accidente de tráfico cambio de culpabilidad

Por favor, explicaHola . mi reclamación es referente a un siniestro de coche donde se firma un parte amistoso donde se dice que mi coche estaba parado en el momento de los hechos para estacionar . el cual adjuntos fotografía de la evolución de los hecho entre compañías de seguros donde se cambia la culpabilidad de los echo sin ningún motivo aparente ni explicación después de casi dos meses del siniestro aun no esta solucionado . y mi coche sin poder usar por roturas de para golpe delantero y rotura d e radiador . después de varias llamadas a la compañía la cual nunca parece saber nada . me dicen que el contrario no esta desacuerdo y que cierra en expediente y que ligeramente me buque la vida . lo cual yo le yo le digo que tampoco estoy conforme que mi coche esta parado que a mi me impactaron que si hace falta de ir a juicio . para mi mi sorpresa que a mi me solicitan estos documentos que los busque (copio y pego ) Con el fin de iniciar los trámites de reclamación convencional, rogamos nos facilite la siguiente informacion/documentación escrito reconociendo culpa por parte del contrario atestado y qué autoridad intervino, declaración de testigos (por escrito, identificando matriculas, maniobras, firmada y con copia del DNI) Quedamos pendientes de recibir la información/documentación solicitada lo cual fue un parte amistoso tras una llamada a la compañía al numero de telefono 917 83 83 83 la chica que me atendió me dice que si en 15 dias no entrego documentación cierran el expediente y que yo repare mi coche lo cual no estoy conforme . tampoco se desde cuando esta este plazo ya que me entere de todo hace 10 minutos en una llamada que yo e echo a la compañía . le comente que si tenia gasto jurídico parea llamar a un abogado de la compañía y la contestación de la chica fue si tienes que pesado el tio este hablando entre dientes con alguien lo llego a repetir varíes veces a lo cual le contéstate que si soy pesado almeno que silencie el micrófono a lo cual ella se silencio y me a colgado ( TENGO LA GRABACION D ELA LLAMADA ) lo cual solicito ayuda con esta reclamación por la impotencia de no poder hacer nada y e solicitado el motivo del cambio de culpabilidad y no saben contestar tan solo que el plazo corre y cierran el expediente muchas gracias adjunto parte amistoso y captura del cambio de culpabilidad sin motivo (por algún motivo no me deja subir las fotografías si me facilitan un correo electrónico se la mandaría brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados Sres.:En relación con el asunto de referencia, acusamos recibo de su reclamación, entregada al Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente.Al respecto informarles que, de acuerdo con el Reglamento para la Defensa del Cliente, que puede Vd. localizar en el apartado de DEFENSA DEL CLIENTE de la página web oficial de la Entidad correspondiente, damos traslado al área pertinente para la aportación de las alegaciones relativas a su reclamación.Les Informamos que la reclamación será resuelta en el plazo de un mes a contar desde este acuse de recibo. Tal y como indican en su correo electrónico, la reclamación NO ha sido moderada por la OCU, por lo que el escrito de resolución se remitirá directamente al reclamante.El Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente tratará la información facilitada en su comunicación o a través de cualquier intermediario, para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas y remitir, incluso por vía electrónica o telemática, las comunicaciones relativas a su reclamación.Para cualquier Información adicional sobre este asunto puede dirigirse, citando la referencia indicada, al: • Teléfono 900 102 978 • Buzón de correo: Defensa.Cliente.GCO@gco.comAprovechamos la ocasión para agradecerles su confianza en nuestra organización y les enviamos un cordial saludo.Defensa del ClienteDefensa.cliente.gco@gco.comAvda. Alcalde Barnils, 6308174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona)––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––Twitter/Linkedin/Youtube«Aviso de confidencialidad» La presente comunicación y los documentos emitidos a nombre de destinatario concreto que, en su caso, lleve anexos, son para uso exclusivo del/de dichos destinatario/s designado/s y contienen información privilegiada y confidencial sujeta al secreto profesional. Si Vd. no fuera el destinatario se le informa que la divulgación, distribución, reproducción o cualquier otro uso de su contenido sin la autorización del remitente está prohibida por ley, por lo que si ha recibido esta comunicación por error, hágaselo saber al remitente a esta misma dirección de correo electrónico, absténgase de leerlo, copiarlo, remitirlo, tratarlo o entregarlo a un tercero, y proceda a su inmediata destrucción. Las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar su integridad y seguridad, o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 26 de junio de 2024 10:45Para: Calidad SCO dac@occident.comAsunto: CORREO EXTERNO accidente de tráfico cambio de culpabilidadYou don't often get email from reclamar@ocu.org. Learn why this is important‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AtenciónEste mensaje ha sido enviado desde fuera de nuestra organización. No abra ficheros adjuntos ni pulse en enlaces incluidos en él, a menos que esté seguro de que procede de un emisor de confianza.«Aviso de confidencialidad»La presente comunicación y los documentos que, en su caso, lleve anexos, son para uso exclusivo del/de los destinatario/s designado/s y contienen información privilegiada y confidencial. Si Vd. no fuera el destinatario se le informa que la divulgación, distribución, reproducción o cualquier otro uso de su contenido sin la autorización del remitente está prohibida por ley, por lo que sí ha recibido esta comunicación por error, hágaselo saber al remitente a esta misma dirección de correo electrónico, absténgase de leerlo, copiarlo, remitirlo, tratarlo o entregarlo a un tercero, y proceda a su inmediata destrucción. Las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar su integridad y seguridad, o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias.

tras varias llamadas al teléfono de atención al cliente de catalana occidente me dicen que que me mandaron un burofax donde no hay pruebas del accidente y que me busque un abogado que si gano me dan 1000€ y si pierdo me busque la vida . hay día de hoy no se el moto del cambio de versión del accidente . nadie me a llamado llevo esperando una simple contestatario y me dicen que el contrario no admite la culpabilidad y que me busque la vida . yo tampoco admito la culpabilidad pero ( me dicen por teléfono que nosotros tampoco admitimos la culpabilidad cosa que en la captura de pantalla anterior si dicen que admitimos la culpabilidad . solicito ayuda por que a día de hoy no entiendo donde las compañías de seguro como puede ignorar la forma en la que se ocasiono el accidente . el parte amistoso que se firmo en ese momento dice que el vehiculó estaba parado . también recordar que el parte amistoso lo relleno el guardia de seguridad del centro comercio el cual el señor que colisiono con mi vehículo llamo . yo creo que no es tan difícil llamar por teléfono y explicar el motivo del cambio de culpabilidad llevamos mas de dos meses y medio para solucionar un acidente con un parte amistoso gracias