Últimas reclamaciones

Buenos días, hace más de 4 meses envié un email para dar de baja mi seguro de decesos de ocaso, no obtengo respuesta desde hace 4 meses deje de pagar los recibos pero siguen sin darme de baja me dicen continuamente que está en trámite , he hablado con mi agente y me dice k está en trámite continuamente estamos hablando de 4 meses ya deberían haberme dado de baja o obtener respuesta . Agradecería que me dijeran que puedo hacer ya que no puedo cambiar de compañía hasta que ellos no me den de baja. Tengo wasp escritos los emails enviados y no hay manera alguna de respuesta. Gracias

Hola,mi seguro de decesos de ocaso,a actuado malamente .cobrándome un servicio de embalsamiento en metálico que me cubría mi póliza.me cambian el féretro del fallecido sin consultarme lo y a la hora de la devolución del servicio cobrado indebidamente lo hacen disfrazando la factura como si me indemnizarán o capital no gastado.en vez de poner bien claro devolución por parte del seguro por un cobro indebido al cliente.ademas dudo mucho que el servicio cobrado,embalsamiento ..se aplicará al difunto.me basó en mentiras que me dieron.no me facilitan nada de las posibilidades de mi póliza solo lo que a ellos les beneficia.una verdadera vergüenza.muy mala información.

Soy tomador de la póliza de Seguros Ocaso M.R FAMILIAR-DECESOS Nº 5120006638 con fecha de derechos desde el año 1956 y que habiendo solicitado recientemente el cambio a la póliza de SEGURO DE ASISTENCIA FAMILIAR INTEGRAL ( modalidad de prima nivelada ) me indican que para realizar el cambio de póliza me ponen como condición la búsqueda de un nuevo asegurado , no estando de acuerdo con esta imposición para poder realizar dicho cambio , solicito el cambio de Póliza sin condiciones.

En Enero del presente año dimos parte a la compañía de seguro de nuestra comunidad de vecinos por unas humedades que acaecieron en pared y suelo de tarima sin haberse producido lluvias en los días previos, y sin hacer comprobación exhaustiva del origen del daño nos indicaron que no tenía cobertura al ser filtraciones por agua o lluvia.En junio contratamos un albañil particular y se concertó cita con el perito de Ocaso el día 7 de Junio para que tras comprobara el origen del siniestro que tenía número 47577 del año 2021. El albañil hizo un vídeo en el que se mostraba que en la construcción (que fue en año 2008) habían dejado un plástico en un pilar del salón y que eso junto con la falta de aislamiento en parte de la carpintería de aluminio había producido una condensación, ocasionando la humedad en la parte baja del pilar y parte de la tarima. Verbalmente, en el día de la visita, el perito nos dijo que la reparación debía correr a cargo de la comunidad y que los daños estéticos lo cubría la póliza de Ocaso. Procedimos a reparar el origen del siniestro, pero tras una larga espera y varias reclamaciones al seguro para que iniciaran reparación de daños estéticos, el día 1 de Julio el perito emite informe indicando que no tiene cobertura, al ser filtraciones por agua, cuando no había llovido los días previos a salir la humedad. He remitido copia de vídeo del albañil donde se ve la intervención y voy a enviar presupuestos de la reparación de tarima y pintura a atención al cliente, para insistir en la resolución del caso, que me gustaría aclarar que se llevó por dos peritos y cuya tramitación se hizo con mucho retraso y con escasas comprobaciones.

En Julio del 2020, presenté una reclamación con motivo de un peritaje que consideré injusto. Con fecha 19/8/2020, recibí contestación por parte de la compañía Ocaso, indicando que habían procedido a emitir un pago por 110€, a día de hoy, casi un año después, no he recibido nada. Quiero entender que se trata de un olvido, porque no es la mejor forma de tratar a un cliente que tiene contratadas con ustedes 5 pólizas distintas.Les ruego por favor que procedan al ingreso de dicha cantidad, gracias.

Hace 50 años que estoy pagando el seguro familiar y decesos de OcasoY este último año he recibido amenazas de quitarme de la póliza por dos recibos sin pagarQue después se pagan conjuntamenteEste tipo de amenazas alteran mi estabilidad emocional y privadaQuisiera pedir daños y perjucios puesto que los recibos se pagan

se comunico al mediador, al perito y via email, y se ha devuelto recibo por incumplimiento de contrato en sus cláusulas según reclamación anterior y solicitud de indemnizacion por daños.

HOLA, CONTRATE UN PIAS EN ENERO DE 2017 EN OCASO SEGUROS. TRASPASE PARTE DE OTRO PIAS DESDE OTRA COMPAÑÍA Y APORTE DURANTE 13 MENSUALIDADES HASTA FEBRERO DE 2018. DESDE ENTONCES TENGO UNOS 1.200€ PARALIZADOS. AHORA QUIERO RESCATARLO Y NO ME DEJAN PORQUE DICEN QUE DEBO COMPLETAR 24 MENSUALIDADES, ME FALTARÍAN 11. QUIERO RESCATARLO DE OFICIO.

Hola, el pasado día 3/10/2019 comunicamos un siniestro, que destrozó la lona de una piscina, vino el perito, el cual resolvió, y pasó notificación a la compañía de seguros Ocaso, pasados unos meses, contactamos con ellos para preguntar por este siniestro, y nos dijeron que tomaban nota y nos informarían, pasó un año y sin resolver,estamos entrando en nuestra área de cliente, e indican que este expediente está resuelto, finalizado, a nosotros no nos ha llegado ninguna resolución, ni se han puesto en contacto con nosotros de ninguna manera, pero dan por finalizado el siniestro, sin la solución al respecto,o sea pagar una lona nueva para la piscina. El 23 abril 2021, nos pusimos otra vez en contacto a través de nuestra área de cliente, nada! sin noticias, y vemos que otra vez indican que esta última consulta, está resuelta este es el modus operandi habitual de Ocaso, hemos tenido varios problemas de este tipo,incidencias no resueltas,hasta hace un par de años, no sabíamos que tenían 2 años para resolver, y ese ha sido nuestro error, en siniestros anteriores, a lo largo de bastantes años, han hecho lo mismo, los hemos dejado hacer. Pero basta ya de esta actitud y resuelvan este siniestro, una lona para la piscina.

Buenos días, Necesite contratar un abogado ya que mi póliza de hogar no me cubría la asistencia, si cubriéndome los honorarios de dicho abogado siendo estos 363e según póliza, atención comercial y al cliente por vuestra parta de hasta 3442.58e.He gestionado con su departamento de reclamaciones hasta en 4 ocasiones, 2 con Legalitas y una más al mail general de ocaso.es, no he recibido ninguna contestación por su parte, únicamente cuando he llamado al ver el proceso cerrado en mi app, indicándome que el motivo del servicio jurídico no lo cubrían ustedes, siendo conocedora de ella y por esa razón tuve que contratar asesoría externa, a cambio les hago llegar la factura de esa asistencia para el abono de la misma.adjunto poliza, sentencia y factura