Últimas reclamaciones

- DI PARTE DE SINIESTRO A PRIMEROS DE JUNIO DE 2023- EL DIA 10 DE JUNIO VINIERON REPARADORES Y SOLICITE VISITA DE PERITO ANTES DE REPARAR. - EL DIA 20 DE JUNIO VINO EL PERITO A LA VIVIENDA.- EL DIA 27 DE JULIO RECIBO CARTA DE RECHAZO DE SINIESTRO.- EL DIA 28 SOLICITO REVISION DEL SINIESTRO POR INCONGRUENCIAS EN LA CARTA DE RECHAZO- EL DIA 29 DE AGOSTO RECIBO INFORMACION QUE EL PERITO CONFIRMA LAS INCONGRUENCIAS REFERIDAS- EL DIA 29 ME VUELVEN A DECIR QUE ESPERE ....SON YA CASI 3 MESES PARA RESOLVER UN SINIESTRO QUE ME CAUSA PERJUICIOS EN MI VIDA DIARIA.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque:Con motivo del siniestro ocurrido el pasado 25 de Octubre del 2022, ya reclamado, escribo para reclamar la prestación contratada en mi póliza sin éxito., incluida la reclamación al DEFENSOR DEL ASEGURADOTeniendo todos constancia del caso, atención al cliente de CASERSeguros, la Périto” Rosa Mª de la Varga, los mediadores ABANCA, via teléfonica, correo eléctronico, y con presencia física, he recibido el SILENCIO como respuesta .*Según las CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES DE CASER HOGAR-Seguro Hogar:? ARTÍCULO PRELIMINAR:? 8.SINIESTRO? DAÑOS MATERIALES: El deterioro o destrucción de los objetos asegurados.? PERJUICIO: Pérdida económica y directa de los daños personales y/o materiales sufridos por el reclamante de dichas pérdidas.EXTENSIÓN DEL SEGURO? ARTÍCULO 1º-RIESGOS CUBIERTOS? 7.Pérdida de alquileres e Inhabitabilidad? 1. Incompleto la inhabitabilidad.? 4.Lavanderia (Lavado y Limpieza de toda la Ropa)? 5.Alojamiento(Desde el 25 de Octubre al 21 de Noviembre 2022)? 9.Daños Eléctricos? Termomix no funciona.? Calefacción varias reparaciones.? 10. Pérdida de alimentos? 11.Pérdida de valor Estético*DAÑOS MATERIALES Y MORALES Y DE SALUD:? Arreglo de piezas y extracción de piezas dentarias debido al estrés.? Problema de salud, con baja médica debida a la situación.? Problema visual con tratamiento actual debido a la misma causa del siniestro.Con la finalidad de resolver el siniestro.Solicito 19.985 Euros para poder solucionar toda la situación.Quedo a la espera de su respuesta y de una solución a mi problema.Sin otro particular, atentamente.

Les remití por correo electronico de acuerdo a lo que indicaban anteriores usuarios en una web, un comunicado solicitando la baja del seguro debido a la total falta de información que me facilitó CASER SEGUROS a tráves de varias comunicaciones telefonicas con fecha anterior a la emisión de la factura. A inicios de Julio, me contracargaron nuevamente una cuota a pesar de haber expresado mi voluntad de no continuar con su empresa. La nueva cuota, se encontraba incrementada sobre la del año anterior, hecho que no me comunicaron en modo alguno, y que de acuerdo a lo estipulado por Ley que debe realizarse con 2 meses de antelación con el fin de obtener mi conformidad con el siguiente cargo y valorar si considero continuar con sus servicios o por otro lado cambiar a otra empresa.Ante los hechos procedí a la devolución del cargo realizado en cuenta pues mi decisión es firme de no contratar nuevamente con ustedes nada en absoluto. Han contratado para ello un despacho de asesores que me han remitido unos correos y en las llamadas teléfonicas realizadas advierten / coaccionan para realizar el pago a pesar de todo lo mencionado con anterioridad, de haber aportado la documentación pertinente solicitando la baja, mientras CASER SEGUROS no ha aportado la documentación que como usuario les he reclamado en repetidasd ocasiones donde se me informe de los cambios en mi contrato. Les reclamo por lo tanto:El cese de solicitud de cobro y el reembolso de las diferencias de primas desde que firme el contrato pues en modo alguno expresé mi conformidad y me hicieron creer a pesar que la Ley de Hipotecaria no lo indica así, que no tenía opción de cambio y que debía Sí o Sí aceptar las condiciones que me imponían sin alternativa. Si bien durante el primer año estaba obligado, los dieciocho años restantes no era condición obligatoria

Buenos días,La vivienda que tengo asegurada con su compañia, está alquilada por larga temporada. ¿Es necesario modificar el uso de la vivienda o datos del asegurado en las condiciones particulares del seguro?En caso de que dichas condiciones particulares necesiten ser modificadas, e impliquen un aumento de la prima del seguro. ¿Si no estoy de acuerdo puedo dar de baja el seguro, siendo devuelta la parte proporcional no consumida?Realicé varias llamadas al teléfono de Caser Hogar (915909752), pero en cada una he recibido respuestas diversas.También envié un correo el día 02/08/2023, sin haber recibido aún respuesta por su parte.Gracias y un saludo,

Hola, Mi frigorífico dejó de funcionar durante la noche del 31 de julio y el 1 de agosto abrí un parte a Cáser. Hoy estamos ya a 7 de agosto y ningún técnico ha acudido a revisarlo. Tras contactar con ellos y trasladar repetidamente mis quejas, se defienden afirmando que no son un seguro de urgencias. No obstante, me aseguraron que hoy, lunes 7 de agosto, el técnico me llamaría para concertar la cita y acudir hoy mismo (ya que mañana nos vamos de vacaciones). No obstante, a las 18:50h de hoy nadie ha llamado. Me he puesto en contacto directamente con Logman (la empresa a través de la cual Caser gestiona el servicio técnico) también repetidas veces, pero siempre me dicen que no logran contactar con el técnico y que le pasan nota. Creo sinceramente que la ausencia de un servicio tan necesario como la reparación de un frigorífico en pleno mes de agosto, y en medio de dos olas de calor, es inaceptable. Gracias.

Les escribo porque me remiten desde atención al cliente debido a un servicio de Bricocaser que llevo persiguiendo un mes y que me han denegado ya en dos ocasiones por la supuesta complejidad de los trabajos a realizar y del cual adjunto la segunda carta recibida que contiene los datos:Número expediente: 0001/30/2023/8390853Número póliza: 0001/30/44/000/96266791/00000000Fecha ocurrencia: 10-07-2023Les pongo en antecedentes la empresa reparadora envía a un operario que no tiene los conocimientos para realizar todos los arreglos ofertando hacer solo parte, a lo que yo le comento que prefiero que lo haga todo una persona (porque no me fío ya que en el pasado la experiencia no ha sido buena, este mismo operario cambio unas lámparas en otro parte de brico hogar y me dejaron dos dormitorios sin luz porque no quitaron unos transformadores) mandaron luego a un electricista que lo arregló quitando los transformadores y que no daba crédito sobre cómo no habían caído en eso.Les listo los trabajos de este parte de brico hogar en concreto:1.- Colgar un espejo (esto es poner los tacos y las alcayatas en la pared y en el espejo midiendo con un metro) el trabajador que ha venido dice que pesa mucho. El trabajo es poner las alcayatas en pared y espejo y ya lo cuelgo yo. (peso 54 kilos y puedo con el perfectamente) adjunto foto del espejo.2.- Poner unas sujeciones nuevas en una pared para una cortina. El trabajo es poner los tacos y poner las sujeciones nuevas. Adjunto foto.3.- Poner un ventilador con luz en un porche sustituyendo otro que se ha dañado con el viento. Adjunto foto del antiguo y del nuevo.4.- Arreglar una persiana que supuestamente esta rota (se ha soltado la correa del tambor o del tirador) que vio el operario y directamente me dijo que no sabía porque le enviaban a él puesto que no sabía arreglar persianas.En el pasado esta misma empresa me ha enviado otro operario que hizo todo sin problemas, colgó ventiladores con luz y lo hizo todo bien sin mayor problema ni complejidad.Yo creo que el problema no está en los trabajos si no en el operario que mandan que no tiene conocimiento para realizarlos. Entiendo que nada de lo que estoy pidiendo es complejo y que todos estos trabajos están cubiertos por el servicio de Bricocaser incluido en la póliza.Quedo a la espera de su contestación al respecto de manera urgente porque los trabajos son en una segunda vivienda y me estoy quedando si días para hacer los supuestos arreglos.Solo me queda decir que estoy muy descontenta con la gestión de este servicio, que está siendo una pesadilla y que el servicio por parte de la reparadora es nefasto y sobre todo la incapacidad de la compañía de dar una solución al cliente de algo que están cobrando a través del seguro. Viendo la situación deberían cambiar a la empresa reparadora (Tarela) ya que el servicio es malísimo, o la empresa debería contratar o al menos enviar al asegurado un operario competente para el servicio que les pide la compañía de seguros y no gente que no está capacitada para los servicios y que al final el asegurado (en este caso yo) termina con numerosas gestiones (1 mes con llamadas infinitas) para colgar un espejo, unas sujeciones de cortina, un ventilador y una persiana. Ahora me comentan para vaya al defensor del asegurado (para un servicio de Bricocaser). Mi teléfono para cualquier consulta es el 60643995.Espero que me contesten a la mayor brevedad posible.

En 2018 compré un RENAULT que financié a 5 años. He acabado la financiación y CASER me pasa un recibo en concepto “vehículo de sustitución”. Llamo a atención al cliente y me comentan que cuando firmé la financiación firmé este seguro. Les he transferido mi negativa CASER por este recibo pero me comentan que no puedo anularlo pues de de avisarles con dos meses de antelación. CASER tiene la obligación de informarme con un mínimo de dos meses de antelación de la entrada en vigor de este seguro

Hola, hace mas de un mes que les envié toda la documentación que solicitaron por el caso del seguro de un movil robado asegurado con su compañia.A día de hoy no he recibido el reemplazo del movil asegurado ni explicacion alguna.El expedientes es: exp0001/24/2023/1004951

Estimados señores: Soy titular de la póliza de seguro del hogar CASER 0048/30/23/000/00000002/94018358 y el 27/06/2023 debido a sucesivos cortes y reposiciones de suministro de energía por parte de Iberdrola durante cuatro horas de avería (notificada por ellos por email y sms, al igual que la restauración del servicio cuatro horas más tarde) un termo EDESA TS-1000E dejó de funcionar.Notificado CASER recibo la visita de un técnico de LOGMAN SL que diagnostica avería en la placa electrónica por uso y por antigüedad porque no aprecia rastros de chispazo (?).- USO ¿sin suministro de electricidad?- ANTIGÜEDAD (?) (dispongo de factura del termo de septiembre de 2013)El hecho innegable es que el termo tiene 9 años (no 11 años como indican en su carta) y ha dejado de funcionar con la avería de Iberdrola. Pero deniegan el siniestro en base al sorprendente peritaje de LOGMAN SL.Sin embargo, el Servicio Técnico de EDESA en Salamanca sustituye la placa y en la propia factura indica DAÑO ELÉCTRICO como probable causa de la inutilización de la placa sustituída.Poseo la factura del servicio de reparación, que adjunto, la placa electrónica retirada, los correos de Iberdrola notificando el corte del suministro y la restauración definitiva del servicio cuatro horas más tarde, y las atentas cartas del Departamento de Prestaciones de CASER denegando amablemente el siniestro en base al original peritaje de LOGMAN SL.Por todo ello, le insto a que reconsidere la denegación del siniestro o realice otro peritaje si no le inspira confianza el Servicio Técnico que ha realizado la reparación.Gracias. Un saludo.Atentamente,JUAN JOSÉ MAÍLLO REDONDOPD.- La referencia del expediente es 0048/30/2023/8506464

Hola,tengo un seguro de hogar ligado a la hipoteca con Caser. El año pasado hice una subrogación de la hipoteca y este año he procedido a cancelar el seguro de hogar. El seguro vence el 4 de junio y yo solicité por mail a varias direcciones de Caser la solicitud indicando todos los datos necesarios, enviando copia de mi DNI y un escrito con firma digital fechado a 3 de abril. La aseguradora hace caso omiso y a las semanas vuelvo a reenviar con idéntico resultado la indiferencia. Cuando llega la fecha de cobro me mandan un mail diciendo que el recibo está devuelto, cuando esa cuenta bancaria ni existe porque cambié de banco y les digo que envié la solicitud de baja en abril. Además tengo ya otro seguro en vigor con la nueva entidad.Me contestan alegando que estoy fuera de plazo y que debería haber llamado por teléfono (cosa nueva) Yo ya hice el trámite dentro del plazo (3 meses antes del vencimiento) pero ellos insisten en que el seguro está en vigor y tengo que abonarlo cosa que no pienso hacer, pero me da miedo que me metan a un listado de morosos de forma injusta, así que me gustaría que me diesen confirmación de baja por escrito y un certificado como que estoy al dia de todos mis recibos.Conservo el correo enviado el día 3 de abril y la solicitud.Un saludo