No me autorizan una cirugía de rodilla.y les.envie toda la documentación que me pidieron y me Dan l

Hola buenos.dias estoy con seguros caser u estando con ellos me paso un problema en mi rodilla de menisco y no acceden a acertar la.operacion y les envié toda la documentación que me pidieron. en mi póliza de caser entra todo tipo de operaciones, esto me.paso estando.el.seguro vigente , un saludo