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SINIESTRO POR FUGA DE AGUA TUBERÍA

Resuelta Pública

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C. P.

A: OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

29/06/2024

RECLAMACIÓN SINIESTRO 34682892 Seguro Multirriesgo Familia Hogar. - Hace semanas doy parte a Catalana Occidente de siniestro por fuga de agua (2024) y , esperando pacientemente varios días sin que aparezca el fontanero vuelvo a llamar por teléfono para pedir explicaciones y, posteriormente, desde Catalana Occidente me dijeron , por teléfono, que contratara a un fontanero y que enviara la factura de los trabajos de fontanería y albañilería necesarios para localizar , arreglar y reparar los daños provocados por dicha localización... Seguí las indicaciones recibidas enviando la factura solicitada (indicando asunto 34682892 ) a documentos@occident.com , tal como me dijeron . El lunes 17 de junio de 2024 recibo un email (de Catalana Occidente) en el que SE ME COMUNICA LO CONTRARIO : de que no se hacen cargo de las consecuencias del siniestro. OBVIAMENTE NO ESTOY CONFORME Y NO entiendo que en un anterior siniestro de una fuga de agua (2023) a escasos centímetros estaba cubierto y éste no está. La fuga de agua ,de ambos siniestros, estaba a unos centímetros de distancia. El 7 de septiembre de 2023 (anterior siniestro) envié la factura de fontanería y albañilería (de localización y reparación de la fuga de agua) a la perito de Catalana Occidente y ésta me conformó la propuesta de indemnización. Recibí la transferencia del importe de la factura el día 9 de septiembre de 2023 (tal como se puede ver en archivo adjunto que envié por email a documentos@occident.com ). En dicha transferencia figura como concepto: pago prestación expediente NA 032801507 OCURRIDO 11-08-23 POL. 8-6.574.688-R y el ORDENANTE es SEGUROS CATALANA OCCIDENTE . Envié también ,en archivo adjunto,en esta última reclamación (2024) una foto del último siniestro (2024) donde se aprecia que la fuga estaba muy próxima a la pieza de unión que pegaron en el primer siniestro (agosto 2023) . La fuga estaba muy próxima a la anterior fuga... Además , en las páginas 2 y 16 (de 41 páginas total) de las coberturas de la póliza figura claramente que están cubiertos la localización y reparación de escapes así como los gastos ocasionados por los trabajos efectuados para la localización de escapes y reparación de las conducciones. Estoy muy descontento y decepcionado por la atención recibida … Ruego envíen escrito de respuesta a esta solicitud de reclamación y ruego el pago de la última factura enviada por email el 19 de junio a documentos@occident.com (archivo adjunto: facturajunio2024) por transferencia a la cuenta donde tengo domiciliados los recibos de Catalana Occidente. Muchas gracias por la atención.

Mensajes (2)

C. P.

A: OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

29/06/2024

RECLAMACION DE JOSE GOMEZ PENAS DNI 32771916K SINIESTRO 34682892

OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

A: C. P.

05/07/2024

NUESTRA REFERENCIA: DAC 55072/2024 CAR 34682892Muy Señores nuestros:En relación al asunto de referencia les damos traslado del escrito de resolución a la reclamación presentada en nombre de D. José Gomez PenasAtentamenteDefensa del ClienteDefensa.cliente.gco@gco.comAvda. Alcalde Barnils, 6308174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona)––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––Twitter/Linkedin/Youtube«Aviso de confidencialidad» La presente comunicación y los documentos emitidos a nombre de destinatario concreto que, en su caso, lleve anexos, son para uso exclusivo del/de dichos destinatario/s designado/s y contienen información privilegiada y confidencial sujeta al secreto profesional. Si Vd. no fuera el destinatario se le informa que la divulgación, distribución, reproducción o cualquier otro uso de su contenido sin la autorización del remitente está prohibida por ley, por lo que si ha recibido esta comunicación por error, hágaselo saber al remitente a esta misma dirección de correo electrónico, absténgase de leerlo, copiarlo, remitirlo, tratarlo o entregarlo a un tercero, y proceda a su inmediata destrucción. Las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar su integridad y seguridad, o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: sábado, 29 de junio de 2024 12:30Para: Calidad SCO dac@occident.comAsunto: CORREO EXTERNO SINIESTRO POR FUGA DE AGUA TUBERÍAYou don't often get email from reclamar@ocu.org. Learn why this is important‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AtenciónEste mensaje ha sido enviado desde fuera de nuestra organización. No abra ficheros adjuntos ni pulse en enlaces incluidos en él, a menos que esté seguro de que procede de un emisor de confianza.«Aviso de confidencialidad»La presente comunicación y los documentos que, en su caso, lleve anexos, son para uso exclusivo del/de los destinatario/s designado/s y contienen información privilegiada y confidencial. Si Vd. no fuera el destinatario se le informa que la divulgación, distribución, reproducción o cualquier otro uso de su contenido sin la autorización del remitente está prohibida por ley, por lo que sí ha recibido esta comunicación por error, hágaselo saber al remitente a esta misma dirección de correo electrónico, absténgase de leerlo, copiarlo, remitirlo, tratarlo o entregarlo a un tercero, y proceda a su inmediata destrucción. Las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar su integridad y seguridad, o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias.


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