Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras 11 días de espera sin noticias del electricista (visita previa no realizada para dar presupuesto de instalación de 1 ventilador de techo en 2 habitaciones), tras hablar por teléfono el Miércoles pasado 7/06 con un empleado que dejaría un mensaje al electricista, tras dejar ayer Lunes 12/06 6 mensajes en su contestador y esta mañana a las 10h y al instante otros 2 mensajes telefónicos sin resultado, cancelo nuestro acuerdo. SOLICITO el reembolso de la transferencia de 24,20E a título de gasto de desplazamiento del técnico no realizada, pero pagada el pasado 2/06.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una incidencia de emergencia en casa, cubierta por el seguro, pero Caser no cumple con las condiciones de contrato y no enviaron a nadie para ayudar/revisar/reparar. Ni contestan en mis mensajes, simplemente me dejan tirado, ignorado completamente. Exiguo reembolso de la póliza

Hola, el pasado 16/05/2023 abrí un parte por siniestro en una vivienda.La causa fue la fuga de un radiador de la calefacción. Tras una primera negativa de la empresa Caser a aceptar abrir un expediente por este suceso alegando que no incluía en la póliza este tipo de coberturas.(resultando incierto) proceden a abrir un expediente. Solicito la reparación del suelo de la entrada a la vivienda por qué el radiador allí situado ha perdido agua y ha estropeado el parquet.Tras varios días sin noticias me conciertan una cita con un perito vía video llamada, le explico la situación: Que tras pasar un fin de semana fuera de casa el radiador de la entrada ha perdido agua y me ha manchado el suelo. Le argumento que no tengo factura del arreglo, pues me la exigen, por no haberme cobrado nada el fontanero pues la fuga fue por el purgador que se había aflojado sin saber muy bien decirme el por qué? Tengo 2 niños pequeños que juegan con coches y otras cosas que podía haber sido la causa. Tras la conversación pasan varios días sin saber nada. Me pongo en contacto con Caser y me informan que se ha cerrado la incidencia al irformar el perito que el daño se debe a un goteo progresivo y al no tener una factura del fontanero me dan a entender que el siniestro se da por un deterioro y no como consecuencia de una fuga por rotura.En la póliza me detalla que la cobertura cubre daños propios por agua por ESCAPE,REVENTON,ROTURA O ATASCO...En NINGÚN caso me remite a que tenga que tener una factura ni que un profesional tenga que cobrarme para solucionar el problema. Es la segunda vez que con un problema derivado de el circuito de la calefacción me dan evasivas.

Estimados/as señores/as:? Le escribo en relación al número de expediente con el número de póliza especificados abajo. Se ha rechazado la indemnización de forma reiterada y no se especifica el motivo a pesar de reclamarlo. Se ha comunicado la siguiente resolución:Los datos y circunstancias declarados por Usted no concuerdan con los que resultan de las comprobaciones efectuadas y los elementos de prueba que poseemos sobre el desarrollo de los hechos en el siniestro abajo referenciado, quedando sin consecuencias económicas para esta Compañía.No comprendemos esta resolución puesto que los hechos ocurridos fueron los que figuran en la denuncia de la policía como documento legal aportado y la resolución no cita de forma específica por qué la rechazan, únicamente de forma genérica sin aclarar estos motivos. Por otro lado las indagaciones han sido comunicar vía telefónica con mi hija sin mi consentimiento, por lo que ruego que se aclaren de forma específica los motivos. SOLICITO PUESTO QUE TODO HA OCURRIDO TAL Y CÓMO SE HA DECLARADO Y SE HA DENUNCIADO A LA POLICÍA SE PROCEDA AL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN Sin otro particular, atentamente.

Para hacer constar esta reclamación hago alusión a la LEY 50/1980,de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en concreto, al artículo dieciocho que especifica:El asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo. En cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas.Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el asegurado lo consienta, el asegurador podrá sustituir el pago de la indemnización por la reparación o la reposición del objeto siniestrado.Expongo a continuación los hechos concretos. A fecha 24 de febrero de 2023 comunicamos a Caser Seguros Hogar una fuga de agua que observamos en el baño, Caser envía al fontanero Jose Bueno Sacie para que arregle la fuga, nos indica que necesita un localizador de fugas porque no localiza el problema. A fecha 8 de marzo, Caser envía a Fugasqua Iberia Buscafugas el cual localiza la fuga en la pared de la ducha. El 20 de marzo, Caser envía de nuevo al fontanero el cual pica los ladrillos de la ducha dejando un agujero de 4 ladrillos y con esto inutilizándola para su uso, dicho profesional asegura que la fuga no viene de ahí dado que la pared no esta húmeda, nos indica esperar una semana y si el agua no aparece la fuga ha sido localizada por error y se procedería a tapar el agujero sin más. Pasada la semana el agua no sale lo cual comunicamos al fontanero, el día 29 de marzo Caser manda a los albañiles Caser reparaciones los cuales hacen fotos para buscar ladrillos similares o si no se encuentran valorar un cambio de todos los ladrillos para cumplir con la estética del baño. Tras dos semanas sin recibir respuesta por parte de Caser llamamos para reclamar y finalmente el día 5 de mayo se persona un profesional albañil para hacer fotos al baño y valorar el cambio de todos los ladrillos y cumplir con la estética, el cual asegura comunicar su valoración a Caser. El día 19 de mayo se persona el perito para editar un informe sobre el posible cambio de ladrillos. Dos semanas después, desde Caser nos comunican que el perito no ha enviado dicho informe.Como se puede apreciar han pasado mas de 40 días desde la a recepción de la declaración del siniestro, violando así la obligación que tiene el seguro de realizar el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas, según indica la Ley 50/1980,de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Dicha demora en las actuaciones satisfactorias por parte del seguro, teniendo en cuenta que el problema inicial se generó por una mala detección de la fuga por parte de sus profesionales, ha conllevado en nuestra vida diaria un perjuicio destacado. Dicho perjuicio se deriva de la circunstancia de que tenemos un niño pequeño de 3 años el cual usaba dicha ducha de forma habitual por la comodidad que nos suponía ya que la otra ducha de la que disponemos no esta adaptada a un uso infantil, a esto debemos añadir que yo, beneficiaria directa del seguro, ya que se trata del seguro de Hogar de la vivienda familiar, contratado a través del Banco Ibercaja con el que tenemos tramitada la Hipoteca de la propiedad, me he visto gravemente perjudicada debido a la obligación de utilizar con mi hijo pequeño nuestra otra ducha, embarazada de 6 meses con el peligro que ello convela ya que no esta adaptada para poder duchar a un niño pequeño sin riesgo de caída o daño a diferencia de la ducha dañada. Queda con todo esto constancia de que Caser no solo ha incumplido los plazos fijados por Ley para dar solución al siniestro si no que esto ha conllevado un perjuicio directo en nuestra vida diaria.

El domingo 21 de mayo hago un parte de rotura de tubería , lo reparamos como pudimos para que no siguiera perdiendo agua y con cinta aislante por seguridad porque no somos expertos . Me llaman el lunes 22 de mayo y viene el fontanero el día 23 de mayo , no repara nada solo hace fotos solo me dice que me lo repararán o bien me indemnizarán . Hoy día 25 de mayo me leen una carta tras yo llamar porque encima envían una carta a la comunidad de vecinos a nombre de Felipe … sin ningún tipo de autorización . exponen que tengo en mal estado y mal reparado ( cuando sois vosotros quien tiene que venir a reparar yo solo e hecho algo para que no siga la fuga ) y que lleva tiempo en mal estado y el mueble que está perfectamente por fuera y por donde sea me dices que está en mal estado de hace tiempo .sólo están mal los dos cajones de debajo la tubería de esta fuga de agua , encima con calumnias y acusaciones . Reclamó la reparación del sifón y la substitucion del mueble causados por una rotura de tubería , que no estaban en mal estado anteriormente gracias

Hola,El 28 de Abril me abristeis 2 partes (Exp0001/30/2023/8281686 y Exp0001/30/2023/8281686) y todavía no he recibido ninguna noticia. Cuando llamo me indicáis que están relacionados al rechazo de otro parte que se hizo el mismo día cuando los problemas son diferentes partes de la vivienda y seguramente por diferentes motivos. Ya he reclamado a la defensa del asegurado y todavía no he recibido ninguna respuesta. Solicito la atención necesaria por parte abierto incluida en los términos de la póliza.Muchas gracias,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un arreglo que hicieron en el techo del porche la pintura se ha acabado saltando y no quieren hacerse cargo de la mala ejecución del arreglo que realizaron. Ya esta reclamado a la defensa del asegurado N/Ref.: R202203923 con negativa por su parte. SOLICITO Reparación del techo del porche al mismo estado original que tenia antes de que realizaran la reparación (techo limpio, liso y pintado sin ningún tipo de deterioro). Sin otro particular, atentamente.

Hoy quería realizar una consulta telefónica a la compañía de seguros CASER sobre uno de mis seguros. Como tenia a mano el último recibo que ha enviado esta aseguradora a mi banco, he llamado al número de teléfono que aparece en el recibo. En el recibo aparece lo siguiente INFO WWW.CASER.ES 901101033 y sin fijarme en el número de teléfono lo he marcado y he llamado a la compañía. Después viene mi sorpresa cuando mi compañía telefónica me pasa un coste de llamada de 1,72 Euros por 5 minutos de llamada.No me fijé que era un número de pago 901. Creía que las empresas no podían informar teléfonos de pago para atención a los clientes. Es una vergüenza que añadan este número en los recibos bancarios, seguro que a muchos de sus clientes le ha pasado lo mismo que mi, y así de paso hacen un poco mas de caja a costa de los pobres consumidores.

Hola, llamé varias veces con antelación para darme de baja y me han estado acosando desde entonces con llamadas y sms para que pague el coste del recibo del año siguiente, la gota que ha colmado el vaso ha sido recibir una carta de Acusegur Abogados reclamando el pago.Ya tenemos el seguro contratado con línea directa y Caser fue avisado con suficiente antelación para dar de baja el seguro, tenemos la documentación que nos envió la compañía nueva y está todo en orden.Nos sentimos acosados con tanta insistencia de que paguemos un servicio que no hemos contratado finalmente ni hacemos uso de el, por lo que queremos denunciar a Caser Seguros por acoso continuado y manipulación de la baja de forma fraudulenta engañando nos con las acciones realizadas así como si podemos denunciar también por ceder a un tercero nuestros datos (Actuseguro Abogados) y a estos mismos por estar enviando cartas para que realicemos el pago.