Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Santander Generales Seguros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula del contrato referente a averías eléctricas. Y ello por: según indican en mi póliza de seguro, que tengo delante al momento de escribir esta reclamación, Santander Generales Seguros cubre averías y daños a instalaciones eléctricas hasta un 100%. Recientemente tuve un problema de esta índole en mi domicilio y abrí un siniestro, el cual rechazaron sin explicación alguna. Tras llamar para indagar sobre el motivo, me indican que consideran que "no cubren casos de instalaciones defectuosas", según podrán comprobar si grabaron la llamada. Procedo a decirles que cómo es posible que sepan que mi instalación estaba defectuosa, que precisamente habían tormentas eléctricas por la zona, a lo cual me respondieron que "debería pagar un peritaje y presentarlo". Este es otro incumplimiento de contrato, ya que dicen claramente cuando vas a abrir un siniestro que enviarán un técnico a comprobar la avería para ver lo ocurrido y cerciorarse del tipo de daño. Todo esto es comprobable en mi póliza y en la llamada efectuada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para proceder a la reparación de la avería o procederé a denunciar el servicio por la vía pertinente. Sin otro particular, atentamente.

BUENAS TARDES, EL DIA SABADO 25 DE JULIO NOTIFIQUE UN SINIESTRO A MI HOGAR SANTANDER AMPLIADO, REFERENE A QUE HABIA SALTADO EL INTERRUPTOR DEL CONTROL DE MANDO QUE DA ELECTRICIDAD A COCINA Y BAÑO. ME DICEN QUE NO ESTA CUBIERTO TOTALMENTE POR QUE NO ES TODO EL PISO Y QUE ME ENVIARAN HACER UN PRESUPUESTO LO MAS PRONTO POSIBLE Y ELLOS ASUMIRAN EL 30 % DEL GASTO. COMO EL LUNES NO APARECE NADIE, REALIZO RECLAMACION EN OFICINA , ME LLEGA QUE SE HA DADO DE ALTA EL RECLAMO Y EL DIA MARTES LLAMO Y ME DUCE LA DE ATENCION AL CLIENTE QUE NOTIFICARA A LA EMPRESA PARA QUE REALICE LA REVISION. TODO GRABADO. COMO NO ME LLAMAN , AL DIA SIGUIENTE ME LLEGA UNA ORDEN DE REPARACION, AYER MIERCOLES , ME LLAMAN Y ME DICEN QUE VA A EVALUAR EL SINIESTRO A LAS 7 DE LA TARDE, SALGO DE MI TRABAJO ANTES, ANTE LA URGENCIA Y NO VAN, NI ME LLAMAN, HASTA AHORA JUEVES, 16 32 HORAS QUE NO ME HAN NOTIFICADO NADA Y SIGO SIN ELECTRICIDAD.

Llevo 5 años pagando el seguro del Banco Santander ya que está vinculado a mi hipoteca y jamás había dado un parte hasta este mes de Abril. Tuve un atasco en el fregadero de la cocina y llamé a mi seguro para que vinieran a arreglármelo el día 23 de Abril, no apareció nadie hasta el día 28, cosa que ya incumple el contrato porque son 5 días de diferencia y en el contrato dice máximo 72 horas. El día 28 de Abril aparecen 2 fontaneros con una actitud muy poco profesional, no acaban de solucionar el problema, me dicen que el sifón está roto y me dejan puesto un líquido que me ha dejado unas manchas negras en el fregadero que no se van y me dicen que encienda el agua en unas horas y se van. Cuando voy a encender el grifo lo que vi es que el sifón perdía agua por la pared con lo que no puedo saber si el atasco se ha arreglado ya que el agua se sale antes. De todos modos mi seguro cierra la incidencia. Vuelvo a llamar a mi seguro y me vuelven a decir lo del sifón que hay que cambiarlo y no se que rollos más y yo pido por favor que me lo dejen al menos como estaba antes, que no perdía agua, así que vuelven los mismos fontaneros me dicen que compre un sifón nuevo y que llame a mi seguro para pedir que me hagan el cambio de sifón por el que haya comprado, se van y me lo dejan igualmente perdiendo agua. Mi seguro vuelve a cerrar la incidencia sin ni preguntarme. Cuando contacto con mi seguro para solicitar el servicio me dicen que mi seguro no incluye eso y básicamente que me busque la vida así que tengo que contratar un fontanero por mi cuenta. En ese momento vuelvo a llamar para darme de baja por lo descontenta que estaba con el trato recibido y hasta la chica que me atiende alucina con la historia. Viene el fontanero que había contratado y a los 5 minutos arregla lo del sifón porque básicamente los "profesionales" que me había enviado mi seguro habían puesto las gomas del revés y por eso se salía el agua. Al arreglar eso vemos que el atasco sigue, así que eso tampoco se había arreglado y consigue solucionarlo. Ahora mismo tengo unas manchas negras en el fregadero que no se van, una humedad en la pared y el mueble de la cocina hinchado por el agua, además del gasto de contratar un fontanero y 5 años pagando un seguro que no me ha arreglado ni el problema más básico.

Hola hoy vino un fontanero supuestamente por un siniestro que reclamé... Servicio manitas. Estuvo cinco minutos. Cambiar el tirador de una cisterna es " demasiado complicado" con lo cual no lo cubre el seguro Sobre la marcha decidió también hacerse cargo de otro siniestro para el que no se había concertado cita El Banco Santander ha decidido que ya están ambos siniestros cerrados.. intentando hablar con ellos para exponer mi queja me han colgado el teléfono Es el peor seguro que puede haber No necesito conocer a otros porque es difícil superar esta tomadura de pelo

Reclamo a la compañía de seguros Santander que revise mi solicitud referente a un siniestro por un pinchazo en una tubería y el daño a terceros ocasionado. Adjunto el documento formal de la reclamación.

Contacté con mi seguro de hogar de Santander Seguros para el arreglo de una persiana que se había "descolgado del tambor". Me comentaron que mi póliza no incluía ese servicio, pero que podían remitir una empresa asociada para valorar el problema, darme presupuesto sin compromiso de la reparación del que Santander Seguros pagaría el 50% y yo el otro 50%. Falso. Multihelpers, empresa asociada, contacta conmigo vía whattsapp y me hace preguntas "robotizadas". Para mayor aclaración les envío un vídeo del problema pero contestan que "no pueden ver vídeos". Finalmente me hacen sin ver nada un presupuesto de 38,06 y un enlace del detalle del presupuesto en el que se abren nuevas posibilidades presupuestarias pero de entrada no mencionan de "arreglar" la persiana, sino de "sustituirla"... Les contesto que he solicitado un arreglo (volver a colgarla), no una sustitución de la persiana. Pese a que el agente de Santander Seguros me dijo que vendrían y sin compromiso me harían presupuesto que podr´ñia aceptar o no, esa información no es verdadera. Finalmente acepto que vengan a comprobar mediante una reserva a través de un link tras el pago de 38, 06€. Me llama Multihelpers por teléfono y acuerdo una visita para el miércoles 3 de junio a las 16:30h. Ese día a las 17:45 contacto con Multihelpers y me dicen que la visita ellos la tienen programada el día 4 a las 16h... El día 4 a la nueva hora acordada llega un "técnico" que no sabe cómo se abre el tambor de la persiana, lo intenta forzando unas piezas y finalmente desiste para no provocar daños mayores. Me dice que me llamarán de nuevo porque tiene que venir un "técnico de carpintería de aluminio". Les llamo para acordar la cita y me dicen que necesito "un nuevo presupuesto". Es decir, volver a cobrarme cuando no han hecho nada en la primera visita y que no me devuelven el dinero del anterior. Al buscar opiniones sobre Multihelpers compruebo la tremenda cantidad de reseñas negativas que tienen con otros clientes decepcionados que como yo, se sienten estafados

Hola, es el peor seguro que me he encontrado en toda mi vidam no cumplen nunca con lo que prometen en la poliza, se inventan la cantidad de lluvia para no pagar daños por agua, cuando lo pides por escrito te mandan otro motivo, es sin duda una mafia que haran todo lo posible por no pagarte nada, y eso que pague la poliza mas alta 1.500 euros tirados a la basura, seguros santander sosis uno ES TA FA DO RES

Hola, no estoy de acuerdo con la solución que me dieron al siniestro, 0511000745264. En ese siniestro se me rompió la lavadora, la cual el seguro no cubre y tuve que cambiar, y se inundó de agua todo el suelo de la zona de la cocina de mi vivienda. Mi vivienda es un estudio de unos 35 m2. La misma utiliza el mismo suelo en todos sus metros excepto el cuarto de baño, el cual es tarima. Cuando vino el perito de la compañía, Santander seguros, me comunicó que habría que cambiar todo el suelo ya que la tarima estaba obsoleta en el mercado. Esto implicaría mover mobiliario y por lo tanto desmontar y montarlos. Estamos hablando de la cocina completa excepto los muebles de arriba y cama abatible la cual está anclada a la pared. Yo comuniqué al seguro que quería indemnización para poder efectuar el arreglo con una empresa de mi confianza ya que yo no podía estar en casa por lo pequeña que es. El dinero que se me pagó fue de 200€. Este dinero es ridículo. Con eso no se puede comprar ni el total de la tarima. He pedido presupuesto a una empresa y fue de 1663,75€. Exijo mi dinero.

Les escribo para interponer una reclamación formal por la gestión del siniestro número 0512000782814, abierto el pasado 14/01/2026. Tras 77 días de espera y una absoluta falta de servicio por su parte, me he visto obligado a costear de mi bolsillo la reparación del sistema de ventilación de mi vivienda. El motor del equipo (Siber DF EVO 2) sufrió un fallo súbito e imprevisto. Tras abrir el parte, se me asignó un técnico que carecía de la cualificación necesaria para intervenir este equipo. Ante su incapacidad para ofrecer una solución y la posterior falta de respuesta por parte de su asistencia, tuve que recurrir por mi cuenta al servicio técnico oficial (Gaselec) para evitar que mi vivienda siguiera con el sistema de ventilación inoperativo. Detalles de la reclamación: 1. Incumplimiento de contrato: He permanecido 77 días sin una solución, cuando mi póliza Integral incluye un Compromiso de Calidad que garantiza el inicio de la reparación por un profesional en un plazo máximo de 72 horas. La falta de técnicos cualificados por su parte constituye un incumplimiento directo de las condiciones contratadas. 2. Importe de la reparación (449,12 €): Solicito el reembolso íntegro de la factura de sustitución del motor. Al tratarse de un fallo súbito e imprevisto en un equipo fijo de la vivienda, esta incidencia debe quedar cubierta por la garantía de Daño Accidental, la cual en la modalidad Integral no tiene aplicación de franquicia. 3. Gastos adicionales (99,00 €): Adjunto también el contrato de mantenimiento que el servicio técnico oficial me obligó a suscribir como condición para realizar la intervención. Reclamo igualmente el abono de este importe al tratarse de un gasto derivado directamente de la ineficacia de su servicio de reparaciones. Total reclamado: 548,12 € Adjunto la siguiente documentación: • Factura detallada por importe de 449,12 €. • Contrato de mantenimiento por importe de 99,00 €.

Hola, tengo una reclamación desde el 20/02 sobre un siniestro por vientos que ocurrieron el día 18/02, que me ha levando parte del tejado, el seguro me dice que el medidor de mi zona les dice que no ha llegado al umbral de vientos, según la póliza el viento tiene que ser superior o igual a 80 km/h. El medidor de mi zona es el de Güeñes, y si ha superado el umbral, he escrito a la AEMET, y me han remitido un correo con esos datos, que se lo he pasado al seguro, por parte de ellos sigo sin respuesta, ha pasado más de mes y medio y sigo con el tejado levantado, esto me puede causar más daños ya que el agua que pueda caer se pueda filtrar por el tejado. Necesito que se me arregle el tejado con la mayor brevedad posible. Gracias