Últimas reclamaciones

Hola,quería que me hiciesen una devolución de la factura, porque básicamente tengo una avería en el baño que hace que el agua se salga, y por ende si tengo un seguro deberían de arreglármelo gratuitamente ya que entra en la póliza, vino primero un chico y no hizo nada, más bien estropeo, llamamos de nuevo y decimos que lo ponga como urgente, se ríen de la familia que lleva pagando años , y no lo ponen como urgente porque no es una urgencia que tú casa esté literalmente inundada, ya que he llamado y llamado, y no hay solución alguna, a lo mejor veo que la mejor solución es por aquí

EL 18 de noviembre de 2022 un pico de tensión provocado por unos trabajos que junto a nuestra vivienda estaba haciendo Iberdrola nos causó daños en varios aparatos y electrodomésticos cuyos gastos se elevaron a casi 3000 euros. Tras la consiguiente reclamación a Seguros Bilbao (ahora Occident), la Compañía nos ha cubierto apenas un 30% de estos gastos (sin ni siquiera detallarnos qué criterios ha seguido para ello o qué aparatos ha cubierto exactamente). Tras casi un año nos dicen que Seguros Bilbao ha entrado en juicio con Iberdrola y que tenemos que esperar a ver cómo termina todo. Como clientes de la Compañía, sin embargo, creemos que está pasando demasiado tiempo y que están echando balones fuera haciéndonos partícipes de un proceso que consideramos muy entre compañías y del que tendríamos que estar al margen

Hola. El pasado 8 de Agosto la puerta de mi vivienda se quedo bloqueada y no podíamos entrar a las 20.30 cuando volvíamos de la playa. Llamé a mi seguro Catala Occidente para solicitar un cerrajero y me indicaron que lo enviaban y a la vez que recibiría un mensaje con la apertura del siniestro. Como no recibí ningún mensaje y el cerrajero no se comunicaba conmigi, llamé de nuevo al seguro para reclamarlo y me dijeron que ya estaba el parte abierto. A las 22.30h, viendo que nadie se comunicaba conmigo, llame por mi cuenta a un cerrajero que tardó 10 min en llegar a mi casa y abrir la puerta. Justo en ese momento me llamo el cerrajero del seguro, 2 horas después de la primera llamada. Ya le he explicado al seguro que no podemos estar tirados a esas horas de la noche en la calle con niños porque ellos no le hubieran dado prioridad al caso cuando un cerrajero particular tardó 10 min en llegar frente a las 2 horas que pasaron hasta que el cerrajero del seguro se puso en contacto conmigo. Ahora mi seguro dice que no me abonan la factura de apertura porque esta dentro de sus limites de las 3 horas que dicen que van a tardar.

Hace ya más de un mes y medio solicite contestación de la empresa de seguros NORTEHISPANA, S.A. por correo electrónico sin contestación alguna, hace más de un mes lo hice a través de la plataforma de la OCU y su contestación fue la siguiente:NORTEHISPANA de Seguros y Reaseguros S.A. (catalan A: ANTONIO H02/08/2023Estimados Sres.: En relación al asunto de referencia, acusamos recibo de su reclamación, entregada al Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente. Al respecto informarles que de acuerdo con el Reglamento para la Defensa del Cliente, que puede Vd. localizar en el apartado de DEFENSA DEL CLIENTE de la página web oficial de la Entidad correspondiente, damos traslado al área pertinente para la aportación de las alegaciones relativas a su reclamación. Les Informamos que su reclamación será resuelta en el plazo de un mes a contar desde este acuse de recibo. El Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente tratará la información facilitada en su comunicación o a través de cualquier intermediario, para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas y remitir, incluso por vía electrónica o telemática, las comunicaciones relativas a su reclamación. Para cualquier Información adicional sobre este asunto puede dirigirse, citando la referencia indicada, al: • Teléfono 900 102 978 • Buzón de correo: defensa.cliente.gco@grupocatalanaoccidente.com Aprovechamos la ocasión para agradecerles su confianza en nuestra organización y les enviamos un cordial saludo.–––––––––––––––––––––––––––––––– *** Resp. Legal Supervisor (DGSFP/BdE/CNMV) Defensa.Cliente.GCO@grupocatalanaoccidente.com www.gco.com Avda. Alcalde Barnils, 63 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona) T.900 102 978Ha día de hoy, ya cumplido el mes que según esta compañía tardarían en responder, sigo sin una respuesta formal por escrito.El servicio al cliente deja mucho que desear, y eso que aún estamos con vida, no imagino lo que pueda pasar en caso de fallecimiento.No pierdo la esperanza de que se pongan en contacto en unos días, si eso no ocurre emprenderé acciones legales.Un saludo.

Me llamo Jaime Rodríguez. El tomador del seguro es mi padre Paulino Rodríguez García. Tuvimos un si iestro el pasado lunes 21/08 en la provincia de Almería y vengo de Sevilla. Ayer recibimos un sms para recoger coche de alquiler para poder hacer los 400 km que hay desde donde estoy en Roquetas de Mar Almería hasta mi ciudad Mairena de alcor Sevilla. Hoy llevo desde las 10.00h de la mañana esperando un taxi que me lleve al aeropuerto de Almería para recoger el vehículo, he llamado 10 veces y a la 7 llamada me indican que hay un problema con la fecha. Una de las llamadas me colgaron el teléfono de mala forma. Son las 17.00 de la tarde , sigo esperando un taxi. He perdido todos los servicios contratados en el hotel que estoy solo por la espera del traslado. No me dan una solución definitiva , no una atención directa todo es a traves del teléfono de asistencia. Es de vergüenza que estoy a 400 km de mi casa con un bebé, una esposa con una enfermedad y que la compañía me tengo en espera de un desplazamiento que nunca llega y que tengo que soportar la perdida económica del día de hoy por una mala asistencia de la compañía. Solicito una solución definitiva y una recompensa por los daños ocasionados.

Hola. Tuve que dar parte para dos siniestros en el que era mi seguro de hogar. Tengo dos techos con goteras que están en mal estado. Cuando llega la perito, me dice que me indemniza con 140€, por enyesar, raspar y pintar dos techos, uno de la entrada y otro de la habitación, la cual tienen que raspar y pintar entera. Aún mandando el presupuesto del pintor, en que la cuantía era el doble, no me hicieron caso. Dejadez absoluta con el tema (esto fue hace ya meses) y ahora me piden una factura como que la teja culpable de esa humedad está arreglada. Por supuesto me he cambiado de seguro, y aún no me han dado ni la miseria de los 140 €.

Resulta que me llaman en Marzo de Seguros Bilbao, informándome que tengo una multa del 11/2022 y que no han podido contactar conmigo, que me pueden tramitar el recurso y me lo gestionan todo si pago 90€ y me doy de alta con ellos, lo hago y hablo con una tal Mayra, por teléfono y por WATSSAP. Esta chica me informa el 24 de Marzo que ya está tramitado el recurso de la multa, con la sorpresa que hoy me llega un correo de la multa, y llamo a Seguros Bilbao para ver cómo va el trámite del recurso y me dicen que no hay ningún recurso presentado…. Perdona??!! La cara de pava que se me ha quedado ha sido lo más!!! Para que me haces pagar el seguro y me dices que has tramitado el recurso de la multa cuando no lo has hecho?? Espero que a la señora Mayra la sancionen o tomen medidas para que esto no vuela a pasar.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato del seguro de hogar Elite Plus, del que soy titular.Y ello por que no se me han comunicado las nuevas condiciones del contrato que implican una subida del precio de la prima que quintuplica el incremento establecido en el punto tercero del capítulo IV del contrato. De haberseme comunicado dicho cambio hubiera podido solicitar la cancelación con un mes de antelación a la fecha de renovación. La primera comunicación recibida ha sido directamente el recibo domiciliado, sin ninguna explicación de un incremento del 10% del precio de la póliza, cuando en función del incremento interanual del IPC no deberia ser superior al 2%. Ante el incumplimiento del preaviso por parte de la aseguradora entiendo que no es aplicable el plazo de un mes de antelación exegido para la cancelación de la poliza.Adjunto los siguientes documentos: recibo devuelto, correos electrónicos en los que solicité la cancelación.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato.Sin otro particular, atentamente.

Enviadas facturas reparacón no abonados impuestos ni daños estéticos, garantía contratada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con?en el mes de agosto de 2022 puse un parte por un siniestro en mi vivienda debido a la rotura de un manguito en el baño, que provocó una inundación que dio lugar daños en todas las puertas de madera y un cerco en la pared de toda la vivienda a la altura de donde llegó el agua.La Compañía de seguros NorteHipana seguros envió un perito que valoró los daños en 1.400€ para el cambio de todas las puertas (lo cual fue claramente insuficiente), no valoró los daños que la fuga de agua causó en la puerta de mi vecino, ni en las zonas comunes de mi portal. El perito me comunicó que después de la sustitución de puerta y de que se secara la pared, me pusiera en contacto con ellos para proceder a pintar la vivienda, ya que, lógicamente, sería necesario pintar después del cambio de puertas y para eliminar el cerco de la pared .He llamado repetidamente a la aseguradora para indicar que ya podían pasar a pintar la pared, ya que las puertas ya están cambiadas y la pared seca, pero no consigo que terminen la incidencia, me comunican que se pondrán en contacto conmigo, pero no lo hacen, parece que han abierto nuevos partes, aunque se trata del mismo siniestro y por último me comunican que no cubren los daños porque se trata de condensación, cuando no tiene nada que ver con el siniestro, no hay ninguna condensación, el parte era por inundación de la vivienda y ya está seca, lo único que hay que hacer es pintar después de que se ha secado y cambiado las puertas.Sin otro particular, atentamente.