Últimas reclamaciones

He comprado productos por internet en la empresa Nua- Moda. Y en el momento que registraron que mi pedido estaba en tránsito comenzó lo peor. La empresa de logística Quick Rabbit que no sé si estaba de verdad una empresa o una mentira porque todo es mentira tanto los medios de contacto como la dirección de la empresa. Indican que han intentado entregar el paquete y que no había sido posible. Luego vuelven a indicar que han vuelto a entregar el paquete siendo mentira porque en ningún momento llamaron a la puerta, o me contactaron telefónicamente o lo haya recibido algún tercero. Yo me encontraba en el lugar de la entrega y nunca llegaron. Luego a las horas de la noche tipo 22:30-23:00 del mismo día que intentaron entregar el paquete informan que supuestamente la entrega fue EXITOSA. A esa hora ni siquiera está dentro de su horario laboral porque lo dicen cuando llamas al teléfono que nunca contestan 910 795422. Y no había absolutamente nadie en el la dirección de entrega a esa hora. Revise cámara del establecimiento y es mentira. Luego te contactas por e-mail y lo único que te dicen es que esperar 5 días hábiles para localizar el paquete y si llegan a contactarme. Estoy esperando que en algún momento me llame el repartidor y me diga dónde está mi paquete… Luego lo informo a Nua Moda y la respuesta es que ellos en el momento que supuestamente entregan el paquete ( paquete que tampoco sé si es verdad o es toda una cadena de mentira) a la empresa transportadora ya no se desentienden de todo. Empresa que contratan ellos para repartir sus prendas. No tienen ningún teléfono de contacto o dirección física para responder por lo sucedido. Se lavan las manos y te roban tu dinero. Que es lo único que les importa.

1) Hechos Realicé un pedido en Shein que sería entregado porQuick Rabbit . En tres días distintos, la empresa informó de que el pedido se entregaría ese día. En las tres ocasiones permanecí en el domicilio y no se realizó la entrega ni acudió el repartidor. Intenté reclamar a través del buzón de reclamaciones de su web, donde indican que responden en 24/48 horas. Han pasado 3 días y no he recibido respuesta. El enlace de atención al cliente por WhatsApp que figura en su web devuelve el mensaje de que el número no existe. El chat en vivo de su web no funciona. Al llamar al 910 795 422, me mantienen en espera durante exactamente 5 minutos y luego cuelgan/cortan la llamada, de forma repetida. 2) Motivo de la queja Considero que hay un incumplimiento del servicio de entrega y una ausencia de canales de atención al cliente operativos, lo que impide gestionar una incidencia y obtener solución en un plazo razonable. 3) Solicito Que la OCU registre la queja y la traslade a la empresa. Que Quick Rabbit habilite canales reales de atención (respuesta a reclamaciones, teléfono operativo y contacto válido). Que se valore compensación por las molestias ocasionadas (tres días de espera en el domicilio) y por la falta de atención.

EMPRESAS RECLAMADAS: SHEIN (Vendedor) QUICK RABBIT (Empresa de mensajería responsable en Alcobendas) ASUNTO: Reclamación formal por irregularidades graves en la entrega, falsedad documental y pérdida de mercancía. EXPONGO: Que desde octubre de 2024 hasta la fecha actual, he realizado dos pedidos en la plataforma SHEIN, los cuales fueron divididos en 5 paquetes. Cuatro de ellos fueron asignados a la empresa de mensajería Quick Rabbit. A continuación, detallo las graves irregularidades sufridas en el servicio: Paquete nº1: El repartidor me contactó telefónicamente para informar del robo del paquete. Me propuso marcarlo como "entregado" falsamente para pagármelo él personalmente, a lo cual me negué por política de seguridad. Tras mi negativa, el proceso de gestión de mis siguientes pedidos se ha visto gravemente entorpecido. Paquete nº2: Incumplimiento total de la entrega. En este caso, SHEIN procedió al reembolso tras mi reclamación. Paquete nº3: Ante la imposibilidad de conciliar una hora de entrega, el repartidor se negó a realizar el reparto por la tarde, exigiéndome acudir a una dirección privada no oficial para recogerlo. Ante mi negativa por seguridad, la empresa devolvió el paquete a origen de forma unilateral y prematura. Paquete nº4 - CASO CRÍTICO: La empresa Quick Rabbit asegura haber entregado el paquete a un "portero". Mi edificio no dispone de servicio de portería. La dirección de entrega que figura en el comprobante es lejana a mi domicilio real. Tanto SHEIN como Quick Rabbit han cerrado la reclamación alegando una entrega correcta que nunca existió. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento de contrato de transporte: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías. Vulneración de los derechos del consumidor: Falta de diligencia en la entrega y facilitación de información falsa sobre la recepción de la mercancía. Responsabilidad solidaria: SHEIN, como vendedor, es el responsable final de que la mercancía llegue al consumidor en perfecto estado, independientemente de la subcontrata de transporte utilizada. SOLICITO: La devolución inmediata del importe íntegro del último paquete mencionado (nº4), del cual no tengo ni el producto ni el dinero. Que la OCU medie para que SHEIN revise su relación contractual con Quick Rabbit en la zona de Alcobendas, debido a las malas praxis (intentos de falsificación de entregas y falta de ética profesional) aquí expuestas. Si es necesario se adjuntarán estas incidencias como prueba de un patrón de comportamiento negligente por parte de la empresa de transportes. Sin otro particular, agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

La empresa Quick Rabbit, no entrega ningún pedido, no puedes ponerte en contacto con ellos en el número de Madrid...te cuelga todo el rato, localizas otros números dew Málaga, Sevilla y demás y te dan unos números de teléfono los cuales tienen coste. Y tienes que hablar con tu compañía para que te lo autorice, tengo pedidos que llevan en reparto con está empresa desde el 4 de diciembre y ni llegan y parece ser que duermen con ellos ya que no existe ningún movimiento más sobre ellos. Laa dirección que pone. De su empresa logística esa falsa. tengo 7 pedidos perdidos con ellos.

Hola quiero devolver un producto comprado en quickrabbit, pero no me dejan contestar los mensajes y no hay web. Acabo de recibirlo y me gustaría iniciar la devolución . Gracias

Tengo un pedido con valor de más de 100 € esperando por reparto desde el 4 de diciembre y contando hoy 10 de diciembre que ha sufrido cambios en la fecha de recepción. No avisan nada y se supone que hasta hoy es el periodo de envío, por lo que me van a robar todo mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de Noviembre de 2025 hice un pedido en Shein, me mandaron un Email que el pedido está en reparto el día 9 de Diciembre de 2025 y que sería entregado en 24 horas, la dirección de entrega es una empresa abierta 24 horas, me encuentro con que a las 22:20 h aprox me mandan un email diciendo que no ha podido ser entregado por destinatario ausente a las 21:28 hrs, yo estaba en el lugar de entrega a esa hora, intento contactar con ellos y nadie responde, el WhatsApp ni me deja acceder al teléfono y en el Email no responden SOLICITO que se busque una solución porque no es la primera vez que me ocurre está situación y me parece que está empresa es un engaño ya que en la propia app de Shein pone que quien entregará el paquete será CTT. No entiendo cómo una empresa tan grande como es Shein permite este tipo de conductas en las empresas que tiene contratadas como reparto/mensajería, es una vergüenza que ocurra esto y al parecer no soy la primera persona que tiene este problema, espero que se solucione cuanto antes porque si no tomate otro tipo de medidas más drásticas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día de ayer marcaron un pedido como entregado. Yo estaba en casa. Mi edificio cuenta con cámaras. En ningún momento se comunicaron conmigo o me entregaron el paquete. En el registro de entrega consta el nombre del repartidor Stellio Zuñiga, y ningún nombre en receptor, además de una foto de prueba de entrega falsa y una ubicación en el mapa que no corresponde a mi dirección. Mi portero ha indicado que no se ha dejado ningún paquete ayer y he realizado una búsqueda en todo mi edificio también. Al ver la notificación de entrega intenté contactarme a los 5 minutos sin obtener respuesta. He intentado contactarme con esta empresa por todos los medios. Todos los supuestos canales de contacto de su web no funcionan. Nadie me da información y solicito, ya que he visto las múltiples denuncias que tiene esta empresa, que marquen mi paquete como perdido ante el comercio, para solicitar la devolución de mi dinero. De no tener respuesta en los próximos 5 días procederé a realizar las denuncias correspondientes.

Estimados/as señores/as: Buenos días, me dirijo a ustedes para solicitar la revisión inmediata del paquete WT2533101177010843 que según aparece en su plataforma de seguimiento, estaba en reparto el 02 de diciembre y sería entregado en el transcurso del día. Sin embargo, nunca se recibió aviso ni en el domicilio, ni por llamada. El día 05 de diciembre, aparece el paquete perdido y cuando se reporta la reclamación al proveedor con quien se gestiono la compra, aparece al siguiente día 06 de diciembre que ha sido entregado con éxito, cuando nunca llamaron a la puerta. Yo estaba en la vivienda y jamas se contactaron conmigo. Desde entonces estoy en la búsqueda de mi paquete porque ya he preguntado al conserje, a los vecinos e incluso he revisado por los al rededores y en Citybox en dónde también deje la opción de dejarlo y NO hay nada. Me he dirigido al proveedor, con quien hice la compra y aparece que supuestamente la entrega la realizó una persona llamada Andrés Gudiño, pero incluso en el formato entregado, aparece en blanco el espacio en dónde se detalla a quien se le entregó. Motivo por el cual exijo una revisión y la entrega de mi paquete en el menor tiempo posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya llevo varios intentos para que bien o me entreguéis el pedido o confirméis a vuestro remitente SHEIN que el pedido no ha sido entregado y procedan al reembolso. Según la página web de Shein el pedido se entregó el 06/11 pero en el POD no hay ningún nombre de persona que haya recepcionado el paquete sino el nombre del supuesto repartidor. Os he enviado varios emails a vuestra dirección customer03@quickrabbit.es pero siempre contestáis que estáis en proceso y ya no dais ninguna respuesta más. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo o que confirméis en la página web de Shein que el pedido no ha sido entregado. Si no recibo respuesta seguiré denunciando por todos los medios existentes. Sin otro particular, atentamente. Eva