Contacté con mi seguro de hogar de Santander Seguros para el arreglo de una persiana que se había "descolgado del tambor". Me comentaron que mi póliza no incluía ese servicio, pero que podían remitir una empresa asociada para valorar el problema, darme presupuesto sin compromiso de la reparación del que Santander Seguros pagaría el 50% y yo el otro 50%.
Falso.
Multihelpers, empresa asociada, contacta conmigo vía whattsapp y me hace preguntas "robotizadas". Para mayor aclaración les envío un vídeo del problema pero contestan que "no pueden ver vídeos". Finalmente me hacen sin ver nada un presupuesto de 38,06 y un enlace del detalle del presupuesto en el que se abren nuevas posibilidades presupuestarias pero de entrada no mencionan de "arreglar" la persiana, sino de "sustituirla"... Les contesto que he solicitado un arreglo (volver a colgarla), no una sustitución de la persiana. Pese a que el agente de Santander Seguros me dijo que vendrían y sin compromiso me harían presupuesto que podr´ñia aceptar o no, esa información no es verdadera. Finalmente acepto que vengan a comprobar mediante una reserva a través de un link tras el pago de 38, 06€. Me llama Multihelpers por teléfono y acuerdo una visita para el miércoles 3 de junio a las 16:30h. Ese día a las 17:45 contacto con Multihelpers y me dicen que la visita ellos la tienen programada el día 4 a las 16h... El día 4 a la nueva hora acordada llega un "técnico" que no sabe cómo se abre el tambor de la persiana, lo intenta forzando unas piezas y finalmente desiste para no provocar daños mayores. Me dice que me llamarán de nuevo porque tiene que venir un "técnico de carpintería de aluminio". Les llamo para acordar la cita y me dicen que necesito "un nuevo presupuesto". Es decir, volver a cobrarme cuando no han hecho nada en la primera visita y que no me devuelven el dinero del anterior. Al buscar opiniones sobre Multihelpers compruebo la tremenda cantidad de reseñas negativas que tienen con otros clientes decepcionados que como yo, se sienten estafados
