⭐ Muy mala experiencia con la asistencia del seguro de hogar Santander.
Ante un problema eléctrico en mi vivienda, con disparos de las protecciones del cuadro y varios electrodomésticos afectados, contacté con la asistencia de mi seguro para solicitar que un profesional pudiera revisar la instalación y determinar el origen de la avería.
Para mi sorpresa, se negaron a enviar un electricista, indicándome telefónicamente que la cobertura por cortocircuito debía estar relacionada con “la red”, cuando en las condiciones particulares de mi póliza figura expresamente cobertura por daños ocasionados a las instalaciones de la vivienda como consecuencia de “una sobretensión o un cortocircuito”.
Mi principal queja no es que finalmente una determinada reparación pueda estar cubierta o no —eso dependerá del origen de la avería y de las condiciones completas de la póliza—, sino que sin una comprobación técnica resulta difícil determinar siquiera qué está provocando el problema eléctrico.
He solicitado además que se me indique de forma concreta la cláusula contractual en la que se basa la negativa.
Parte nº 0512000953148.
Una experiencia muy decepcionante para un seguro de hogar precisamente en el momento en que necesitaba asistencia.
