Últimas reclamaciones

Me dirijo nuevamente a Santa Lucía por un siniestro (908265013) del incendio del piso encima del mío, yo soy el 1° izq. Se aprobó una indemnización que me dijeron que se nos iba a abonar hace casi un año y al llamar y hablar con varios gestores y extraviar o confundir expedientes, porque nadie sabía que había pasado, siguen a día de hoy dando excusas sin abonar la cantidad acordada y aprobada por ustedes.Me parece increíble que siendo el mismo seguro, el de mi vecina que tuvo el incendio y nuestra casa, haya tantos problemas cuando no nos hemos quejado por nada a pesar de que sólamente se nos pintó una pared, porque el pasillo era muy largo, según lo que respondieron y mi madre, que es mayor, aceptó que le pintaran sólo una parte que hace esquina que encima es de otro color diferente porque no podían igualarlo. No se dijo nada y aceptamos cuando deberían de haber pintado todo el pasillo, que eso fue un engaño a mi madre mayor y yo por no reclamarlo al verlo, aunque pasara tiempo. Al final por esto y por el pasotismo recibido por su parte, me remito a estos medios y a reclamar daños y perjuicios, después de tanto tiempo esperando a la indemnización y que yo haya tenido que buscarme la vida para solucionarlo cuando estoy pagando una cuota a ustedes desde hace muchísimos años y de varios inmuebles, algo a tener en cuenta para cuidar a sus clientes que tampoco hemos dado ni partes ni problemas en años. Y repito, que los problemas creados por el incendio de ese piso lo tendría que solucionar mi seguro, Santa Lucia, que para eso le pago o el de la vecina que se quemó su casa y su seguro también era Santa Lucía, que por su culpa al estar debajo, nos produjo tantos problemas a nosotras y a día de hoy con humedades en las paredes por la filtración del agua de los bomberos, porque antes no había.Por eso solicito se revise este expediente y que nosotros, el 1° Izquierda, a ver si no hay más confusiones ni extravíos de expedientes o líos que tengan ustedes internos, se haga otra valoración de la indemnización por daños y perjuicios por la demora de la indemnización ya que la valoración que se dió en su momento y los precios de todo no son los mismos y han subido, como ustedes bien sabrán. Ademas de como están los muebles de la cocina de humedad, de la cual en su día no apareció pero con el paso del tiempo ha ido a más.Sin más, espero que esta vez, después de muchos intentos hablando con ustedes y esperando a que me llamen, lo podrán ver reflejado en nuestro expediente y que SOLAMENTE una vez me llamaron diciendo que ya lo iban a solucionar. De esto último han pasado meses, se llegue a una solución inmediata y que cumplan las aprobaciones de indemnizaciones que dicen que van a dar porque ya parece una mofa y hasta fraude de servicios que ofrecen al contratar las pólizas y luego no cumplen. Que ya va para dos años que dicen que van a solucionar la mala gestión que han realizado y hacer la transferencia a la cuenta que, les he facilitado otras tantas veces, el famoso importe el cual, también insisto, no estoy de acuerdo porque después de casi dos años los precios que pedí, como ya he dicho, no son los mismos y sigo esperando la indemnización para afrontar los daños ocasionados en la terraza y también mi tiempo y dedicación, en MUCHÍSIMAS ocasiones hablando y escribiéndoles para solucionar esto, creo que también merece tenerlo en cuenta para la NUEVA indemnización.Sin más, quedo a la espera de su respuesta.

Hola, soy Raquel Contreras Pérez con DNI 43694398X, mi número de póliza del seguro del hogar de Santa Lucía es 5182511. Hemos tenido un siniestro por rotura de tubería en el baño en el domicilio de la calle Cuba, 60 3° 2ª de Badalona. Llamé al seguro de Santa Lucía para comunicarle lo ocurrido, vino un perito y a los días me comunicaron que no me cubría la reparación, así que tuve que pagar a un fontanero de mi bolsillo para arreglarlo. A causa de la rotura de la tubería, han habido desperfectos en la vivienda del 2° 2ª y 1ª 2ª. El piso del 1º 2ª lo han reformado nuevo y tuvo una inundación en la cocina y parte del lavadero y baño por la tubería rota, caía el agua con el foco del techo de pladur de de la cocina. La propietaria del 1-2 llamó a su seguro Fiatc para valorar los daños del siniestro y ha sido reparado. La compañía Fiatc le ha reclamado a mi seguro Santa Lucía un importe de 2.300€ por los daños ocasionados por mi siniestro que tiene que cubrir por el apartado de responsabilidad civil a daños a terceros y Santa Lucía se niega a hacerse cargo de los daños. Adjunto el informe pericial que Fiatc le envió a Santa Lucía y mi seguro Santa Lucía lo ha denegado cuando hay una responsabilidad civil por daños a terceros en este caso el piso afectado del 1-2. A mi no me ha cubierto pero yo lo he reparado pero tiene que hacerse cargo de los daños ocasionados al piso del 1-2. Al rechazarlo Santa Lucia, me ha llegado a mi la carta reclamando los daños por un importe de 2.300€ que tengo que abonar yo a la compañía Fiatc en 15 días cuando yo tenia mi seguro Santa Lucía que tiene que hacerse cargo, por este motivo acudo a la OCU para denunciarlo y que mi seguro Santa Lucía asuma la responsabilidad del siniestro no el propietario de la vivienda.

Hola,He solicitado la baja de una póliza en repetidas ocasiones, tanto de manera presencial, por correo electrónico y por teléfono, siempre tratan de buscar excusas y nunca llega a realizarse esa baja. Hace unos días he recibido un correo electrónico en el que sólo pone su póliza ha sido anulada sin especificar qué número de póliza ni un justificante ni nada que acredite que verdaderamente han realizado la baja de la póliza solicitada.A parte de no realizar lo demandado, se han presentado en varias ocasiones en casa de mis padres (los cuales no tienen nada que ver porque no tienen ningún contrato con Seguros Sanlucía) molestando y haciéndoles llamadas telefónicas también constantemente. Mis padres les ha comunicado desde la primera visita a su casa, que yo no vivo con ellos y aún así siguen presentándose en su casa en más ocasiones. Les ruego que no vuelvan a molestar más a mis padres y que se limiten a realizar la baja de mi póliza de manera profesional y formal.

Solicito la reparación y sustitución de las tejas del tejado superior de la vivienda que se han caído o movido y los dañosproducidos por la caída de estas en el tejado inferior, ocasionados por la fuerza del viento superior a los 80km/h, segúninformes de la AEMET y recogidos en el apartado 6ª de la poliza.En correo de fecha 14 de diciembre me avisaban que lo iban a solucionar para posteriormente y en conversación telefónica indicarme que no se hacen cargo de la reparación porque el perito ha informado que existe falta de mantenimiento y porque ese día el viento solo llego a los 56 km/h.No estando conforme, solicito el informe pericial para verificarlo y como respuesta se me niega y tan solo se me informa que no se repara el siniestro por falta de mantenimiento, obviando, esta vez, hacer mención expresa a la fuerza del viendo ese día.Solicito procedan a la reparación de los daños en los tejados de mi vivienda ocasionados por la fuerza del viento superior a los 80 km/h tal y como viene establecido en la poliza, ya que el día 2 de noviembre del 2023 se superaron llegándose incluso a los 96 km/h de fuerza viento en Toledo y provincia, y por lo tanto, único responsable de la caída de las tejas de mi domicilio.Además, solicito se reparen aquellos daños que se puedan producir en la vivienda por no atender en tiempo y forma mi reclamación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de noviembre del pasado año, mi madre falleció. Ella tenía un contrato de un seguro de vida con número de póliza 1023809. Dí parte a la oficina personalmente que sita en Calle Alfonso XI 8, local 2 (Algeciras) . Tras entregar los informes médicos requeridos el día 15 de diciembre en la oficina, se enviaron los mismos por vía email por parte de ellos.EL día 22 de diciembre se le requiere a la oficina que se le envíe en un único archivo, y se envía.El día 5 de enero de este año, me envía SANTA LUCÍA un burofax en el que se me pedía la documentación médica de mi madre (ya enviado desde el pasado día 15 de diciembre). Vuelvo a ir a la misma oficina y me enseñan todos los emails enviados a central.Desde ese día, he acudido en dos ocasiones, y la semana pasada la contestación de la empresa al comercial de la oficina fue ESTAMOS EN PLAZO LEGAL PARA ABRIR EL EMAIL, y hoy, han tenido que enviar la documentación de nuevo. Considero, que después de este tiempo, y si nos regimos por la Ley que nos ampara, se está haciendo un vacío y la no contestación ni ofrecer cualquier tipo de información a la beneficiaria por el contrato que soy yo, es INHUMANO y DEGRADANTE debido a las circunstancias que se acontecen.SOLICITO que me sea abonado la cantidad correspondiente al seguro que tenía contratada mi madre, de la cual rezo como beneficiaria.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas. Desde el 9/9/23 que falleció mi padre, está compañía no ha hecho más que ponerme trabas y retrasos en su proceder para poder reembolsarme el sobrante que por ley me pertenece , he hablado por teléfono varias veces con ellos y la única solución es que espere, que ya apuntan que es urgente y que en breve me mandarán una carta de liquidación que nunca llega ...sin esa carta no me pueden pagar el sobrante que me corresponde. Es desesperante más de 4 meses esperando a estos señores que quieran hacer y cumplir su trabajo

Buenos días,Adjunto presupuesto para la reparación del mármol. Pensé que ya estaba gestionado, por mi corredor pero llame y me indican que no hay nada reflejado en sistema. Tengo ya dos meses esperando que me den respuesta ya que lo que el perito indicó de indemnización es un locura y no estoy conforme con ello, no alcanza para la reparación por lo que les envío este presupuesto que me pasaron por la reparación.Necesito una respuesta lo más pronto posible.Muchas gracias.--------------------------------------------------Después de 2 meses me entero el dia de hoy que debía responder a la carta que recibí hace unos dias con la indemnización (que considero el perito), la cual es una total locura ya que con la cantidad que me quieren dar no puedo ni colocar la mitad del mármol la encimera está más rota cada dia, la raja continúa creciendo. Todo este tiempo estuve en contacto con mi gestor de Balaguer, y me indico que estaba tramitando el caso pero en lo visto de que a la fecha no tengo respuesta decide llamar el dia de hoy a preguntar yo misma el estado de tramite y me encuentro con que no tienen el presupuesto, Y con que debi enviar una Carta diciendo que no estaba de acuerdo con la indemnización (Totalmente en Desacuerdo). En vista de todo esto cual es el siguiente paso a seguir porque tengo una encimera rota!!! Llamo y la persona que me contestó hace un momento 21/12/2023 18:15 Antonio, fue bastante grosero ya que me dijo que yo debía saber que tenía que responder la carta cosa que en ningún momento supo y lo consulté con mi gestor y este me dijo que esperara. Necesito una solución a mi problema. Lo más pronto posible.

CONTRATO Q SE HARÍA EFECTIVO EN FEBRERO DEL 24, ES DECIR TODAVIA NO SE HA PAGADO NI SIQUIERA HA COMENZADO EL SEGURO SUS EFECTOS. TENGO UNA MEJOR OFERTA POR LO QUE NO QUIERO EL CONTRATO Q HICE CON MOVISTAR SEGUROS DE HOGAR Y SANTA LUCÍA. NO DEBE TOMAR EFECTO EL SEGURO HASTA QUE NO HAYA SIDO PAGADO Y NO LO HA SIDO. POR LO QUE PIDO NO SE ME VAYA A COBRAR DICHO RECIBO, PUES YO NO QUIERO EL SEGURO AL HABER RECIBIDO UNA MEJOR OFERTA. GRACIAS. ESPERO RECIBIR NOTIFICACIÓN DE RECIBI Y CONTESTACIÓN A LA CARTA.

El 20 de Septiembre del 2023 se inhundó la casa de la vecina del 3B, sobe nosotros, salieron humedades en varias habitaciones, pasillo, y llovió en el salón.Llamamos por teléfono al seguro, me pidieron que hiciera fotos. Ese mismo día vino un fontanero del seguro que reparó la fuga del 3B, y que hizo cuatro fotos a a nuestra casa.El 27 de Septiembre, volvimos a llamar porque no habia venido nadie más, y se nos reclamo los datos del seguro de la otra persona, con la que no tenemos contacto.Mandasteis a un Perito por parte de la vecina, que aparte de ser maleducado y con prisas, infravaloró todos las humedades que tenía la casa, incluso sobre manchas claramente visibles.Volvimos a llamar porque no estabamos conformes con el servicio, pedimos un perito para nosotros. y tuvimos que insistir para que vienese. Vino la misma persona y nos dijo que no podía hacer nada, que ya estaba todo peritado, y no hiba a hacer más. El dijo incluir cosas que no tenían que meterse, mientras dejaba otras manchas claras completamente fuera del peritaje por ser pequeñas.El 4 de Octubre, vinieron las chicas de la limpieza para tratar las sillas mojadas por estar en la zona donde llovió. Tras estar 3 horas frotando, fueron incapaces de retirar la mancha, y nos comentaron que habia que tapizarlas de nuevo. Ese mismo día vino el del Parquet para decirnos que hasta noviembre no tenía hueco disponible. Reconoció que el había puesto el parque de estos edificios hacía 20 años. El encargado del parqué concretaría con los carpinteros para retirar los muebles. Se fijo la fecha de todo para la semana del 6 de Noviembre.El 17 de Octubre, vinieron los pintores. Tuvieron que mover ellos los muebles que quedaban, tras esforzarnos nosotras en retirar cajones y el resto. En algún momento durante la pintura, aparte de dejar gotas en el suelo, zócalos, interruptores y muebles no retirados, desprendieron un embellecedor de la esquina superior derecha del mueble, y lo escondieron en una caja llena de fotos debajo de una mesa.El día 6 de Noviembre deberían de venir los carpinteros a las 8:30, tuvimos que llamar al del Parquet para que nos diese su número (el primero que dio fue un número incorrecto), y luego tratando de llamar a los carpinteros toda la mañana. Cuando lo cojieron, dijeron que no tenian nada anotado. Más tarde dijeron que tenian el aviso traspapelado, y que venían en cuanto apareciese un compañero, y se fue alargando todo porque el compañero no aparecía hasta que finalmente a las 5 de la tarde pudieron venir. Teníamos un médico a las 6:30, y tuvimos que ayudarles a mover los muebles restantes al sitio que habiamos preparado a lo largo del mes anterior.El día 7 vieno el señor del Parquet a las 8:30 de la mañana, se puso a trabajar y cuando hiba a hechar el barniz, le informamos de que ambas eramos asmáticas, con mi madre usando una máquina de respiración forzada por las noches, si este producto iba a ser muy fuerte. Nos dijo que no, iba a estar la puerta cerrada y las ventanas del salón abiertas. Por la tarde, el olor era insoportable, y tuvimos que ventilar continuamente la casa. Tuve que usar el inhalador multiples veces por ataques de asma. Le pedidmos que mañana echase un producto menos oloroso, pero nos dijo que no habia nada con menos olor. Que precintasemos la puerta con cinta. A partir de ese día sería común el dolor de cabeza.Al día sugiente volvió a repetir la capa de barniz. Esta vez precintando la puerta, pero dejando las ventanas cerradas, lo que di un resultado similar.El día 9 de Noviembre, mi marido que no padece enfermedades respiratorias tuvo que entrar para ventilar, siguien instrucciones del trabajador del parquet. Se puso malo tosiendo y mareado el resto del día entre el olor de haber entrado y el que quedó en la casa a partir de ahi. De tarde entramos a ver el parque, y descubrirmos que el parquet habia qeudado bicolor, con zonas humedas y secas por donde entro la humedad de la pared. y que aún permanecen. Y que el barniz fue insuficiente, poque se habia filtrado por las juntas del suelo dejando pequeños agujeros en los bordes, que antes no estaban. El trabajador dijo que el seguro no cubre las juntas del parquet.El día 10 de Noviembre, vinieron los carpinteros, montaron los muebles, y nos informaron de la pieza que ya estaba desprendida, y que luego vimos ya faltaba en las fotos que hicimos antes de la obra y las de antes que los carpinteros entrasen por primera vez en nuestra casa.Las manchas de las paredes volvieron a salir y los pintores dijeron que les llamasemos a ellos directamente en lugar del seguro.El Lunes 20 volvieron a repasar lo que ya habían hecho, con más cantidad de pintura. Las manchas ya no son visible en el salón, pero aun se nota algo sobre la puerta de la habitación anexa. LAs zonas ignoradas originalmente no se tocaron.Fuimos en persona a Santa Lucía para quejarnos, y la encargada nos dio una hoja de reclamaciones, y unos cuantos folios donde poder anotar todos los problems que hemos tenido.De momento nos encontramos menospreaciadas por el seguro, tenemos manchas sin tapar, muebles con desperfectos, manchas de pintura en la madera, agujeros donde filtro barniz en el suelo, y humedad en un mueble empotrado cercano a la zona de la inhundación, en el que no podemos ver la pared afectada y por lo tanto no tiene muestras de humedad. Hemos puesto el deshumidificador para paliar el problema.

Seguros Santa Lucia, la gran estafa.Hablo en nombre de un matrimonio, que ha trabajado toda su vida para tener una vejez tranquila.Contrataron hace 20 años un seguro de hogar con Santa Lucía. Y sin ningún siniestro en todos esos 20 años, por qué para unas personas mayores, eso del seguro solo es para casos graves.Ahora tienen 90 años de edad, y como e dicho antes, un seguro de 20 años de antigüedad.Y cuando realmente ocurrió un problema, el seguro les da la espalda y los deja tirados. Os muestro una copia de la póliza.Continente: El conjunto de la construcción principal (cimientos y muros, forjados, vigas y pilares, paredes, techos y suelos, cubiertas y fachadas, puertas y ventanas), construcciones accesorias (armarios empotrados, chimeneas), e instalaciones fijas tales como las de extinción de incendios, de protección contra robo, de agua, gas, electricidad, telefonfa, energra solar, calefacción y refrigeración, incluidos cal-deras, radiadores y aparatos de producción de (rfo que estuvieran instalados de forma permanente, elementos sanitarios, antenas de radio y televisión, y en general aquellos bienes que no puedan separarse de la superficie que los sustenta, sin causar deterioro al propio bien o a la citada superfi-cie, y que constituye el piso o edificio designado en las Condiciones Particulares de esta póliza, des-tinado a la vivienda I>articular objeto del seguro, Asimismo quedan incluidas, siempre que sean propiedad del Asegurado: • los muros de contención las vallas, muros, cercas y verjas que sirvan de cierre y circunden el perr-metro del terreno donde se halla ubicado el Continente asegurado.Pues lo ocurrido fue la caída de un pequeño muro, que como bien dice la póliza, muro que sirve de cierre de la propiedad.Pués que casualidad, que dicen que no lo cubre el seguro. Aquí es donde saca pecho el seguro, argumentando una cantidad de sandeces, poniendo toda la maquinaria a trabajar para buscar cualquier resquicio para no pagar.Pues así está el tema, Seguros Santa Lucia, 20 años pagando un seguro, y al final de la vida te dan la espalda como a un perro.Después gastan en publicidad para sanear su imagen, en vez de cuidar a sus clientes fieles.