa, del coche Citroen C5 matrícula 2226MRB en la T4 de Barajas, Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 1/12/2024, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la Estación Delicias, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 175,40 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler y factura de alquiler. En el contrato se enumeran numerosos daños/roces que tenía ya el vehículo, y efectivamente no se numera ningún daño en la llanta de una rueda, que ahora Uds. me reclaman. Sin embargo, cuando entregué el vehículo al día siguiente, en absoluto tuve ningún roce que pudiera realizar ese daño en la llanta. Tampoco tengo fotografías que lo prueben, pues nunca me habían pasado que me reclamen por un daño en el vehículo. Cuando lo recibimos, SÍ que revisamos los 12 puntos de daños que tenía el coche, pero al ser ya tarde por la noche, desde luego NO nos fijamos en las LLANTAS. Solicito, se anule dicha reclamación, y me aporten las FOTOS del vehículo en el momento en el que me lo entregaron a mí, en las que se pueda ver ese daño que ahora me reclaman a mí en las llantas. Si hacen caso omiso de este escrito, evidentemente en nuestra empresa (soy CEO de la misma), así como a todo mi entorno empresarial (asociaciones empresariales, cámara de comercio, etc), procederé a informar de las prácticas abusivas de la empresa SIXT. Por esto mismo he procedido a darme de alta en OCU y nos defenderemos ante su exigencia de cobrar por un supuesto daño que NO hemos realizado. Sin otro particular, atentamente. EVC